أنشئ طابورًا في دقيقة وعلّق رمز QR. يأخذ الزوار أدوارهم من هواتفهم، ويتابعون أرقامهم لحظيًا، ويصلهم إشعار من المتصفح أو عبر تيليجرام. بلا تطبيقات ولا تسجيل: كل شيء يفتح مباشرة في متصفح الهاتف.
اطلب الاسم أو الهاتف أو رقم لوحة السيارة، فتراه في لوحة الإدارة بجانب رقم الزائر.
اختر اسمًا وانتهى الأمر. بلا تسجيل ولا كلمات مرور ولا تثبيت تطبيقات.
اطبع الورقة الجاهزة برمز QR وعلّقها عند المدخل أو على المكتب.
اضغط «التالي»: يصل الإشعار إلى الزائر وتعلن الشاشة رقمه.
كل شيء في مكانه: مما يراه الزائر إلى إدارة التدفق والتوسع والتكاملات.
يمسح الزائر رمز QR وينضم إلى الطابور بلمسة واحدة. من يستطيع مسح رمز QR يستطيع استخدامه.
إشعار من المتصفح أو رسالة على تيليجرام عندما يقترب دورك، تصل حتى والهاتف في الجيب. بلا رسائل SMS.
تعرض الشاشة «≈ 15 دقيقة» حتى النداء، محسوبة من سرعة الخدمة الفعلية وعدد النوافذ. الناس أهدأ حين يرون المدة.
شاشات مختلفة لمناطق مختلفة: «الطابق الأول» يعرض نوافذه، و«الاستقبال» يعرض نافذته. لكل شاشة رابطها الخاص.
اعرض على الشاشة شرائح صور ومقاطع يوتيوب: عروض وإعلانات وتنبيهات. يوجد تخطيط «إعلانات» مخصص وشاشة عمودية للتلفزيونات الرأسية كما في البنوك.
لونك وشعارك وسمة داكنة للشاشة: تبدو الخدمة كأنها خدمتك، بلا شارة Minutka.
تحتاج مواعيد بدل طابور مباشر؟ فعّل وضع المواعيد: يحجز الزائر وقتًا ويختار المتخصص ويصله تذكير قبل الزيارة.
تتحول الحجوزات تلقائيًا إلى أحداث في تقويم المتخصص، ويختفي الوقت المشغول هناك من شبكة الحجز، فلا يحجز أحد فوق موعد شخصي.
جهاز لوحي عند المدخل لمن لا يملك هاتفًا ذكيًا: اضغط زرًا، خذ رقمًا، واطبع تذكرة إن شئت.
زيارة متعددة المراحل: يحوّل الموظف الزائر إلى الخدمة التالية (الاستقبال، الطبيب، الصندوق)، فيعود الرقم نفسه إلى الطابور الصحيح ويصل الزائر إشعار.
لا شاشة فارغة على المكتب؟ اربط بوت تيليجرام ونادِ الزوار بأوامر في الدردشة: مكان العمل كله في هاتف.
يكتب الموظف لشخص في الطابور («جهّز هويتك»، «تفضل إلى النافذة 3») ويمكنه الرد. الرد متاح فقط بعد رسالة الموظف، فتبقى القناة مغلقة أمام الإساءة والرسائل المزعجة.
المخدومون، والغياب، ومتوسط الانتظار حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف، لأي فترة، مع مقارنة بالفترة السابقة.
من بياناتك يتوقع النظام ساعات الذروة ويقترح عدد النوافذ التي تفتحها كل ساعة كي لا يطول الطابور.
ادعُ موظفين ومديرين: لكل منهم دخوله ورمز PIN وصلاحياته، مع سجل للإجراءات.
تقرير لطابور واحد أو للوحة التحكم كلها: أرقام رئيسية مقارنة بالفترة السابقة، ورسم بياني يومي، وجداول النوافذ والموظفين، واستنتاجات مكتوبة. نزّله PDF أو استلمه بالبريد.
لا يمكن الانضمام إلى الطابور المباشر إلا قرب المنشأة، ضمن النطاق الذي تحدده. يلغي التذاكر المأخوذة من المنزل «لتفادي الانتظار» وإعادة بيع الأدوار.
يقيّم الزائر الخدمة بعد الزيارة. نوجّه الراضين إلى صفحة مراجعاتك العامة، ويكتب غير الراضين لك على انفراد، فلا تُنشر الشكوى علنًا.
نادِ الزوار مباشرة من تيليجرام بأزرار «التالي» و«لم يحضر» و«الحالة». مريح حين لا وقت لحمل جهاز لوحي.
نص واحد لكل المنتظرين دفعة واحدة: «تأخير 15 دقيقة»، «نعمل بلا استراحة»، على الشاشة وفي الإشعارات.
العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والصينية والتايلاندية والتركية والإندونيسية والماليزية والكازاخية والأذربيجانية والروسية على شاشة التذكرة والشاشة الرئيسية والكشك والإشعارات. تُختار اللغة لكل طابور، ويمكن تصحيح الترجمة الآلية سطرًا سطرًا.
ابتعد العميل؟ أجّل تذكرته إلى آخر الطابور، ويمكن نداء من فاته دوره مجددًا عندما يعود.
عدة مواقع تحت سقف واحد: هوية مشتركة وتحليلات مجمّعة لكامل الشبكة.
اتصال HTTPS، والحد الأدنى من بيانات الزائر، وحفظ قصير الأمد: بقدر ما يلزم لإدارة الطابور فقط.
واجهة REST API وويب هوك واشتراك تقويم (.ics): تابع الحجوزات في تقويم Google أو Apple أو Outlook. تصل أحداث الطابور إلى أدواتك تلقائيًا.
صُمم Minutka أولًا للطابور المباشر: حين يأتي الناس وينتظرون أدوارهم بالترتيب في الدوائر الحكومية والعيادات والبنوك ونقاط الاستلام والمطاعم. وإن احتجت مواعيد بوقت محدد، فعّل وضع المواعيد ليحجز الزوار الساعة المناسبة.
Minutka طابور إلكتروني بلا جهاز: يأخذ الزائر تذكرته من هاتفه بمسح رمز QR، ويُعلن الرقم على أي شاشة فيها متصفح. أما النظام التقليدي فهو كشك لمس وطابعة تذاكر وشاشة: أجهزة وتركيب وأسابيع من التنفيذ.
أداة قوية للعيادات والدوائر الحكومية والبنوك ومكاتب البريد ونقاط الاستلام. ابدأ بالخطة المجانية، وأضف هويتك والتحليلات المتقدمة مع خطة Business، والفروع وواجهة API مع خطة الشبكة.
Minutka نظام لإدارة الطوابير يعمل مباشرة في المتصفح. لا حاجة لشراء جهاز لمس باهظ وطابعة تذاكر: يكفي طباعة رمز QR وفتح الشاشة على أي جهاز. يمسح الزائر الرمز بهاتفه ويأخذ دوره وينتظر بهدوء، بلا ازدحام عند المكتب ولا قلق «من الأخير؟».
تناسب الخدمة العيادة الصغيرة والدائرة الحكومية الكبيرة وشبكة من عشرات الفروع على حد سواء: عدة نوافذ وموظفين، وموظفون بأدوار وصلاحيات، ونوافذ مسماة، وخدمة ذات أولوية خارج الطابور، وخدمات موجّهة إلى النوافذ، وتقييم للخدمة، وتحليلات لأي فترة حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف، مع مقارنة وتصدير للعملاء إلى Excel وتقرير PDF قابل للطباعة يصلك بالبريد. إن كان الناس يأخذون التذاكر من المنزل لتفادي الانتظار، فعّل «التذكرة في الموقع فقط»: لا يُنضم إلى الطابور المباشر إلا ضمن النطاق الذي تحدده حول المنشأة. تحتاج مواعيد بوقت محدد؟ فعّل وضع المواعيد. ويصل الزوار إشعار النداء من المتصفح أو عبر تيليجرام، فيضعون الهاتف في الجيب دون أن يفوتهم دورهم. تعرض الشاشة الوقت المقدر حتى النداء وتملأ المساحة الفارغة بالإعلانات. وللشبكات والمؤسسات الكبيرة توجد واجهة API مفتوحة وويب هوك واشتراك تقويم (.ics) يزامن الحجوزات مع تقويم Google أو Apple أو Outlook.
يخفف الطابور الإلكتروني الإحساس بالانتظار، ويريح موظفي الاستقبال، ويجعل التدفق شفافًا: يرى الزائر والموظف دائمًا الرقم الذي تجري خدمته الآن. يمكنك البدء مجانًا، وبلا تسجيل للزوار.
هو بديل إلكتروني للتذاكر الورقية والأجهزة الباهظة ذات الزر. تعلّق رمز QR، فيمسحه الزائر بهاتفه ويأخذ مكانه في الطابور. يرى رقمه على الشاشة مباشرة، وحين يحين دوره يصله إشعار ويُعلن رقمه على شاشة القاعة.
لا. يفتح الطابور في متصفح الهاتف العادي فور مسح رمز QR: بلا تثبيت تطبيقات ولا تسجيل ولا إدخال بيانات شخصية. حتى كبار السن يتعاملون معه بسهولة.
هناك خطة مجانية تعمل فورًا: فرع واحد، وحتى نافذتين وموظفين اثنين، وإشعارات عبر تيليجرام والمتصفح، وشاشة بنداء صوتي، وتحليلات أساسية. وللمؤسسات خطط مدفوعة: «Business» بـ $19 شهريًا للفرع (نوافذ بلا حدود، هويتك بلا شارتنا، مواعيد، كشك، تصدير إلى Excel) و«الشبكة» ابتداءً من $16 شهريًا للفرع (فروع، تحليلات مجمّعة، واجهة API مفتوحة، ويب هوك، CRM وتقويم). تدفع لكل فرع، شهريًا أو سنويًا بخصم 20٪، بلا SMS ولا رسوم خفية. التفاصيل في صفحة «الأسعار».
نعم. عند التسجيل تُفعَّل خطة «Business» على الحساب لمدة أسبوع: نوافذ بلا حدود، وخدمات بتوجيه، ومواعيد، وهوية خاصة، وكشك، ووسائط على الشاشة، وتحليلات للفترة، وتصدير إلى Excel. لا حاجة لبطاقة ولا يُخصم شيء، وبعد أسبوع ينتقل الحساب تلقائيًا إلى الخطة المجانية. يستمر كل ما أعددته في العمل، وتتوقف الإضافات المدفوعة فقط.
الاتصال مشفر (HTTPS). نحفظ الحد الأدنى من بيانات الزائر ولفترة قصيرة: بقدر ما يلزم لإدارة الطابور وإشعاره بالنداء.
بعدة طرق معًا: إشعار من المتصفح (يصل حتى والشاشة مقفلة)، ورسالة على تيليجرام، إضافة إلى صوت ونداء صوتي بالرقم على شاشة القاعة. كما ننبه مسبقًا حين يبقى قليل من الأشخاص قبل النداء، ليعود الزائر بهدوء ولا يفاجئه دوره. وعدد الأشخاص المتبقين عند التنبيه قابل للضبط.
نعم. حدد عدد النوافذ وأعطها أسماء واضحة: «الصندوق 1»، «الاستقبال»، «د. أحمد». يختار كل موظف نافذته، ويدير النظام التدفق المشترك ويعرض على الشاشة «الرقم ← النافذة».
أنشئ الخدمات (مثل «القروض» و«الصندوق» و«الرهن العقاري»): يختار الزائر ما يحتاجه عند أخذ التذكرة، ولكل خدمة بادئة رقم خاصة (L042، M017). ثم اربط النوافذ بالخدمات: الصندوق يخدم «الصندوق» ومكتب الرهن يخدم «الرهن العقاري». بعدها يضغط الموظف «التالي» فقط، فيعطيه النظام تذاكر خدمته وحدها بلا تخمين. النافذة غير المربوطة تخدم الجميع. الخدمات والتوجيه مضمّنة في خطة Business؛ مناسبة للبنوك والدوائر الحكومية والعيادات.
أي شاشة فيها متصفح: تلفزيون أو شاشة أو حاسوب صغير. افتح رابط الشاشة واعرضه بملء الشاشة، فتُضبط الأرقام الكبيرة والصوت والنداء تلقائيًا.
يضغط الموظف «إضافة» ويصدر الرقم التالي يدويًا. ويوجد وضع «أولوية» لتقديم ذوي الحركة المحدودة أو ذوي الإعاقة أو من معهم أطفال.
نعم. ادعُ موظفين ومديرين: الموظف ينادي ويخدم، والمدير يغير الإعدادات ويرى التحليلات أيضًا. الدخول برابط شخصي أو رمز PIN قصير، وتُسجل كل الإجراءات، ويمكن سحب الصلاحية في أي وقت.
نعم. اجمع الفروع في شبكة: هوية واحدة وتحليلات مجمّعة لكل الفروع دفعة واحدة، مع إمكانية إدارة كل فرع على حدة. ويمكنك تعليق عدة شاشات في القاعة، كل منها تعرض نوافذها فقط.
نعم. فعّل وضع المواعيد، فبدل تذكرة الطابور المباشر يختار الزائر فترة متاحة في وقت مناسب، ومتخصصًا بعينه إن لزم. لكل خدمة مدتها الخاصة، ويصل تذكير قبل الموعد (بمهلة قابلة للضبط). ويعمل الباقي (الإشعارات والشاشة والتحليلات) بالطريقة نفسها.
نعم. بجانب عدد المنتظرين تعرض الشاشة الوقت التقريبي حتى النداء: «≈ 15 دقيقة». يُحسب من سرعة الخدمة الفعلية مؤخرًا وعدد النوافذ المفتوحة، فيتكيف مع الوتيرة الحالية. والانتظار بمدة معروفة أهون.
نعم. يمكنك إضافة شرائح صور ومقاطع يوتيوب إلى الشاشة: عروض وتنبيهات وإعلانات ومعلومات مفيدة. يوجد تخطيط «إعلانات» مخصص: كتلة وسائط كبيرة مع نداءات مدمجة بجانبها ومساحة لتعليق أسفل المحتوى. الميزة متاحة في خطة «Business».
نعم. في خطة «Business» يُربط تقويم Google مباشرة: تتحول الحجوزات تلقائيًا إلى أحداث، والتغيير يحركها والإلغاء يحذفها، ويختفي الوقت المشغول في تقويمك من شبكة الحجز. وتضيف خطة «الشبكة» واجهة REST API مفتوحة، وويب هوك (تُرسل أحداث «نداء»/«خدمة» إلى نظامك)، واشتراك تقويم (.ics) لتقويم Apple أو Outlook. وتتصل الويب هوك أيضًا بـ Zapier أو Make لربط نظام CRM الخاص بك وGoogle Sheets وآلاف التطبيقات بلا كود. التوثيق الكامل في صفحة «API» بلوحة التحكم.
عدد المخدومين والمقبولين والغائبين، ومتوسط وقت الانتظار والخدمة، حسب اليوم والساعة والنافذة والموظف. يمكنك اختيار أي فترة (7/30/90 يومًا أو نطاقك الخاص) ومقارنتها بالسابقة. يوجد ملخص للوحة التحكم كلها ولشبكة الفروع، ويمكن تصدير العملاء إلى Excel، وهناك أيضًا تقرير PDF قابل للطباعة لطابور واحد أو لكل الفروع، برسم بياني يومي وجداول النوافذ والموظفين واستنتاجات مكتوبة. نزّله أو استلمه بالبريد.
نعم. فعّل «التذكرة في الموقع فقط»: وأنت داخل المنشأة تحدد النقطة بضغطة واحدة وتختار نطاقًا (من 100 م إلى 2 كم). بعدها لا يُنضم إلى الطابور المباشر إلا من قرب: تختفي التذاكر المأخوذة من المنزل «لتفادي الانتظار» وإعادة بيع الأدوار. لا يمس ذلك مواعيد الأيام الأخرى، ويظل الكشك والموظف يصدران التذاكر كالمعتاد، فلا يبقى من يرفض مشاركة موقعه بلا تذكرة. داخل المباني يحدد الهاتف الموقع بدقة أقل، فيُحتسب هامش الخطأ لصالح الزائر. وبصراحة: يمكن تزييف الموقع، فهذه حماية من إساءة الاستخدام اليومية لا من التحايل المتعمد.
نعم، لنتحدث. تحقق أولًا مما إذا كان الأمر إعدادًا موجودًا: خدمة جديدة، شاشة ثانية، تخطيط آخر، حقولك الخاصة في نموذج الزائر؛ كل ذلك يُفعَّل في خطتك بلا تكلفة. وإن احتجت أكثر فهناك ثلاثة مسارات. قد تدخل الحاجة الشائعة خارطة الطريق العامة: راسلنا وسنخبرك بصراحة إن كنا نراها هناك. ويمكنك بناء الحل بنفسك عبر واجهة REST API المفتوحة والويب هوك في خطة «الشبكة». أو اطلب تطويرًا منفصلًا: نتفق معك على النطاق ويُدفع إضافة إلى الاشتراك.