Cara menggunakan Minutka

Semuanya bermula di sini. Tidak perlu mendaftar.

1. 1Di laman utama ketik «Cipta giliran», masukkan nama (contohnya «Penyambut tetamu» atau «Kaunter bayaran»).
2. 2Skrin «Selesai» dibuka. SIMPAN pautan pengurusan (tambah ke penanda halaman): itulah kunci giliran anda, tiada kata laluan. Atau log masuk ke papan pemuka supaya semua giliran berada di satu tempat.
3. 3Dalam tetapan tentukan kaunter: boleh dinamakan («Kaunter 1», «Pendaftaran»), hidupkan bunyi dan suara, pilih sama ada nama/telefon ditanya.
4. 4Pilihan: maklumat hubungan premis (telefon dengan pilihan negara dan format, alamat), perkhidmatan/bahagian, format nombor, penjenamaan (warna, logo, skrin gelap), penerangan dan nota untuk pelanggan, sembunyikan kedudukan, set semula nombor automatik harian, waktu operasi (di luarnya kemasukan melalui QR ditutup), penilaian perkhidmatan + pautan ulasan (yang berpuas hati dibawa ke halaman awam anda, yang tidak berpuas hati menulis kepada anda secara peribadi), eksport pelanggan ke CSV.
5. 5Set nombor anda sendiri (pilihan): jika premis sudah ada set fizikal (empat puluh token, meja, loker, bilik), masukkannya dalam tetapan giliran («1-40» atau «101, 103, 107»). Tiket hanya dikeluarkan daripada set itu, nombor yang dibebaskan terus kembali ke edaran, dan apabila seluruh set sedang digunakan, tiket baharu tidak dikeluarkan: tiada tempat. Pegawai masih boleh mengeluarkan nombor di luar set secara manual, dan set ini tidak menyentuh nombor pesanan yang dimasukkan juruwang.
6. 6Sebaik sahaja dicipta, senarai semak «Langkah pertama» muncul, menunjukkan apa yang perlu ditetapkan (jenama, maklumat hubungan, cetak QR, buka skrin).
7. 7«Sekadar bertanya» (pilihan): hidupkan butang dalam tetapan giliran, dan pelanggan nampak butang kedua di sebelah «Sertai giliran». Tiket seperti ini tidak berada dalam giliran umum: «Seterusnya» tidak mengambilnya, pegawai memanggilnya dengan butang berasingan antara layanan; pada butang itu kelihatan berapa orang menunggu jawapan dan berapa lama. Dalam statistik kelihatan berapa soalan diterima dan seberapa cepat dijawab.
8. 8«Tiket hanya di premis» (pilihan): semasa berada di premis, ketik «Ambil titik dari sini» dalam tetapan giliran dan pilih radius (100 m hingga 2 km). Selepas itu giliran langsung hanya boleh disertai dari dekat: tiket yang diambil dari rumah «supaya tidak perlu menunggu» dan jual beli tempat hilang. Ketik DI PREMIS dan dari telefon yang ada bersama anda: titik diambil daripada peranti itu. Temu janji untuk hari lain tidak terjejas, dan kiosk serta pegawai masih mengeluarkan tiket seperti biasa, jadi orang yang tidak berkongsi lokasi tidak kehilangan tiket. Di dalam bangunan telefon menentukan kedudukan kurang tepat (selepas mengetik anda nampak margin ralat; pilih radius berdasarkannya), jadi margin dikira memihak kepada pelanggan. Dan sejujurnya: lokasi boleh dipalsukan; ini perlindungan daripada penyalahgunaan harian, bukan daripada helah yang disengajakan.
9. 9Buka «Kod QR» dan pilih format: poster A4 atau A5, pelekat 10 × 10 cm untuk pintu, atau helaian A4 dengan enam pelekat. Butang «Muat turun PDF» memberikan fail dengan saiz halaman yang tepat (cetak «seadanya», 100 %, tanpa «muat ke halaman»): pelekat keluar tepat 10 × 10. Buka «Skrin» pada skrin di ruang menunggu.
10. 10Giliran yang tidak diperlukan boleh dipadam di papan pemuka (ikon tong sampah) atau di bahagian bawah halaman pengurusan.

Pegawai bekerja dari tablet atau komputer di tempat kerjanya.

1. 1Buka «pautan pegawai» (dikongsi penganjur dari tetapan giliran).
2. 2Jika ada beberapa kaunter, pilih kaunter anda (Kaunter 1, 2, 3…). Pilihan diingati pada peranti ini.
3. 3«Seterusnya»: memanggil pelanggan seterusnya ke kaunter anda. Nombornya muncul pada skrin dan pada telefonnya.
4. 4«Jemput dari giliran» membuka senarai yang menunggu: ketik tiket untuk memanggil orang itu. Tiket keutamaan dan tiket pelanggan dengan mobiliti terhad diserlahkan dalam senarai.
5. 5«Tambah» mengeluarkan tiket kepada yang tiada telefon pintar; boleh ditandakan «keutamaan» (mobiliti terhad, bersama anak) supaya berada di hadapan.
6. 6«Buang»: jika pelanggan tidak hadir (ada buat asal ringkas jika tertekan).
7. 7«Tulis kepada pelanggan»: mesej ringkas yang muncul pada skrinnya dan tiba sebagai pemberitahuan («sediakan kad pengenalan», «kami lewat 15 minit»).
8. 8Jika «Mesej melalui tiket» dihidupkan dalam tetapan, pelanggan boleh membalas mesej itu. Dia HANYA boleh membalas selepas mesej anda: orang yang tidak dihantar mesej tiada ruangan input langsung, jadi saluran tertutup kepada makian dan spam. Maksimum 5 balasan bagi setiap tiket, dan anda boleh menamatkan perbualan bila-bila masa. Tiket yang menunggu balasan anda ditandakan dalam senarai; tanda hilang sebaik sahaja anda membalas.
9. 9«Tangguh»: jika pelanggan keluar sebentar, dia kembali ke giliran dan dipanggil selepas yang semasa. Manakala «Tidak hadir: panggil semula» memaparkan yang baru terlepas, supaya yang kembali boleh dipanggil semula.
10. 10«Mesej kepada semua dalam giliran»: hantar satu teks kepada semua yang menunggu serentak («perkhidmatan lewat 20 minit», «dihentikan sementara»); muncul pada skrin mereka dan tiba sebagai pemberitahuan.
11. 11«Urus dari apl mesej» (pelan Business): pautkan bot Telegram ke tempat kerja anda (satu pautan dari telefon) dan panggil pelanggan dengan arahan terus dalam sembang: «next» seterusnya, «no» tidak hadir, «status» berapa yang menunggu. Mudah apabila tiada masa membuka tablet.

Apabila beberapa tempat perkhidmatan beroperasi serentak.

1. 1Dalam tetapan giliran (skrin penganjur) tingkatkan «Kaunter perkhidmatan» kepada bilangan yang diperlukan.
2. 2Beri pautan pegawai yang sama kepada semua pegawai.
3. 3Setiap pegawai memilih kaunternya SENDIRI pada perantinya: penting supaya dua orang tidak memilih kaunter yang sama.
4. 4Kemudian setiap orang mengetik «Seterusnya»: sistem menguruskan aliran bersama, dan skrin memaparkan «nombor → kaunter».

Untuk bank, pejabat kerajaan, klinik: apabila kaunter menguruskan perkara berbeza (Kaunter bayaran, Pinjaman, Gadai janji). Perkhidmatan dan penghalaan termasuk dalam pelan Business.

1. 1Dalam tetapan giliran cipta perkhidmatan, contohnya «Pinjaman», «Kaunter bayaran», «Gadai janji». Setiap satu boleh diberi awalan nombor sendiri (P042, G017) supaya kelihatan pada skrin dan dalam senarai.
2. 2Pelanggan mengimbas satu QR bersama dan semasa mengambil tiket memilih perkhidmatan yang diperlukan; tiket mendapat awalannya.
3. 3Pautkan kaunter kepada perkhidmatan: kaunter bayaran melayan «Kaunter bayaran», bilik gadai janji melayan «Gadai janji». Kaunter tanpa pautan melayan semua orang.
4. 4Pegawai hanya mengetik «Seterusnya»: sistem memberinya tiket perkhidmatannya sahaja (serta tiket tanpa perkhidmatan), mengikut keutamaan dan nombor. Tidak perlu meneka siapa yang dipanggil.
5. 5Perkhidmatan berperingkat: dengan butang «Pindah» hantar pelanggan ke perkhidmatan seterusnya (pendaftaran → doktor → kaunter bayaran); nombor yang sama kembali ke giliran bahagian yang betul, dan orang itu menerima pemberitahuan «anda telah dirujuk».
6. 6Jika bahagian berada di alamat yang berbeza secara fizikal, «Rangkaian cawangan» lebih sesuai; perkhidmatan pula untuk bahagian berbeza dalam satu dewan.

Tidak perlu memasang apa-apa atau mendaftar.

1. 1Halakan kamera telefon ke kod QR di pintu masuk dan buka halaman.
2. 2Ketik «Sertai giliran»: anda nampak nombor anda dan berapa orang di hadapan.
3. 3Hidupkan pemberitahuan: tolak pelayar dan/atau Telegram; kemudian telefon boleh disimpan.
4. 4Anda boleh memaklumkan pegawai dengan butang «Sedang datang» atau «Akan lewat»; dia nampak di sebelah nombor anda.
5. 5Apabila giliran tiba, isyarat «Sila ke kaunter» tiba, dan skrin mengumumkan nombor dan kaunter anda.

Skrin besar atau TV yang dilihat pelanggan.

1. 1Buka «pautan skrin» pada mana-mana peranti yang ada skrin (TV, monitor, PC mini).
2. 2Ketik butang bunyi supaya panggilan diumumkan dengan suara, dan paparkan skrin penuh.
3. 3Skrin memaparkan siapa yang sedang dipanggil dan senarai nombor terdekat «Dalam giliran», dikemas kini sendiri secara langsung.
4. 4Di sebelah bilangan yang menunggu, skrin memaparkan anggaran masa sebelum dipanggil («≈ 15 min»), dikira daripada kelajuan perkhidmatan sebenar dan bilangan kaunter.
5. 5Susun atur skrin boleh dipilih (moden / klasik / papan panggilan / iklan / menegak) dan tema gelap boleh dihidupkan untuk TV yang terang. «Menegak» untuk TV yang dipusingkan potret (seperti di bank): iklan di atas, panggilan di bawah. Nombor bergolek lancar apabila dipanggil.
6. 6Media dan iklan (pelan Business): dalam bahagian «Iklan» muat naik slaid gambar dan video YouTube: promosi, pengumuman. Susun atur «Iklan» khas memaparkan blok media besar dan panggilan padat di sebelahnya, dengan kapsyen di bawah bahan.
7. 7Beberapa skrin di ruang menunggu? Dalam tetapan cipta «monitor»: contohnya «Tingkat 1» memaparkan kaunter 1–3, dan «Pendaftaran» hanya kaunternya sendiri. Setiap satu ada pautan dan susun atur sendiri.

Supaya pelanggan tanpa telefon pintar boleh mengambil tiket sendiri.

1. 1Dalam tetapan giliran buka pautan «Kiosk» dan jalankan pada tablet di pintu masuk (paparkan skrin penuh).
2. 2Butang besar «Ambil tiket» mengeluarkan nombor dan memaparkannya pada skrin selama beberapa saat.
3. 3Mudah untuk mereka yang tiada telefon: ambil tiket dan tunggu dipanggil pada skrin.

Supaya pelanggan tidak terlepas panggilan, walaupun selepas menyimpan telefon.

1. 1Tidak perlu menetapkan apa-apa: sebaik sahaja tiket dikeluarkan, kami sendiri bertanya kepada pelanggan melalui tetingkap yang menawarkan saluran. Ia dipaparkan sekali bagi setiap tiket; jika ditutup, tiket berfungsi seperti biasa: halaman dikemas kini sendiri, nombor kelihatan pada skrin.
2. 2«Maklumkan melalui Telegram»: mesej dalam apl mesej; cukup ketik «Mula» sekali, dan mesej sampai walaupun telefon di dalam poket. Ini pilihan paling boleh dipercayai dan berfungsi pada mana-mana telefon.
3. 3«Pemberitahuan pelayar»: sepanduk terus dari laman web, tanpa apl mesej. Berfungsi pada Android dan komputer.
4. 4Pada iPhone pemberitahuan pelayar ialah kes khas: Safari hanya membenarkannya untuk laman yang ditambah ke Skrin Utama. Oleh itu pada iPhone pilihan ini membuka menu «Kongsi» dengan petunjuk untuk mengetik «Tambah ke Skrin Utama»; selepas itu pemberitahuan berfungsi. Yang tidak mahu bersusah payah memilih apl mesej.
5. 5Pada skrin di ruang menunggu: bunyi dan pengumuman nombor dengan suara. Ini sandaran untuk mereka yang menolak semua pemberitahuan.

Pasukan pegawai dan pentadbir, setiap seorang dengan log masuk sendiri.

1. 1Dalam tetapan giliran buka «Kakitangan» dan tambah tempat pegawai; dia menerima pautan peribadi atau PIN pendek.
2. 2Peranan: pegawai memanggil dan melayan; pentadbir juga mengubah tetapan dan melihat analitik.
3. 3Kakitangan boleh dijemput melalui e-mel (akaun penuh) atau diberi tempat tanpa e-mel (melalui pautan/PIN).
4. 4Orang yang bekerja dalam beberapa giliran didaftarkan sekali sahaja: «Kakitangan» dalam menu papan pemuka. Buka orang itu, tandakan giliran, pilih peranan; dia menerima SATU kod log masuk untuk semuanya. Membuang tanda melumpuhkan akses ke giliran itu tanpa memadamnya: sejarah perkhidmatan disimpan, dan dengan kod yang sama dia kembali apabila tanda dipasang semula.
5. 5Semua tindakan direkodkan dalam log; akses kakitangan yang berhenti boleh ditarik balik dengan satu ketikan, pautan dan PINnya berhenti berfungsi.

Kod sekali guna dari telefon sebagai tambahan kepada kata laluan. Tersedia pada semua pelan, termasuk percuma.

1. 1Papan pemuka → Tetapan → «Log masuk dua langkah» → «Hidupkan». Kod QR muncul.
2. 2Imbas dengan mana-mana apl pengesah: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password. Masukkan enam digit yang dipaparkan.
3. 3Simpan kod sandaran: ia dipaparkan sekali sahaja dan menjadi satu-satunya jalan masuk jika telefon hilang.
4. 4Hilang telefon dan kod sekali gus? Tulis kepada sokongan: kami set semula selepas mengesahkan akaun itu milik anda.

Jika ada beberapa lokasi, kumpulkannya dalam rangkaian. Rangkaian termasuk dalam pelan Rangkaian.

1. 1Dalam papan pemuka ketik «gabungkan ke rangkaian» dan tambah giliran cawangan anda.
2. 2Rangkaian mempunyai jenama bersama (warna/logo diwarisi cawangan) dan analitik gabungan semua lokasi sekali gus.
3. 3Setiap cawangan masih boleh diuruskan secara berasingan, dan kakitangan boleh dipindahkan antara cawangan.

Memahami aliran: berapa yang dilayan dan seberapa cepat.

1. 1Buka «Analitik» pada halaman giliran (atau «Analitik papan pemuka» yang menggabungkan semua giliran).
2. 2Langsung: dilayan dan diterima hari ini, siapa dalam giliran sekarang, beban mengikut jam.
3. 3Mengikut tempoh (pelan Business): pilih 7 / 30 / 90 hari atau julat sendiri: dilayan, tidak hadir, purata menunggu dan perkhidmatan, mengikut hari, kaunter dan kakitangan, berbanding tempoh sebelumnya.
4. 4Ramalan beban pintar (pelan Business): daripada data 8 minggu, sistem memaparkan waktu puncak, menasihati berapa kaunter perlu dibuka setiap jam, dan meramal aliran 7 hari ke hadapan.
5. 5Laporan boleh cetak (pelan Business): di bawah blok tempoh ada dua butang, «Muat turun PDF» dan «Hantar ke e-mel». Laporan mengandungi angka utama berbanding tempoh sebelumnya, carta mengikut hari, jadual kaunter dan kakitangan, aduan peribadi dan kesimpulan bertulis: di mana beban tidak sekata, kaunter mana lebih perlahan, berapa orang tidak menunggu. E-mel dihantar ke alamat akaun, yang mesti disahkan.
6. 6Laporan yang sama tersedia untuk seluruh papan pemuka sekali gus, gabungan semua lokasi anda.
7. 7Pelanggan masih boleh dieksport ke Excel (CSV) jika anda perlukan baris mentah (pelan Business).

Maklum balas pelanggan dengan satu ketikan.

1. 1Hidupkan penilaian dalam tetapan giliran (kad «Maklumat hubungan dan penilaian»).
2. 2Selepas dilayan, pelanggan memberi 1–5 bintang dengan satu ketikan pada halamannya.
3. 3Purata penilaian dan bilangan ulasan kelihatan dalam analitik untuk tempoh yang dipilih.

Skrin pengambilan menggantikan giliran: nombor berpindah dari «Sedang disediakan» ke «Siap» dan menunggu di sana sehingga pesanan diambil. Termasuk dalam pelan percuma.

1. 1Dalam tetapan giliran buka bahagian «Mod» dan hidupkan «Mod pesanan». Ambil perhatian: giliran sama ada langsung, temu janji atau pesanan; menghidupkannya mematikan temu janji.
2. 2Susun atur skrin «Pesanan» dihidupkan sendiri. Dalam «Rupa» ia hanya dipaparkan dalam mod ini.
3. 3Pada skrin pegawai, juruwang memasukkan nombor resit dan mengetik «Terima»: pesanan masuk ke «Sedang disediakan».
4. 4Apabila pesanan siap, ketik «Siap»: nombor berpindah ke «Siap» dan kekal pada skrin. Tidak seperti giliran biasa, pesanan siap yang baharu tidak menggantikan yang sebelumnya: beberapa pesanan boleh menunggu pengambilan serentak.
5. 5Apabila pesanan diambil, ketik «Diserahkan». Jika tiada sesiapa datang, nombor hilang sendiri dari skrin; tempohnya ditetapkan dalam bahagian «Mod» yang sama (lalai 15 minit).
6. 6Pelanggan yang mengambil nombor melalui kod QR menerima pemberitahuan «Pesanan anda sudah siap»: tidak perlu pager. Jika nombor dimasukkan juruwang, pelanggan hanya memantau skrin.
7. 7Lajur iklan menegak di sebelah kanan nombor ialah media pada skrin, pelan Business. Tanpanya skrin hanya dua lajur.

Apabila yang diperlukan bukan giliran langsung, tetapi tempahan masa. Temu janji termasuk dalam pelan Business.

1. 1Dalam tetapan giliran hidupkan mod «Temu janji berjadual», tetapkan zon waktu, waktu operasi, tempoh slot, kapasiti dan hari bekerja.
2. 2Anda boleh menambah pegawai; pelanggan kemudian memilih dengan siapa semasa menempah. Perkhidmatan boleh mempunyai tempoh berbeza, dan slot tidak bertindih.
3. 3Pelanggan memilih slot kosong menggantikan tiket; sebelum lawatan peringatan tiba, berapa jam lebih awal anda tetapkan sendiri (boleh juga dimatikan).
4. 4Senarai menunggu: jika hari yang dipilih penuh, pelanggan mengetik «Maklumkan jika ada slot kosong». Apabila seseorang membatalkan atau menukar temu janji, orang pertama dalam senarai menerima pemberitahuan pelayar secara automatik: slot yang kosong tidak terbuang.
5. 5Pegawai melihat temu janji dan menandakan «dilayan» / «tidak hadir». Pemberitahuan, skrin dan analitik berfungsi sama.
6. 6Google Calendar (pelan Business): sambungkan akaun giliran atau pegawai tertentu, dan tempahan menjadi acara secara automatik; penukaran masa menggerakkan acara, pembatalan memadamnya. Sebaliknya, masa yang diisi dalam kalendar anda hilang daripada grid temu janji, jadi urusan peribadi tidak lagi boleh ditempah orang lain. Kami mencipta kalendar «Minutka» berasingan dan hanya menulis di dalamnya; acara peribadi anda tidak boleh kami akses. Nama pelanggan tidak dihantar sehingga anda sendiri menghidupkannya.

Sambungkan giliran ke sistem anda (API, webhook, kalendar): pada pelan Rangkaian.

1. 1REST API terbuka: dalam papan pemuka pada halaman «API» cipta kunci dan baca/cipta tiket serta temu janji dari program atau laman web anda sendiri. Dokumentasi dan contoh ada di sana juga.
2. 2Webhook: peristiwa giliran (dipanggil, dilayan) dihantar secara automatik ke alamat anda: ke ERP, sistem perubatan atau perkhidmatan sendiri.
3. 3Automasi tanpa kod: halakan webhook ke Zapier atau Make dan sambungkan Google Sheets, Slack, CRM dan beribu-ribu apl lain tanpa pengaturcaraan.
4. 4Kalendar: langgan pautan .ics, dan temu janji muncul dalam Google Calendar, Outlook atau Apple Calendar serta dikemas kini sendiri.