Nasabah memilih keperluannya saat mengambil nomor, sehingga teller hanya menerima orangnya sendiri dan meja kredit hanya menerima miliknya. Layar di TV menampilkan «T-024, loket 3» dan membacakannya dengan suara, sementara petugas cukup menekan «Berikutnya» di browser. Alur yang sama seperti di kantor cabang besar, tanpa terminal tiket, tanpa printer struk, dan tanpa teknisi yang harus datang memasang.
Semua duduk di satu antrian, sampai di loket baru tahu bahwa itu loket yang salah. Satu meja menganggur sementara semua orang menunggu satu petugas yang sama.
Mesinnya macet atau kehabisan kertas, dan kantor kembali ke pertanyaan «siapa yang terakhir?». Menggantinya butuh anggaran yang biasanya tidak ada untuk kantor kecil.
Berapa lama orang menunggu di teller dibanding di meja kredit, jam berapa staf kurang, siapa yang lebih lambat: tanpa angka itu semua hanya perdebatan.
Templat menyiapkan kasir, kredit, dan simpanan sebagai layanan lalu mengikatnya ke loket. Tiap layanan mendapat awalan nomornya sendiri.
Nasabah memilih keperluannya saat mengambil tiket, dan layar di TV menunjukkan nomor beserta loketnya serta membacakannya dengan suara.
Tiap loket hanya ditawari tiket untuk layanannya sendiri, dan loket tanpa layanan tertentu melayani semua orang.
Kasir, kredit, simpanan, gadai: tiap layanan punya awalan sendiri (T042, K017), loket terikat ke layanannya, dan tidak ada nasabah yang menebak harus berdiri di mana. Paket Business.
Untuk bank, tempat penukaran uang, dan pegadaian: isi harga beli dan jual Anda sendiri, dan nasabah melihatnya di layar antrean. Layar kurs terpisah tidak lagi diperlukan. Paket Business.
Pemilik, admin, dan operator dengan hak berbeda, masuk lewat PIN, pencabutan akses seketika, serta catatan siapa melakukan apa. Termasuk paket gratis untuk dua staf per antrean.
Jumlah yang dilayani, rata-rata menunggu, dan tiket terlewat per hari, per jam, dan per loket, dibandingkan dengan periode sebelumnya, dengan laporan PDF. Paket Business.
TV mana pun menjadi layar antrian, dengan teks berjalan untuk pengumuman dan slide promo di ruang kosong. Media di layar ada di paket Business.
Kejadian antrean mengalir sendiri ke CRM atau sistem inti Anda, dan beberapa kantor cabang digabung menjadi satu jaringan dengan analitik gabungan. Paket Business Pro.
Anda membayar per loket, bukan per lokasi atau per pengunjung, tanpa perangkat dan tanpa biaya pemasangan. Satu atau dua meja berjalan gratis.
Tidak perlu. Antrean berjalan di atas yang sudah ada di tempat Anda: poster kode QR di pintu, TV atau monitor mana pun sebagai layar, dan laptop, tablet, atau ponsel untuk petugas. Kalau Anda tetap ingin memberi tiket kertas, tablet biasa bekerja sebagai kios dan mencetaknya lewat printer tiket. Tidak ada terminal, kartu, atau pemasangan yang harus dipesan lebih dulu.
Bisa, dan itulah inti templat Bank. Tiap layanan punya awalan nomornya sendiri, dan loket diikat ke layanan yang ditanganinya, sehingga hanya ditawari tiket miliknya. Loket tanpa layanan tertentu melayani semua orang. Layanan dan pengarahan termasuk dalam paket Business.
Perkiraan waktu tunggu dihitung dari loket yang benar-benar terisi, jadi saat sebagian staf pergi makan siang menitnya langsung bertambah. Kalau tidak ada loket yang aktif, nasabah melihat «Layanan dijeda», bukan angka yang terus berbohong. Ini berlaku di semua paket.
Bisa. Pada paket Business Pro nomor telepon yang ada di daftar nasabah tetap mendapat tiket prioritas, dan ada juga antrean pendek untuk urusan singkat yang tidak merusak urutan utama. Prioritas manual oleh petugas, misalnya untuk lansia atau ibu hamil, tersedia di semua paket.
Cara paling aman adalah tidak mengumpulkan apa pun, dan begitulah antrean bekerja secara bawaan: tiket hanya berupa nomor, pengunjung tidak mendaftar dan tidak menyebut nama. Kolom nama atau telepon bersifat opsional, hanya antrean milik akun terverifikasi yang boleh memintanya, isinya disimpan sebentar lalu terhapus bersama antrean, dan pengunjung menyetujuinya lebih dulu. Semakin sedikit yang Anda kumpulkan, semakin sedikit pula kewajiban Anda.
Untuk satu atau dua loket ada paket gratis: sampai dua loket per akun dan dua staf per antrean, notifikasi lewat Telegram dan push browser, layar dengan panggilan suara, kios dengan cetak tiket kertas, serta statistik harian. Paket Business $49 per bulan untuk 10 loket menambahkan layanan dengan pengarahan ke loket, reservasi berjadwal, tampilan merek sendiri, dan analitik untuk periode apa pun. Paket Business Pro $79 per bulan untuk 30 loket: tanpa label kami, ekspor Excel, perkiraan beban, jaringan cabang, dan integrasi. Loket tambahan dibeli satuan, jadi Anda membayar loket, bukan lokasi atau jumlah pengunjung. Saat mendaftar, Business Pro menyala 5 hari dan kartu tidak diminta.
Gratis, tanpa pendaftaran. Dalam satu menit Anda punya poster QR siap pakai dan layar antrean.
Buat antrean dari templat Bank