أنشئ طابورًا في دقيقة وعلّق رمز QR. يأخذ الزوار أدوارهم من هواتفهم، ويتابعون أرقامهم لحظيًا، ويصلهم إشعار من المتصفح أو عبر تيليجرام. بلا تطبيقات ولا تسجيل: كل شيء يفتح مباشرة في متصفح الهاتف.
كل شيء في مكانه: مما يراه الزائر إلى إدارة التدفق والتوسع والتكاملات.
يمسح الزائر رمز QR وينضم إلى الطابور بلمسة واحدة. من يستطيع مسح رمز QR يستطيع استخدامه.
إشعار من المتصفح أو رسالة على تيليجرام عندما يقترب دورك، تصل حتى والهاتف في الجيب. بلا رسائل SMS.
تعرض الشاشة «≈ 15 دقيقة» حتى النداء، محسوبة من سرعة الخدمة الفعلية وعدد النوافذ. الناس أهدأ حين يرون المدة.
يذكر الضيف عدد أفراد مجموعته ويذهب في نزهة، ويبقى مكانه في القائمة. يرى المضيف حجم كل مجموعة ويستدعي المجموعة التي تناسب الطاولة التي شغرت. تصل الرسالة عبر تطبيق المراسلة، فلا حاجة لمراقبة الشاشة.
زر «إمكانية الوصول» على شاشة التذكرة وعلى الكشك: خط كبير وتباين عالٍ، ويمكن سماع الحالة بصوت. لكبار السن وضعاف البصر، وهم نصف القاعة في العيادة أو مركز الخدمات الحكومية.
تُؤخذ التذكرة من المنزل أو من السيارة، وتظهر على الشاشة فورًا: الانتظار نحو 20 دقيقة، تعال بحلول 14:35. تأخرت؟ اضغط «أنا متأخر»: لن يتقدمك أكثر من ثلاثة أشخاص ثم يُنادى عليك من جديد. تخف الزحمة في القاعة ولا يفقد أحد مكانه.
غيّر الشخص رأيه أو لن يصل في الوقت؟ زر «مغادرة الطابور» مباشرة في تطبيق المراسلة ورابط في البريد، ومن لديه حجز يغيّر الوقت أو الأخصائي بنفسه. ومن يبقى صامتًا بعد النداء يصله «هل أنت قادم؟» مع زر «أنا في الطريق». لا يبقى مكان شاغرًا بلا فائدة، ولا ينادي الموظف قاعة فارغة.
شاشات مختلفة لمناطق مختلفة: «الطابق الأول» يعرض نوافذه، و«الاستقبال» يعرض نافذته. لكل شاشة رابطها الخاص.
اعرض على الشاشة شرائح وفيديوهات من يوتيوب: العروض والإعلانات والدعاية. هناك تخطيط «إعلانات» منفصل وشاشة عمودية لتلفزيونات الوضع الرأسي، كما في البنوك. ومن فعّل الإشعارات يمكن أن تصله صورة واحدة مع تعليق قبل تذكرته مباشرة.
لونك وشعارك وخلفية الشاشة ومقياسها، وتسميات على ذوقك. تبدو الخدمة وكأنها خدمتك، دون شارة Minutka.
أسلوب ناعم بنقاط وشعار الشركة في وسط الرمز على الملصق وفي الكشك. يبقى الرمز مقروءًا بهامش: مستوى تصحيح الأخطاء هو الأعلى.
يتغير الرمز على اللوحة كل نصف دقيقة، لذا يأخذ التذكرة فقط من هم في القاعة. الرابط المُعاد توجيهه يعرض الطابور لكنه لا يصدر تذكرة.
تحمل صفحة التذكرة صورة مع تعليق وزر: عرض، قائمة طعام، حجز الزيارة التالية. نفس ما يُرسل قبل التذكرة في المراسلة.
تحتاج مواعيد بدل طابور مباشر؟ فعّل وضع المواعيد: يحجز الزائر وقتًا ويختار المتخصص ويصله تذكير قبل الزيارة. وإذا امتلأ كل شيء، ينضم إلى قائمة الانتظار ويصله الوقت المتوفر في تطبيق مراسلة أو في المتصفح أو بالبريد.
يختار الزائر الوقت فقط، ويعيّن النظام الأخصائي بنفسه: الأقل انشغالًا في ذلك اليوم أو أول متاح في القائمة، ومن بين من يقدّمون هذه الخدمة فقط. يتوزع العمل بشكل أعدل، ولا يحتاج أحد إلى البحث عن وقت فارغ لدى كل أخصائي.
أم مع طفلين أو زوجان يحجزون في سلة واحدة: لكل شخص خدمته وأخصائيه، ونبحث عن وقت يناسب الجميع دفعة واحدة. يرى الأخصائي اسم كل مشارك وينادي الشخص باسمه. خيار «معًا» يضع الجميع في الوقت نفسه لدى أخصائيين مختلفين، وخيار «بالتتابع» يوجههم إلى أخصائي واحد على التوالي دون انتظار بين المواعيد. يصل التأكيد والتذكير في رسالة واحدة للمجموعة كلها، مع قائمة بمن يدخل وفي أي ساعة. يمكن إلغاء حجز شخص واحد أو نقل المجموعة كلها إلى وقت آخر دفعة واحدة.
صاحب الحجز يسجّل حضوره بنفسه: بزر في صفحة الحجز، أو من ملصق في القاعة، أو برمز على الكشك، ويرى الموظف من وصل ومن سيتأخر. يعرف كل شخص مسبقًا كم يمكنه أن يتأخر، ويمكن أن يُلغى الحجز الذي لم يُسجَّل حضوره تلقائيًا بعد انقضاء هذه المهلة.
لا حاجة للاختيار بين الاثنين: يُنادى أصحاب المواعيد في وقتهم والبقية بينهم. قبل خمس دقائق من الموعد تتقدم التذكرة المحجوزة، ويرى الطابور الحي رقمًا صادقًا: «أمامك شخصان». هكذا تعمل العيادات ومراكز الخدمات الحكومية وصالونات التجميل وورش السيارات.
تتحول الحجوزات تلقائيًا إلى أحداث في تقويم المتخصص، ويختفي الوقت المشغول هناك من شبكة الحجز، فلا يحجز أحد فوق موعد شخصي.
جهاز لوحي عند المدخل لمن لا يملك هاتفًا ذكيًا: اضغط زرًا، احصل على رقم، واطبع تذكرة إن شئت. وفي وضع المواعيد يسجّل الكشك حضور أصحاب الحجز برمز التأكيد.
خدمة متعددة المراحل دون عمل يدوي: تعرف الخدمة ما يليها، فبعد الاستقبال تنتقل التذكرة تلقائيًا إلى الطبيب ثم إلى الصندوق بالرقم نفسه مع إشعار. ويبقى التحويل اليدوي متاحًا.
لا شاشة فارغة على المكتب؟ اربط بوت تيليجرام ونادِ الزوار بأوامر في الدردشة: مكان العمل كله في هاتف.
يكتب الموظف لشخص في الطابور («جهّز هويتك»، «تفضل إلى النافذة 3») ويمكنه الرد. الرد متاح فقط بعد رسالة الموظف، فتبقى القناة مغلقة أمام الإساءة والرسائل المزعجة.
البريد كقناة إلى جانب المراسلات: تأكيد الحجز، تذكير، «تم استدعاؤك» ورسائلك. يؤخذ العنوان من النموذج، ويصل الرد إلى دردشة التذكرة.
الحجوزات والعملاء الدائمون وجدول المختصين من .xlsx أو .csv: تنتقل قاعدة النظام القديم في خمس دقائق.
تكتب بنفسك نصوص الاستدعاء والتذكير وتأكيد الحجز مع إدراج الرقم والنافذة والوقت. يسمع الزائر صوت شركتك لا صوت الخدمة.
المخدومون، والغياب، ومتوسط الانتظار حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف، لأي فترة، مع مقارنة بالفترة السابقة.
من بياناتك يتوقع النظام ساعات الذروة ويقترح عدد النوافذ التي تفتحها كل ساعة كي لا يطول الطابور.
ادعُ موظفين ومديرين: لكل منهم دخوله ورمز PIN وصلاحياته، مع سجل للإجراءات.
تقرير لطابور واحد أو للوحة التحكم كلها: أرقام رئيسية مقارنة بالفترة السابقة، ورسم بياني يومي، وجداول النوافذ والموظفين، واستنتاجات مكتوبة. نزّله PDF أو استلمه بالبريد.
لا يمكن الانضمام إلى الطابور المباشر إلا قرب المنشأة، ضمن النطاق الذي تحدده. يلغي التذاكر المأخوذة من المنزل «لتفادي الانتظار» وإعادة بيع الأدوار. ويمكنك أيضًا السماح بأخذ تذكرة مسبقًا: ينادي «التالي» على الشخص عندما يؤكد حضوره في الموقع.
سبت بساعات أقصر، واستراحة غداء من 13:00 إلى 14:00، وعطلة رسمية أو يوم مختصر مع ملاحظة: يعمل الطابور والمواعيد والخدمات والأخصائيون وفق جداولهم تلقائيًا. يرى الزائر «مغلق الآن. يفتح: الاثنين، 09:00»، ولا يمكن الحجز وقت الاستراحة، وتنبّه الشاشة مسبقًا إلى اليوم المختصر.
يقيّم الزائر الخدمة بعد انتهائها — من هاتفه أو على جهاز لوحي عند النافذة موجّه إليه. الراضون يُوجَّهون إلى صفحة تقييماتك العامة، وغير الراضين يكتبون لك بشكل خاص — فلا تُنشر الشكوى علنًا.
من خدم كم شخصًا، وكيف يتفاوت زمن خدمته، ومتى يشتد عليه الضغط، وكيف حاله مع الانضباط، وذلك عبر كل طوابيره معًا. هذا حديث مع الموظف بالأرقام لا بالانطباعات. يُنزَّل بصيغة PDF أو يصل بالبريد.
النجوم تقول "أعجبني" لكنها تصمت عن الأهم: هل حُلّت مشكلة الزائر. اطرح سؤالين أو ثلاثة من عندك وتابع نسبة "نعم" يومًا بيوم بدل متوسط الشهر. وإلى جانب ذلك ملصق برمز QR للقاعة لمن لم يأخذ تذكرة.
لوحة حيّة للشبكة بدل خمسة تبويبات من الشاشات: كم شخصًا ينتظر في كل فرع، وكم شبّاكًا مفتوحًا، وأين تعطّل الطابور. شاشة واحدة تخبرك بمن تتصل الآن.
نادِ الزوار مباشرة من Telegram بأزرار «التالي» و«لم يحضر» و«سؤال» و«استراحة». وعندما ينضم أول زائر إلى طابور فارغ يكتب لك البوت من تلقاء نفسه.
نص واحد لكل المنتظرين دفعة واحدة: «تأخير 15 دقيقة»، «نعمل بلا استراحة»، على الشاشة وفي الإشعارات.
العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والصينية والكورية والتايلاندية والتركية والإندونيسية والماليزية والكازاخية والأوزبكية والطاجيكية والقيرغيزية والأذربيجانية والروسية على شاشة التذكرة والشاشة الرئيسية والكشك والإشعارات. تُختار اللغة لكل طابور، ويمكن تصحيح الترجمة الآلية سطرًا سطرًا.
جهاز لوحي في القاعة بزر واحد. يضغط المشتري فيرى الموظفون تذكرة باسم المنطقة، ويسمعون إشارة، ويتلقّون رسالة من البوت. لصالات البيع ونقاط الاستلام.
غداء، فني، أخرى: تعرض الشاشة وللزوار «استراحة الغداء حتى 14:00»، وتُظهر تحليلات الورديات توزيع الاستراحات. ويمكن للموظف ترك ملاحظة على التذكرة: «شهادة ناقصة»، «طلب معاودة الاتصال».
ابتعد العميل؟ أجّل تذكرته إلى آخر الطابور، ويمكن نداء من فاته دوره مجددًا عندما يعود.
الاستقبال أو الصندوق يخدم عدة طوابير معًا: «التالي» يأخذ الأول وفق الترتيب المشترك، وتُظهر التذكرة من أي طابور جاءت.
«دخل» و«خرج» بنقرة واحدة، و«بالداخل 12 من 20» على اللوحة. عندما تمتلئ القاعة ينتظر الزوار عند المدخل ويتلقون رسالة فور شغور مكان.
عبر رقم الهاتف من بيانات التذكرة يرى الموظف الزيارات السابقة والغيابات والتقييمات وملاحظة الشركة. يُعرف العميل الدائم فورًا.
عدة مواقع تحت سقف واحد: هوية مشتركة وتحليلات مجمّعة لكامل الشبكة.
اتصال HTTPS، والحد الأدنى من بيانات الزائر، وحفظ قصير الأمد: بقدر ما يلزم لإدارة الطابور فقط.
واجهة REST API وويب هوك واشتراك تقويم (.ics): تابع الحجوزات في تقويم Google أو Apple أو Outlook. تصل أحداث الطابور إلى أدواتك تلقائيًا.
أداة قوية للعيادات والدوائر الحكومية والبنوك ومكاتب البريد ونقاط الاستلام. ابدأ بالخطة المجانية، وأضف هويتك والتحليلات المتقدمة مع خطة Business، والفروع وواجهة API مع خطة Business Pro.
إنشاء طابورصُمم Minutka أولًا للطابور المباشر: حين يأتي الناس وينتظرون أدوارهم بالترتيب في الدوائر الحكومية والعيادات والبنوك ونقاط الاستلام والمطاعم. وإن احتجت مواعيد بوقت محدد، فعّل وضع المواعيد ليحجز الزوار الساعة المناسبة.
تناسب الخدمة العيادة الصغيرة والدائرة الحكومية الكبيرة وشبكة من عشرات الفروع على حد سواء: عدة نوافذ وموظفين، وموظفون بأدوار وصلاحيات، ونوافذ مسماة، وخدمة ذات أولوية خارج الطابور، وخدمات موجّهة إلى النوافذ، وتقييم للخدمة، وتحليلات لأي فترة حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف، مع مقارنة وتصدير للعملاء إلى Excel وتقرير PDF قابل للطباعة يصلك بالبريد. إن كان الناس يأخذون التذاكر من المنزل لتفادي الانتظار، فعّل «التذكرة في الموقع فقط»: لا يُنضم إلى الطابور المباشر إلا ضمن النطاق الذي تحدده حول المنشأة. تحتاج مواعيد بوقت محدد؟ فعّل وضع المواعيد. ويصل الزوار إشعار النداء من المتصفح أو عبر تيليجرام، فيضعون الهاتف في الجيب دون أن يفوتهم دورهم. تعرض الشاشة الوقت المقدر حتى النداء وتملأ المساحة الفارغة بالإعلانات. وللشبكات والمؤسسات الكبيرة توجد واجهة API مفتوحة وويب هوك واشتراك تقويم (.ics) يزامن الحجوزات مع تقويم Google أو Apple أو Outlook.
يعمل الطابور والمواعيد وفق جدولك: ساعات لكل يوم من أيام الأسبوع، واستراحة غداء، وسبت بساعات أقصر، وعطلات رسمية. الزائر الذي غيّر رأيه يغادر الطابور أو يلغي حجزه بلمسة واحدة مباشرة في تطبيق المراسلة، ومن لديه حجز يغيّر الوقت بنفسه، وعند الحجز يمكن اختيار «أي أخصائي» ليعيّن النظام أخصائيًا متاحًا.
هو بديل إلكتروني للتذاكر الورقية والأجهزة الباهظة ذات الزر. تعلّق رمز QR، فيمسحه الزائر بهاتفه ويأخذ مكانه في الطابور. يرى رقمه على الشاشة مباشرة، وحين يحين دوره يصله إشعار ويُعلن رقمه على شاشة القاعة.
لا. يفتح الطابور في متصفح الهاتف العادي فور مسح رمز QR: بلا تثبيت تطبيقات ولا تسجيل ولا إدخال بيانات شخصية. حتى كبار السن يتعاملون معه بسهولة.
هناك خطة مجانية تعمل فورًا: طوابير بلا حدود، وحتى نافذتين لكل حساب وموظفين اثنين لكل طابور، وإشعارات عبر تيليجرام والمتصفح، وشاشة بنداء صوتي، وكشك، وإحصاءات اليوم. وللمؤسسات خطط مدفوعة: «Business» بـ $49 شهريًا لعشر نوافذ (خدمات، ومواعيد، وهويتك الخاصة، وتحليلات لفترة) و«Business Pro» بـ $79 شهريًا لثلاثين نافذة (بلا شارتنا، وتصدير إلى Excel، وتوقعات، وشبكة فروع، وAPI مفتوحة، وويب هوك وCRM). النوافذ الإضافية تُشترى واحدة واحدة. تدفع عن النوافذ لا عن الفروع أو الطوابير أو الزوار، شهريًا أو سنويًا بخصم 20%، بلا SMS ولا رسوم خفية. التفاصيل في صفحة «الأسعار».
نعم. عند التسجيل تُفعَّل على الحساب خطة «Business Pro» لمدة 5 أيام: 30 نافذة، وخدمات مع التوجيه، ومواعيد، وهويتك الخاصة، ووسائط على الشاشة، وتحليلات لفترة، وتصدير إلى Excel، وتكاملات. لا حاجة إلى بطاقة ولا يُخصم شيء: بعد 5 أيام ينتقل الحساب تلقائيًا إلى الخطة المجانية. كل ما أعددته يبقى، وتتوقف الإضافات المدفوعة فقط.
الاتصال مشفر (HTTPS). نحفظ الحد الأدنى من بيانات الزائر ولفترة قصيرة: بقدر ما يلزم لإدارة الطابور وإشعاره بالنداء.
بعدة طرق معًا: إشعار من المتصفح (يصل حتى والشاشة مقفلة)، ورسالة على تيليجرام، إضافة إلى صوت ونداء صوتي بالرقم على شاشة القاعة. كما ننبه مسبقًا حين يبقى قليل من الأشخاص قبل النداء، ليعود الزائر بهدوء ولا يفاجئه دوره. وعدد الأشخاص المتبقين عند التنبيه قابل للضبط.
نعم. في صفحة التذكرة زر «مشاركة مع العائلة»: يرسل رابطًا يعرض الرقم، وعدد الأشخاص أمامه، والنداء والنافذة، وتاريخ الحجز ووقته. ويفعّل القريب الإشعارات لنفسه عبر هذا الرابط: في المتصفح أو على Telegram. لا يمكن إلغاء التذكرة أو تغيير موعدها بهذا الرابط، فهذا لا يستطيعه إلا من أخذها. يعمل الرابط ما دامت التذكرة نشطة ويومًا آخر بعد إغلاقها، في كل الخطط.
من غيّر رأيه يغادر الطابور بلمسة واحدة، بزر في تطبيق المراسلة أو في صفحة التذكرة، ويذهب مكانه فورًا إلى من بعده. ومن يبقى صامتًا بعد النداء يصله سؤال «هل أنت قادم؟» مع زر «أنا في الطريق»، ويرى الموظف الرد. أما من لم يحضر فيعلّمه الموظف «لم يحضر»: تُغلق التذكرة، أو إذا ضبطت ذلك يُنادى عليه مرة أخرى بعد الجميع. ومن لديه حجز يغيّر موعده بنفسه، والحجز غير المؤكد يُحرَّر مسبقًا ويذهب إلى قائمة الانتظار، ويمكن أن يُلغى الحجز الذي لم يُسجَّل حضوره بزر «أنا هنا» تلقائيًا عند انتهاء مهلة التأخير. الإلغاء وسؤال «هل أنت قادم؟» يعملان في كل الخطط، والمواعيد مضمّنة في خطة Business.
نعم. حدد عدد النوافذ وأعطها أسماء واضحة: «الصندوق 1»، «الاستقبال»، «د. أحمد». يختار كل موظف نافذته، ويدير النظام التدفق المشترك ويعرض على الشاشة «الرقم ← النافذة».
أنشئ الخدمات (مثل «القروض» و«الصندوق» و«الرهن العقاري»): يختار الزائر ما يحتاجه عند أخذ التذكرة، ولكل خدمة بادئة رقم خاصة (L042، M017). ثم اربط النوافذ بالخدمات: الصندوق يخدم «الصندوق» ومكتب الرهن يخدم «الرهن العقاري». بعدها يضغط الموظف «التالي» فقط، فيعطيه النظام تذاكر خدمته وحدها بلا تخمين. النافذة غير المربوطة تخدم الجميع. الخدمات والتوجيه مضمّنة في خطة Business؛ مناسبة للبنوك والدوائر الحكومية والعيادات.
أي شاشة فيها متصفح: تلفزيون أو شاشة أو حاسوب صغير. افتح رابط الشاشة واعرضه بملء الشاشة، فتُضبط الأرقام الكبيرة والصوت والنداء تلقائيًا.
يضغط الموظف «إضافة» ويصدر الرقم التالي يدويًا. ويوجد وضع «أولوية» لتقديم ذوي الحركة المحدودة أو ذوي الإعاقة أو من معهم أطفال.
نعم. ادعُ موظفين ومديرين: الموظف ينادي ويخدم، والمدير يغير الإعدادات ويرى التحليلات أيضًا. الدخول برابط شخصي أو رمز PIN قصير، وتُسجل كل الإجراءات، ويمكن سحب الصلاحية في أي وقت.
نعم. اجمع الفروع في شبكة: هوية واحدة وتحليلات مجمّعة لكل الفروع دفعة واحدة، مع إمكانية إدارة كل فرع على حدة. ويمكنك تعليق عدة شاشات في القاعة، كل منها تعرض نوافذها فقط. الشبكات مضمّنة في خطة Business Pro، وعدة شاشات للطابور الواحد ضمن خطة Business.
نعم. فعّل وضع المواعيد، فبدل تذكرة الطابور المباشر يختار الزائر فترة متاحة في وقت مناسب، ومتخصصًا بعينه إن لزم. لكل خدمة مدتها الخاصة، ويصل تذكير قبل الموعد (بمهلة قابلة للضبط). وضع المواعيد ضمن خطة Business، ويعمل الباقي (الإشعارات والشاشة والتحليلات) بالطريقة نفسها.
نعم، في خطة Business Pro. فعّل «طابور حي ومواعيد» في إعدادات الطابور: يأتي أصحاب المواعيد في وقتهم، وينتظر الباقون في الطابور الحي، ويرى المشغّل قائمة واحدة. قبل خمس دقائق من الموعد تتقدم التذكرة المحجوزة إلى المقدمة، فلا تنتظر مع الجميع، ولا يتساءل الطابور الحي عن مصير من في القائمة.
نعم. تُضبط ساعات العمل لكل يوم من أيام الأسبوع ومع استراحة، وتُضاف العطلات والأيام المختصرة كأيام خاصة مع ملاحظة. خارج الساعات يُغلق الدخول عبر رمز QR والكشك، ويرى الزائر متى تفتحون: «مغلق الآن. يفتح: الاثنين، 09:00». لا يمكن الحجز وقت استراحة الغداء، ويمكن أن تكون للخدمات والأخصائيين ساعاتهم الخاصة، وفي اليوم المختصر تعرض الشاشة «مفتوح اليوم حتى 15:00». مواعيد اليوم الذي أغلقته لا تُلغى تلقائيًا: تذكر لوحة التحكم التواريخ لتبلغ الناس. ساعات العمل والأيام الخاصة متاحة في كل الخطط، والمواعيد والخدمات مضمّنة في خطة Business.
نعم، هناك قالب «مطعم، جلوس». يذكر الضيف عدد أفراد مجموعته، وينضم إلى قائمة الانتظار من هاتفه أو عند مضيف الاستقبال، ثم يذهب في نزهة. يرى المضيف حجم كل مجموعة ويستدعي التي تناسب الطاولة الشاغرة، ويصل الضيف إشعار في تطبيق المراسلة.
نعم. بجانب عدد المنتظرين تعرض الشاشة الوقت التقريبي حتى النداء: «≈ 15 دقيقة». يُحسب من سرعة الخدمة الفعلية مؤخرًا وعدد النوافذ المفتوحة، فيتكيف مع الوتيرة الحالية. والانتظار بمدة معروفة أهون.
نعم. يمكنك إضافة شرائح صور ومقاطع يوتيوب إلى الشاشة: عروض وتنبيهات وإعلانات ومعلومات مفيدة. يوجد تخطيط «إعلانات» مخصص: كتلة وسائط كبيرة مع نداءات مدمجة بجانبها ومساحة لتعليق أسفل المحتوى. الميزة متاحة في خطة «Business».
نعم. في خطة «Business» يُربط تقويم Google مباشرة: تتحول الحجوزات تلقائيًا إلى أحداث، والتغيير يحركها والإلغاء يحذفها، ويختفي الوقت المشغول في تقويمك من شبكة الحجز؛ كما تشمل اشتراك تقويم (.ics) لتقويم Apple أو Outlook. وتضيف خطة «Business Pro» واجهة REST API مفتوحة وويب هوك (تُرسل أحداث «تم النداء» / «تمت الخدمة» إلى نظامك). ويعمل الويب هوك أيضًا مع Zapier أو Make، فتربط CRM الخاص بك وGoogle Sheets وآلاف التطبيقات الأخرى بلا برمجة. التوثيق الكامل في صفحة «API» في لوحة التحكم.
عدد المخدومين والمقبولين والغائبين، ومتوسط وقت الانتظار والخدمة، حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف. يمكنك اختيار أي فترة (7/30/90 يومًا أو نطاقك الخاص) ومقارنتها بالسابقة. يوجد ملخص للوحة التحكم كلها ولشبكة الفروع، ويمكن تصدير العملاء إلى Excel، وهناك أيضًا تقرير PDF قابل للطباعة لطابور واحد أو لكل الفروع، برسم بياني يومي وجداول النوافذ والموظفين واستنتاجات مكتوبة. نزّله أو استلمه بالبريد. إحصاءات اليوم متاحة في كل الخطط. الفترة مع المقارنة والتقرير القابل للطباعة ضمن خطة Business، أما ملخص الشبكة والتصدير إلى Excel فضمن خطة Business Pro.
نعم. فعّل «التذكرة في الموقع فقط»: وأنت داخل المنشأة تحدد النقطة بضغطة واحدة وتختار نطاقًا (من 100 م إلى 2 كم). بعدها لا يُنضم إلى الطابور المباشر إلا من قرب: تختفي التذاكر المأخوذة من المنزل «لتفادي الانتظار» وإعادة بيع الأدوار. لا يمس ذلك مواعيد الأيام الأخرى، ويظل الكشك والموظف يصدران التذاكر كالمعتاد، فلا يبقى من يرفض مشاركة موقعه بلا تذكرة. داخل المباني يحدد الهاتف الموقع بدقة أقل، فيُحتسب هامش الخطأ لصالح الزائر. وبصراحة: يمكن تزييف الموقع، فهذه حماية من إساءة الاستخدام اليومية لا من التحايل المتعمد.
نعم. في إعدادات الطابور تُحدَّد قائمة بأرقام هواتف العملاء الدائمين: التذكرة المأخوذة بهذا الرقم تصبح ذات أولوية فورًا ويناديها الموظف أولًا. وبجانبها حماية للبقية: «رفع كل من ينتظر أكثر من N دقيقة إلى الأولوية». ويستطيع الموظف أيضًا جعل أي تذكرة ذات أولوية يدويًا — لزائر محدود الحركة مثلًا. خطة Business Pro.
نعم، لنتحدث. تحقق أولًا مما إذا كان الأمر إعدادًا موجودًا: خدمة جديدة، شاشة ثانية، تخطيط آخر، حقولك الخاصة في نموذج الزائر؛ كل ذلك يُفعَّل في خطتك بلا تكلفة. وإن احتجت أكثر فهناك ثلاثة مسارات. قد تدخل الحاجة الشائعة خارطة الطريق العامة: راسلنا وسنخبرك بصراحة إن كنا نراها هناك. ويمكنك بناء الحل بنفسك عبر واجهة REST API المفتوحة والويب هوك في خطة «Business Pro». أو اطلب تطويرًا منفصلًا: نتفق معك على النطاق ويُدفع إضافة إلى الاشتراك.
نعم. في تبويب "التكاملات" كود جاهز: زر "احجز دورك" رابط عادي بأنماطه الخاصة يصلح لأي منشئ مواقع، والشاشة تُدرج داخل إطار يحدّث نفسه. ولربط الطابور ببرنامجك الخاص تتيح خطة Business Pro واجهة برمجية مفتوحة وويب هوك، أما اشتراك التقويم فضمن خطة Business.
نعم، في خطة Business Pro. في إعدادات الطابور حدد طوابيرك الأخرى، وسيأخذ «التالي» الأول وفق الترتيب المشترك. تُستدعى التذكرة في طابورها، وتعمل اللوحات والإشعارات كالمعتاد.
فعّل «رسائل البريد للزائر» وأضف حقل البريد إلى النموذج. سيتلقى الزائر تأكيد الحجز وتذكيرًا ورسالة «تم استدعاؤك»، ويمكن إدخال العنوان أيضًا في صفحة التذكرة. خطة Business Pro.