Политика конфиденциальности

приложения «Минутка: электронная очередь и запись» для Битрикс24

Редакция от 20.10.2026. Дополняет общую политику конфиденциальности сервиса «Минутка»: в ней права субъектов данных, порядок обращений, меры защиты и остальное, что здесь не повторяется.

1. Кто обрабатывает данные

Индивидуальный предприниматель Кирейчикова Мирослава Владимировна (ИНН 666103877350), почта support@minutka.app, далее «мы». По персональным данным посетителей очередей оператором остаётся компания, которая пользуется «Минуткой» и установила приложение в свой Битрикс24; мы обрабатываем их по её поручению.

2. Что приложение получает из Битрикс24

• Данные портала: идентификатор портала (member_id), его адрес, права приложения, версия приложения, ключи доступа OAuth (access и refresh token) и ключ приложения (application_token). Ключи храним в зашифрованном виде.
• Данные сотрудника портала, который открыл страницу приложения или вкладку: идентификатор пользователя Битрикс24, имя и признак администратора (метод profile). Имя нужно только для показа на странице, хранится лишь идентификатор того, кто установил приложение и кто связал очередь.
• Карточка CRM при открытии вкладки «Талоны и записи»: имя, телефоны и почты контакта, лида или контакта сделки. Читаем с правами открывшего сотрудника, чтобы найти историю визитов, и не сохраняем.
• Параметры робота: очередь, услуга, имя, телефон, дата и время, которые подставил портал, чтобы выдать талон или записать.

3. Что приложение передаёт в CRM портала

Только по очередям, которые администратор очереди в «Минутке» сам связал с порталом: номер талона, очередь, услуга, специалист, время записи, код талона, сумма по цене услуги и данные анкеты, которые посетитель указал сам (имя, телефон, почта). Из них создаются или находятся контакт, лид или сделка и записи в ленте контакта.

4. Зачем

Чтобы талоны и записи из «Минутки» попадали в CRM компании, чтобы сотрудники видели историю визитов клиента в его карточке и могли выдать ему талон или записать из Битрикс24, а роботы CRM могли делать то же автоматически.

5. Где и сколько хранится

• Все данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
• Ключи доступа и данные портала: пока приложение установлено.
• Журнал запросов к Битрикс24 (требование Битрикс24 Маркетплейс для разбора ошибок): 7 дней. Ключи в нём скрыты; в журнале могут быть данные визита, которые отправлялись в CRM.
• Задания доставки событий в CRM: 30 дней. Данные анкеты в задании стираются сразу после доставки или когда доставка окончательно не удалась.
• Коды подключения кабинета: 10 минут, затем стираются в течение суток.

6. Удаление

При удалении приложения из портала мы стираем ключи доступа, ключ приложения, связи очередей с порталом, коды подключения и задания доставки. Если при удалении выбрана очистка данных, стираем и журнал запросов, иначе он удаляется по сроку из п. 5. Данные, уже переданные в CRM портала, остаются в портале под управлением компании. Очереди, талоны и записи в «Минутке» живут по общей политике сервиса.

7. Кому передаём

Данные передаются только в портал Битрикс24, в который установлено приложение. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

8. Связь

Вопросы о данных: support@minutka.app. Права субъектов данных и порядок обращений описаны в общей политике конфиденциальности.