О программе

Программа предназначена для компаний и учреждений, которые принимают посетителей: клиник, центров услуг, банков, сервисных центров, кафе, складов, организаторов мероприятий. Посетитель получает электронный талон по QR-коду или на киоске и следит за очередью с телефона, сотрудник вызывает посетителей со своего рабочего места, номер и окно показываются на табло. Вместо живой очереди или вместе с ней работает запись ко времени.

• Создание очереди за минуту и плакат с QR-кодом для печати.
• Электронный талон по QR-коду без установки приложения: номер, место в очереди и прогноз ожидания на телефоне посетителя.
• Уведомления посетителю о подходе очереди: на странице талона, в браузере, в мессенджерах MAX, ВКонтакте и Telegram, по почте.
• Рабочее место оператора: вызов следующего посетителя, повторный вызов, перевод в другую очередь, перерыв окна.
• Табло для телевизора или монитора: номера и окна, звуковой сигнал и голосовое объявление, оформление под компанию.
• Киоск на планшете и печать бумажных талонов.
• Запись ко времени: услуги, специалисты, расписание, напоминания и лист ожидания.
• Режимы работы: живая очередь, запись, оба способа в одной очереди, выдача заказов «Готовятся и готовы».
• Окна и услуги, приоритетный вызов, несколько услуг одним талоном.
• Сотрудники, роли и права доступа, журнал действий.
• Статистика и отчёты: время ожидания и обслуживания, загрузка по часам, отчёт по сотрудникам, выгрузка в Excel и PDF.
• Филиалы и сети: общая страница сети и сводная статистика.
• Интеграции: открытый REST API, вебхуки, календари, CRM.
• Языки: экраны посетителя на 18 языках, кабинет на русском и английском.
• Доступность: крупный текст, высокий контраст, поддержка экранного диктора.
• Защита данных: согласие на обработку, настраиваемый срок хранения, двухфакторный вход, хранение данных на серверах в России.

Состав функций зависит от тарифа: тарифы и стоимость. Подробное описание: все возможности.

Программа распространяется в виде интернет-сервиса. Установка на компьютер пользователя не требуется: достаточно браузера.

Доступ предоставляется на условиях публичной оферты. Для планшета у входа есть необязательное приложение «Минутка Киоск» для Android: оно показывает тот же киоск и печатает бумажные талоны. Приложение в RuStore.

• Компьютер, планшет или телефон с доступом в интернет и современным браузером: Chrome, Яндекс Браузер, Edge и другие браузеры на той же основе версии 111 и новее, Firefox 128 и новее, Safari 16.4 и новее.
• Посетителю достаточно телефона с камерой и браузером: приложение устанавливать не нужно.
• Табло: телевизор или монитор с браузером либо подключённый к нему компьютер или приставка.
• Киоск: планшет с браузером. Для приложения «Минутка Киоск» нужен Android 8.0 или новее; для бумажных талонов чековый принтер.

• Руководство пользователя: пошаговые инструкции по всем экранам.
• Видеоуроки: короткие ролики по основным сценариям.
• Документация API: для интеграции с другими системами.
• Тарифы и стоимость: бесплатный тариф и платные, цены указаны на странице.
• Публичная оферта: условия использования сервиса.
• Правила добросовестного использования
• Политика конфиденциальности
• Реквизиты и контакты
• Сторонние компоненты и их лицензии

• Почта: support@minutka.app
• Форма «Поддержка» в кабинете: написать в поддержку (нужен вход в кабинет).
• Чат с поддержкой в мессенджере: MAX, Telegram.

Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Отвечаем за 2-4 часа.

Программу развивает и сопровождает правообладатель. Обновления выпускаются на стороне сервиса и сразу доступны всем пользователям: устанавливать их не нужно, открытая страница сама переходит на новую версию. Обновление, как правило, выкладывается без остановки сервиса. О заметных изменениях рассказывает раздел «Что нового» в кабинете и ежемесячное письмо. Приложение киоска для Android обновляется через магазин приложений.

Сообщить о проблеме можно через форму «Поддержка» в кабинете, по почте или в чате поддержки: обращение из формы получает номер, ответ приходит на почту. Сведения об ошибке интерфейса в браузере (текст ошибки и адрес страницы без ключей доступа) передаются разработчику автоматически. Предложить улучшение можно в кабинете, в разделе «Предложить идею».