يمسح المراجع رمز QR عند المدخل، فيقرأ صفحة التذكرة بلغته هو، ويختار المعاملة التي جاء من أجلها، ويرى كم شخصًا أمامه. تنادي الشاشة «م-042، شباك 4» بالصوت، ويعطي كشك على جهاز لوحي تذكرة ورقية لمن جاء بلا هاتف. والتذكرة نفسها رقم لا أكثر: الانتظار لا يحتاج اسمًا ولا رقم إقامة ولا صورة جواز.
اللافتة تقول «خذ رقمًا»، والجهاز يتكلم لغة واحدة، ونصف الصالة يسأل رجل الأمن ماذا يفعل بعد ذلك.
يأتي الناس قبل الدوام بساعات ليضمنوا مكانًا، فيمتد الصف إلى الشارع، ولا أحد يعرف هل سيُخدم اليوم أم يعود غدًا.
قوائم ورقية بأسماء وأرقام هوية تُترك عند الباب، ويقرأها كل من ينتظر دوره بالصدفة.
يجهّز القالب شبابيك التقديم والاستلام، ونداءً ثانيًا لمن خرج من الصالة، وحقل اسم تستطيع إطفاءه كليًا. نافذتان تعملان مجانًا.
يأخذ المراجع رقمه من هاتفه بلغته، ويعطي جهاز لوحي ككشك تذكرة مطبوعة لمن جاء بلا هاتف أو بلا إنترنت.
الرقم والشباك على أي تلفاز مع نداء صوتي. وعلى خطة Business يأتي الصوت من الخادم، فينطق الرقم بالطريقة نفسها على كل الأجهزة.
صفحة التذكرة والشاشة والكشك تعمل بلغة الزائر: العربية والإنجليزية والتركية والفرنسية والإسبانية والإندونيسية والماليزية وغيرها من اللغات المتاحة في إعدادات الطابور، والشاشات تعمل مع قارئ الشاشة VoiceOver في iPhone وTalkBack في Android. متاحة في الخطة المجانية.
الانتظار في الطابور لا يحتاج أي بيانات شخصية. وإن فعّلت حقل الاسم فهو متاح لطوابير الحسابات الموثّقة وحدها، ويُحفظ مدة قصيرة وبموافقة صاحبه.
التقديم والاستلام والاستفسار: لكل معاملة بادئة رقم، وكل شباك مرتبط بمعاملاته، والتحويل إلى معاملة أخرى يبقي الرقم نفسه. خطة Business.
دوام كل يوم مع فترة راحة، وإجازات وأيام قصيرة تُحدَّد مسبقًا، وسقف لعدد التذاكر في اليوم حتى لا ينتظر أحد دورًا لن يأتي. متاحة في الخطة المجانية.
التقدير يعتمد على الشبابيك المفتوحة الآن. وإذا خرج الجميع إلى الراحة رأى المراجع «الخدمة متوقفة مؤقتًا» بدل رقم يستمر في الكذب. متاحة في كل الخطط.
مدير وموظفون بصلاحيات منفصلة، ودخول برمز PIN، وسحب فوري للصلاحية، وسجل يبيّن من فعل ماذا. وعدة مراكز تُجمع في شبكة واحدة بتحليلات مجمّعة على خطة Business Pro.
الدفع مقابل النوافذ لا مقابل الفروع ولا عدد الزوار، بلا أجهزة وبلا رسوم تركيب. وشبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا.
هو الوضع الافتراضي لا خيار جانبي: التذكرة رقم، والمراجع لا يسجّل حسابًا ولا يعطي اسمًا ليقف في الطابور. وحقل الاسم اختياري، ولا تستطيع طلبه إلا طوابير الحسابات الموثّقة.
نعم على خطة Business: يحجز المراجع وقتًا، ويصله تذكير، ويغيّر الوقت بنفسه، ويضغط «أنا هنا» عند وصوله. أما تشغيل المحجوزين مع الطابور الحي في قائمة واحدة فهو على خطة Business Pro.
على خطة Business Pro هناك واجهة برمجية مفتوحة وخطّافات ويب: تصل أحداث الطابور إلى نظامكم لحظة وقوعها، وتُقرأ الحجوزات اشتراكَ تقويم بصيغة ics. لا توجد روابط جاهزة مع أنظمة حكومية بعينها.
يضيفه الموظف إلى الطابور يدويًا بضغطة واحدة، أو تضع جهازًا لوحيًا عند المدخل ككشك: يضغط الزائر الزر، فيحصل على رقمه ويطبع تذكرة ورقية إن أراد. والشاشة تنادي الأرقام بالصوت، فلا حاجة إلى متابعة الهاتف أصلًا.
شبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا: حتى نافذتين لكل حساب وموظفان لكل طابور، وإشعارات عبر Telegram وتنبيهات المتصفح، وشاشة عرض تنادي بالصوت، وكشك، وإحصاءات اليوم. خطة Business بـ $49 شهريًا مقابل 10 نوافذ، وتضيف الخدمات وتوجيهها إلى الشبابيك، والحجز بالمواعيد، وهويتك البصرية على الشاشة، وتحليلات لأي فترة. خطة Business Pro بـ $79 شهريًا مقابل 30 نافذة: بلا شعارنا على الشاشة، وتصدير إلى Excel، وتوقّع الضغط، وشبكة فروع، وتكاملات برمجية. النوافذ الإضافية تُشترى واحدة واحدة، فأنت تدفع مقابل النوافذ لا مقابل عدد الفروع ولا عدد الزوار. وعند التسجيل تعمل خطة Business Pro 5 أيام مجانًا وبلا بطاقة.
مجانًا وبلا تسجيل. خلال دقيقة سيكون لديك ملصق QR جاهز وشاشة.
أنشئ طابورًا من قالب «مركز الخدمات»