1분 만에 대기줄을 만들고 QR 코드를 붙이세요. 방문객은 휴대전화로 자리를 잡고 실시간으로 자기 번호를 보며, 브라우저 푸시나 메신저로 알림을 받습니다. 앱도 가입도 없이 휴대전화 브라우저에서 바로 열립니다.
이름만 정하면 끝입니다. 가입도, 비밀번호도, 설치할 앱도 없습니다.
준비된 QR 안내문을 인쇄해 입구나 카운터에 붙이세요.
"다음"을 누르면 방문객에게 알림이 가고 화면이 번호를 안내합니다.
손님이 보는 화면부터 흐름 관리, 확장, 연동까지 필요한 것이 제자리에 있습니다
방문객은 QR을 스캔하고 한 번 눌러 대기줄에 섭니다. QR을 찍을 줄 알면 누구나 쓸 수 있습니다.
차례가 가까워지면 브라우저 푸시나 메신저 메시지가 갑니다. 주머니에 넣어 두어도 도착하며, 문자 메시지는 쓰지 않습니다.
화면에 호출까지 "약 15분"이 표시됩니다. 실제 응대 속도와 창구 수로 계산하므로, 얼마나 기다릴지 보이면 사람들은 훨씬 차분해집니다.
손님이 인원을 알려 주고 잠시 자리를 비워도 순번은 그대로 남습니다. 안내 담당자는 각 팀의 인원을 보고 방금 비워진 테이블에 맞는 팀을 부릅니다. 메시지는 메신저로 가므로 화면을 지켜볼 필요가 없습니다.
번호표 화면과 키오스크의 "접근성" 버튼: 큰 글씨, 높은 대비, 그리고 자기 상태를 음성으로 들을 수 있습니다. 병원이나 민원센터 대기실의 절반을 차지하는 어르신과 저시력 방문객을 위한 기능입니다.
집이나 차 안에서 번호표를 받으면 화면이 바로 알려 줍니다: 대기 약 20분, 14:35까지 오세요. 늦으시나요? "늦습니다"를 누르면 최대 세 명만 먼저 안내되고 다시 호출됩니다. 대기실은 한산해지고 아무도 자리를 잃지 않습니다.
구역마다 다른 화면: "1층"은 자기 창구를, "안내데스크"는 자기 창구를 보여 줍니다. 화면마다 주소가 따로 있습니다.
이미지 슬라이드와 동영상을 화면에 띄우세요 - 행사, 공지, 광고. 전용 "광고" 레이아웃과 은행에서 쓰는 세로형 TV용 레이아웃도 있습니다. 알림을 연결한 방문객에게는 번호표 직전에 설명이 달린 이미지 한 장을 보낼 수도 있습니다.
직접 고른 색과 로고, 화면 배경과 크기, 원하는 문구. 서비스가 우리 것처럼 보이며 Minutka 표시는 없습니다.
현장 대기 대신 예약이 필요하신가요? 예약 모드를 켜면 방문객이 시간을 고르고 담당자를 선택하며, 방문 전에 알림을 받습니다.
둘 중 하나만 고를 필요가 없습니다: 예약 손님은 예약 시간에, 현장 손님은 그 사이에 호출됩니다. 예약 5분 전에는 예약 번호가 먼저 서고, 현장 대기줄에는 여전히 정직하게 "앞에 두 분"이라고 표시됩니다. 병원, 민원센터, 미용실, 정비소가 실제로 이렇게 운영됩니다.
예약이 담당자 캘린더의 일정으로 자동 등록되고, 거기서 이미 잡힌 시간은 예약 가능 시간에서 사라집니다. 개인 일정 위에 손님이 겹쳐 잡히는 일이 없어집니다.
스마트폰이 없는 분을 위한 입구 태블릿: 버튼을 누르면 번호가 나오고, 원하면 번호표를 인쇄합니다. 예약 모드에서는 예약 확인 코드로 도착을 확인합니다.
여러 단계를 손대지 않고 처리합니다: 서비스마다 다음 단계가 지정되어 있어 접수 후 번호표가 스스로 진료실로, 다시 수납으로 이동합니다. 번호는 그대로이고 알림도 갑니다. 물론 수동 이동도 가능합니다.
카운터에 여분의 화면이 없으신가요? 메신저 봇을 연결하고 채팅 명령으로 방문객을 호출하세요. 업무 환경이 휴대전화 한 대에 들어갑니다.
운영자가 대기 중인 손님에게 씁니다 - "신분증을 준비해 주세요", "3번 창구로 오세요" - 손님도 답장할 수 있습니다. 답장은 운영자가 먼저 쓴 뒤에만 열리므로 욕설과 스팸이 들어올 길이 없습니다.
응대 인원, 미방문, 평균 대기 시간을 날짜별, 시간별, 창구별, 직원별로 봅니다. 원하는 기간을 골라 이전 기간과 비교할 수 있습니다.
회사의 실제 데이터로 혼잡 시간대를 예측하고, 대기줄이 쌓이지 않도록 시간마다 몇 개의 창구를 열면 좋을지 알려 줍니다.
운영자와 관리자를 초대하세요. 각자 자기 로그인, PIN, 권한을 가지며 작업 기록도 남습니다.
대기줄 하나 또는 전체를 한 번에 정리한 보고서: 이전 기간과 비교한 핵심 수치, 날짜별 그래프, 창구와 직원 표, 그리고 문장으로 정리한 결론. PDF로 내려받거나 메일로 받으세요.
현장 대기줄은 지정한 반경 안에서만 설 수 있습니다. "나중에 안 기다리려고" 집에서 미리 받는 번호표와 자리 되팔기가 사라집니다.
방문객은 응대가 끝난 뒤 휴대전화나 창구 앞 태블릿으로 서비스를 평가합니다. 만족한 손님은 공개 후기 페이지로 안내되고, 불만인 손님은 사업주에게 직접 씁니다. 불만이 공개된 곳에 바로 올라가지 않습니다.
누가 몇 명을 응대했는지, 응대 시간이 얼마나 들쭉날쭉한지, 언제 바쁜지, 근태는 어떤지를 그 사람의 모든 대기줄에 걸쳐 봅니다. 인상이 아니라 숫자로 이야기할 수 있습니다. PDF로 내려받거나 메일로 받으세요.
별점은 "좋았다"고 말하지만 정작 중요한 것, 문제가 해결되었는지는 말해 주지 않습니다. 직접 만든 질문 두세 개를 던지고 월 평균이 아니라 날짜별 "예" 비율을 보세요. 옆에는 번호표를 받지 않은 사람도 답할 수 있는 QR 안내문이 있습니다.
화면 탭 다섯 개 대신 네트워크 실시간 보드: 각 지점에 몇 명이 기다리는지, 창구가 몇 개 열려 있는지, 어디서 대기줄이 멈췄는지. 한 화면으로 지금 누구에게 전화할지 알 수 있습니다.
메신저에서 바로 방문객을 호출하세요. "다음", "미방문", "문의", "휴식" 버튼이 있습니다. 비어 있던 대기줄에 첫 방문객이 서면 봇이 먼저 알려 줍니다.
기다리는 모든 분에게 한 번에: "15분 지연되고 있습니다", "점심시간에도 운영합니다" - 화면과 알림에 함께 표시됩니다.
러시아어, 영어, 카자흐어, 우즈베크어, 타지크어, 키르기스어, 터키어, 아제르바이잔어, 아랍어, 태국어, 프랑스어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어, 인도네시아어, 말레이어를 번호표 화면, 안내 화면, 키오스크, 알림에서 지원합니다. 대기줄마다 따로 정할 수 있고, 자동 번역은 한 줄씩 고칠 수 있습니다.
매장에 버튼 하나짜리 태블릿을 두세요. 손님이 누르면 운영자에게 구역 이름이 적힌 요청이 뜨고, 소리와 봇 메시지가 갑니다. 매장과 수령점에 어울립니다.
점심, 기술 점검, 기타: 화면과 방문객에게 "14:00까지 점심시간"이 보이고, 근무 통계에는 휴식이 어떻게 나뉘었는지 남습니다. 운영자는 번호표에 메모를 남길 수 있습니다: "서류 부족", "다시 전화 요청".
손님이 잠시 자리를 비웠다면 번호표를 뒤로 미루고, 돌아온 미방문 손님은 다시 호출할 수 있습니다.
한 지붕 아래 여러 지점: 공통 브랜딩과 네트워크 전체를 아우르는 통합 통계.
HTTPS 연결, 최소한의 방문객 정보, 짧은 보관 기간 - 대기줄 운영에 필요한 만큼만입니다.
REST API, 웹훅, 캘린더 구독(.ics) - Google 캘린더, Apple 캘린더, Outlook에서 예약을 받아 볼 수 있습니다. 대기줄 이벤트가 회사 시스템으로 자동으로 흘러갑니다.
«Minutka»는 무엇보다 현장 대기줄을 위해 만들었습니다. 사람들이 들어와 차례를 기다리는 곳 - 민원센터, 병원, 은행, 상품 수령점, 식음료 매장입니다. 시간을 정해 예약을 받아야 한다면 예약 모드를 켜면 방문객이 편한 시간을 잡습니다.
«Minutka»는 단말기가 필요 없는 전자 대기표입니다. 방문객은 QR 코드를 찍어 자기 휴대전화로 번호표를 받고, 번호는 브라우저가 있는 아무 화면에나 표시됩니다. 기존 시스템은 터치 키오스크, 번호표 프린터, 안내 화면을 뜻합니다. 장비, 설치, 몇 주에 걸친 도입이 따라옵니다.
병원, 민원센터, 은행, 우체국, 수령점을 위한 강력한 도구입니다. 무료 요금제로 시작해 Business에서 자체 브랜딩과 고급 통계를 더하고, 여러 지점과 API는 Network요금제에서 제공됩니다.
대기줄 만들기«Minutka»는 브라우저에서 바로 돌아가는 대기 관리 시스템(QMS)입니다. 비싼 터치 단말기와 번호표 프린터를 살 필요가 없습니다. QR 코드를 인쇄하고 아무 화면에서나 안내 화면을 열면 됩니다. 방문객은 휴대전화로 코드를 찍어 자리를 잡고 편안히 기다립니다. 카운터 앞에 몰릴 일도, "누가 마지막이세요?"를 물을 일도 없습니다.
이 서비스는 작은 의원에도, 큰 민원센터에도, 수십 개 지점의 네트워크에도 똑같이 맞습니다: 여러 창구와 운영자, 역할과 권한을 가진 직원, 이름 붙인 창구, 우선 안내, 서비스별 창구 배정, 서비스 평가, 그리고 날짜·시간·창구·직원별로 기간을 지정해 비교하는 통계, 고객 목록 Excel 내려받기, 메일로 받는 인쇄용 PDF 보고서까지 갖췄습니다. 기다리기 싫어 집에서 미리 번호표를 받는다면 "현장에서만 발급"을 켜세요. 그러면 지정한 반경 안에서만 현장 대기줄에 설 수 있습니다. 시간을 정해 예약을 받아야 한다면 예약 모드를 켜면 됩니다. 방문객은 브라우저 푸시나 메신저로 호출 알림을 받으므로 휴대전화를 주머니에 넣어도 자기 번호를 놓치지 않습니다. 안내 화면은 호출까지 남은 예상 시간을 보여 주고 남는 자리를 공지와 광고로 채웁니다. 네트워크와 큰 조직을 위해서는 공개 API, 웹훅, 그리고 Google 캘린더·Apple 캘린더·Outlook으로 예약을 동기화하는 캘린더 구독(.ics)이 있습니다.
전자 대기표는 기다리는 느낌을 덜어 주고 관리자의 부담을 줄이며 흐름을 투명하게 만듭니다. 손님도 직원도 지금 몇 번이 안내되고 있는지 항상 볼 수 있습니다. 방문객 가입 없이 무료로 시작할 수 있습니다.
종이 번호표와 값비싼 버튼 단말기를 대신하는 온라인 방식입니다. QR 코드를 붙여 두면 방문객이 휴대전화로 찍고 대기줄에 섭니다. 자기 번호는 화면에서 바로 보이고, 차례가 되면 알림이 오며 대기실 화면이 번호를 안내합니다.
아니요. QR 코드를 찍는 순간 휴대전화의 일반 브라우저에서 대기줄이 열립니다. 설치할 앱도, 가입도, 개인정보 입력도 없습니다. 어르신도 어렵지 않게 쓰십니다.
바로 쓸 수 있는 무료 요금제가 있습니다: 매장 하나, 창구와 직원 각 두 개까지, 메신저와 브라우저 푸시 알림, 음성 호출이 되는 안내 화면, 기본 통계. 기업용 유료 요금제는 매장당 월 $19의 "Business"(창구 수 제한 없음, 우리 표시 없는 자체 브랜드, 예약, 키오스크, Excel 내려받기)와 매장당 월 $16부터의 "Network"(여러 매장, 통합 통계, 공개 API, 웹훅, CRM과 캘린더)입니다. 결제는 매장 단위로 월 단위 또는 20% 할인되는 연 단위로 하며, 문자 요금도 숨은 비용도 없습니다. 자세한 내용은 "요금제" 페이지에 있습니다.
네. 가입하시면 계정에 "Business" 요금제가 일주일 동안 연결됩니다: 창구 수 제한 없음, 창구 배정이 되는 서비스, 예약, 자체 브랜딩, 키오스크, 화면 미디어, 기간 통계, Excel 내려받기. 카드도 필요 없고 아무것도 청구되지 않으며, 일주일 뒤 계정은 스스로 Free 요금제로 넘어갑니다. 설정해 둔 것은 계속 동작하고 유료 기능만 꺼집니다.
연결은 암호화되어 있습니다(HTTPS). 방문객 정보는 최소한만, 그것도 짧게 보관합니다. 대기줄을 운영하고 차례를 알려 주는 데 필요한 만큼입니다.
여러 방법이 동시에 동작합니다: 브라우저 푸시 알림(화면이 잠겨 있어도 도착합니다), 메신저 메시지, 그리고 대기실 화면의 소리와 번호 음성 안내. 호출 전에 몇 명 남지 않았을 때 미리 알려 드리기도 하므로 제때 돌아올 수 있고 차례가 갑자기 닥치지 않습니다. 몇 명 앞에서 알릴지는 직접 정합니다.
네. 창구 수를 정하고 알아보기 쉬운 이름을 붙이세요 - "1번 창구", "안내데스크", "김 선생님". 운영자는 각자 자기 창구를 고르고, 시스템이 공통 흐름을 관리하며 안내 화면에 "번호 → 창구"를 표시합니다.
서비스를 만드세요(예: "대출", "현금 창구", "주택담보"). 방문객이 번호표를 받을 때 필요한 것을 고르고, 서비스마다 번호 앞글자를 정할 수 있습니다(L042, M017). 그다음 창구를 서비스에 연결하세요. 현금 창구는 "현금 창구"를, 주택담보 상담실은 "주택담보"를 봅니다. 그러면 운영자는 "다음"만 누르면 되고 시스템이 자기 서비스의 번호표만 넘겨줍니다. 고민할 필요가 없습니다. 연결하지 않은 창구는 모두를 받습니다. 서비스와 창구 배정은 Business 요금제에 포함되며 은행, 민원센터, 병원에 잘 맞습니다.
브라우저가 있는 아무 화면이면 됩니다. TV, 모니터, 미니 PC. 화면 링크를 열고 전체 화면으로 펼치면 큰 숫자, 소리, 음성이 알아서 준비됩니다.
운영자가 "추가"를 눌러 다음 번호를 직접 발급합니다. "우선 안내" 기능도 있어 거동이 불편한 분, 장애가 있는 분, 아이를 동반한 분을 먼저 부를 수 있습니다.
네. 운영자와 관리자를 초대하세요. 운영자는 호출하고 응대하며, 관리자는 설정도 바꾸고 통계도 봅니다. 로그인은 개인 링크나 짧은 PIN으로 하고, 모든 동작이 기록에 남으며, 권한은 언제든 회수할 수 있습니다.
네. 매장을 하나의 네트워크로 묶으세요. 브랜드가 공통이고 모든 지점을 한 번에 보는 통합 통계가 있으며, 지점은 여전히 따로 관리할 수 있습니다. 대기실에 안내 화면을 여러 대 걸 수도 있고, 화면마다 자기 창구만 보여 줍니다.
네. 예약 모드를 켜면 방문객이 번호표 대신 편한 시간의 빈 슬롯을 고르고, 필요하면 담당자까지 지정합니다. 서비스마다 길이를 다르게 둘 수 있고, 방문 전에 알림이 갑니다(몇 시간 전에 보낼지는 직접 정합니다). 알림, 안내 화면, 통계 등 나머지는 똑같이 동작합니다.
네. 대기줄 설정에서 "현장 대기와 예약"을 켜세요. 예약 손님은 자기 시간에 오고 나머지는 현장 대기줄에서 기다리며, 운영자는 하나의 목록을 봅니다. 예약 5분 전에 그 번호표가 맨 앞으로 오므로 다른 분들과 함께 기다리지 않고, 현장 대기줄도 상황을 정확히 압니다.
네, "식당 좌석" 템플릿이 있습니다. 손님이 인원을 알려 주고 휴대전화나 안내데스크에서 대기 명단에 올린 뒤 밖으로 나갑니다. 안내 담당자는 각 팀의 인원을 보고 방금 비워진 테이블에 맞는 팀을 부르며, 손님은 메신저로 메시지를 받습니다.
네. 대기 인원 옆에 호출까지 남은 예상 시간이 표시됩니다 - "약 15분". 최근 실제 응대 속도와 열려 있는 창구 수로 계산하므로 현재 속도에 맞춰 바뀝니다. 얼마나 기다릴지 아는 기다림이 훨씬 견디기 쉽습니다.
네. 이미지 슬라이드와 동영상을 화면에 넣을 수 있습니다. 행사, 공지, 광고, 유용한 정보에 씁니다. 전용 "광고" 레이아웃도 있습니다. 큰 미디어 영역 옆에 간결한 호출이 놓이고 콘텐츠 아래에 설명이 들어갑니다. 이 기능은 "Business" 요금제에서 제공됩니다.
네. "Business" 요금제에서는 Google 캘린더를 바로 연결할 수 있습니다. 예약이 스스로 일정이 되고, 시간을 옮기면 함께 옮겨지며, 취소하면 사라집니다. 반대로 캘린더에서 이미 잡힌 시간은 방문객의 예약 화면에서 사라집니다. "Network" 요금제에는 공개 REST API, 웹훅("호출됨"/"응대됨" 이벤트가 회사 시스템으로 전송됩니다), Apple 캘린더나 Outlook을 위한 캘린더 구독(.ics)이 더해집니다. 웹훅은 Zapier나 Make에도 연결되므로 자체 CRM, Google Sheets 등 수천 개의 앱과 코드 없이 이어집니다. 전체 문서는 관리자 화면의 "API" 페이지에 있습니다.
응대 인원, 접수 인원, 미방문, 평균 대기 시간과 응대 시간을 날짜·시간·창구·직원별로 봅니다. 원하는 기간(7/30/90일 또는 직접 지정)을 골라 이전 기간과 비교할 수 있습니다. 관리자 화면 전체와 여러 지점 네트워크의 요약도 있고, 고객 목록을 Excel로 내려받을 수 있으며, 인쇄용 PDF 보고서도 있습니다. 대기줄 하나 또는 모든 매장을 한 번에 담아 날짜별 그래프, 창구와 직원 표, 문장으로 정리한 결론까지 들어갑니다. 내려받거나 메일로 받으세요.
네. "현장에서만 번호표"를 켜세요. 현장에서 버튼 한 번으로 위치를 지정하고 반경을 고릅니다(100 m ~ 2 km). 그 뒤에는 근처에서만 현장 대기줄에 설 수 있어, "나중에 안 기다리려고" 집에서 받는 번호표와 자리 되팔기가 사라집니다. 다른 날짜의 예약에는 영향이 없고, 키오스크와 운영자는 예전처럼 번호표를 발급하므로 위치를 주지 않는 분도 소외되지 않습니다. 실내에서는 휴대전화의 위치가 정확하지 않으므로 오차는 방문객에게 유리하게 계산합니다. 솔직히 말씀드리면 위치는 조작할 수 있습니다. 이것은 일상적인 편법을 막는 장치이지, 작정한 우회를 막는 장치는 아닙니다.
네. 대기줄 설정에 단골 손님의 전화번호 목록을 넣을 수 있습니다. 그 번호로 받은 번호표는 곧바로 우선 안내가 되어 운영자가 먼저 부릅니다. 옆에는 나머지 손님을 위한 안전장치가 있습니다: "N분 넘게 기다린 분을 우선으로 올리기". 운영자가 직접 어떤 번호표든 우선으로 표시할 수도 있습니다. 거동이 불편한 분 같은 경우입니다. Business 요금제입니다.
네, 이야기해 보시죠. 먼저 그것이 이미 설정인지 확인해 보세요. 서비스 추가, 화면 한 대 더, 다른 화면 레이아웃, 방문객 양식의 자체 항목은 모두 지금 요금제에서 추가 비용 없이 설정할 수 있습니다. 그 이상이 필요하다면 방법은 세 가지입니다. 많은 곳에 필요한 과제라면 공통 로드맵에 넣을 수 있습니다. 알려 주시면 그 자리에 들어갈 만한지 솔직하게 말씀드립니다. "Network" 요금제의 공개 REST API와 웹훅으로 직접 만드실 수도 있습니다. 또는 개발을 따로 의뢰하실 수도 있습니다. 범위를 함께 정하고 구독료와 별도로 비용을 청구합니다.
네. "연동" 탭에 완성된 코드가 있습니다. "대기줄에 서기" 버튼은 자체 스타일을 가진 평범한 링크라 어떤 사이트 빌더에도 들어가고, 안내 화면은 스스로 갱신되는 프레임으로 삽입됩니다. 대기줄을 회사 시스템과 연결해야 한다면 공개 API, 웹훅, 캘린더 구독이 있습니다.