Minutka nasıl kullanılır

Her şey burada başlar. Kayıt gerekmez.

1. 1Ana sayfada «Sıra oluştur»a dokunun, bir ad girin (örneğin «Danışma» ya da «Kasa»).
2. 2«Hazır» ekranı açılır. Yönetim bağlantısını KAYDEDİN (yer imlerine ekleyin): sıranızın anahtarı budur, şifre yoktur. Ya da tüm sıralar tek yerde olsun diye panele giriş yapın.
3. 3Ayarlarda gişeleri tanımlayın: ad verebilir («Kasa 1», «Danışma»), ses ve sesli çağrıyı açabilir, ad/telefon sorulsun mu seçebilirsiniz.
4. 4İsteğe bağlı: işletme iletişim bilgileri (ülke seçimli ve maskeli telefon, adres), hizmetler/birimler, numara biçimi, marka görünümü (renk, logo, koyu ekran), ziyaretçiye açıklama ve not, sıra konumunu gizleme, günlük otomatik numara sıfırlama, çalışma saatleri (dışında QR ile giriş kapalı), hizmet değerlendirmesi ve yorum bağlantısı (memnun olanlar herkese açık sayfanıza, memnun olmayanlar size özel yazar), müşterileri CSV’ye aktarma.
5. 5Kendi numara setiniz (isteğe bağlı): işletmenin zaten fiziksel bir seti varsa (kırk jeton, masalar, dolaplar, odalar) sıra ayarlarına yazın («1-40» ya da «101, 103, 107»). Fişler yalnızca bu setten verilir, boşalan numara hemen dolaşıma döner, set tamamen kullanımdayken yeni fiş verilmez: yer yoktur. Operatör yine de set dışından elle numara verebilir; kasiyerin girdiği sipariş numaralarını set etkilemez.
6. 6Oluşturur oluşturmaz «İlk adımlar» listesi çıkar; neyi ayarlayacağınızı gösterir (marka, iletişim, QR yazdırma, ekranı açma).
7. 7«Sadece soru» (isteğe bağlı): düğmeyi sıra ayarlarında açın, ziyaretçide «Sıraya gir»in yanında ikinci bir düğme belirir. Bu fiş genel sırada durmaz: «Sıradaki» onu almaz, operatör hizmetler arasında ayrı bir düğmeyle çağırır; düğmede kaç kişinin ne kadardır yanıt beklediği görünür. İstatistiklerde kaç soru geldiği ve ne kadar hızlı yanıtlandığı görülür.
8. 8«Fiş yalnızca yerinde» (isteğe bağlı): işletmedeyken sıra ayarlarında «Noktayı buradan al»a dokunun ve bir yarıçap seçin (100 m ile 2 km arası). Bundan sonra canlı sıraya yalnızca yakından girilebilir: «sonra beklememek için» evden alınan fişler ve yer satışı biter. YERİNDE ve yanınızdaki telefondan dokunun: nokta o cihazdan alınır. Başka günlerin randevularını etkilemez; kiosk ve operatör fiş vermeye eskisi gibi devam eder, konum vermeyen kişi fişsiz kalmaz. Kapalı alanda telefon konumu hassas belirleyemez (dokununca hata payını görürsünüz, yarıçapı ona göre seçin), bu yüzden pay ziyaretçi lehine sayılır. Açıkçası konum sahtelenebilir: bu, kasıtlı atlatmaya değil gündelik suistimale karşı bir korumadır.
9. 9«QR kod»u açıp biçim seçin: A4 ya da A5 afiş, kapı için 10 × 10 cm etiket ya da altı etiketli A4 sayfa. «PDF indir» düğmesi tam sayfa boyutlu dosya verir («olduğu gibi», %100, «sayfaya sığdır» olmadan yazdırın); etiket tam 10 × 10 çıkar. Salondaki ekranda «Pano»yu açın.
10. 10Gerekmeyen sıra panelden (çöp kutusu) ya da yönetim sayfasının altından silinebilir.

Operatör çalışma yerindeki tabletten ya da bilgisayardan çalışır.

1. 1«Operatör bağlantısı»nı açın (organizatör sıra ayarlarından paylaşır).
2. 2Birden fazla gişe varsa kendinizinkini seçin (Gişe 1, 2, 3…). Seçim bu cihazda hatırlanır.
3. 3«Sıradaki»: sıradaki ziyaretçiyi gişenize çağırır. Numarası ekranda ve telefonunda belirir.
4. 4«Sıradan davet et» bekleyenlerin listesini açar: tam o kişiyi çağırmak için fişe dokunun. Öncelikli ve engelli ziyaretçi fişleri listede vurgulanır.
5. 5«Ekle»: akıllı telefonu olmayana fiş verir; «öncelikli» işaretlenebilir (hareket kısıtlı, çocuklu), en öne geçer.
6. 6«Kaldır»: gelmeyen ziyaretçi için (yanlışlıkla dokunulursa kısa bir geri alma var).
7. 7«Ziyaretçiye yaz»: ekranında beliren ve bildirim olarak gelen kısa mesaj («kimliğinizi hazırlayın», «15 dakika gecikiyoruz»).
8. 8Ayarlarda «Fiş mesajlaşması» açıksa ziyaretçi bu mesaja yanıt verebilir. YALNIZCA sizin mesajınızdan sonra yanıtlayabilir: yazılmayan kişide giriş alanı hiç yoktur, bu yüzden kanal küfüre ve spam’e kapalıdır. Fiş başına en çok 5 yanıt; konuşmayı istediğiniz an bitirebilirsiniz. Yanıtınızı bekleyen fiş listede işaretlidir; yanıtlayınca işaret söner.
9. 9«Ertele»: müşteri uzaklaştıysa sıraya döner ve mevcut olanlardan sonra çağrılır. «Gelmeyenler — geri al» ise yakın zamanda atlananları gösterir; dönen kişi yeniden çağrılır.
10. 10«Sıradaki herkese mesaj»: bekleyen herkese tek seferde tek metin («20 dakika gecikme var», «hizmet durduruldu»); ekranlarında belirir ve bildirim olarak gelir.
11. 11«Mesajlaşma uygulamasından yönet» (Business planı): Telegram botunu çalışma yerinize bağlayın (telefondan tek bağlantı) ve ziyaretçileri doğrudan sohbetteki komutlarla çağırın: «next» sıradaki, «no» gelmedi, «status» kaç kişi bekliyor. Tableti açık tutacak vakit yokken pratik.

Aynı anda birden fazla hizmet noktası çalışırken.

1. 1Sıra ayarlarında (organizatör ekranı) «Hizmet gişeleri» sayısını gereken kadar artırın.
2. 2Tüm operatörlere aynı operatör bağlantısını verin.
3. 3Her operatör kendi cihazında KENDİ gişesini seçer; iki kişinin aynı gişeyi seçmemesi önemlidir.
4. 4Sonra herkes «Sıradaki»ye dokunur: sistem ortak akışı yürütür, ekranda «numara → gişe» görünür.

Bankalar, kamu kurumları, klinikler için: gişeler farklı işlere bakıyorsa (Kasa, Kredi, Konut Kredisi). Hizmetler ve yönlendirme Business planına dahildir.

1. 1Sıra ayarlarında hizmetler oluşturun; örneğin «Kredi», «Kasa», «Konut Kredisi». Ekranda ve listede ayırt edilsin diye her birine numara öneki verilebilir (K042, E017).
2. 2Ziyaretçi tek ortak QR’ı okutur ve fiş alırken hizmeti seçer; fiş o hizmetin önekini alır.
3. 3Gişeleri hizmetlere bağlayın: kasa gişesi «Kasa»ya, konut kredisi odası «Konut Kredisi»ne bakar. Bağlanmamış gişe herkesi alır.
4. 4Operatör yalnızca «Sıradaki»ye dokunur; sistem ona önceliğe ve numaraya göre yalnızca kendi hizmetinin fişlerini (artı hizmetsiz fişleri) verir. Kimi çağıracağını tahmin etmesi gerekmez.
5. 5Çok aşamalı hizmet: «Aktar» düğmesiyle ziyaretçiyi sonraki hizmete gönderin (danışma → doktor → kasa); aynı numara doğru birimin sırasına döner, kişiye «yönlendirildiniz» bildirimi gider.
6. 6Birimler fiziksel olarak farklı adreslerdeyse «Şube ağı» daha uygundur; hizmetler ise aynı salondaki farklı işler içindir.

Hiçbir şey kurmak ya da kayıt olmak gerekmez.

1. 1Telefon kamerasını girişteki QR koda tutun ve sayfayı açın.
2. 2«Sıraya gir»e dokunun: numaranızı ve önünüzde kaç kişi olduğunu görürsünüz.
3. 3Bildirimleri açın: tarayıcı push ve/veya Telegram; sonra telefonu kaldırabilirsiniz.
4. 4«Geliyorum» ya da «Gecikiyorum» düğmeleriyle operatöre haber verebilirsiniz; numaranızın yanında görür.
5. 5Sıranız gelince «Buyurun» sinyali gelir, ekranda numaranız ve gişeniz duyurulur.

Ziyaretçilerin gördüğü büyük ekran ya da TV.

1. 1«Ekran bağlantısı»nı ekranı olan herhangi bir cihazda açın (TV, monitör, mini PC).
2. 2Çağrılar sesle duyurulsun diye ses düğmesine dokunun ve tam ekrana geçin.
3. 3Ekran şu an kimin çağrıldığını ve «Sırada» bölümündeki yakın numaraları gösterir; gerçek zamanlı kendiliğinden yenilenir.
4. 4Bekleyen sayısının yanında ekran çağrıya kalan tahmini süreyi gösterir («≈ 15 dk»); gerçek hizmet hızına ve gişe sayısına göre hesaplanır.
5. 5Ekran düzeni seçilebilir (modern / klasik / çağrı panosu / reklam / dikey) ve parlak TV için koyu tema açılabilir. «Dikey», dikey çevrilmiş TV içindir (bankalardaki gibi): üstte reklam, altta çağrılar. Numaralar çağrılırken akıcı biçimde kayar.
6. 6Medya ve reklam (Business planı): «Reklam» bölümünde slayt görselleri ve YouTube videoları yükleyin; kampanyalar, duyurular. Ayrı «Reklam» düzeni büyük bir medya bloğu ile yanında kompakt çağrıları ve içeriğin altında bir altyazı gösterir.
7. 7Salonda birden fazla ekran mı var? Ayarlarda «monitörler» oluşturun: örneğin «1. kat» 1–3 numaralı gişeleri, «Danışma» yalnızca kendi gişesini gösterir. Her birinin kendi bağlantısı ve düzeni vardır.

Akıllı telefonu olmayan ziyaretçiler fişi kendileri alsın diye.

1. 1Sıra ayarlarında «Kiosk» bağlantısını açın ve girişteki tablette çalıştırın (tam ekran yapın).
2. 2Büyük «Fiş al» düğmesi numara verir ve birkaç saniye ekranda gösterir.
3. 3Telefonu olmayanlar için pratik: fişi alır, ekranda çağrılmayı bekler.

Ziyaretçi telefonu kaldırsa bile çağrıyı kaçırmasın diye.

1. 1Ayarlanacak bir şey yok: fiş verilir verilmez ziyaretçiye biz sorarız; bir pencere kanalları önerir. Fiş başına bir kez görünür; kişi kapatırsa fiş eskisi gibi çalışır: sayfa kendiliğinden yenilenir, numara ekranda kalır.
2. 2«Telegram’dan bildir»: mesajlaşma uygulamasına mesaj; bir kez «Başlat»a dokunmak yeter, telefon cepteyken bile gelir. En güvenilir seçenek budur ve her telefonda çalışır.
3. 3«Tarayıcı bildirimleri»: doğrudan siteden gelen bir uyarı, mesajlaşma uygulaması gerekmez. Android’de ve bilgisayarda çalışır.
4. 4iPhone’da tarayıcı bildirimleri özel bir durumdur: Safari bunlara yalnızca ana ekrana eklenmiş sitelerde izin verir. Bu yüzden iPhone’da bu seçenek «Paylaş» menüsünü «Ana Ekrana Ekle» ipucuyla açar; sonrasında bildirimler çalışır. Uğraşmak istemeyen mesajlaşma uygulamasını seçer.
5. 5Salon ekranında ses ve numaranın sesli duyurusu. Tüm bildirimleri reddedenler için yedek.

Operatör ve yöneticilerden oluşan ekip; her birinin kendi girişi.

1. 1Sıra ayarlarında «Çalışanlar»ı açıp operatör yeri ekleyin; kişisel bağlantı ya da kısa PIN alır.
2. 2Roller: operatör çağırır ve hizmet verir; yönetici ayrıca ayarları değiştirir ve analizi görür.
3. 3Çalışan e-postayla davet edilebilir (tam hesap) ya da e-postasız yer verilebilir (bağlantı/PIN ile).
4. 4Birden fazla sırada çalışan kişi bir kez tanımlanır: panel menüsündeki «Çalışanlar». Kişiyi açın, sıraları işaretleyin, rolü seçin; hepsi için TEK giriş kodu alır. İşareti kaldırınca o sıraya erişim kapanır ama silinmez: hizmet geçmişi kalır, işaret geri konunca aynı kodla döner.
5. 5Tüm işlemler günlüğe yazılır; ayrılan kişinin erişimi tek dokunuşla iptal edilir, bağlantıları ve PIN’i çalışmaz olur.

Şifreye ek olarak telefondan tek kullanımlık kod. Ücretsiz dahil tüm planlarda mevcut.

1. 1Panel → Ayarlar → «İki adımlı giriş» → «Aç». Bir QR kod belirir.
2. 2Herhangi bir kimlik doğrulama uygulamasıyla okutun: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password. Gösterdiği altı haneyi girin.
3. 3Yedek kodları saklayın: bir kez gösterilir ve telefon kaybolursa tek giriş yolu olarak kalır.
4. 4Hem telefonu hem kodları kaybettiniz mi? Desteğe yazın: hesabın sizin olduğu doğrulanınca sıfırlarız.

Birden fazla noktanız varsa bir ağda toplayın. Ağlar Ağ planına dahildir.

1. 1Panelde «ağda birleştir»e dokunun ve şube sıralarınızı ekleyin.
2. 2Ağın ortak markası (renk/logo şubelere devredilir) ve tüm noktalar için tek seferde birleşik analizi vardır.
3. 3Her şube yine ayrı yönetilebilir; çalışanlar şubeler arasında taşınabilir.

Akışı anlamak: kaç kişiye ne hızla hizmet verildi.

1. 1Sıra sayfasında «Analiz»i açın (ya da tüm sıralar için birleşik «Panel analizi»ni).
2. 2Anlık: bugün hizmet verilen ve alınan, şu an sırada kim var, saatlere göre yoğunluk.
3. 3Döneme göre (Business planı): 7 / 30 / 90 gün ya da kendi aralığınızı seçin; hizmet verilen, gelmeyenler, ortalama bekleme ve hizmet süresi; gün, gişe ve çalışana göre, önceki dönemle karşılaştırmalı.
4. 4Akıllı yoğunluk tahmini (Business planı): 8 haftalık veriden sistem yoğun saatleri gösterir, her saat kaç gişe açılacağını önerir ve 7 gün ilerisi için akışı tahmin eder.
5. 5Yazdırılabilir rapor (Business planı): dönem bloğunun altında iki düğme, «PDF indir» ve «E-postayla gönder». Raporda önceki dönemle karşılaştırmalı temel rakamlar, günlük grafik, gişe ve çalışan tabloları, özel şikâyetler ve yazılı sonuçlar vardır: yoğunluk nerede dengesiz, hangi gişe daha yavaş, kaç kişi beklemeden gitti. E-posta hesabın adresine gider; adres doğrulanmış olmalıdır.
6. 6Aynı rapor tüm panel için de vardır; tüm noktalarınız için birleşik.
7. 7Ham satırlar gerekiyorsa müşteriler yine Excel’e (CSV) aktarılabilir (Business planı).

Ziyaretçilerden tek dokunuşla geri bildirim.

1. 1Değerlendirmeyi sıra ayarlarında açın («İletişim ve değerlendirme» kartı).
2. 2Hizmetten sonra ziyaretçi kendi sayfasında tek dokunuşla 1–5 yıldız verir.
3. 3Ortalama puan ve yorum sayısı seçilen dönemin analizinde görünür.

Sıra yerine teslim ekranı: numaralar «Hazırlanıyor»dan «Hazır»a geçer ve sipariş alınana kadar orada bekler. Ücretsiz plana dahildir.

1. 1Sıra ayarlarında «Mod» bölümünü açıp «Sipariş modu»nu etkinleştirin. Dikkat: sıra ya canlıdır, ya randevuludur, ya da siparişlidir; bunu açmak randevuyu kapatır.
2. 2«Siparişler» ekran düzeni kendiliğinden açılır. «Görünüm»de yalnızca bu modda görünür.
3. 3Operatör ekranında kasiyer fiş numarasını girip «Kabul et»e dokunur; sipariş «Hazırlanıyor»a düşer.
4. 4Sipariş hazır olunca «Hazır»a dokunun: numara «Hazır»a geçer ve ekranda kalır. Normal sıradan farklı olarak yeni hazır sipariş öncekinin yerini almaz; teslimde aynı anda birkaç sipariş bekleyebilir.
5. 5Sipariş alınınca «Teslim edildi»ye dokunun. Kimse gelmezse numara ekrandan kendiliğinden düşer; süre aynı «Mod» bölümünde ayarlanır (varsayılan 15 dakika).
6. 6Numarayı QR kodla alan müşteriye «Siparişiniz hazır» bildirimi gider; çağrı cihazı gerekmez. Numarayı kasiyer girdiyse müşteri yalnızca ekranı izler.
7. 7Numaraların sağındaki dikey reklam sütunu ekran medyasıdır, Business planı. Onsuz ekran yalnızca iki sütunludur.

Canlı sıra yerine saatli rezervasyon gerektiğinde. Randevu Business planına dahildir.

1. 1Sıra ayarlarında «Randevu» modunu açın; saat dilimi, çalışma saatleri, slot süresi, kapasite ve çalışma günlerini belirleyin.
2. 2Uzmanlar tanımlanabilir; o zaman ziyaretçi randevu alırken kime gideceğini seçer. Hizmetlerin süreleri farklı olabilir, slotlar çakışmaz.
3. 3Ziyaretçi fiş yerine boş bir slot seçer; hizmetten önce hatırlatma gelir; kaç saat önce olacağını siz belirlersiniz (kapatılabilir de).
4. 4Bekleme listesi: seçilen günde her şey doluysa ziyaretçi «Boşalırsa haber ver»e dokunur. Biri iptal eder ya da erteleyince listeye ilk giren kişiye otomatik tarayıcı bildirimi gider; boşalan yer boşa gitmez.
5. 5Operatör randevuları görür ve «alındı» / «gelmedi» işaretler. Bildirimler, ekran ve analiz aynı şekilde çalışır.
6. 6Google Takvim (Business planı): sıranın ya da belirli bir uzmanın hesabını bağlayın; rezervasyonlar kendiliğinden etkinlik olur, erteleme etkinliği taşır, iptal siler. Tersi yönde: takviminizde dolu olan saatler randevu tablosundan kaybolur, kişisel bir işin üstüne artık randevu alınamaz. Ayrı bir «Minutka» takvimi oluşturur ve yalnızca ona yazarız; kişisel etkinliklerinize erişimimiz yoktur. Siz açmadıkça ziyaretçinin adı aktarılmaz.

Sırayı kendi sistemlerinize bağlamak (API, webhook’lar, takvim): Ağ planında.

1. 1Açık REST API: panelde «API» sayfasında anahtar oluşturun ve kendi programınızdan ya da sitenizden fiş ve randevu okuyun/oluşturun. Belgeler ve örnekler de orada.
2. 2Webhook’lar: sıra olayları (çağrıldı, hizmet verildi) otomatik olarak adresinize gider; ERP’nize, sağlık sisteminize ya da kendi servisinize.
3. 3Kodsuz otomasyon: bu webhook’ları Zapier ya da Make’e yönlendirin ve Google E-Tablolar, Slack, bir CRM ve binlerce başka uygulamayı kod yazmadan bağlayın.
4. 4Takvim: .ics bağlantısına abone olun; randevular Google Takvim, Outlook ya da Apple Takvim’de görünür ve kendiliğinden güncellenir.