يأخذ الزبون رقمه برمز QR عند الباب أو من الكاونتر، فيرى رقمه ينتقل من «قيد التحضير» إلى «جاهز» على الشاشة، ويصله إشعار حين يمكنه الاستلام. من جاء ليسأل الصيدلي سؤالًا لا يقف خلف وصفة تحتاج عشرين دقيقة وموافقة تأمينية، ولا أحد يزاحم على الكاونتر انتظارًا لسماع اسمه.
الجميع واقف أمام الصيدلي يسأل هل جهز طلبه، فينقطع عن التحضير كل دقيقة، ويختلط المستلمون بمن ينتظر دوره أصلًا.
الوصفة تنتظر ردًا من شركة التأمين، والزبون يقف بلا خبر ولا يعرف هل يجلس أم يعود لاحقًا، فيسأل الصيدلي مرة بعد مرة.
اسم يُنادى فوق صوت المكيف لا يسمعه أحد، ومن خرج إلى السيارة لن يسمعه أبدًا، فيبقى الدواء على الرف والزبون في الخارج.
صيدلية واحدة ونافذة أو نافذتان. وتستطيع لاحقًا فصل «صرف وصفة» عن «استشارة الصيدلي» عن «استلام طلب محجوز» بخدمات لكل منها بادئة رقم.
يأخذ الزبون رقمه من هاتفه بلا تطبيق وبلا تسجيل، ومن جاء بلا هاتف يضغط زر الكشك على جهاز لوحي ويأخذ تذكرة ورقية.
ينتقل الرقم إلى عمود «جاهز» على الشاشة، ويصل الزبون تنبيه في المتصفح أو رسالة في Telegram. ولا تكلفة على كل رسالة.
شاشة بعمودين بدل صف واحد: الوصفة تحت التحضير في اليمين، والجاهزة في اليسار، فيعرف الزبون حالته من بعيد بلا سؤال. متاحة في الخطة المجانية.
يكتب الصيدلي إلى زبون ينتظر: «وصلت الموافقة»، «الصنف غير متوفر، هل تريد البديل؟»، ويستطيع الزبون الرد. القناة لا تُفتح إلا بعد أن يكتب الموظف أولًا.
سؤال سريع للصيدلي لا يقف خلف وصفة طويلة: لكل خدمة بادئة رقم ونافذتها، ويُعرض على الموظف ما يخص نافذته فقط. خطة Business.
دوام مختلف لكل يوم مع فترة راحة، وأيام الإجازات تُحدَّد مسبقًا، ويبدأ الترقيم من واحد كل صباح وحده. متاحة في الخطة المجانية.
إحصاءات بالساعة واليوم تبيّن متى تحتاج صيدليًا ثانيًا خلف الكاونتر، ويصلك تنبيه إذا طال الطابور أو توقّف عن الحركة.
عدة صيدليات تحت علامة واحدة مع تحليلات مجمّعة، وصفحة عامة يرى فيها الزبون أي فرع أقصر انتظارًا، وأحداث تصل إلى نظامكم عبر واجهة برمجية. خطة Business Pro.
الدفع مقابل النوافذ لا مقابل الفروع ولا عدد الزوار، بلا أجهزة وبلا رسوم تركيب. وشبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا.
لا. مسح رمز QR يفتح الطابور في متصفح الهاتف، بلا تطبيق وبلا تسجيل حساب. يرى الزائر رقمه، وكم شخصًا أمامه، وكم يستغرق الانتظار تقريبًا.
ليس بالضرورة: يتابع الزبون رقمه على هاتفه ويصله إشعار عند الجاهزية. وإن أردت شاشة فأي تلفاز أو جهاز لوحي فيه متصفح يكفي، ويُفتح عليه رابط الشاشة مرة واحدة.
نعم، وهذا مفيد لمن يريد أن يجد وصفته جاهزة عند وصوله. ومع تفعيل «الحجز في الطريق» يأخذ الناس أرقامهم قبل الوصول، ولا يستطيع الموظف مناداتهم قبل أن يضغطوا «أنا هنا» داخل النطاق المحدد، ومكانهم محفوظ حتى ذلك الحين. وإن أردت العكس فعّل «التذكرة من داخل الموقع» فلا يُقبل الطلب إلا داخل نطاق الصيدلية. والاثنان في الخطة المجانية.
تنبيه في متصفح الهاتف أو رسالة في Telegram، ويُضاف البريد الإلكتروني للزائر على خطة Business Pro. لا يوجد إرسال بالرسائل القصيرة SMS، فلا تكلفة على كل رسالة. ومن لا يريد إشعارًا أصلًا يتابع دوره على صفحة تذكرته أو على شاشة الصالة.
شبّاك أو شبّاكان يعملان مجانًا: حتى نافذتين لكل حساب وموظفان لكل طابور، وإشعارات عبر Telegram وتنبيهات المتصفح، وشاشة عرض تنادي بالصوت، وكشك، وإحصاءات اليوم. خطة Business بـ $49 شهريًا مقابل 10 نوافذ، وتضيف الخدمات وتوجيهها إلى الشبابيك، والحجز بالمواعيد، وهويتك البصرية على الشاشة، وتحليلات لأي فترة. خطة Business Pro بـ $79 شهريًا مقابل 30 نافذة: بلا شعارنا على الشاشة، وتصدير إلى Excel، وتوقّع الضغط، وشبكة فروع، وتكاملات برمجية. النوافذ الإضافية تُشترى واحدة واحدة، فأنت تدفع مقابل النوافذ لا مقابل عدد الفروع ولا عدد الزوار. وعند التسجيل تعمل خطة Business Pro 5 أيام مجانًا وبلا بطاقة.