يمسح المراجع رمز QR عند الاستقبال أو يأتي في موعده المحجوز، فيرى على هاتفه وعلى الشاشة كم شخصًا أمامه، ويصله إشعار «حان دورك، غرفة 5» في وقته. الاستقبال والعيادات والمحاسبة تعمل مسارًا واحدًا بالرقم نفسه، فلا يعيد المراجع الوقوف عند كل نقطة. لا تذاكر ورقية، ولا جهاز طابور تشتريه وتصونه، والشاشة أي تلفاز في الصالة.
أصحاب المواعيد والمراجعون بلا موعد ينتظرون أمام الباب نفسه ويختلفون على الدور، وموظف الاستقبال يفضّ الخلاف بدل أن ينجز عمله.
يمر المراجع بثلاث نقاط ويبدأ الانتظار من جديد عند كل واحدة، والرقم الذي أخذه في الاستقبال لا يعني شيئًا عند باب العيادة.
يجلس المريض ينتظر الموافقة ولا يعرف كم بقي، فيعود كل عشر دقائق إلى الاستقبال ليسأل، ويتكرر السؤال نفسه مع كل مريض في الصالة.
يجهّز القالب الاستقبال والعيادات كنقاط خدمة، ويربط الخدمات بالغرف، ويفعّل نداءً ثانيًا لمن خرج من الصالة ولم يسمع دوره.
على خطة Business يحجز المريض وقتًا مع الطبيب الذي يريده أو مع «أي طبيب متاح»، ويصله تذكير، ويغيّر موعده بنفسه إن تبدّلت خطته.
بعد الاستقبال تنتقل التذكرة إلى الطبيب ثم إلى المحاسبة بالرقم نفسه ومع إشعار للمريض. مسار «ثم ←» على خطة Business Pro، والتحويل اليدوي متاح في كل الخطط.
أوقات محددة، ومدة لكل زيارة، واختيار الطبيب بصورته أو «أي طبيب متاح»، وكل طبيب يعرض خدماته هو. والموعد الملغى يُعرض على قائمة الانتظار ويُحجز لصاحبه دقائق قبل أن ينتقل إلى غيره، وتتزامن الحجوزات مع تقويم الطبيب في Google. خطة Business.
استقبال ثم طبيب ثم محاسبة بتذكرة واحدة: كل خدمة تقول ما الذي يأتي بعدها، فلا يقف المريض في ثلاثة طوابير. خطة Business Pro.
يضغط صاحب الموعد «أنا هنا» من هاتفه أو يُدخل الرمز على الكشك، ومهلة تأخير تحددها أنت تقرر متى يسقط الموعد الذي لم يُستلم. خطة Business.
يكتب الاستقبال إلى مريض في الطابور: «وصلت الموافقة»، «تحوّلت إلى غرفة 3»، ويستطيع المريض الرد. القناة لا تُفتح إلا بعد أن يكتب الموظف أولًا.
الانتظار نفسه لا يحتاج اسمًا ولا رقم هوية: التذكرة رقم فقط. وحقول الاسم والهاتف تُطلب في طوابير الحسابات الموثّقة وحدها، وتُحفظ مدة قصيرة وبموافقة صاحبها.
عدد المراجعين ومتوسط الانتظار باليوم والساعة والغرفة، وخريطة ساعات الذروة لأي فترة على خطة Business، وتقرير مفصّل عن كل موظف وتصدير إلى Excel على خطة Business Pro.
الدفع مقابل النوافذ لا مقابل الفروع ولا عدد الزوار، بلا أجهزة وبلا رسوم تركيب. وشبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا.
على خطة Business Pro يشتركان في طابور واحد: المريض المحجوز للساعة 10:30 يسجّل حضوره ويُنادى في وقته، ومن جاء بلا موعد يُخدم في الفجوات، والموظف يرى الاثنين في قائمة واحدة. وعلى خطة Business تدير طابور المراجعة وطابور الحجز جنبًا إلى جنب.
صفحة التذكرة والشاشة والكشك تعمل بلغة الزائر: العربية والإنجليزية والتركية والفرنسية والإسبانية والإندونيسية والماليزية وغيرها من اللغات المتاحة في إعدادات الطابور، والشاشات تعمل مع قارئ الشاشة VoiceOver في iPhone وTalkBack في Android. متاحة في الخطة المجانية.
لا توجد روابط جاهزة مع أنظمة الملفات الطبية. لكن على خطة Business Pro هناك واجهة برمجية مفتوحة وخطّافات ويب: تُرسَل أحداث الطابور والحجوزات إلى نظامكم، وتُقرأ الحجوزات اشتراكَ تقويم بصيغة ics.
تنبيه في متصفح الهاتف أو رسالة في Telegram، ويُضاف البريد الإلكتروني للزائر على خطة Business Pro. لا يوجد إرسال بالرسائل القصيرة SMS، فلا تكلفة على كل رسالة. ومن لا يريد إشعارًا أصلًا يتابع دوره على صفحة تذكرته أو على شاشة الصالة.
يضيفه الموظف إلى الطابور يدويًا بضغطة واحدة، أو تضع جهازًا لوحيًا عند المدخل ككشك: يضغط الزائر الزر، فيحصل على رقمه ويطبع تذكرة ورقية إن أراد. والشاشة تنادي الأرقام بالصوت، فلا حاجة إلى متابعة الهاتف أصلًا.
شبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا: حتى نافذتين لكل حساب وموظفان لكل طابور، وإشعارات عبر Telegram وتنبيهات المتصفح، وشاشة عرض تنادي بالصوت، وكشك، وإحصاءات اليوم. خطة Business بـ $49 شهريًا مقابل 10 نوافذ، وتضيف الخدمات وتوجيهها إلى الشبابيك، والحجز بالمواعيد، وهويتك البصرية على الشاشة، وتحليلات لأي فترة. خطة Business Pro بـ $79 شهريًا مقابل 30 نافذة: بلا شعارنا على الشاشة، وتصدير إلى Excel، وتوقّع الضغط، وشبكة فروع، وتكاملات برمجية. النوافذ الإضافية تُشترى واحدة واحدة، فأنت تدفع مقابل النوافذ لا مقابل عدد الفروع ولا عدد الزوار. وعند التسجيل تعمل خطة Business Pro 5 أيام مجانًا وبلا بطاقة.
مجانًا وبلا تسجيل. خلال دقيقة سيكون لديك ملصق QR جاهز وشاشة.
أنشئ طابورًا من قالب «العيادة»