QR-код для отзывов на Яндекс Картах и в 2ГИС: как сделать и где повесить
QR-код для отзывов это ссылка на вкладку отзывов вашей компании, упакованная в картинку. Готовый код для Яндекс Карт лежит в кабинете Яндекс Бизнеса в «Промоматериалах», для 2ГИС его делают из ссылки на карточку. Код должен быть статическим, без чужой переадресации, печататься не мельче трёх сантиметров и висеть там, где человек стоит с телефоном в руке: у кассы, на выходе, в зоне ожидания.
Что зашито в QR-код для отзывов
Внутри кода обычная ссылка. Весь смысл таблички в том, чтобы человек не искал вашу компанию в картах, не путал филиалы и не листал карточку в поисках кнопки. Навёл камеру, и сразу видит форму оценки. Поэтому главное требование к коду не дизайн, а адрес: он должен вести на вкладку отзывов нужного филиала.
Три способа получить код
Готовый код в Яндекс Бизнесе
В кабинете Яндекс Бизнеса откройте карточку организации и раздел «Промоматериалы». Там готовый QR-код и макеты: визитка, настольная табличка-пирамидка. Код открывает профиль в Картах сразу с формой оценки. Это самый быстрый путь, если кабинет у вас уже есть.
Ссылка 2ГИС и генератор
Откройте карточку компании в 2ГИС, нажмите «Отправить», скопируйте ссылку и проверьте, что она заканчивается на /tab/reviews. Из неё код делает любой генератор. В кабинете 2ГИС готовая ссылка есть в разделе отзывов, а для магазинов и кафе 2ГИС отдельно предлагает код на кассовый чек.
Свой код из любой ссылки
Если кабинета нет, берите адрес вкладки «Отзывы» прямо из браузера и делайте код сами. Здесь одна ловушка, на которой спотыкается большинство.
Какого размера печатать
Рабочее правило: сторона кода примерно в десять раз меньше расстояния, с которого его сканируют. Плюс белое поле вокруг кода шириной хотя бы в два его «кирпичика»: без поля камера код не распознаёт.
| Где | С какого расстояния сканируют | Сторона кода |
|---|---|---|
| Чек, визитка | В руке, 20–30 см | От 2,5–3 см |
| Табличка на столе или стойке | 40–60 см | 5–6 см |
| Лист на стене у выхода | 1–1,5 м | 10–15 см |
| Плакат в зоне ожидания | 2 м и дальше | От 20 см |
- Тёмный код на светлом фоне. Инверсия (светлый на тёмном) читается не всеми телефонами.
- Не печатайте на глянце под прямым светом: блик съедает часть кода.
- Табличку на стойке ламинируйте: её будут трогать руками.
- Перед тиражом проверьте код двумя-тремя телефонами, включая старый Android.
Что написать на табличке
Код без слов сканируют плохо: человек не знает, что за ним. Достаточно трёх строк: зачем, куда и как.
- Заголовок: «Расскажите, как всё прошло» или «Будем рады вашему отзыву».
- Куда: логотип или название площадки, «Яндекс Карты» или «2ГИС».
- Как: «Наведите камеру телефона на код».
Чего на табличке быть не должно: обещания скидки или подарка за отзыв, просьбы «поставьте пять звёзд» и подсказки, что именно написать. Всё это нарушает правила площадок, а отзывы, полученные так, снимаются модерацией. Подробнее о правилах и формулировках в статье как получать отзывы на Яндекс Картах.
Один код или два
Если вам важны и Яндекс, и 2ГИС, лучше два подписанных кода рядом, чем один код на страницу с выбором: каждая лишняя страница теряет часть людей. Если площадка одна главная для вашего города, оставьте один код, так проще.
Куда повесить, чтобы сканировали
Код работает там, где у человека свободны руки, в руке телефон и есть полминуты. Хуже всего он работает на входной двери: человек идёт внутрь по делу, и отзывать ему пока нечего.
- 1Касса и стойка выдачиМомент расчёта: услуга уже оказана, человек стоит на месте. Настольная табличка на уровне глаз.
- 2ВыходЛист на стене у двери изнутри, на уровне глаз. Работает, если выход один и мимо него проходят все.
- 3Зона ожиданияЧеловек сидит с телефоном в руке и никуда не спешит. Отзыв о прошлом визите или о сервисе ожидания пишут именно здесь.
- 4Чек и визиткаУходят с клиентом домой. Срабатывают реже таблички, зато вечером, когда есть время написать подробно.
В зоне ожидания, кстати, телефон в руке у человека есть и по другой причине: если у вас электронная очередь, он следит за своим номером. Как устроен талон в телефоне и почему людям без смартфона тоже находится место, разобрано в статье про электронный талон.
Коротко
- Код должен вести сразу на вкладку отзывов нужного филиала.
- Для Яндекс Карт готовый код лежит в «Промоматериалах» Яндекс Бизнеса, для 2ГИС он делается из ссылки на /tab/reviews.
- Только статический код: динамический из генератора перестанет работать после пробного периода.
- Сторона кода примерно в десять раз меньше расстояния сканирования, вокруг белое поле.
- Касса, выход и зона ожидания работают лучше входной двери.
- На табличке нейтральная просьба, без скидок и подсказок оценки.
Частые вопросы
В кабинете Яндекс Бизнеса: карточка организации, раздел «Промоматериалы». Там готовый QR-код и макеты визиток и настольных табличек. Код открывает профиль компании сразу с формой оценки и отзыва.
Откройте карточку компании в 2ГИС, нажмите «Отправить» и скопируйте ссылку; чтобы человек попал сразу на отзывы, адрес должен заканчиваться на /tab/reviews. Из этой ссылки код делает любой генератор. Готовая ссылка есть и в кабинете 2ГИС, в разделе отзывов.
Чаще всего код сделан в генераторе с переадресацией через свой сайт: в код зашит адрес генератора, а не ваш. Когда кончается пробный период или подписка, переадресация отключается, и все напечатанные таблички ведут в никуда. Делайте статический код, в котором зашита сама ссылка на отзывы.
Навести обычную камеру телефона: на iPhone и большинстве Android ссылка всплывает сама. Если нет, подойдёт сканер в приложении Яндекса или Google Lens. Приложение Яндекс Карт ставить не обязательно, отзыв можно написать в браузере, но нужен вход в аккаунт Яндекса.
Нет. Яндекс запрещает предлагать скидки за положительные отзывы, Google запрещает любую выгоду за отзыв. Такие отзывы снимает модерация. На табличке достаточно нейтральной просьбы: «Расскажите, как всё прошло».