Создайте очередь за минуту и повесьте QR-код. Посетители занимают место со смартфона, видят свой номер в реальном времени и получают уведомление во ВКонтакте, MAX или Telegram. Без приложений и регистрации, все данные в России.
Придумайте название, и всё. Без регистрации, паролей и установки приложений.
Распечатайте готовый лист с QR-кодом и повесьте у входа или на стойке.
Жмите «Следующий»: посетитель получит уведомление, а табло объявит номер.
Всё по полочкам: от того, что видит гость, до управления потоком, масштаба и интеграций.
Посетитель сканирует QR и встаёт в очередь одним нажатием. Осилит и 90-летняя бабушка.
Сообщение во ВКонтакте, MAX, Telegram или push прямо в браузер, когда подходит очередь. Придёт, даже если телефон в кармане. Без СМС.
Табло подсказывает «≈ 15 мин» до вызова. Расчёт идёт по реальной скорости обслуживания и числу окон. Люди спокойнее, когда видят срок.
Гость говорит, сколько их, и уходит гулять: место в списке остаётся за ним. Хостес видит размер каждой компании и зовёт ту, для которой освободился столик. Сообщение придёт в мессенджер, следить за табло не нужно.
Кнопка «Доступность» на экране талона и на киоске: крупный шрифт, высокий контраст, а свой статус можно послушать голосом. Для пожилых и слабовидящих, которых в поликлинике и центре госуслуг половина зала.
Талон берут из дома или из машины: на экране сразу «сейчас ожидание ≈ 20 минут, приходите к 14:35». Задержались? Нажмите «Опаздываю»: вперёд пройдут не больше трёх человек, а потом вас позовут снова. Зал разгружается, и никто не теряет своё место.
Человек передумал или не успевает? Кнопка «Выйти из очереди» прямо в мессенджере и ссылка в письме, а записанный сам переносит время или меняет специалиста. Молчащему после вызова приходит «Вы подходите?» с кнопкой «Уже иду». Место не простаивает, и оператор не зовёт пустоту.
Разные экраны для разных зон: у «1 этажа» свои окна, у «Регистратуры» свои. У каждого экрана своя ссылка.
Показывайте на табло слайды и видео с YouTube, VK и RuTube: акции, объявления, рекламу. Есть отдельный макет «Реклама» и вертикальное табло для ТВ портретом, как в банках. А тем, кто подключил уведомления, можно отправить одну картинку с подписью прямо перед талоном.
Свой цвет, логотип, фон и масштаб табло, подписи под себя. Сервис выглядит как ваш, без плашки «Минутки».
Мягкий стиль с кружками и логотип компании в центре кода на плакате и в киоске. Код читается с запасом: уровень исправления ошибок максимальный.
Код на табло меняется каждые полминуты, поэтому талон берут только те, кто в зале. Пересланная ссылка показывает очередь, но талон не выдаёт.
На странице талона стоит картинка с подписью и кнопкой: акция, меню, запись на следующий раз. Та же, что уходит перед талоном в мессенджер.
Нужна не живая очередь, а слоты? Включите режим записи: посетитель бронирует время и выбирает специалиста, а перед приёмом получает напоминание. Всё занято: он встаёт в лист ожидания, и освободившееся время приходит ему в мессенджер, браузер или на почту.
Посетитель выбирает только время, а специалиста система назначает сама: наименее занятого в этот день или первого свободного по списку, и только из тех, кто оказывает эту услугу. Нагрузка ровнее, а человеку не нужно искать свободное окошко у каждого мастера.
Мама с двумя детьми или пара записываются одной корзиной: у каждого своя услуга и свой специалист, а время подбираем сразу на всех. Имя каждого участника видит специалист и зовёт человека по имени. Вариант «вместе» ставит всех на одно время к разным специалистам, вариант «по очереди» ведёт к одному специалисту встык, без ожидания между приёмами. Подтверждение и напоминание приходят одним сообщением на группу, со списком, кто и во сколько. Отменить можно одного участника, перенести сразу всю группу.
Записанный отмечается сам: кнопкой на странице записи, по плакату в зале или кодом на киоске, а сотрудник видит, кто уже пришёл и кто опаздывает. Сколько можно опоздать, человек знает заранее, а запись без отметки после этого срока может сниматься сама.
Не нужно выбирать одно из двух: записанных зовут к их времени, остальных между ними. За пять минут до приёма записанный встаёт первым, а живая очередь видит честное «перед вами двое». Так и работают поликлиники, центры госуслуг, салоны и автосервисы.
Брони сами становятся событиями в календаре специалиста, а занятое там время исчезает из сетки записи. На личное дело больше никто не запишется.
Планшет на входе для тех, кто без смартфона: нажал кнопку, получил номер, при желании распечатал талон. В режиме записи киоск отмечает пришедших по коду из подтверждения.
Многоэтапный приём без ручной работы: у услуги указано, что идёт затем, и после регистратуры талон сам уходит к врачу, потом в кассу, тем же номером и с уведомлением. Перевести вручную тоже можно.
Нет лишнего экрана на стойке? Привяжите бота Telegram или MAX и вызывайте посетителей командами в чате. Рабочее место помещается в телефон.
Оператор пишет человеку в очереди: «подготовьте паспорт», «подойдите к окну 3». Тот может ответить. Ответ открыт только после письма оператора, поэтому канал закрыт для брани и спама.
Посетитель платит картой сразу после выбора времени, деньги приходят в кассу компании, а не к нам. Без оплаты слот освобождается через 15 минут.
Почта как канал рядом с мессенджерами: подтверждение записи, напоминание, «вас вызвали» и ваши сообщения. Адрес берётся из анкеты, ответ уходит в чат талона.
Записи, постоянные клиенты и график специалистов из .xlsx или .csv: база из старой системы переезжает за пять минут.
Тексты вызова, напоминания и подтверждения записи пишете сами, с подстановкой номера, окна и времени. Посетитель слышит голос компании, а не сервиса.
Обслужено, неявки, среднее ожидание по дням, часам, окнам и сотрудникам. За любой период, со сравнением к прошлому.
Система на ваших данных предсказывает часы пик и подсказывает, сколько окон открыть в каждый час, чтобы очередь не росла.
Пригласите операторов и администраторов: у каждого свой вход, PIN и права, плюс журнал действий.
Отчёт по очереди или сразу по всему кабинету: ключевые цифры со сравнением к прошлому периоду, график по дням, таблицы окон и сотрудников и письменные выводы. Скачать PDF или получить письмом.
Занять живую очередь можно только рядом с вами, в радиусе, который вы задали. Убирает талоны, взятые из дома «чтобы потом не ждать», и перепродажу мест. А можно разрешить встать заранее: «Следующий» позовёт человека, когда он подтвердит приход на месте.
Короткая суббота, обед с 13 до 14, праздник или сокращённый день с заметкой: очередь, запись, услуги и специалисты работают по своему графику сами. Посетитель видит «Сейчас закрыто. Откроется: пн, 09:00», на обед записаться нельзя, а табло предупреждает о сокращённом дне.
Посетитель ставит оценку после приёма с телефона или на планшете у окна, экраном к нему. Довольных ведём на вашу публичную страницу отзывов, недовольные пишут вам приватно. Жалоба не уходит в общий доступ.
Кто сколько принял, как расходится время приёма, когда у человека загрузка и как обстоит с дисциплиной, причём сразу по всем его очередям. Это разговор с сотрудником по цифрам, а не по ощущениям. Скачивается в PDF или приходит письмом.
Звёзды говорят «понравилось», но молчат о главном: решили ли человеку его вопрос. Задайте два-три своих вопроса и смотрите долю «да» по дням, а не среднюю температуру за месяц. Рядом QR-плакат в зале для тех, кто талон не брал.
Живая доска сети вместо пяти вкладок с табло: сколько человек ждёт в каждой точке, сколько окон открыто, где очередь встала. С одного экрана видно, кому звонить прямо сейчас.
Вызывайте посетителей прямо из MAX или Telegram кнопками «Следующий», «Не пришёл», «Вопрос», «Перерыв». Когда в пустую очередь встал первый посетитель, бот напишет сам.
Один текст сразу всем ожидающим: «приём задержится на 15 минут», «работаем без перерыва». Уходит на экран и в уведомления.
Русский, английский, казахский, узбекский, таджикский, киргизский, турецкий, азербайджанский, арабский, тайский, французский, китайский, корейский, испанский, португальский, индонезийский и малайский на экране талона, табло, в киоске и уведомлениях. Язык выбирается для каждой очереди, машинный перевод можно поправить построчно.
Планшет в зале с одной кнопкой. Покупатель нажал, и операторы видят талон с названием зоны, слышат сигнал и получают сообщение в бот. Для торговых залов и пунктов выдачи.
Обед, технический, другое: табло и посетители видят «Обед до 14:00», а в аналитике смен видна структура перерывов. К талону оператор оставляет заметку: «не хватило справки», «просил перезвонить».
Клиент отошёл? Отложите талон в конец очереди. А пропустившего можно вызвать повторно, когда он вернётся.
Регистратура или касса обслуживает несколько очередей сразу: «Следующий» берёт первого по общему порядку, у талона видно, откуда он.
«Вошёл» и «вышел» одним нажатием, на табло «внутри 12 из 20». Когда зал полон, посетители ждут у входа и получают сообщение, как только освободится место.
По телефону из данных талона оператор видит прошлые визиты, неявки, оценки и заметку компании. Постоянного клиента узнают сразу.
Несколько точек под одной крышей: общий бренд и сводная аналитика по всей сети.
Сервер и база данных размещены в РФ. Бережно к 152-ФЗ: храним минимум данных и недолго, а имя и телефон посетителей спрашиваем только в очередях с подтверждённым аккаунтом.
REST API, вебхуки, готовые коннекторы к Битрикс24 и amoCRM и календарь-подписка (.ics). События очереди уходят в вашу систему сами.
«Минутка» создана прежде всего для живой очереди, когда люди приходят и ждут приёма по порядку: госуслуги, медицина, банки, выдача заказов, общепит. А если нужна запись строго по времени, включите режим слотов, и посетители будут бронировать удобный час.
«Минутка»: электронная очередь без терминала. Посетитель берёт талон по QR со своего телефона, а номер объявляет табло на любом экране с браузером. Классическая система состоит из сенсорного киоска, принтера талонов и табло: железо, монтаж и недели внедрения.
Мощный инструмент для клиник, МФЦ, банков, почты и пунктов выдачи. Начните на бесплатном тарифе, свой бренд и расширенную аналитику подключайте на «Бизнесе», а филиалы и API на тарифе Бизнес Про.
Создать очередьСистема управления электронной очередью (СУО) «Минутка» работает прямо в браузере. Не нужно покупать дорогой сенсорный терминал и принтер талонов: достаточно распечатать QR-код и открыть табло на любом экране. Посетитель сканирует код смартфоном, занимает место и спокойно ждёт, без толкучки у стойки и нервного «кто последний?».
Сервис подойдёт и небольшой клинике, и крупному МФЦ, и сети из десятков филиалов: несколько окон и операторов, сотрудники с ролями и доступами, именованные кассы, приоритетный приём вне очереди, услуги с маршрутизацией по окнам, оценка обслуживания и аналитика за любой период по дням, часам, окнам и сотрудникам, со сравнением, выгрузкой клиентов в Excel и печатным отчётом в PDF, который приходит на почту. Если талоны берут из дома, чтобы не ждать, включается «талон только на месте»: занять живую очередь можно будет только в заданном радиусе вокруг вашего адреса. Нужна запись строго по времени? Включается режим слотов. А посетители получают уведомление о вызове во ВКонтакте, MAX, Telegram или push-уведомлением в браузер, так что телефон можно убрать в карман и не пропустить свой номер. Табло подсказывает примерное время до вызова, а на свободном месте показывает объявления и рекламу. Для сетей и госсектора есть открытый API, вебхуки, коннекторы к CRM (Битрикс24, amoCRM) и календарь-подписка.
Очередь и запись работают по вашему графику: часы по дням недели, обед, короткая суббота и праздники. Посетитель, который передумал, выходит из очереди или отменяет запись в один клик прямо в мессенджере, записанный сам переносит время, а при записи можно выбрать «любого специалиста», и система назначит свободного.
Электронная очередь сокращает ощущение ожидания, разгружает администраторов и делает поток прозрачным: и гость, и сотрудник всегда видят, какой номер обслуживается сейчас. Начать можно бесплатно, без регистрации для посетителей и с хранением данных в России.
Это онлайн-замена бумажным талонам и дорогим терминалам с кнопкой. Вы вешаете QR-код, посетитель сканирует его телефоном и занимает место в очереди. Свой номер он видит прямо на экране, а когда подходит очередь, получает уведомление, и номер объявляют на табло в зале.
Нет. Очередь открывается в обычном браузере телефона сразу после сканирования QR, без установки приложений, регистрации и ввода личных данных. С этим справится даже пожилой человек.
Есть бесплатный тариф, сразу рабочий: очереди без ограничений, до двух окон на кабинет и двух сотрудников на очередь, уведомления в мессенджеры и web-push, табло с голосовым вызовом, киоск и статистика дня. Для организаций есть платные тарифы: «Бизнес» 1 990 ₽/мес за 10 окон (услуги, запись по времени, своё оформление, аналитика за период) и «Бизнес Про» 2 990 ₽/мес за 30 окон (без нашей плашки, выгрузка в Excel, прогноз, сеть точек, открытый API, вебхуки и CRM). Окна сверх тарифа докупаются поштучно. Платят за окна, а не за точки, очереди или посетителей, помесячно или за год со скидкой 20%, без СМС и скрытых платежей. Подробности на странице «Тарифы».
Да. При регистрации на аккаунте на 5 дней подключается тариф «Бизнес Про»: 30 окон, услуги с маршрутизацией, запись по времени, своё оформление, медиа на табло, аналитика за период, выгрузка в Excel и интеграции. Карта не нужна, ничего не списывается: через 5 дней аккаунт сам переходит на бесплатный тариф. Всё, что вы успели настроить, сохраняется, отключаются только платные надстройки.
Сервер и база данных размещены в России. Мы храним минимум данных и недолго, бережно к 152-ФЗ «О персональных данных».
Сразу несколькими способами: push-уведомление в браузере (приходит даже с заблокированным экраном), сообщение во ВКонтакте, MAX или Telegram, плюс звук и голосовое объявление номера на табло в зале. А ещё мы предупредим заранее, когда до вызова останется всего несколько человек, чтобы можно было спокойно вернуться и очередь не застала врасплох. За сколько человек до вызова предупреждать, вы выбираете сами.
Да. На странице талона есть кнопка «Поделиться с близкими»: она отправляет ссылку, по которой видно номер, сколько человек впереди, вызов и окно, а у записи дату и время. Уведомления по этой ссылке близкий включает себе сам: в браузере, в Telegram или MAX. Отменить или перенести талон по ней нельзя, это может только тот, кто его взял. Ссылка работает, пока талон активен, и ещё сутки после закрытия, на любом тарифе.
Передумавший выходит из очереди в один клик: кнопкой в мессенджере или на странице талона, и его место сразу достаётся следующим. Тому, кто молчит после вызова, приходит вопрос «Вы подходите?» с кнопкой «Уже иду», и оператор видит ответ. Не подошедшего оператор отмечает «Не пришёл»: талон закрывается, а если вы так настроили, человека один раз вызывают снова после остальных. Записанный на время сам переносит запись, неподтверждённая бронь освобождается заранее и достаётся листу ожидания, а запись без отметки «Я на месте» может сниматься сама, когда кончится окно опоздания. Отмена и вопрос «Вы подходите?» работают на любом тарифе, запись по времени входит в «Бизнес».
Да. Укажите количество окон и дайте им понятные имена: «Касса 1», «Регистратура», «Врач Иванов». Каждый оператор выбирает своё окно, а система ведёт общий поток и показывает на табло «номер → окно».
Заведите услуги, например «Кредитование», «Касса», «Ипотека». Посетитель выбирает нужную при получении талона, и у каждой может быть свой префикс номера (К042, И017). Затем привяжите окна к услугам: касса обслуживает «Кассу», кабинет ипотеки обслуживает «Ипотеку». Дальше оператор просто жмёт «Следующий», и система сама отдаёт ему талон только его услуги, гадать не нужно. Окно без привязки берёт всех подряд. Услуги и маршрутизация входят в тариф «Бизнес»; подходит для банков, МФЦ, клиник.
Любой экран с браузером: телевизор, монитор или мини-ПК. Откройте ссылку табло и разверните на весь экран. Большие цифры, звук и голос настроятся сами.
Оператор нажимает «Добавить» и выдаёт следующий номер вручную. Есть режим «вне очереди», чтобы пригласить первыми маломобильных посетителей, людей с инвалидностью или с детьми.
Да. Пригласите операторов и администраторов: оператор вызывает и обслуживает, администратор ещё меняет настройки и видит аналитику. Вход по личной ссылке или короткому PIN, все действия пишутся в журнал, доступ можно отозвать в любой момент.
Да. Объедините точки в сеть: единый бренд и сводная аналитика по всем филиалам сразу, при этом каждым филиалом можно управлять отдельно. А в зале можно повесить несколько табло, каждое показывает только свои окна. Сети входят в тариф «Бизнес Про», несколько табло на очередь входят в «Бизнес».
Есть. Включите режим записи, и вместо талона «в порядке живой очереди» посетитель выбирает свободный слот на удобное время и, если нужно, конкретного специалиста. У каждой услуги может быть своя длительность, а перед приёмом придёт напоминание (время настраивается). Режим записи входит в тариф «Бизнес»; остальное (уведомления, табло, аналитика) работает так же.
Да, на тарифе «Бизнес Про». В настройках очереди включается «И живая очередь, и запись»: записанные приходят к своему времени, остальные стоят живой очередью, а оператор видит один список. За пять минут до слота записанный встаёт первым, поэтому он не ждёт вместе со всеми, а живая очередь не гадает, куда делись люди из списка.
Да. Часы приёма задаются по дням недели и с перерывом, а праздники и сокращённые дни добавляются особыми днями с заметкой. Вне часов вход по QR и киоск закрыты, и посетитель видит, когда вы откроетесь: «Сейчас закрыто. Откроется: пн, 09:00». На обед записаться нельзя, у услуг и специалистов могут быть свои часы, а табло в сокращённый день показывает «Сегодня приём до 15:00». Записи на день, который вы закрыли, сами не отменяются: кабинет назовёт даты, чтобы вы предупредили людей. Часы приёма и особые дни есть на любом тарифе, запись и услуги входят в «Бизнес».
Да, для этого есть шаблон «Ресторан, посадка». Гость говорит, сколько их, встаёт в лист ожидания со своего телефона или у хостес и уходит гулять. Хостес видит размер каждой компании и зовёт ту, для которой освободился столик, а гость получает сообщение в мессенджер.
Да. На табло рядом с числом ожидающих показывается примерное время до вызова, например «≈ 15 мин». Оно считается по реальной скорости обслуживания за последнее время и числу открытых окон, поэтому подстраивается под текущий темп. Ожидание с понятным сроком переносится спокойнее.
Да. На табло можно добавить слайды-картинки и видео с YouTube, VK и RuTube: акции, объявления, реклама, полезная информация. Есть отдельный макет «Реклама»: большой медиа-блок и компактные вызовы рядом, с местом под обязательную по закону подпись. Функция доступна на тарифе «Бизнес».
Да. На тарифе «Бизнес» подключается Google или Яндекс Календарь напрямую: брони сами становятся событиями, перенос двигает их, отмена удаляет, а занятое в вашем календаре время исчезает из сетки записи; там же календарь-подписка (.ics) для Яндекс.Календаря или Outlook. На тарифе «Бизнес Про» добавляются открытый REST API, вебхуки (события «вызвали»/«обслужили» уходят в вашу систему) и готовые коннекторы к Битрикс24 и amoCRM (подключаются вашими же ключами). Подробная документация есть на странице «API» в кабинете.
Сколько обслужено, принято и не пришло, среднее время ожидания и обслуживания по дням, часам, окнам и сотрудникам. Можно выбрать любой период (7/30/90 дней или свой диапазон) и сравнить с предыдущим. Есть сводка по всему кабинету и по сети филиалов, клиентов можно выгрузить в Excel, а ещё есть печатный отчёт в PDF по одной очереди или сразу по всем точкам, с графиком по дням, таблицами окон и сотрудников и письменными выводами. Скачать или получить письмом на почту. Статистика дня есть на любом тарифе. Период со сравнением и печатный отчёт входят в «Бизнес», сводку по сети и выгрузку в Excel даёт «Бизнес Про».
Да. Включите «Талон только на месте»: находясь на месте, вы одним нажатием снимаете точку и выбираете радиус (от 100 м до 2 км). После этого занять живую очередь можно только рядом: уходят талоны, взятые из дома «чтобы потом не ждать», и перепродажа мест. Записи по времени на другие дни это не затрагивает, а киоск и оператор выдают талоны как раньше, поэтому человек, который не даёт геопозицию, не остаётся без талона. В помещении телефон определяет положение неточно, поэтому погрешность засчитывается в пользу посетителя. И честно: геопозицию можно подделать, так что это защита от бытового злоупотребления, а не от намеренного обхода.
Да. В настройках очереди задаётся список телефонов постоянных клиентов: талон, взятый с таким телефоном, сразу становится приоритетным, и оператор вызывает его первым. Рядом есть защита остальных: «поднимать в приоритет ждущих дольше N минут». Любой талон оператор может отметить приоритетным и вручную, например маломобильному посетителю. Тариф «Бизнес Про».
Да, давайте обсудим. Сначала стоит проверить, не настройка ли это: новая услуга, второе табло, другой макет, свои поля в анкете посетителя. Всё это включается в вашем тарифе и ничего не стоит. Если нужно больше, есть три пути. Типовая задача может встать в общий план развития: напишите, и мы скажем прямо, видим ли мы её там. Можно собрать самостоятельно через открытый REST API и вебхуки на тарифе «Бизнес Про». А можно заказать разработку отдельно: объём обсуждаем с вами, оплачивается сверх подписки.
Да. Во вкладке «Интеграции» лежит готовый код: кнопка «Встать в очередь» это обычная ссылка со своими стилями, она встанет в любой конструктор сайтов, а табло вставляется рамкой и обновляется само. Если очередь нужно связать со своей программой, на тарифе «Бизнес Про» есть открытый API и вебхуки, а подписка на календарь входит в «Бизнес».
Да, на тарифе «Бизнес Про». Подключите свой магазин ЮKassa во вкладке «Интеграции», и посетитель после выбора времени уходит на страницу оплаты. Деньги приходят на ваш счёт, слот держится 15 минут, без оплаты запись снимается сама.
Да, на тарифе «Бизнес Про». В настройках очереди отметьте другие свои очереди, и «Следующий» будет брать первого по общему порядку. Талон вызывается в своей очереди, табло и уведомления работают как обычно.
Включите «Письма посетителю» и добавьте в анкету поле с почтой. Посетитель получит подтверждение записи, напоминание и письмо «вас вызвали», а адрес можно указать и на странице талона. Тариф «Бизнес Про».
Бесплатно, без регистрации. Через минуту у вас будет готовый QR-плакат и табло.
Создать очередь