Практические разборы без рекламы: сколько стоит электронная очередь на самом деле, что из оборудования действительно нужно, а что заменяется телефоном посетителя и обычным телевизором.
Что такое система электронной очереди, из каких частей состоит, какие бывают виды и чем отличаются комплект оборудования, коробочное ПО и облачный сервис.
Что такое живая очередь и что значит «в порядке живой очереди». Чем она отличается от записи, когда выгоднее и как собрать её по QR-коду за вечер.
Электронный талон это номер очереди в телефоне вместо бумажки. Как он выглядит у посетителя, как его выдать, что делать без смартфона и чем он лучше бумажного.
Из чего состоит комплект электронной очереди и чем каждый элемент заменяется телефоном посетителя и обычным экраном с браузером.
Пять способов сделать электронную очередь: бумага, таблица, бот, своя разработка и облако. Что даёт каждый, где ломается и сколько окон нужно.
Табло очереди это страница в браузере на любом экране. Smart TV или мини-ПК, пять макетов, звук и голос, несколько экранов в зале и во что обходится.
Как посетитель берёт талон в браузере телефона без приложения и регистрации: путь от плаката до вызова, экран оператора, табло и уведомления.
Из каких частей состоит система управления очередями, какие четыре показателя стоит мерить и как внедрить её по шагам, не поссорившись с сотрудниками.
Как устроен талон к врачу в электронной регистратуре, почему рядом с записью всегда живёт живая очередь и как собрать оба потока в одном месте без путаницы.
Как проходит день события по часам: подготовка накануне, первый час с наплывом, обед, закрытие. Что настроить заранее и какие ошибки ловят организаторы.
Разовые и скрытые затраты на электронную очередь против облачной подписки: расчёт на 3 года для одного окна, трёх окон и сети из четырёх точек.
Что стоит за словом «бесплатно» у электронной очереди: лимиты талонов, рабочих мест и функций. На цифрах: какой поток помещается в бесплатный тариф.
Как работает электронная очередь в МФЦ: талон, запись, табло и окна. Норматив ожидания 15 минут, из чего состоит комплект и что из него нужно учреждению.
Что должно быть в журнале записи клиентов, где ломается тетрадь и таблица в Excel и когда пора переходить на сервис. Набор колонок и порядок переезда.
Приложение для записи клиентов или ссылка в браузере: что выбрать мастеру, почему клиент приложение не поставит и сколько стоят напоминания.
Онлайн-запись клиентов: три способа включить, что должно быть внутри, сколько стоит и что на самом деле значит «бесплатно» у сервисов записи.
Готовые тексты напоминания о записи для салона, мастера, клиники и автосервиса. Когда отправлять, чем отправлять без СМС и что делать, если клиент не пришёл.
Сколько стоят пейджеры для оповещения клиентов, где они подводят и чем их заменить: табло с голосом, мессенджеры, push, СМС и звонок робота.
Программа для записи клиентов: таблица, сервис записи, CRM или запись с очередью. Цены YCLIENTS, DIKIDI, Битрикс24, правда о бесплатном и чек-лист.
Где взять ссылку на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС, когда и как просить клиента, какие формулировки разрешены правилами и как отвечать на плохие отзывы.
Где взять готовый QR-код для отзывов на Яндекс Картах и в 2ГИС, как сделать свой без подписки, какого размера печатать и куда повесить, чтобы его сканировали.
Хотите попробовать без чтения? Создайте очередь за минуту, бесплатно и без регистрации