Minutka

이렇게 하세요

설정하고 싶은 항목을 고르세요. 각 단계의 «열기» 버튼이 계정의 해당 설정 블록으로 바로 안내합니다.

대기열을 만들면 각 단계에 그 설정으로 바로 가는 «열기» 버튼이 나타납니다. 대기줄 만들기

시작

QR을 붙이고 첫 방문객 맞이하기방문객은 자기 휴대폰으로 줄을 서고, 당신은 «다음» 버튼으로 호출합니다.
QR을 붙이고 첫 방문객 맞이하기
  1. 1대기열 만들기: 메인 페이지나 계정의 «대기줄 만들기» 버튼. 이름과 업종은 나중에 고칠 수 있습니다.열기
  2. 2«화면» 탭에서 «QR 코드»를 열고 포스터나 스티커를 인쇄하세요. 코드는 대기열 페이지로 연결됩니다.
  3. 3같은 곳에서 카운터의 컴퓨터나 태블릿으로 «운영자 화면»을 여세요. «다음»은 사람을 부르고 «완료»는 응대를 마칩니다.
  4. 4포스터를 입구에 붙이세요. 첫 방문객이 코드를 스캔해 번호를 받으면 목록에 나타납니다.
전광판을 TV에 띄우기홀의 TV가 호출된 번호와 창구를 보여 주고 음성으로 안내합니다.
  1. 1«화면» 탭에서 «전광판» 링크를 복사해 TV나 셋톱박스 브라우저에서 전체 화면으로 여세요.
  2. 2«전광판과 문구» 탭에서 레이아웃, 테마, 영역 이름을 고르고 로고를 올리세요.
  3. 3«동작»에서 소리와 음성 안내를 켜고, 원하면 목소리를 고르세요.
  4. 4홀이 여러 개라면 «여러 화면(멀티 모니터)» 블록에서 화면을 추가하고 화면마다 보여줄 창구를 선택하세요.
창고 기사 대기열기사는 출입구에서 QR로 대기열에 들어가 차량 번호를 입력하고 운전석에서 기다리며, 도크 호출은 휴대폰과 화면으로 옵니다.
  1. 1"개요" 탭의 "업종 템플릿" 블록에서 "창고: 기사 대기열"를 고르고 "적용"를 누르세요. 템플릿이 도크 네 곳, 상차·하차·서류 서비스와 기사 양식을 만듭니다.
  2. 2"창구와 서비스" 탭에서 도크 수와 이름을 조정하세요. 도크가 상차나 하차만 받게 하려면 서비스를 연결하세요(Business 요금제).
  3. 3"설문" 탭에서 차량 번호, 전화번호, 운송사, 운송장 번호 필드를 확인하세요. 차량 번호는 어떻게 입력해도 한 형식으로 정리되고, 창고 담당자에게 번호판 모양으로 보입니다. 양식은 인증된 계정의 대기열만 묻습니다.
  4. 4화면에도 차량 번호가 필요하면 "전광판과 문구" 탭에서 "전광판에 차량 번호 표시"를 켜세요. 호출된 차량에만 표시됩니다.
  5. 5QR을 출입구에 붙이고 도크 옆 TV에서 표시 화면을 여세요. 도크 담당자가 "다음"를 누르면 기사에게 도크 번호가 갑니다.
번호표 인쇄 키오스크 설치하기스마트폰이 없는 방문객은 입구 태블릿의 버튼을 눌러 종이 번호표를 받습니다.
  1. 1«화면» 탭의 «키오스크» 링크를 태블릿에서 열고 탭을 전체 화면으로 고정하세요.
  2. 2태블릿에 영수증 프린터를 연결하세요. 「키오스크에서 번호표 인쇄」를 켜면 번호표가 브라우저 인쇄 창을 통해 출력됩니다. 대화 상자 없이 인쇄하려면 아래 절차대로 무음 인쇄를 설정하세요.
  3. 3같은 블록에서 키오스크에 보여 줄 것을 고르세요: 서비스, 언어, 휴대폰용 QR.
인쇄 대화 상자 없이 번호표 인쇄하기Business번호표가 영수증 프린터에서 저절로 나옵니다. 큰 번호, 업무, 앞에 기다리는 인원 수, 내 번호표로 가는 QR 코드가 찍힙니다.
  1. 1창구에 58mm 또는 80mm 영수증 프린터를 두세요. 네트워크형이 가장 간단합니다. 케이블로 공유기에 연결하면 테스트 페이지에 자기 주소를 인쇄합니다.
  2. 2「화면」 탭의 「영수증 프린터 무음 인쇄」 블록에서 「프린터 연결」을 누르고 키를 복사하세요. 키는 다시 표시되지 않습니다.
  3. 3인쇄 프로그램을 내려받아 창구 컴퓨터에 풀어 두세요: /print-agent/README.txt. config.json에 무엇을 적는지, 프로그램을 윈도와 함께 실행하는 방법도 거기에 적혀 있습니다.열기
  4. 4관리 화면으로 돌아와 「테스트 번호표」를 누르세요. 번호표가 나오면 설정이 끝난 것이고, 옆에 「프린터 연결됨」이라고 표시됩니다.
  5. 5같은 자리에서 무엇을 인쇄할지 고르세요. 키오스크 번호표만 인쇄하거나, 운영자가 만든 것까지 포함해 발급된 모든 번호표를 인쇄합니다.
  6. 6카운터에 컴퓨터가 없나요? 네트워크 Star 또는 Epson 프린터는 프로그램 없이 클라우드에서 직접 인쇄합니다. 아래 「클라우드 프린터로 번호표 인쇄」 시나리오를 보세요.
클라우드 프린터로 번호표 인쇄Business네트워크 Star 또는 Epson 프린터가 인터넷으로 번호표를 직접 가져옵니다. 카운터에 컴퓨터나 태블릿이 필요 없습니다.
  1. 1CloudPRNT를 지원하는 Star(mC-Print2, mC-Print3, TSP100IV)나 Server Direct Print를 지원하는 Epson(TM-m30II, TM-m30III, TM-T88VI)이면 됩니다. 프린터를 인터넷이 되는 공유기에 케이블로 연결하세요.
  2. 2「화면」 탭의 「번호표 무음 인쇄」 카드에서 「클라우드 프린터 연결」을 누르고 Star 또는 Epson을 고른 뒤 「프린터 주소 받기」를 누르세요. 주소를 복사해 두세요. 다시 표시되지 않습니다.
  3. 3브라우저에서 프린터의 IP 주소로 설정을 여세요(용지 공급 버튼을 누른 채 전원을 켜면 프린터가 주소가 적힌 설정 페이지를 인쇄합니다).
  4. 4Star: CloudPRNT 항목의 Server URL 칸에 주소를 넣습니다. Epson: Server Direct Print 항목의 Server 1 URL 칸에 주소를 넣습니다. 확인 간격은 5초로 하고 저장하세요.
  5. 5대시보드로 돌아가세요. 1분 안에 카드에 「프린터 연결됨」이 표시됩니다. 「테스트 번호표」를 누르세요.
안드로이드 태블릿에 키오스크 설치하기입구의 태블릿이 단말기처럼 작동합니다. 전체 화면에 키오스크만 보이고, 재부팅 후 스스로 켜지며 영수증 프린터로 번호표를 인쇄합니다.
  1. 1Google Play에서 태블릿에 「Minutka Kiosk」 앱을 설치하세요.
  2. 2「화면」 탭의 「키오스크」 카드에서 「연결 코드 받기」를 누르세요. 태블릿 프린터로 인쇄하려면 먼저 「태블릿 프린터로 번호표 인쇄」를 켜세요(「Business」 요금제).
  3. 3앱에서 「키오스크 연결」을 누르고 카메라를 QR 코드에 대거나 코드를 입력하세요. 코드는 10분 동안 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다.
  4. 4앱 설정은 왼쪽 위 모서리를 다섯 번 누르고 연결할 때 정한 PIN을 입력하면 열립니다. 여기에서 프린터, 테스트 인쇄, 키오스크 연결 해제를 할 수 있습니다.
직원 추가와 권한 부여직원마다 자기 로그인이 있고, 누가 누구를 응대했는지 볼 수 있습니다.
  1. 1«직원» 블록에서 이메일로 초대하고 역할을 고르세요. 운영자는 호출과 응대, 관리자는 설정까지 합니다.
  2. 2직원은 메일을 열어 링크로 로그인하고 자기 대기열만 봅니다.
  3. 3직원별 보고서는 계정의 «직원» 섹션에 있습니다(Business Pro 요금제).열기
운영자 창구 옆에 안내문 붙이기새 직원이 첫날부터 로그인 방법과 각 버튼의 기능을 압니다. A4 한 장이 자리 옆에 붙어 있습니다.
  1. 1«화면» 탭의 «직원» 구역에서 «운영자 화면» 카드를 찾아 «인쇄용 안내문»을 누르세요.
  2. 2안내문에는 운영자 화면 주소와 PIN 로그인용 코드, 주요 버튼 여섯 개와 단축키, 세 가지 규칙이 있습니다. 키도 개인 링크도 없어서 누구나 보이는 곳에 붙여도 됩니다.
  3. 3«인쇄»를 누르세요. A4 한 장, 배율 100%입니다. 자리 옆에 붙여 두세요. 안내문은 현장 대기열용입니다. 예약 모드와 주문 모드에서는 운영자 화면이 다릅니다.
운영 시간, 점심시간, 공휴일 설정하기대기줄과 예약이 일정에 맞춰 알아서 열리고 닫히며, 방문객은 언제 여는지 볼 수 있습니다.
  1. 1«동작» 탭의 «시간과 일정» 블록에서 시간대를 확인하고 «운영 시간»을 정하세요. 요일, «운영» 줄, «휴게 시간»입니다. 요일마다 시간이 다르면 «요일마다 다른 시간»을 누르세요.
  2. 2같은 블록의 «특별 운영일»에서 공휴일과 단축 운영일을 추가하세요. 날짜, «휴무» 또는 «다른 시간», 메모를 넣습니다. 휴무일의 예약은 자동으로 취소되지 않으며, 관리 화면이 해당 날짜를 알려 줍니다.
  3. 3개별 서비스의 시간(Business 요금제): «창구와 서비스» 탭에서 서비스 줄에 시간을 입력하거나, 그 줄의 캘린더 버튼을 눌러 요일별 시간을 정하세요.
  4. 4예약 시간(Business 요금제)은 «운영 모드» 블록의 «예약 시간»에서 정하고, «현장 대기줄과 동일» 버튼은 운영 시간을 그대로 복사합니다. 담당자는 자기 일정에서 휴게 시간이 있는 근무 시간을 따로 가집니다.

방문객

시간 예약 받기Business방문객이 날짜, 시간, 담당자를 고르고 알림을 받으며, 당신은 운영자 일정표에서 예약을 봅니다.
  1. 1«개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 «시간 예약»을 선택하세요. «현장 대기와 예약» 옵션은 Business Pro 요금제에 포함됩니다.
  2. 2같은 블록 아래쪽에서 «예약 시간»을 정하세요. 요일, 시간, 휴게 시간을 넣고, 요일마다 시간이 다르면 «요일별로 다른 시간»을 누르세요. 같은 곳에서 슬롯 길이(«슬롯, 분»)와 슬롯당 인원(«슬롯당 자리», 요일마다 다르게 정할 수 있음)을 정하세요.
  3. 3같은 카드 아래쪽에서 전문가를 추가하세요: 이름, 창구 또는 직원 목록에서 사진이 있는 직원, 그리고 요일별 개인 일정.
  4. 4예약 전 알림은 방문객이 연결한 방식에 따라 메신저, 푸시 또는 이메일로 자동 발송됩니다. 몇 시간 전에 보낼지는 같은 카드의 «미리 알림, 시간» 항목에서 정합니다.
  5. 5담당자가 두 명 이상이면 거기서 «담당자 무관» 옵션도 켜세요. 방문객은 시간만 고르고, 담당자는 그날 가장 한가한 사람이나 목록에서 가장 먼저 비는 사람으로 저희가 배정합니다.
모두 찼을 때도 고객을 놓치지 않기Business빈 시간을 찾지 못한 사람은 대기자 명단에 등록하고, 비워진 시간은 메신저, 브라우저 또는 이메일로 저절로 전달됩니다.
  1. 1대기자 명단은 따로 켤 필요가 없습니다: «동작»에서 «셀프 등록 허용»이 켜져 있는 동안 시간 예약과 함께 동작합니다. 빈 시간이 없는 날에는 방문객이 «시간이 비면 알려 주세요»를 누르고 알림 받을 곳을 고릅니다: Telegram 또는 브라우저.
  2. 2명단에서 이메일도 고를 수 있게 하려면 같은 곳에서 «방문객에게 이메일»을 켜세요(Business Pro 요금제).
  3. 3시간을 누구에게 줄지 정하세요: «개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 «비워진 시간을 대기자 명단 첫 번째 사람에게 잡아 두기, 분»을 정합니다. 0이면 모두에게 동시에 알리고 먼저 예약한 사람이 가져가며, 5~60이면 명단의 첫 번째 사람에게 시간을 잡아 둡니다.
  4. 4그날 일정에 «대기자 명단: N»과 잡아 둔 시간 «대기자 명단용으로 10:52까지 10:30 잡아 둠»이 표시됩니다. 이 시간을 전화한 고객에게 주려면 «풀기»를 누르세요.
  5. 5«시간이 비었습니다» 메시지는 고객을 그 시간의 예약 화면으로 바로 데려가고, 고객은 예약 페이지, 봇, 이메일 링크에서 명단을 나갈 수 있습니다.
여러 명을 한 번에 예약하기Business Pro한 사람이 여러 명을 한 번에 예약합니다. 각자 자기 서비스와 담당자를 고르고, 시간은 모두에게 맞춰 찾아 주며, 확인 메시지는 하나만 옵니다.
  1. 1그룹 예약은 시간 예약 위에서 동작합니다. «개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 예약이 포함된 모드를 선택하고, 그 아래에 담당자를 추가해 두세요.
  2. 2같은 카드에서 «여러 명 한 번에 예약» 스위치를 확인하세요. 기본값은 켜짐입니다. 늘 한 명씩만 받는다면 꺼 두세요.
  3. 3예약 페이지에 «한 명 더 추가»가 나타납니다. 최대 여섯 명까지, 각자 이름을 적고 서비스와 담당자를 고릅니다. 목록 순서가 중요하며 화살표로 바꿀 수 있습니다.
  4. 4첫 번째 사람을 빼고 모두의 이름을 물어봅니다. 첫 번째는 예약하는 본인이고, 그 이름은 평소 양식에서 가져옵니다. «양식» 탭에서 «방문자 정보 묻기»가 켜져 있으면 이름은 모두 필수이고, 그렇지 않으면 비워 둘 수 있습니다. 담당자는 그날 일정과 번호 목록에서 «단체» 표시 옆에 이름을 봅니다.
  5. 5시간은 그룹 전체에 맞춰 찾습니다. «함께»는 모두 같은 시간에 서로 다른 담당자에게, «차례대로»는 한 담당자가 대기 없이 연달아 응대합니다. «함께» 방안이 없으면 방문자에게 이유를 보여 줍니다.
  6. 6확인과 알림은 그룹 전체에 한 통으로 가며 누가 몇 시인지 이름으로 알려 줍니다. 방문자는 한 사람만 취소하거나, 그룹 전체를 취소하거나, 그룹을 통째로 다른 시간으로 옮길 수 있습니다.
  7. 7그룹으로는 안 되는 것: 전화번호와 이메일이 담긴 양식은 한 사람이 모두를 대신해 작성하고, 나머지에게는 이름만 물어봅니다. 그리고 그룹은 대기자 명단에 오르지 않습니다. 명단은 빈자리 하나만 제안할 수 있기 때문입니다.
메신저와 이메일로 방문객에게 알리기방문객이 홀을 벗어나도 Telegram, 다른 메신저, 푸시 또는 이메일로 «당신 차례입니다»를 받습니다.
  1. 1메신저와 푸시 알림은 바로 작동합니다. 번호표 페이지의 번호 바로 아래에서 방문자가 "알림 받기"를 누릅니다(iPhone에서는 이어서 메신저를 고릅니다).
  2. 2이메일은 «동작»에서 «방문객에게 이메일»을 켜세요(«Business Pro» 요금제).
  3. 3«설문» 탭에서 설문에 «이메일» 유형의 필드를 추가하세요. 설문의 주소가 번호표를 자동으로 구독합니다.
  4. 4호출, 알림, 확인에 쓸 자신의 문구는 «흐름과 한도» 블록의 «내 알림 문구»에 적으세요(Business Pro 요금제).
미방문과 헛된 호출 줄이기마음이 바뀐 사람은 한 번에 대기줄을 나가고, 호출 후 응답이 없는 사람에게는 «오고 계신가요?»가 가며, 확인되지 않은 예약은 시간을 미리 비웁니다.
  1. 1«동작» 탭의 «흐름과 제한» 블록에서 호출된 방문객에게 «오고 계신가요?»를 언제 물어볼지 고르세요. 응답이 없는 사람에게 «지금 갑니다» 버튼이 있는 질문이 가고, 직원은 답을 봅니다.
  2. 2같은 블록의 «호출된 방문객이 오지 않으면» 줄에서, 한 번 더 기회가 필요하다면 «다시 호출»을 고르세요. 두 번째에는 번호표가 닫힙니다.
  3. 3같은 곳에서 «오는지 확인 요청»을 켜세요: «곧 차례입니다»와 함께 «지금 갑니다»와 «대기줄 나가기» 버튼이 전달되고, 담당자는 누가 확인했고 누가 응답하지 않았는지 봅니다.
  4. 4오래 기다리고 싶지 않은 사람은 더 이상 «혹시 몰라» 번호표를 받지 않습니다: 대기줄 페이지에서 짧아지면 알려 달라고 신청하고 링크가 담긴 메시지를 한 번 받습니다. 기본으로 켜져 있으며 «“짧아지면 알림” 제안» 줄에서 끌 수 있습니다.
  5. 5시간 예약(Business 요금제)은 «운영 모드» 블록에서 «예약 확인, 시간»을 정하세요. 확인되지 않은 예약은 미리 풀리고 그 시간은 대기자 명단으로 갑니다.
  6. 6따로 켤 것은 없습니다. 메신저의 «대기줄 나가기» 버튼, 방문객에게 보내는 이메일의 취소 링크(Business Pro 요금제), 예약 페이지에서의 예약 변경은 알아서 동작합니다.
도착 확인과 지각 허용 시간Business예약한 분이 직접 «도착했어요»를 누르고, 직원은 누가 대기실에 있고 누가 늦는지 보며, 지각 허용 시간이 지나도록 도착 확인이 없는 예약은 자동으로 취소될 수 있습니다.
  1. 1«개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 «지각 허용 시간, 분»을 정하세요. 방문객은 예약할 때, 예약 페이지에서, 알림에서 «최대 15분까지 늦으실 수 있습니다.»라는 규칙을 봅니다.
  2. 2«QR 코드»를 열고 «도착 확인하기»를 고른 뒤 이 포스터를 대기실에 붙이세요. 예약한 분은 이 포스터로 «도착했어요»를 누르거나 확인 메시지의 번호와 코드를 입력합니다.
  3. 3예약 모드에서는 키오스크가 코드로 직접 도착을 확인하고, «현장 대기와 예약» 모드(Business Pro 요금제)에서는 이를 위한 «예약했어요» 버튼이 있습니다.
  4. 4도착 확인이 없는 예약을 자동으로 취소하려면 같은 블록에서 «이 시간이 지나면 예약 취소»를 켜세요. 사람들이 실제로 도착 확인을 할 때만 켜세요. 그렇지 않으면 이미 대기실에서 기다리는 분도 취소됩니다.
  5. 5고객이 «미방문» 표시 후나 지각 허용 시간 때문에 예약이 취소된 뒤에 왔다면: 일정의 해당 줄에서 «예약 되돌리기»를 누르세요. 예약이 도착 처리된 상태로 돌아옵니다.
  6. 6직원 일정에는 «10:05부터 대기실에 있음», «일찍 도착», «지각, 10:10 도착 예정», «도착 확인 안 함»이 표시되고, «도착 표시» 버튼(체크 표시가 있는 사람 아이콘)으로 창구 앞의 분을 도착 처리합니다.
지도에 매장 표시하기방문객은 주소 옆 지도에서 핀을 보고, 공개 페이지가 있는 네트워크에서는 지점들이 대기 시간과 함께 지도에 표시됩니다.
  1. 1"연락처" 탭의 "연락처 및 평가" 블록에서 "지도에서 선택"을 누르고 입구를 클릭하거나, 매장에서 "내 위치 사용"을 누르세요.
  2. 2지도를 클릭하거나 핀을 끌어 위치를 조정하세요. 핀은 "현장에서만 번호표" 지오펜스를 켜지 않습니다. 지오펜스 중심은 반경 원이 있는 별도의 지도에서 설정합니다.
  3. 3방문객은 연락처의 "지도에서 보기" 버튼으로 지도를 열고, 네트워크 페이지 "지금 어디가 더 빠른가"에서는 모든 지점을 지도에서 보고 "가까운 곳 보기" 버튼을 쓸 수 있습니다.
가는 길에 줄 서게 하고, 도착한 사람만 호출하기번호표는 미리 받고, «다음»은 현장 근처에서 «도착했어요»를 누른 사람만 호출하며, 도착이 확인되지 않은 번호표는 건너뛰기 다섯 번 뒤 자동으로 취소됩니다.
  1. 1«연락처» 탭의 «연락처와 평점» 블록에서, 현장에 있는 상태로 «현장에서만 번호표» 아래의 «켜기: 여기서 위치 지정»을 누르고 반경을 고르세요.
  2. 2같은 곳에서 «미리 줄 서기 허용, 도착은 현장에서 확인»을 켜세요: 가는 길에 번호표를 받을 수 있고, «다음»은 반경 안에서 «도착했어요»를 누른 뒤에만 그 사람을 호출합니다. 변경되는 QR을 쓰는 동안에는 이 스위치가 효과가 없습니다.
  3. 3운영자 화면에서 이런 번호에는 «도착 미확인» 표시와 남은 건너뛰기 횟수가 붙습니다. 그 사람이 창구에 있으면 그 줄의 «도착 표시»(체크 표시가 있는 사람 아이콘)를 누르세요.
  4. 4미확인 번호도 «그래도 부를까요?» 질문 뒤에 직접 부를 수 있습니다. 기다리는 사람이 모두 미확인이면 «다음»이 무엇을 해야 할지 알려 줍니다.
  5. 5확인 없이 건너뛰기가 다섯 번 되면 번호표가 취소되고 그 사람에게 메시지가 갑니다. 나중에 오면 세 시간 안에 «미방문: 되돌리기»에서 되돌리세요: 도착 표시가 된 채로 돌아옵니다.
  6. 6이렇게 취소된 번호표 수는 기간별 분석(Business 요금제)의 «완료되지 않은 번호표의 결과» 블록에서 «미리 줄 섰지만 도착을 확인하지 않음» 줄로 확인할 수 있습니다.
평점과 후기 모으기응대 후 방문객이 평점을 남깁니다. 만족한 사람은 지도로, 불만인 사람은 당신에게 씁니다.
  1. 1«연락처» 탭의 «연락처와 평점» 블록에서 «서비스 평점 요청»을 켜고 후기 링크를 적으세요.
  2. 2같은 블록에서 «지도에 리뷰 남기기 제안»(라벨에 서비스 이름이 표시됩니다. 예: Google 지도)을 켜세요: 평가 요청이 브라우저 알림으로도 전달되고, 봇에서 4–5점을 준 사람은 리뷰 링크를 받습니다.
  3. 3창구 옆에 평점 태블릿을 두세요. 링크는 «화면» 탭에 있습니다.
  4. 4평균 평점과 방문객의 말은 대기열 통계에서 보세요.
  5. 5낮은 평점을 소유자에게 알리는 기능은 계정 설정에서 켭니다(Business Pro 요금제).열기
기다리는 동안 제안 보여 주기Business Pro번호표 페이지와 봇의 번호표 앞에 당신의 이미지가 문구와 버튼과 함께 표시됩니다.
  1. 1«동작»에서 «번호표 앞 메시지»를 여세요. 이미지를 올리고 문구와 링크를 적으세요.
  2. 2«번호표 페이지에 표시»를 켜세요. 페이지를 열고 기다리는 모두가 같은 블록을 봅니다.

응대

접수대 연결이 끊겼을 때운영자 화면은 꺼지지도, 거짓을 말하지도 않습니다. 목록은 그대로 남고 호출 버튼은 조용해지며, 번호표 처리 표시는 연결이 돌아오면 저절로 전송됩니다.
  1. 1운영자 화면 상단에는 항상 연결 표시가 보입니다. 초록색 «연결됨»은 목록이 지금 이 순간 정확하다는 뜻입니다.
  2. 2연결이 끊겨도 화면은 계속 쓸 수 있습니다. 목록과 호출된 방문자는 그대로 있고, 위쪽 안내가 데이터가 몇 시 기준인지 알려 줍니다.
  3. 3그동안 «다음», «초대», «다시 호출» 버튼은 조용합니다. 1분 뒤면 창구에 다른 사람이 오게 되기 때문입니다.
  4. 4«오지 않음», «완료», «미루기», 도착 표시와 «우선» 표시는 연결이 없어도 됩니다. 전송을 기다렸다가 저절로 보내집니다. 탭은 닫지 마세요.
  5. 5연결이 돌아오면 상단이 초록색으로 바뀌고 짧은 소리가 나며 대기 중이던 표시가 전송됩니다. 다른 운영자가 이미 번호표를 닫았다면 화면이 알려 주고 같은 일을 두 번 하지 않습니다.
  6. 6끊김이 길어지면 접수대의 Wi-Fi를 확인하고 «다시 확인»을 누르세요. 사람은 평소대로 받으시면 되고, 표시는 화면이 알아서 보냅니다.
예약제 온라인 상담Business고객은 평소처럼 예약하고 확인 및 알림 메시지에서 화상 통화 링크를 받으며, 시작 전 예약 페이지에서 «미팅 참여하기» 버튼을 봅니다.
  1. 1«개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 «온라인 미팅»을 찾아 전체 예약, 서비스 또는 전문가에 대해 «고정 링크» 또는 «예약마다 개별 링크»를 선택하세요.
  2. 2고정 링크에는 사용하는 화상 통화 서비스의 회의실 주소를 붙여 넣으세요. https://로 시작하는 링크라면 무엇이든 됩니다. 전문가 링크가 서비스 링크보다 우선합니다.
  3. 3예약마다 개별 링크를 쓰는 경우 일정에서 «미팅 링크 추가» 버튼으로 붙여 넣으세요. 고객이 바로 메시지로 받습니다.
  4. 4일정에서 이런 예약에는 «온라인» 표시와 «미팅 열기», «복사» 버튼이 있습니다. 링크는 고객 본인과 직원만 볼 수 있으며 대기 화면과 키오스크에는 표시되지 않습니다.
여러 창구와 창구별 서비스Business각 창구는 자기 서비스만 호출하고, Business Pro 요금제에서는 방문객이 번호표 하나로 접수, 진료, 수납을 경로대로 거칩니다.
  1. 1«창구와 서비스» 탭에서 창구 수와 이름을 정하세요.
  2. 2서비스를 추가하고 창구에 연결하세요. 창구는 자기 서비스와 서비스 없는 번호표를 받습니다.
  3. 3«다음» 경로(Business Pro 요금제): 서비스에 다음 서비스를 지정하면 응대 후 번호표가 다음 창구로 자동 이동합니다.
가장 붐비는 시간대 확인하기Business기간별 그래프 두 개: 사람들이 언제 대기열에 들어오고 언제 응대하는지, 예약과 현장 대기를 나눠서 보여 줍니다.
  1. 1대기열 통계를 열고 기간을 고르세요: 오늘, 7일, 30일, 90일 또는 직접 정한 기간.
  2. 2«시간대별 도착»은 근무일의 각 시간대에 평균 몇 명이 대기열에 들어오는지 보여 줍니다. 점 위에 마우스를 올리거나 탭하면 숫자가 보입니다.
  3. 3«시간대별 응대»에서 «전체», «예약», «현장 대기»를 전환하세요: 창구가 어느 시간대에 예약으로, 어느 시간대에 현장 대기로 바쁜지 보입니다.
  4. 4시간 눈금은 운영 시간을 따릅니다: «동작» 탭의 «시간과 일정» 블록에서 설정하세요.
  5. 5응대할 수 있는 것보다 많은 사람이 오는 시간대에는 «창구와 서비스» 탭에서 그 시간에 창구를 하나 더 여세요.
방문객이 어디서 이탈하는지 확인하기Business선택한 기간의 방문객 여정, 방문 결과, 대기열에서 이탈하는 순번.
  1. 1대기열 통계를 열고 기간과 «고객 경험» 탭을 선택하세요.
  2. 2«방문객 여정»은 호출 전에 떠난 사람과 호출에 오지 않은 사람이 몇 명인지 보여 줍니다.
  3. 3«대기열 몇 번째에서 이탈하나»는 사람들이 대기열 몇 번째부터 기다리기를 포기하는지 보여 줍니다.
  4. 4차트에서 «자세히»를 누르면 날짜와 시간별 표가 열리며 CSV 또는 Excel로 내보낼 수 있습니다.
  5. 5모든 대기열 또는 네트워크 단위의 같은 차트: 계정 메뉴의 "Analytics", "기간 차트" 블록.열기
  6. 6신규 방문객과 재방문객을 보려면(Business Pro 요금제) «양식» 탭에 전화번호 항목을 추가하세요.
여러 대기열을 위한 하나의 창구Business Pro접수나 수납 창구가 여러 대기열에서 공통 순서로 첫 사람을 호출합니다.
  1. 1«동작»에서 «여러 대기열을 위한 하나의 창구» 블록을 열고 이 창구가 함께 호출할 대기열을 표시하세요.
  2. 2운영자 화면에서 다른 대기열의 번호표에는 대기열 이름이 붙고, «다음»은 공통 순서로 첫 사람을 가져옵니다.
  3. 3창구는 이 대기열의 창구로 남습니다. 다른 대기열에서 온 고객에게는 전광판, 티켓 페이지와 알림이 이 창구를 알려 주고, 그 대기열의 직원은 이전처럼 자신의 창구로 호출합니다.
휴식, 마감, 번호 초기화전광판은 «14:00까지 휴식»을 그대로 보여 주고, 하루는 버튼 하나로 마감되며, 아침에 번호는 1번부터 시작합니다.
  1. 1운영자 화면에서 «휴식»을 누르고 사유를 고르세요. 창구는 곧바로 그 시간만큼 휴식에 들어가고, 방문객과 전광판은 언제 돌아오는지 봅니다.
  2. 2저녁에 «마감»을 누르세요. 대기열은 비워지고 기록은 통계에 남습니다.
  3. 3번호 초기화를 포함한 하루 자동 마감은 «동작»의 «시간과 일정» 블록에 있는 «하루 자동 마감» 줄에서 켭니다.
운영자용 휴식 버튼 설정하기운영자 화면에는 아이콘과 시간이 붙은 사유만 있고, 전광판에는 직접 쓰지 않은 내용이 나가지 않습니다.
  1. 1«전광판과 문구» 탭에서 «휴식 사유» 블록을 여세요. 사유는 최대 6개이고, 각각 이름, 아이콘, 분을 정합니다.
  2. 2사유의 눈 아이콘은 대기실에 보일지를 정합니다. 눈을 끄면 전광판에는 그냥 «14:00까지 휴식»이라고 나옵니다.
  3. 3네트워크 설정의 «화면» 탭에도 같은 블록이 있습니다. 지점은 네트워크에서 사유를 가져옵니다.열기
도움 요청하고 다음 근무자에게 메모 남기기운영자가 버튼 하나로 도움을 요청하면 다른 창구에 요청이 보이고, Telegram로 메시지를 받습니다.
  1. 1관리자 화면 설정에서 알림 채팅을 연결하세요. «2번 창구가 도움을 요청합니다»가 그곳으로 옵니다.열기
  2. 2운영자 화면의 «도움 요청» 버튼은 사유와 함께 누릅니다. 다른 창구는 배너를 보고 «가는 중»을 누릅니다.
  3. 3같은 곳에 창구의 «다음 근무자 메모»(다음 운영자용)와, 관리자에게는 «모든 창구에 메시지»도 있습니다.
홀 안의 인원 세기Business Pro운영자가 들어온 사람과 나간 사람을 표시하고, 전광판은 «안에 20명 중 12명»을 보여 주며, 홀이 차면 입구에서 기다립니다.
  1. 1«동작»의 «흐름과 한도» 블록에서 «홀 수용 인원»을 정하세요.
  2. 2운영자 화면에 «입장»과 «퇴장» 버튼이 나타납니다. 자리가 나면 첫 대기자에게 메시지가 갑니다.
행사: 손님이 한 Wi-Fi 네트워크에 있을 때Business행사 동안 대기줄이 주소별 한도를 높여 한 네트워크의 손님도 번호표를 받을 수 있고, 휴대폰 한 대당 유효 번호표는 최대 두 장입니다.
  1. 1«동작»의 «흐름과 한도» 블록에서 «수용 인원» 또는 «일일 한도»를 정하세요. 없으면 모드가 켜지지 않습니다.
  2. 2같은 블록의 «흐름 제한»에서 «행사장 공용 Wi-Fi»를 켜고, 한 주소에서 1분에 받을 수 있는 번호표 수와 모드가 유지되는 시각을 고르세요.
  3. 3번호표를 현장에서만 받게 하려면 «화면의 변경되는 QR»을 켜세요. «Business Pro» 요금제에 포함됩니다.
고객 예약 옮기기 또는 변경Business직원이 한 창에서 시간, 담당자, 서비스, 고객 정보를 바꾸고, 고객은 «예약이 변경되었습니다»를 받으며, 예약 시간을 다른 사람에게 넘길 수도 있습니다.
  1. 1예약 일정을 여세요: 예약 모드에서는 운영자 화면이고, 대시보드에서는 관리자와 소유자가 «운영 모드» 블록의 «오늘의 예약»을 누릅니다.
  2. 2예약 줄에서 연필 모양 «예약 변경» 버튼을 누르고 새 시간, 담당자 또는 서비스를 고른 뒤 «고객에게 변경 사항 알리기» 체크를 그대로 두세요.
  3. 3고객 정보를 직접 입력하고 대기줄이 방문객 정보를 받는다면 «고객이 개인정보 처리에 동의함»을 체크하세요.
  4. 4다른 사람이 오거나 전화했다면: 같은 창에서 «다른 사람입니다»를 체크하고 정보를 입력한 뒤 저장하세요. 기존 예약은 취소되고, 창에 새 번호와 코드가 표시됩니다: 고객에게 알려 주세요.
  5. 5누가 무엇을 바꿨는지는 «직원» 블록의 «활동 기록»에서 확인하세요.
하루를 담당자별로 보고 예약 옮기기Business하루 전체를 한 화면에: 담당자마다 한 열에 근무 시간과 휴식, 소요 시간만큼의 예약이 표시됩니다. 예약은 끌어서 옮기고, 빈 시간을 눌러 고객을 예약합니다.
  1. 1담당자와 요일별 근무 시간을 추가하세요: «운영 모드» 블록의 예약 시간 아래입니다.
  2. 2예약 일정(운영자 화면 또는 대시보드의 «오늘의 예약»)을 열고 «담당자별» 보기를 고르세요. 화살표로 날짜를 넘기고, 필터로 원하는 서비스나 담당자만 남기세요.
  3. 3밝은 시간에는 담당자가 받고, 빗금 친 시간에는 받지 않습니다. 열의 빈 시간을 누르면 해당 담당자와 시간이 선택된 채로 «고객 예약하기»가 열립니다.
  4. 4예약을 옮기려면 다른 시간이나 다른 담당자의 열로 끌어다 놓고(휴대폰에서는 점 모양 손잡이로) «옮기기»를 확인하세요. 예약을 누르면 «예약 변경»을 포함한 버튼이 있는 카드가 열립니다.
현장 대기줄과 함께 예약 관리하기Business Pro현장 대기줄 운영자가 예약 일정을 열어 자기 화면을 떠나지 않고 예약 등록, 안내, 도착 표시, 변경, 되돌리기를 합니다.
  1. 1«개요» 탭의 «운영 모드» 블록에서 «현장 대기와 예약»을 선택하세요.
  2. 2운영자 화면에서 «예약» 또는 «다가오는 예약» 목록 옆의 «모든 예약»을 누르세요: 날짜별 예약 일정이 열립니다.
  3. 3예약 줄에는 예약 모드와 같은 버튼이 있습니다: «도착 표시», «안내», «예약 변경», «예약 취소», 그리고 오늘의 미방문에는 «예약 되돌리기».

결제

통계 속 서비스 가격과 매출Business Pro서비스마다 가격이 있고, 방문객은 고를 때 보며, 당신은 일별과 직원별 매출을 봅니다.
  1. 1«창구와 서비스» 탭에서 서비스 가격과 기본 응대 가격을 적고, 방문객에게 가격 표시를 켜세요.
  2. 2매출은 응대한 번호표 기준으로 계산되어 대기열 통계와 보고서에 나타납니다.
요금제 결제와 창구 추가 구매유료 기능은 결제 직후 켜지고, 창구는 하나씩 추가 구매합니다.
  1. 1계정에서 «요금제»를 열고 «Business» 또는 «Business Pro»와 창구 수를 고른 뒤 카드로 결제하세요.열기
  2. 2창구가 더 필요하면 같은 곳에서 하나씩 추가 구매하세요. 청구 금액이 다시 계산됩니다.열기
  3. 3체험 기간 중 결제해도 남은 체험은 사라지지 않습니다. 기간은 체험이 끝난 뒤부터 시작합니다.

디자인과 네트워크

내 브랜드로 꾸미기Business전광판, 포스터, 번호표 페이지, QR 코드를 당신의 색과 로고로.
  1. 1«전광판과 문구» 탭의 «디자인» 블록에서 로고를 올리고 전광판의 색, 글꼴, 배경을 정하세요.
  2. 2같은 곳에서 QR 코드 스타일을 고르세요. 클래식 또는 둥근 점의 부드러운 스타일, 가운데 로고.
  3. 3전광판 영역의 이름과 방문객 안내문은 «문구» 블록에서 정하세요.
"Powered by Minutka" 대신 나만의 하단 문구Business Pro전광판, 번호표 페이지, 포스터 하단에 회사 이름, «또 오세요», «리뷰를 남겨 주시면 기쁘겠습니다» 같은 나만의 문구가 표시됩니다.
  1. 1«전광판과 문구» 탭의 «디자인» 블록에서 «화면 하단의 나만의 문구» 칸을 찾으세요.
  2. 260자 이내로 한 줄을 입력하세요. 예를 들어 «리뷰를 남겨 주시면 기쁘겠습니다»를 쓰고 Enter를 누르거나 칸 바깥을 클릭하면 저장됩니다.
  3. 3문구는 "Powered by Minutka" 자리에 전광판, 안내 데스크, 번호표 페이지, 포스터 하단에 표시됩니다. 번역되지 않으며 모든 언어에서 입력한 그대로 보입니다.
  4. 4문구는 결제된 «Business Pro» 요금제에서만 표시됩니다. 체험 기간에는 미리 입력해 둘 수 있으며, 결제 전까지 화면에는 "Powered by Minutka"가 남습니다.
전광판 번호를 더 크게 만들기매장의 가장 먼 구석에서도 번호, 창구, 화살표가 보입니다.
  1. 1«전광판과 문구» 탭의 «크기와 배치» 블록에서 «호출이 적을 때 크게»를 켜세요. 호출이 한두 건이면 영역 전체를 채웁니다.
  2. 2같은 곳에서 슬라이더로 번호, 화살표가 있는 창구, 대기 번호, 흐르는 문구를 크게 하세요.
  3. 3«화면 보정»에 TV 대각선과 가장 먼 자리까지의 거리를 미터로 입력하세요. 번호는 그 자리에서 읽을 수 있는 크기보다 작아지지 않습니다.
  4. 4미리보기 위의 «호출 1건», «호출 5건», «호출 12건» 버튼으로 붐비는 날의 전광판을 볼 수 있습니다.
나만의 전광판 레이아웃 만들기Business Pro호출, 대기, 광고, 시계, 로고, QR 코드가 매장에 맞는 자리에 놓입니다.
  1. 1«전광판과 문구» 탭의 «전광판 디자인»에서 «전광판 빌더» 타일을 고르세요.
  2. 2원하는 레이아웃과 가장 비슷한 템플릿을 누르세요: «모던», «클래식», «호출 화면», «광고», «세로형».
  3. 3블록을 클릭해 선택하고 끄세요. 가운데를 잡으면 옮겨지고, 가장자리나 모서리를 잡으면 크기가 바뀝니다. 블록은 글자가 들어갈 크기보다 작아지지 않습니다.
  4. 4아래에서 선택한 블록의 모양과 내용 크기를 바꾸고, «블록 추가»에서 새 블록을 넣으세요. 시계, QR 코드, 로고는 다른 블록 위 빈 곳에 올릴 수 있습니다.
키오스크를 대기 화면 스타일로 꾸미기Business입구의 태블릿이 대기 화면과 한 세트처럼 보입니다: 같은 배경, 원하는 버튼 색, 버튼 위의 원하는 문구.
  1. 1「화면」 탭의 「키오스크」 섹션에서 「키오스크 모양」 블록을 찾으세요.
  2. 2「화면과 같게」를 누르면 키오스크가 대기 화면의 배경과 어두운 테마를 가져옵니다. 또는 「직접 설정」을 골라 배경과 「번호표 받기」 버튼의 색을 정하세요. 버튼이 잘 보이지 않는 색은 저장되지 않으며, 「잘 보이는 색 고르기」가 알맞은 색을 제안합니다.
  3. 3버튼 위에 제목을, 아래에 문구를 쓰세요. 예: 「검사 번호표는 접수처에서 드립니다」. 어떤 모드에서도 적용됩니다.
  4. 4오른쪽은 실제 키오스크 화면입니다: 「메인 화면」과 「내 번호」, 「가로」와 「세로」를 전환해 보세요.
전광판에 공지 띄우기대기줄의 모든 화면에서 전광판 위에 뜨는 큰 띠입니다. 예: «3번 계산대 운영 중지».
  1. 1운영자 화면에서 «전광판 공지»를 누르세요.
  2. 2문구를 쓰고 표시 시간을 고른 뒤 «전광판에 표시»를 누르세요. 음성은 공지를 읽지 않습니다.
  3. 3기한 전에 내리려면 같은 곳에서 «전광판에서 내리기»를 누르세요.
지금 대기실 전광판에 무엇이 보이는지 확인하기화면이 직접 찍은 각 전광판의 스냅숏, 연결 상태, 버튼 하나로 모든 전광판 새로고침.
  1. 1«화면» 탭에서 «전광판» 카드의 링크를 TV에서 여세요. 링크에 화면 키가 들어 있습니다. 1분 안에 화면이 «지금 전광판 화면» 블록에 나타납니다.
  2. 2«스냅숏 새로고침»을 누르세요. 각 화면이 스스로 촬영하고, 스냅숏이 몇 초 안에 나타납니다.
  3. 3화면이 멈췄거나 링크나 디자인을 바꿨다면 «전광판 새로고침»을 누르세요. 대기열의 모든 전광판이 페이지를 다시 엽니다.
창구 위에 화면 달기창구 위의 오래된 휴대폰이나 태블릿이 이 창구의 번호, 휴식 또는 «비어 있음»을 보여 줍니다.
  1. 1«화면» 탭에서 «창구 위 화면» 카드를 찾아 창구를 고르세요.
  2. 2휴대폰에서 링크를 여세요. 카메라로 카드의 QR 코드를 비추거나 링크를 복사하세요.
  3. 3휴대폰을 창구 위에 고정하세요. 화면은 저절로 꺼지지 않으며, 꺼지면 자동 잠금을 끄고 충전기에 연결해 두세요.
네트워크의 모든 전광판에 공지 띄우기Business Pro모든 지점의 전광판 위에 동시에 뜨는 띠 하나, 예: «오늘 모든 지점은 15:00에 문을 닫습니다».
  1. 1계정에서 네트워크 설정과 «전광판» 탭을 여세요.열기
  2. 2«네트워크 모든 전광판 공지» 블록에서 문구를 쓰고 기간을 고른 뒤 «모든 전광판에 표시»를 누르세요.
  3. 3시간 전에 내리려면 같은 곳에서 «모든 전광판에서 내리기»를 누르세요.
지점 네트워크와 통합 통계Business Pro한 지붕 아래 여러 지점: 공통 브랜드, 통합 통계, «지금 어디가 더 빠른가» 페이지.
  1. 1계정에서 네트워크를 만들고 지점의 대기열을 추가하세요.열기
  2. 2지점은 네트워크의 공통 브랜드와 서비스 설정을 물려받고, 통합 수치는 네트워크 통계에서 봅니다.열기
기업 계정으로 직원 로그인 (SSO)기업직원은 회사 계정(SAML 2.0 또는 OpenID Connect)으로 로그인하고, 신규 직원은 알맞은 역할로 자동 추가되며, 퇴사자는 계정과 함께 접근 권한을 잃습니다.
  1. 1계정 «설정»에서 «기업 계정으로 로그인 (SSO)» 블록을 열고 SAML 2.0 또는 OpenID Connect를 선택하세요.열기
  2. 2ID 공급자에서 Minutka 메타데이터 주소나 Redirect URI를 입력하고, 블록에는 공급자 메타데이터를 올리거나 로그인 주소와 인증서를 입력하세요.열기
  3. 3회사 이메일 도메인을 추가하고 해당 도메인 DNS에 TXT 레코드를 넣은 뒤 «확인»을 누르세요.열기
  4. 4신규 직원의 역할과 그룹별 규칙을 고르고 «연결 테스트»를 누른 뒤 로그인을 켜세요. «SSO로만 로그인»은 직원의 비밀번호 로그인을 끕니다. 제공업체 정보를 저장하거나 로그인을 켤 때 계정에서 비밀번호를 요청합니다.열기

모든 기능

모든 설정을 섹션별로 자세히 설명합니다. 전부 알고 싶은 분을 위한 내용입니다.

요금제와 결제

무료 요금제에는 무제한 대기줄, 계정당 창구 2개와 대기줄당 직원 2명까지, 알림, 키오스크, 음성 호출이 되는 안내 화면이 들어갑니다. 기업용으로는 창구 10개에 월 $49의 "Business"(서비스, 담당자 지정 예약, 자체 브랜딩, 화면 미디어와 광고, 기간별 분석)와 창구 30개에 월 $79의 "Business Pro"(우리 표시 없음, Excel 내보내기, 예측, 통합 분석이 되는 여러 지점, 공개 API, 웹훅과 CRM, 중앙 역할 관리)가 있습니다. 요금제를 넘는 창구는 개별로 추가합니다. 지점이나 방문객이 아니라 창구 수로, 월 단위 또는 20% 할인된 연 단위로 결제합니다, 카드로 결제하면 곧바로 이용할 수 있습니다.

가입하시면 Business Pro 요금제가 5일 동안 적용됩니다: 모든 기능이 열리고, 카드는 필요 없으며, 아무것도 결제되지 않습니다. 5일이 지나면 계정은 저절로 무료 요금제로 바뀝니다. 설정한 것은 모두 유지되고 유료 기능만 꺼집니다. 종료일은 관리 화면 왼쪽, 요금제 이름 아래에 표시됩니다.

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