O paciente escaneia o QR code na recepção ou chega com hora marcada, vê no celular e no painel quantas pessoas estão na frente e recebe «pode ir para o consultório 5» quando chega a vez dele. Recepção, consultórios e caixa trabalham como um percurso só, sem papelzinho de senha e sem totem para comprar, instalar e manter.
Quem marcou e quem chegou sem hora esperam na mesma porta e discutem a ordem. A recepcionista vira juíza em vez de atender.
O paciente passa por três pontos e recomeça a espera em cada um. A senha da recepção não vale nada na porta do consultório.
O paciente esqueceu a consulta, a agenda do médico fica parada, e a fila ao vivo do lado continua crescendo.
O modelo já monta a recepção e os consultórios como guichês, liga os serviços às salas e deixa pronta a segunda chamada para quem saiu um minuto.
No plano Business o paciente marca com o profissional que quer ou com «qualquer um», recebe lembrete na véspera e remarca sozinho se precisar.
Terminada a recepção, a senha segue sozinha para o médico e depois para o caixa, com o mesmo número e com aviso no celular. Plano Business Pro.
Horários, duração da consulta, escolha do médico com foto ou «qualquer um», e cada médico oferece apenas os serviços dele. Um horário cancelado é oferecido a quem pediu aviso, e as reservas viram eventos na agenda do médico. Plano Business.
Recepção → médico → caixa com uma senha só: cada serviço sabe o que vem depois, e o paciente não pega fila três vezes. Plano Business Pro.
Quem tem hora marcada digita os quatro dígitos da confirmação no tablet da entrada, e a recepção já vê «no salão desde 10:02». O quiosque faz parte do plano grátis.
Para esperar na fila não é preciso nenhum dado pessoal: a senha é só um número e o paciente não faz cadastro. Nome e telefone só são pedidos se você ligar o formulário, ficam pouco tempo e são coletados com consentimento.
A recepção escreve «traga o pedido do exame» ou «mudamos de sala», e o paciente pode responder. O canal só abre depois que vocês escrevem primeiro.
Atendidos, faltas e espera média por dia, hora, sala e pessoa, com relatório em PDF por e-mail. A análise por período com comparação faz parte do plano Business.
Você paga por guichês, não por lojas nem por visitantes, sem equipamento e sem taxa de instalação. Um ou dois balcões funcionam de graça.
No plano Business Pro as duas andam numa lista só: quem marcou para as 10h30 registra a chegada e é chamado na hora dele, e a fila ao vivo ocupa os intervalos. No plano Business você mantém duas filas lado a lado, uma de agendamento e outra ao vivo.
Dá, e é o caminho principal: um cartaz com QR code na entrada, qualquer tela com navegador para o painel, e a senha no celular de cada um. Se o papel fizer falta, um tablet na porta funciona como quiosque e imprime a senha numa impressora comum, sem comprar totem. O quiosque faz parte do plano grátis.
Conectores prontos para prontuário eletrônico não existem. No plano Business Pro há API aberta e webhooks: os eventos da fila e das marcações vão para o seu sistema, e as reservas podem ser lidas como assinatura de calendário (.ics).
O atendente coloca a pessoa na fila com um toque, e na entrada dá para deixar um tablet como quiosque: o cliente aperta o botão, recebe o número e, se quiser, imprime a senha de papel. O painel diz o número em voz alta, então ninguém precisa ficar vigiando tela.
Para um ou dois balcões existe o plano grátis: até dois guichês por conta e dois funcionários por fila, avisos no Telegram e push no navegador, painel com chamada em voz alta, quiosque e estatística do dia. O Business custa US$ 49 por mês para 10 guichês e traz serviços direcionados aos guichês, agendamento, identidade visual própria e análise por período. O Business Pro custa US$ 79 por mês para 30 guichês: sem o nosso selo, exportação para Excel, previsão de carga, rede de unidades e integrações. Guichês a mais são comprados um a um, e você paga por guichês, não por unidades nem por clientes. Ao criar a conta, o Business Pro fica ligado por 5 dias e não pedimos cartão.
Grátis, sem cadastro. Em um minuto você terá um cartaz com QR code pronto e um painel.
Criar uma fila pelo modelo «Clínica»