يمسح العميل رمز QR عند المدخل، ويختار ما جاء من أجله، ويجلس حيث يريد بدل الوقوف في صف طويل: يصله إشعار «حان دورك، شباك 4» على هاتفه، وتنادي الشاشة الرقم بالصوت. كل خدمة لها بادئتها وشبابيكها، فلا تقف حوالة تستغرق دقيقة خلف فتح حساب يستغرق نصف ساعة. ولا شيء تشتريه أو تركّبه: الشاشة أي تلفاز، والتذكرة في هاتف العميل.
أيام الرواتب والحوالات يمتلئ الفرع من الصباح، والصف يصل إلى الباب، ولا أحد يعرف هل سيُخدم اليوم أم لا.
عميل يريد ختمًا على ورقة ينتظر خلف عميل يفتح حسابًا تجاريًا، وكلاهما يخرج غاضبًا من الفرع نفسه.
ورق التذاكر نفد، أو الشاشة مطفأة، أو الجهاز يحتاج فنيًا من مدينة أخرى، والموظف يوزّع الأرقام بصوته في هذه الأثناء.
يجهّز القالب الخدمات المعتادة في الفرع: الصرّاف، والحوالات، وخدمة العملاء، وفتح الحسابات، ويعطي كل واحدة بادئة رقم خاصة بها.
يأخذ العميل رقمه من هاتفه، ومن جاء بلا هاتف يستخدم جهازًا لوحيًا ككشك ويطبع تذكرة ورقية.
الرقم والشباك يظهران على الشاشة ويُناديان بالصوت. وعلى خطة Business يقرأ النداء صوت من الخادم نفسه، فيتكلم أي تلفاز بالصوت ذاته.
الحوالات والصرّاف وفتح الحساب وخدمة العملاء: لكل خدمة بادئة رقم، ولكل شباك خدماته، فيُعرض على الموظف ما يخصه هو فقط، ويمكن تحويل العميل إلى خدمة أخرى بالرقم نفسه. خطة Business.
دوام مختلف لكل يوم من أيام الأسبوع مع فترة راحة، وإجازات رسمية وأيام قصيرة تُحدَّد مسبقًا، وترقيم يبدأ من واحد كل صباح وحده. متاحة في الخطة المجانية.
التقدير يحسب الشبابيك المفتوحة فعلًا الآن. فإذا خرج نصف الموظفين إلى الراحة ارتفعت الدقائق فورًا، وإذا لم يبقَ أحد رأى العميل «الخدمة متوقفة مؤقتًا» بدل رقم يخدعه. متاحة في كل الخطط.
على خطة Business Pro يقرأ النظام تاريخ فرعك ويقول في أي ساعات يتوقّع الازدحام وكم شباكًا يحتاج، مع مقارنة بأيام سابقة. ويمكن ضبط معايير انتظار يصلك تنبيه عند تجاوزها.
عدة فروع تحت علامة واحدة، وصفحة عامة يختار منها العميل الفرع الأقرب أو الأسرع، وتقارير مجمّعة، وتكامل مع أنظمتكم عبر واجهة برمجية وخطّافات ويب. خطة Business Pro.
بعد انتهاء الخدمة يقيّم العميل زيارته من هاتفه أو من جهاز لوحي على الطاولة، والتقييم المنخفض يصل إلى المسؤول فورًا على خطة Business Pro.
الدفع مقابل النوافذ لا مقابل الفروع ولا عدد الزوار، بلا أجهزة وبلا رسوم تركيب. وشبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا.
لا. مسح رمز QR يفتح الطابور في متصفح الهاتف، بلا تطبيق وبلا تسجيل حساب. يرى الزائر رقمه، وكم شخصًا أمامه، وكم يستغرق الانتظار تقريبًا.
نعم، وهذا هو سبب وجود الخدمة أصلًا: التذكرة تُؤخذ من هاتف العميل برمز QR، والشاشة أي تلفاز أو جهاز لوحي فيه متصفح. وإن أردت الإبقاء على تذكرة ورقية، فالكشك على جهاز لوحي يطبعها.
فعّل «التذكرة من داخل الموقع» وحدّد نطاقًا حول عنوان الفرع، فلا يُقبل الطلب من خارجه. ومع تفعيل «الحجز في الطريق» يأخذ الناس أرقامهم قبل الوصول، ولا يستطيع الموظف مناداتهم قبل أن يضغطوا «أنا هنا» داخل النطاق المحدد، ومكانهم محفوظ حتى ذلك الحين. وعلى خطة Business Pro يتغيّر رمز QR على الشاشة كل 30 ثانية، فصورة الملصق في مجموعة محادثة لا تكفي لأخذ رقم.
تنبيه في متصفح الهاتف أو رسالة في Telegram، ويُضاف البريد الإلكتروني للزائر على خطة Business Pro. لا يوجد إرسال بالرسائل القصيرة SMS، فلا تكلفة على كل رسالة. ومن لا يريد إشعارًا أصلًا يتابع دوره على صفحة تذكرته أو على شاشة الصالة.
شبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا: حتى نافذتين لكل حساب وموظفان لكل طابور، وإشعارات عبر Telegram وتنبيهات المتصفح، وشاشة عرض تنادي بالصوت، وكشك، وإحصاءات اليوم. خطة Business بـ $49 شهريًا مقابل 10 نوافذ، وتضيف الخدمات وتوجيهها إلى الشبابيك، والحجز بالمواعيد، وهويتك البصرية على الشاشة، وتحليلات لأي فترة. خطة Business Pro بـ $79 شهريًا مقابل 30 نافذة: بلا شعارنا على الشاشة، وتصدير إلى Excel، وتوقّع الضغط، وشبكة فروع، وتكاملات برمجية. النوافذ الإضافية تُشترى واحدة واحدة، فأنت تدفع مقابل النوافذ لا مقابل عدد الفروع ولا عدد الزوار. وعند التسجيل تعمل خطة Business Pro 5 أيام مجانًا وبلا بطاقة.
مجانًا وبلا تسجيل. خلال دقيقة سيكون لديك ملصق QR جاهز وشاشة.
أنشئ طابورًا من قالب «البنك»