Электронная очередь, в которой никто не стоит

Это онлайн-замена бумажным талонам и дорогим терминалам с кнопкой. Вы вешаете QR-код, посетитель сканирует его телефоном и занимает место в очереди. Свой номер он видит прямо на экране, а когда подходит очередь, получает уведомление, и номер объявляют на табло в зале.

Нет. Очередь открывается в обычном браузере телефона сразу после сканирования QR, без установки приложений, регистрации и ввода личных данных. С этим справится даже пожилой человек.

Есть бесплатный тариф, сразу рабочий: очереди без ограничений, до двух окон на кабинет и двух сотрудников на очередь, уведомления в мессенджеры и web-push, табло с голосовым вызовом, киоск и статистика дня. Для организаций есть платные тарифы: «Бизнес» 1 990 ₽/мес за 10 окон (услуги, запись по времени, своё оформление, аналитика за период) и «Бизнес Про» 2 990 ₽/мес за 30 окон (без нашей плашки, выгрузка в Excel, прогноз, сеть точек, открытый API, вебхуки и CRM). Окна сверх тарифа докупаются поштучно. Платят за окна, а не за точки, очереди или посетителей, помесячно или за год со скидкой 20%, без СМС и скрытых платежей. Подробности на странице «Тарифы».

Да. При регистрации на аккаунте на 5 дней подключается тариф «Бизнес Про»: 30 окон, услуги с маршрутизацией, запись по времени, своё оформление, медиа на табло, аналитика за период, выгрузка в Excel и интеграции. Карта не нужна, ничего не списывается: через 5 дней аккаунт сам переходит на бесплатный тариф. Всё, что вы успели настроить, сохраняется, отключаются только платные надстройки.

Сервер и база данных размещены в России. Мы храним минимум данных и недолго, бережно к 152-ФЗ «О персональных данных».

Сразу несколькими способами: push-уведомление в браузере (приходит даже с заблокированным экраном), сообщение во ВКонтакте, MAX или Telegram, плюс звук и голосовое объявление номера на табло в зале. А ещё мы предупредим заранее, когда до вызова останется всего несколько человек, чтобы можно было спокойно вернуться и очередь не застала врасплох. За сколько человек до вызова предупреждать, вы выбираете сами. На iPhone талон можно добавить в Apple Wallet: он лежит на экране блокировки и сам показывает, сколько человек впереди.

Любой экран с браузером: телевизор, монитор или мини-ПК. Откройте ссылку табло, разверните на весь экран и один раз нажмите на экран, чтобы включить звук: без нажатия браузер его не разрешает. Размер цифр подстроится сам.

Для них есть несколько путей. Человек встаёт в очередь звонком: звонит на номер очереди с любого телефона, а робот перезванивает и называет номер талона. Если человек встал звонком или оставил номер на киоске, при вызове робот позвонит ему на мобильный, а по настройке ещё и заранее, когда впереди один-два человека. Оператор выдаёт номер вручную кнопкой «Добавить», а киоск у входа печатает бумажный талон. Номер и окно показывает табло и объявляет голосом. Есть и режим «вне очереди» для маломобильных посетителей, людей с инвалидностью или с детьми. Звонки покупаются пакетами, номер очереди оплачивается отдельно.

Есть. Включите режим записи, и вместо талона «в порядке живой очереди» посетитель выбирает свободный слот на удобное время и, если нужно, конкретного специалиста. У каждой услуги может быть своя длительность, а перед приёмом придёт напоминание (время настраивается). Режим записи входит в тариф «Бизнес»; остальное (уведомления, табло, аналитика) работает так же.

Да. Включите «Талон только на месте»: находясь на месте, вы одним нажатием снимаете точку и выбираете радиус (от 100 м до 2 км). После этого занять живую очередь можно только рядом: уходят талоны, взятые из дома «чтобы потом не ждать», и перепродажа мест. Записи по времени на другие дни это не затрагивает, а киоск и оператор выдают талоны как раньше, поэтому человек, который не даёт геопозицию, не остаётся без талона. В помещении телефон определяет положение неточно, поэтому погрешность засчитывается в пользу посетителя. И честно: геопозицию можно подделать, так что это защита от бытового злоупотребления, а не от намеренного обхода.