Ücretsiz randevu programı seçerken bakılacak sekiz madde
Ücretsiz randevu programlarının çoğu gerçekten ücretsizdir, sınır ise hep başka bir yerdedir: çalışan sayısı, hatırlatma kanalı, veri çıkışı ya da müşteriye görünen marka. Kayıt olmadan önce sorulacak sekiz madde aşağıda, ve bizim ücretsiz planımızın nerede bittiğini de aynı maddelerle yazdık.
1. Kaç kişi ücretsiz çalışabiliyor
Ücretsiz planların ilk sınırı neredeyse her zaman burada: bir kullanıcı, bir takvim, bir koltuk. İki kuaförlü bir salonda ikinci koltuk açıldığı gün plan ücretli olur. Sorulacak soru şu: sınır kullanıcı sayısında mı, takvim sayısında mı, yoksa aynı anda hizmet veren nokta sayısında mı.
Bizde sınır gişededir: hesap başına 2 gişe ve sıra başına 2 çalışan. Sıra, fiş ve müşteri sayısı sınırsızdır; ücretsiz plan bir müşteri kotasıyla dolup taşmaz.
2. Hatırlatma hangi kanaldan gidiyor
En pahalı madde budur ve teklif sayfasında en küçük yazıyla durur. SMS bir maliyettir: operatöre ödenir, yani ücretsiz planda ya paket sayısıyla sınırlıdır ya da ilk aydan sonra biter. WhatsApp iş mesajları da şablon onayına ve mesaj başına ücrete tabidir.
- Ücretsiz planda kaç hatırlatma dahil, paket bittiğinde ne oluyor.
- Gönderen adı kime ait, kendi işletme adınız görünüyor mu.
- Müşteri bildirimi kapatırsa yedek kanal ne.
3. Müşteriniz kayıt olmak zorunda mı
Bir programın ücretsiz planı çoğu zaman müşteriden hesap açmasını ister, çünkü asıl ürün sizin müşterileriniz üzerinden kurulan pazar yeridir. Randevu alırken uygulama indirmesi gereken müşterinin üçte biri o ekranda kaybolur, ve kalanların listesi artık sizin değildir.
Sorulacak soru tek: randevu bağlantısı kurulum istemeden açılıyor mu. Bizde açılır, üstelik sıra tarafında da öyledir: QR kod telefonun tarayıcısında açılır, kayıt yoktur.
4. Randevusuz geleni kim yönetiyor
Kuaförün, kliniğin ve oto servisin ortak gerçeği: gelenlerin bir kısmı randevusuzdur. Randevu takvimi onları görmez, sonuç da kapıda sözlü bir sıra tutmaya çalışan bir görevli olur.
Bizde ücretsiz olan taraf tam olarak budur: randevusuz gelen QR kodu okutur, numarasını alır, ekranda çağrılır. Randevu ve randevusuz akışın tek sırada birleşmesi ise Business Pro planındadır.
5. Verilerinizi geri alabiliyor musunuz
Ücretsiz planın gerçek bedeli çoğu zaman çıkış kapısında ödenir. Takviminizi dışarı veremiyorsanız, program değiştirmek müşteri listenizi yeniden kurmak demektir.
- Randevular .ics bağlantısıyla kendi takviminizde görünüyor mu.
- Liste bir dosya olarak indirilebiliyor mu, hangi planda.
- Hesabı kapattığınızda veri ne kadar süre duruyor.
Bizde takvim bağlantısı ve Google ile Yandex Takvim eşitlemesi Business planında, Excel aktarımı Business Pro planındadır. Ücretsiz planda liste ekranda görünür ama dosya olarak inmez, ve bunu maddelerden birinde saklamak yerine burada yazıyoruz.
6. Müşteriye kimin adı görünüyor
Ücretsiz planlarda randevu sayfası genelde sağlayıcının markasını taşır, bazılarında da başka işletmelerin reklamını. Müşteri sayfayı açtığında kimin adını gördüğü, salonunuzun tabelasından farksızdır.
Bizde üçüncü taraf reklamı hiçbir planda yok. Küçük bir «Minutka» rozeti durur ve Business Pro planında kalkar; kendi renginiz, logonuz ve ekran görünümünüz Business planındadır.
7. Kişisel veri nerede duruyor
Randevu programı doğası gereği ad ve telefon toplar, dolayısıyla KVKK sorusu ilk günden sizindir. Kanuna uymanın en basit yolu gereğinden fazlasını toplamamaktır: sıra tarafı varsayılan olarak hiçbir kişisel veri istemez, numara bir sayıdır. Ad ya da telefon alanını siz açarsınız, bunu yalnızca doğrulanmış bir hesap sorabilir ve veri açık rıza ile alınır.
Sunucularımız yurt dışında ve bunu saklamıyoruz. 1 Haziran 2024 tarihinden beri yurt dışına aktarım, taraflar arasında standart sözleşme imzalanarak ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilerek yapılabiliyor. Bu bir uygunluk taahhüdü değil, mekanizmanın tarifidir; seçeceğiniz her programa sunucunun nerede olduğunu ve hangi mekanizmayla çalıştığını sorun.
8. Ücretli plana geçince fiyat neye göre artıyor
İki model var ve farkları büyür. Kullanıcı başına ödeme yapıyorsanız, ekibe katılan her kişi aboneliği büyütür. Nokta başına ödeme yapıyorsanız ikinci şube aynı parayı ikinci kez ister.
Bizde ödeme gişeye göredir: Business 10 gişe için ayda $49, Business Pro 30 gişe için ayda $79, fazla gişe tek tek alınır ($10). Şube sayısı, müşteri sayısı ve fiş sayısı faturayı değiştirmez.
Bizim ücretsiz planımız nerede bitiyor
Aynı sekiz maddeyi kendimize uyguladık. Soldaki sütun kayıt olur olmaz elinizde olan, sağdaki sütun ödediğinizde açılan şeydir.
| Madde | Ücretsiz plan | Ücretli |
|---|---|---|
| Çalışan sayısı | 2 gişe, sıra başına 2 çalışan | Business: 10 gişe |
| Saatli randevu ve uzmanlar | yok | Business |
| Randevu hatırlatması | yok | Business |
| Sıra, QR kod, kiosk, fiş yazdırma | var | aynı |
| Sesli çağrılı ekran | var | sunucu sesi Business |
| Bildirim kanalları | tarayıcı push, Telegram | e-posta Business Pro |
| SMS ve WhatsApp | yok | yok |
| İstatistik | günlük | dönemsel analiz Business |
| Excel aktarımı | yok | Business Pro |
| Takvim eşitlemesi ve .ics | yok | Business |
| Kendi renginiz ve logonuz | yok | Business |
| «Minutka» rozeti | duruyor | Business Pro planında kalkar |
| Ziyaretçi kaydı | yok | yok |
Kararı iki hafta içinde verin
Sekiz maddeyi karşılaştırma tablosundan değil, kendi salonunuzdan yanıtlayın. İki hafta boyunca üç sayıyı yazın: kaç randevu alındı, kaçı gelmedi, kaç kişi randevusuz geldi. Üçüncü sayı büyükse asıl ihtiyacınız randevu değil sıradır ve o taraf ücretsiz kalır. İlk iki sayı büyükse, hatırlatma ve takvim için ödediğiniz para boş koltuktan ucuzdur.
Sık sorulan sorular
Yok, bunu açıkça yazıyoruz. Ücretsiz planda sıra tarafı çalışır: QR kodlu fiş, kiosk, sesli çağrılı ekran, bildirimler ve günlük istatistik. Saatli randevu, uzmanlar, hatırlatmalar ve bekleme listesi Business planındadır. Hesap açtığınızda Business Pro planı 5 gün açık kalır ve kart istemiyoruz, yani randevuyu ödemeden deneyebilirsiniz.
Hayır. Bildirimler tarayıcı push bildirimi ve Telegram üzerinden gider, Business Pro planında e-posta da eklenir. Bir program ücretsiz planında SMS vaat ediyorsa paket sayısını ve paket bittiğinde ne olduğunu sorun: SMS her koşulda operatöre ödenen bir maliyettir ve bir yerden çıkar.
Hesap başına 2 gişe ve sıra başına 2 çalışan; sıra, fiş ve ziyaretçi sayısında sınır yok. Üç kişilik bir salonda üçüncü koltuk için Business planına geçmek gerekir: 10 gişe için ayda $49, fazlası gişe başına $10.
Hayır, hiçbir planda değil. QR kod sırayı telefonun tarayıcısında açar, uygulama da hesap da yok. Fiş bir bağlantıdır: müşteri saklar, tekrar açar, yanındakine gönderir. Kayıt zorunlu tutan bir program sizin müşteri listenizi kendi listesine çevirir ve bu, ücretsiz planın en pahalı maddesidir.
Randevular .ics bağlantısı ile takviminizde görünür ve Google ile Yandex Takvim iki yönlü eşitlenir, bu Business planındadır. Fiş ve müşteri listesinin Excel dosyası olarak indirilmesi Business Pro planındadır. Bir programda veri çıkışı hiç yoksa, o program ücretsiz değil, rehin karşılığıdır.
Hayır, üçüncü tarafların reklamı yok. Sıra sayfasında ve ekranda küçük bir «Minutka» rozeti durur ve bu rozet Business Pro planında kalkar. Kendi renginiz, logonuz ve ekran görünümünüz Business planındadır.
Gişeye göre, yani aynı anda insan kabul eden çalışma noktası sayısına göre. Müşteri, fiş, sıra ve nokta sayısı sayılmıyor. Business 10 gişe için ayda $49, Business Pro 30 gişe için ayda $79; fazla gişe tek tek alınır.
Kapatmayı planlamıyoruz ve kimseye süresiz garanti de vermiyoruz: böyle bir garanti veren her cümle, veren tarafın elinde değildir. Doğru koruma sözde değil veri çıkışındadır: randevularınızı takvime bağlayın ve listeyi ara sıra dışarı alın, böylece hangi programı kullanırsanız kullanın taşınabilirsiniz.