Crie uma fila em um minuto e coloque um QR code. Os clientes pegam a senha pelo celular, acompanham o número em tempo real e recebem um aviso por push ou no Telegram. Sem aplicativos nem cadastro: tudo abre direto no navegador do celular.
Peça nome, telefone ou placa do carro: você verá isso no gerenciamento ao lado da senha do cliente.
Escolha um nome e pronto. Sem cadastro, sem senhas, sem instalar aplicativos.
Imprima a folha pronta com o QR code e coloque na entrada ou no balcão.
Toque em «Próximo»: o cliente recebe um aviso e o painel anuncia a senha.
Tudo no seu lugar: do que o cliente vê até o controle do fluxo, a escala e as integrações.
O cliente escaneia o QR e entra na fila com um toque. Se sabe escanear um QR code, sabe usar.
Uma notificação push do navegador ou uma mensagem no Telegram quando sua vez se aproxima: chega mesmo com o celular no bolso. Sem SMS.
O painel mostra «≈ 15 min» até a chamada, calculado pela velocidade real de atendimento e pelo número de guichês. As pessoas ficam mais tranquilas quando veem o prazo.
Telas diferentes para áreas diferentes: «1.º andar» mostra seus guichês, «Recepção» mostra os dela. Cada uma tem seu próprio link.
Exiba slides e vídeos do YouTube no painel: promoções, avisos, publicidade. Há um layout «Publicidade» dedicado e um painel vertical para TVs em pé, como nos bancos.
Sua cor, seu logotipo e um tema escuro para o painel: o serviço parece seu, sem a marca da Minutka.
Precisa de horários em vez de fila ao vivo? Ative o modo de agendamento: o cliente reserva um horário, escolhe o profissional e recebe um lembrete antes da visita.
As reservas viram eventos na agenda do profissional automaticamente, e os horários já ocupados somem da grade de agendamento: ninguém mais marca em cima de um compromisso pessoal.
Um tablet na entrada para quem não tem smartphone: aperta um botão, recebe a senha e, se quiser, imprime.
Atendimento em etapas: o atendente encaminha o cliente ao próximo serviço (recepção, médico, caixa) e a mesma senha volta para a fila certa, com um aviso para a pessoa.
Não tem tela sobrando no balcão? Vincule um bot do Telegram e chame os clientes com comandos no chat: a estação de trabalho cabe no celular.
O atendente escreve para quem está na fila («tenha o documento em mãos», «vá ao guichê 3») e a pessoa pode responder. A resposta só é liberada depois da mensagem do atendente, então o canal fica fechado para ofensas e spam.
Atendidos, faltas, espera média por dia, hora, guichê e funcionário, em qualquer período, com comparação ao anterior.
Com os seus dados, o sistema prevê os horários de pico e sugere quantos guichês abrir a cada hora para a fila não crescer.
Convide atendentes e administradores: cada um com seu acesso, PIN e permissões, além de um registro de atividades.
Relatório de uma fila ou do painel inteiro: números-chave comparados ao período anterior, gráfico por dia, tabelas de guichês e funcionários e conclusões por escrito. Baixe o PDF ou receba por e-mail.
Só dá para entrar na fila ao vivo perto do estabelecimento, dentro do raio que você definir. Acaba com as senhas pegas de casa «para não esperar depois» e com a revenda de lugares.
O cliente avalia depois do atendimento. Os satisfeitos vão para a sua página pública de avaliações; os insatisfeitos escrevem para você em particular, e a reclamação não vai a público.
Chame os clientes direto do Telegram com os botões «Próximo», «Não veio» e «Status». Prático quando não dá para ficar segurando um tablet.
Um texto para todos que esperam, de uma vez: «atendimento atrasado 15 minutos», «sem pausa para o almoço», na tela e nas notificações.
Português, inglês, espanhol, francês, chinês, tailandês, árabe, turco, indonésio, malaio, cazaque, azeri e russo na tela da senha, no painel, no quiosque e nas notificações. O idioma é definido por fila e a tradução automática pode ser corrigida linha a linha.
O cliente se afastou? Mande a senha para o fim da fila; e quem perdeu a vez pode ser chamado de novo quando voltar.
Várias unidades sob o mesmo teto: marca comum e relatórios consolidados de toda a rede.
Conexão HTTPS, o mínimo de dados do cliente e retenção curta: só o necessário para tocar a fila.
API REST, webhooks e assinatura de calendário (.ics): acompanhe as reservas no Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook. Os eventos da fila chegam sozinhos às suas ferramentas.
A Minutka foi feita antes de tudo para a fila ao vivo, quando as pessoas chegam e esperam a vez por ordem: órgãos públicos, saúde, bancos, retirada de pedidos, alimentação. E se você precisa de horário marcado, ative o modo de agendamento e os clientes reservam a hora que preferirem.
A Minutka é uma fila eletrônica sem totem: o cliente pega a senha pelo próprio celular escaneando um QR code, e a senha é anunciada em qualquer tela com navegador. Um sistema clássico é um totem touch, uma impressora de senhas e um painel: hardware, instalação e semanas de implantação.
Uma ferramenta poderosa para clínicas, órgãos públicos, bancos, correios e pontos de retirada. Comece no plano grátis; adicione sua marca e relatórios avançados no Business, e as unidades e a API no plano Rede.
A Minutka é um sistema de gestão de filas que funciona direto no navegador. Não precisa comprar um totem touch caro nem uma impressora de senhas: basta imprimir um QR code e abrir o painel em qualquer tela. O cliente escaneia o código com o celular, pega a senha e espera tranquilo, sem aglomeração no balcão nem o nervoso «quem é o último?».
O serviço serve tanto para uma clínica pequena quanto para um órgão público grande ou uma rede com dezenas de unidades: vários guichês e atendentes, equipe com funções e acessos, guichês com nome, atendimento prioritário fora da fila, serviços direcionados por guichê, avaliação do atendimento e relatórios de qualquer período, por dia, hora, guichê e funcionário, com comparação, exportação de clientes para Excel e relatório em PDF enviado por e-mail. Se as pessoas pegam senha de casa para não esperar, ative «senha só no local»: a fila ao vivo só pode ser acessada dentro do raio definido ao redor do estabelecimento. Precisa de horário marcado? Ative o modo de agendamento. E os clientes recebem o aviso da chamada por push ou no Telegram: dá para guardar o celular no bolso sem perder a senha. O painel mostra o tempo estimado até a chamada e usa o espaço livre para avisos e publicidade. Para redes e organizações maiores há uma API aberta, webhooks e uma assinatura de calendário (.ics) que sincroniza as reservas com Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook.
A fila eletrônica reduz a sensação de espera, alivia a recepção e deixa o fluxo transparente: cliente e funcionário sempre veem qual senha está sendo atendida. Dá para começar grátis, sem cadastro para os clientes.
É a substituta online das senhas de papel e dos totens caros com botão. Você coloca um QR code, o cliente escaneia com o celular e pega seu lugar na fila. Ele vê a senha direto na tela e, quando chega a vez, recebe um aviso e a senha é anunciada no painel do salão.
Não. A fila abre no navegador comum do celular assim que o QR é escaneado: sem instalar aplicativo, sem cadastro e sem dados pessoais. Até uma pessoa idosa consegue.
Há um plano grátis que já funciona: uma unidade, até dois guichês e dois funcionários, avisos por Telegram e push do navegador, painel com chamada por voz e relatórios básicos. Para organizações há planos pagos: «Business» por US$ 19/mês por unidade (guichês ilimitados, sua marca sem o nosso selo, agendamento, quiosque, exportação para Excel) e «Rede» a partir de US$ 16/mês por unidade (várias unidades, relatórios consolidados, API aberta, webhooks, CRM e calendário). Você paga por unidade, por mês ou por ano com 20% de desconto, sem SMS e sem taxas escondidas. Detalhes na página «Planos».
Sim. Ao se cadastrar, a conta recebe o plano «Business» por uma semana: guichês ilimitados, serviços com direcionamento, agendamento, identidade própria, quiosque, mídia no painel, relatórios por período e exportação para Excel. Não precisa de cartão e nada é cobrado; depois de uma semana a conta passa sozinha para o plano Grátis. Tudo o que você configurou continua funcionando; só os extras pagos são desligados.
A conexão é criptografada (HTTPS). Guardamos o mínimo de dados do cliente, e por pouco tempo: só o necessário para tocar a fila e avisar da chamada.
De várias formas ao mesmo tempo: notificação push no navegador (chega mesmo com a tela bloqueada), mensagem no Telegram, além de som e anúncio da senha por voz no painel do salão. E ainda avisamos com antecedência, quando faltam só algumas pessoas para a chamada, para dar tempo de voltar com calma sem ser pego de surpresa. Com quantas pessoas de antecedência avisar é configurável.
Sim. Informe o número de guichês e dê nomes claros: «Caixa 1», «Recepção», «Dra. Silva». Cada atendente escolhe seu guichê, e o sistema gerencia o fluxo comum e mostra no painel «senha → guichê».
Cadastre os serviços (por exemplo «Crédito», «Caixa», «Financiamento»): o cliente escolhe o que precisa ao pegar a senha, e cada um pode ter seu prefixo (C042, F017). Depois vincule os guichês aos serviços: o caixa atende «Caixa», a sala de financiamento atende «Financiamento». Então o atendente só toca em «Próximo» e o sistema entrega apenas as senhas do serviço dele, sem adivinhar. Um guichê sem vínculo atende todos. Serviços e direcionamento fazem parte do plano Business; ideal para bancos, órgãos públicos, clínicas.
Qualquer tela com navegador: TV, monitor ou mini PC. Abra o link do painel e coloque em tela cheia; os números grandes, o som e a voz se configuram sozinhos.
O atendente toca em «Adicionar» e emite a próxima senha manualmente. Há o modo «prioritário», para chamar primeiro pessoas com mobilidade reduzida, com deficiência ou com crianças.
Sim. Convide atendentes e administradores: o atendente chama e atende, o administrador também altera configurações e vê os relatórios. O acesso é por link pessoal ou PIN curto, todas as ações ficam registradas e o acesso pode ser revogado a qualquer momento.
Sim. Agrupe as unidades em uma rede: marca única e relatórios consolidados de todas as unidades de uma vez, e cada unidade continua sendo gerenciada separadamente. E no salão dá para colocar vários painéis, cada um mostrando só os seus guichês.
Existe. Ative o modo de agendamento: em vez de uma senha da fila ao vivo, o cliente escolhe um horário livre que lhe convém e, se precisar, um profissional específico. Cada serviço pode ter sua duração, e antes do atendimento chega um lembrete (com antecedência configurável). O restante (avisos, painel, relatórios) funciona do mesmo jeito.
Sim. No painel, ao lado do número de pessoas esperando, aparece o tempo estimado até a chamada: «≈ 15 min». Ele é calculado pela velocidade real de atendimento recente e pelo número de guichês abertos, então se ajusta ao ritmo do momento. Esperar com prazo conhecido é mais tranquilo.
Sim. No painel dá para adicionar slides e vídeos do YouTube: promoções, avisos, publicidade, informações úteis. Há um layout «Publicidade» dedicado: um bloco de mídia grande com as chamadas compactas ao lado e espaço para uma legenda embaixo do conteúdo. O recurso está disponível no plano «Business».
Sim. No plano «Business» o Google Agenda se conecta diretamente: as reservas viram eventos sozinhas, remarcar as move, cancelar as exclui, e os horários ocupados na sua agenda somem da grade de agendamento. O plano «Rede» acrescenta uma API REST aberta, webhooks (os eventos «chamado»/«atendido» vão para o seu sistema) e uma assinatura de calendário (.ics) para Apple Calendar ou Outlook. Os webhooks também se conectam ao Zapier ou ao Make, para ligar seu próprio CRM, Google Sheets e milhares de outros aplicativos sem programar. A documentação completa está na página «API» do painel.
Quantos foram atendidos, admitidos e faltaram, tempo médio de espera e de atendimento, por dia, hora, guichê e funcionário. Dá para escolher qualquer período (7/30/90 dias ou um intervalo próprio) e comparar com o anterior. Há um resumo do painel inteiro e da rede de unidades, os clientes podem ser exportados para Excel, e ainda há um relatório em PDF para imprimir, de uma fila ou de todas as unidades de uma vez, com gráfico por dia, tabelas de guichês e funcionários e conclusões por escrito. Baixe ou receba por e-mail.
Sim. Ative «Senha só no local»: estando no estabelecimento, você marca o ponto com um toque e escolhe um raio (de 100 m a 2 km). A partir daí só dá para entrar na fila ao vivo por perto: acabam as senhas pegas de casa «para não esperar depois» e a revenda de lugares. Agendamentos para outros dias não são afetados, e o quiosque e o atendente continuam emitindo senhas como antes, então quem não compartilha a localização não fica sem senha. Em ambientes fechados o celular se localiza com pouca precisão, e a margem de erro conta a favor do cliente. E, com franqueza: a localização pode ser falsificada; isso protege contra o abuso cotidiano, não contra quem burla de propósito.
Sim, vamos conversar. Primeiro vale verificar se já não é uma configuração: um serviço novo, um segundo painel, outro layout, campos próprios no formulário do cliente; tudo isso é ativado no seu plano sem custo. Se precisar de mais, há três caminhos. Uma necessidade comum pode entrar no nosso roteiro geral: escreva e diremos com franqueza se a vemos ali. Dá para montar por conta própria com a API REST aberta e os webhooks do plano «Rede». Ou encomendar o desenvolvimento à parte: combinamos o escopo com você, cobrado além da assinatura.
Grátis, sem cadastro. Em um minuto você terá um cartaz com QR code pronto e um painel.
Criar uma fila