Semua yang bisa dilakukan Minutka

Ini pengganti online untuk tiket kertas dan mesin bertombol yang mahal. Anda memasang kode QR, pengunjung memindainya dengan ponsel dan mengambil tempat dalam antrean. Nomornya terlihat langsung di layar ponsel, dan saat gilirannya tiba ia menerima notifikasi, lalu nomor diumumkan di layar ruang tunggu.

Tidak. Antrean terbuka di browser biasa ponsel segera setelah QR dipindai: tanpa memasang aplikasi, mendaftar, atau memasukkan data pribadi. Orang lanjut usia pun bisa.

Ada paket gratis yang langsung bisa dipakai: antrean tanpa batas, hingga dua loket per akun dan dua staf per antrean, notifikasi Telegram dan push browser, layar dengan panggilan suara, kios, dan statistik harian. Untuk organisasi ada paket berbayar: «Business» $49/bln untuk 10 loket (layanan, reservasi, tampilan sendiri, analitik per periode) dan «Business Pro» $79/bln untuk 30 loket (tanpa lencana kami, ekspor ke Excel, prakiraan, jaringan lokasi, API terbuka, webhook dan CRM). Loket di atas paket ditambah satu per satu. Anda membayar loket, bukan lokasi, antrean, atau pengunjung, bulanan atau tahunan dengan diskon 20%, tanpa SMS dan tanpa biaya tersembunyi. Rincian di halaman «Harga».

Ya. Saat mendaftar, paket «Business Pro» aktif di akun selama 5 hari: 30 loket, layanan dengan pengarahan, reservasi, tampilan sendiri, media di layar, analitik per periode, ekspor ke Excel, dan integrasi. Tidak perlu kartu, tidak ada yang ditagih: setelah 5 hari akun beralih sendiri ke paket gratis. Semua yang sudah Anda atur tetap tersimpan, hanya tambahan berbayar yang nonaktif.

Koneksi terenkripsi (HTTPS). Kami menyimpan data pengunjung seminimal mungkin dan tidak lama: hanya cukup untuk menjalankan antrean dan memberi tahu saat dipanggil.

Beberapa cara sekaligus: notifikasi push browser (datang bahkan saat layar terkunci), pesan di Telegram, plus suara dan pengumuman nomor secara lisan di papan tampilan di ruangan. Kami juga memperingatkan orang lebih awal, saat tinggal beberapa pengunjung lagi sebelum giliran mereka, agar mereka dapat kembali tepat waktu dan gilirannya tidak pernah terlewat. Berapa orang di depan untuk diperingatkan terserah Anda. Di iPhone, tiket dapat ditambahkan ke Apple Wallet: tiket berada di layar kunci dan menampilkan sendiri berapa orang di depan.

Bisa. Halaman tiket punya tombol «Bagikan ke keluarga»: tombol ini mengirim tautan yang menampilkan nomor, berapa orang di depan, panggilan dan loketnya, serta tanggal dan jam reservasi. Lewat tautan itu, kerabat menyalakan notifikasi untuk dirinya sendiri: di browser atau di Telegram. Dengan tautan ini tiket tidak bisa dibatalkan atau dijadwalkan ulang: hanya orang yang mengambilnya yang bisa. Tautan berfungsi selama tiket aktif dan sehari lagi setelah ditutup, di semua paket.

Yang berubah pikiran keluar dari antrean dengan satu ketukan, lewat tombol di aplikasi pesan atau di halaman tiket, dan tempatnya langsung diberikan ke orang berikutnya. Yang diam setelah dipanggil menerima pertanyaan «Apakah Anda datang?» dengan tombol «Sedang menuju», dan operator melihat jawabannya. Operator menandai orang yang tidak datang sebagai «Tidak datang»: tiket ditutup, atau jika Anda mengaturnya begitu, orang itu dipanggil sekali lagi setelah yang lain. Yang sudah reservasi memindahkan reservasinya sendiri, reservasi yang belum dikonfirmasi dilepas lebih awal lalu diberikan ke daftar tunggu, dan reservasi tanpa check-in «Saya sudah tiba» bisa batal sendiri begitu batas keterlambatan habis. Pembatalan dan pertanyaan «Apakah Anda datang?» berfungsi di semua paket, dan reservasi termasuk dalam Business.

Bisa. Tentukan jumlah loket dan beri nama yang jelas: «Kasir 1», «Pendaftaran», «Dr. Budi». Setiap petugas memilih loketnya, sistem mengelola arus bersama dan menampilkan «nomor → loket» di layar.

Buat layanan (misalnya «Kredit», «Kasir», «KPR»); pengunjung memilih yang dibutuhkan saat mengambil tiket, dan masing-masing bisa punya awalan nomor sendiri (K042, H017). Lalu hubungkan loket ke layanan: kasir melayani «Kasir», ruang KPR melayani «KPR». Selanjutnya petugas cukup mengetuk «Berikutnya»; sistem hanya memberinya tiket layanannya, tanpa menebak. Loket tanpa tautan melayani semua orang. Layanan dan pengarahan termasuk dalam paket Business; cocok untuk bank, kantor layanan publik, klinik.

Layar apa pun dengan browser: TV, monitor, atau mini-PC. Buka tautan papan, masuk ke mode layar penuh, dan ketuk layar sekali untuk mengaktifkan suara: browser tidak mengizinkan suara tanpa ketukan. Ukuran digit menyesuaikan sendiri.

Tiket juga bisa didapat tanpa ponsel: petugas menekan «Tambah» dan memberikan nomor berikutnya secara manual, dan kios tablet di pintu masuk bisa mencetak tiket kertas. Layar menampilkan nomor dan loket serta mengumumkannya dengan suara, jadi tidak perlu terus melihat ponsel. Ada juga mode «prioritas» untuk mendahulukan pengunjung dengan mobilitas terbatas, penyandang disabilitas, atau yang membawa anak.

Bisa. Undang petugas dan admin: petugas memanggil dan melayani, admin juga mengubah pengaturan dan melihat analitik. Login lewat tautan pribadi atau PIN singkat, semua tindakan dicatat, akses bisa dicabut kapan saja.

Ya. Gabungkan lokasi ke dalam jaringan: satu merek dan analitik gabungan semua cabang sekaligus, sementara setiap cabang tetap bisa dikelola terpisah. Di ruang tunggu bisa dipasang beberapa layar, masing-masing hanya menampilkan loketnya. Jaringan termasuk dalam paket Business Pro, dan beberapa layar per antrean termasuk dalam paket Business.

Ada. Aktifkan mode reservasi, dan alih-alih tiket antrean langsung, pengunjung memilih slot kosong pada jam yang nyaman dan, jika perlu, petugas tertentu. Setiap layanan bisa punya durasi sendiri, dan sebelum kunjungan datang pengingat (berapa lama sebelumnya bisa diatur). Mode reservasi termasuk dalam paket Business; sisanya (notifikasi, layar, analitik) bekerja sama seperti biasa.

Ya, di paket Business Pro. Aktifkan “Antrean langsung dan janji temu” di pengaturan antrean: yang punya janji datang pada waktunya, yang lain menunggu di antrean langsung, dan operator melihat satu daftar. Lima menit sebelum jadwal, nomor yang dipesan naik ke depan sehingga tidak menunggu bersama semua orang, dan antrean langsung tidak menebak-nebak ke mana perginya orang-orang dari daftar.

Ya. Jam layanan diatur per hari dalam seminggu dan dengan istirahat, sedangkan hari libur dan hari jam pendek ditambahkan sebagai hari khusus dengan catatan. Di luar jam itu, masuk lewat QR dan kios ditutup, dan pengunjung melihat kapan Anda buka: «Sedang tutup. Buka: Sen, 09:00». Tidak ada yang bisa reservasi di jam istirahat makan siang, layanan dan spesialis bisa punya jam sendiri, dan pada hari jam pendek layar menampilkan «Hari ini buka sampai 15:00». Reservasi pada hari yang Anda tutup tidak dibatalkan otomatis: panel menyebutkan tanggalnya agar Anda memberi tahu orang-orang. Jam layanan dan hari khusus ada di semua paket, sedangkan reservasi dan layanan termasuk dalam Business.

Ya, ada templat “Restoran, tempat duduk”. Tamu menyebutkan jumlah orang, masuk ke daftar tunggu dari ponselnya sendiri atau di meja host, lalu berjalan-jalan. Host melihat ukuran setiap rombongan dan memanggil yang cocok dengan meja yang kosong, dan tamu menerima pesan di messenger.

Ya. Di layar, di samping jumlah yang menunggu, ditampilkan perkiraan waktu sampai dipanggil: «≈ 15 mnt». Dihitung dari kecepatan layanan sebenarnya belakangan ini dan jumlah loket yang buka, sehingga menyesuaikan tempo saat ini. Menunggu dengan perkiraan yang jelas terasa lebih tenang.

Bisa. Di layar bisa ditambahkan slide gambar dan video YouTube: promo, pengumuman, iklan, informasi berguna. Ada tata letak «Iklan» khusus: blok media besar dan panggilan ringkas di sampingnya, dengan tempat untuk keterangan di bawah materi. Fitur tersedia di paket «Business».

Ya. Di paket «Business» Google Kalender terhubung langsung: reservasi otomatis menjadi acara, pemindahan menggesernya, pembatalan menghapusnya, dan jam yang sudah terisi di kalender Anda hilang dari kisi reservasi; termasuk juga langganan kalender (.ics) untuk Apple Calendar atau Outlook. Paket «Business Pro» menambahkan REST API terbuka dan webhook (peristiwa «dipanggil» / «dilayani» dikirim ke sistem Anda). Webhook juga bisa disambungkan ke Zapier atau Make, sehingga Anda dapat menghubungkan CRM sendiri, Google Sheets, dan ribuan aplikasi lain tanpa kode. Dokumentasi lengkap ada di halaman «API» di panel.

Berapa yang dilayani, diterima, dan tidak hadir, rata-rata waktu tunggu dan layanan, per hari, jam, loket, dan staf. Anda bisa memilih periode apa pun (7/30/90 hari atau rentang sendiri) dan membandingkannya dengan sebelumnya. Ada ringkasan seluruh dasbor dan jaringan cabang, pelanggan bisa diekspor ke Excel, dan ada laporan PDF siap cetak untuk satu antrean atau semua lokasi sekaligus, dengan grafik per hari, tabel loket dan staf, serta kesimpulan tertulis. Unduh atau terima lewat email. Statistik harian ada di semua paket. Periode dengan perbandingan dan laporan cetak termasuk dalam paket Business, sedangkan ringkasan jaringan dan ekspor ke Excel ada di paket Business Pro.

Bisa. Aktifkan «Tiket hanya di lokasi»: saat berada di tempat usaha, Anda mengambil titik dengan satu ketukan dan memilih radius (100 m sampai 2 km). Setelah itu antrean langsung hanya bisa dimasuki dari dekat: tiket yang diambil dari rumah «supaya tidak menunggu» dan jual beli nomor hilang. Reservasi untuk hari lain tidak terpengaruh, dan kios serta petugas tetap mengeluarkan tiket seperti biasa, sehingga orang yang tidak membagikan lokasi tidak kehilangan tiket. Di dalam ruangan ponsel menentukan posisi kurang akurat, jadi margin kesalahan dihitung menguntungkan pengunjung. Dan jujur saja: lokasi bisa dipalsukan; ini perlindungan dari penyalahgunaan sehari-hari, bukan dari akal-akalan yang disengaja.

Ya. Di pengaturan antrean tersedia daftar nomor telepon pelanggan tetap: tiket yang diambil dengan nomor itu langsung menjadi prioritas dan operator memanggilnya lebih dulu. Di sampingnya, perlindungan untuk yang lain: «naikkan ke prioritas siapa pun yang menunggu lebih dari N menit». Operator juga bisa menandai tiket apa pun sebagai prioritas secara manual, misalnya untuk pengunjung dengan mobilitas terbatas. Paket Business Pro.

Ya, mari kita bicara. Pertama, periksa apakah itu sudah menjadi pengaturan: layanan baru, layar kedua, tata letak papan yang berbeda, kolom Anda sendiri di formulir pengunjung. Ini adalah pengaturan: formulir dan tata letak tersedia pada semua paket, layanan dan beberapa layar sudah termasuk dalam Business. Jika Anda membutuhkan lebih, ada tiga cara. Tugas umum dapat dimasukkan ke roadmap bersama, tulis kepada kami dan kami akan langsung memberi tahu apakah kami melihatnya di sana. Anda dapat membangunnya sendiri dengan REST API dan webhook terbuka pada paket "Business Pro". Atau Anda dapat memesan pengembangannya secara terpisah: kami membahas cakupannya dengan Anda, dan biayanya terpisah dari langganan.

Bisa. Di tab "Integrasi" tersedia kode siap pakai: tombol "Ambil nomor" adalah tautan biasa dengan gayanya sendiri dan cocok di pembuat situs mana pun, sedangkan layar antrean disematkan sebagai bingkai yang menyegarkan dirinya. Untuk menghubungkan antrean dengan perangkat lunak Anda, paket Business Pro menyediakan API terbuka dan webhook, sedangkan langganan kalender termasuk dalam paket Business.

Bisa, di paket Business Pro. Di pengaturan antrean centang antrean Anda yang lain, dan «Berikutnya» akan mengambil yang pertama menurut urutan bersama. Tiket dipanggil di antreannya sendiri, papan dan notifikasi bekerja seperti biasa.

Aktifkan «Email ke pengunjung» dan tambahkan kolom email ke formulir. Pengunjung menerima konfirmasi booking, pengingat, dan email «Anda dipanggil», dan alamat juga bisa diisi di halaman tiket. Paket Business Pro.