Minutka’nın tüm özellikleri

Kâğıt fişlerin ve pahalı düğmeli terminallerin çevrimiçi karşılığıdır. QR kodu asarsınız, ziyaretçi telefonuyla okutur ve sırada yer alır. Numarasını doğrudan ekranında görür; sırası gelince bildirim alır ve numara salondaki ekranda duyurulur.

Hayır. Sıra, QR okutulur okutulmaz telefonun normal tarayıcısında açılır; uygulama kurmak, kayıt olmak ya da kişisel bilgi girmek gerekmez. Yaşlı biri bile rahatça kullanır.

Hemen çalışan ücretsiz bir plan var: sınırsız sıra, hesap başına iki gişe ve sıra başına iki çalışana kadar, Telegram ve tarayıcı push bildirimleri, sesli çağrılı ekran, kiosk ve günlük istatistik. Kurumlar için ücretli planlar: 10 gişe için ayda $49 «Business» (hizmetler, randevu, kendi tasarımınız, dönem analizi) ve 30 gişe için ayda $79 «Business Pro» (rozetimiz yok, Excel’e aktarım, tahmin, nokta ağı, açık API, webhook’lar ve CRM). Plan üstü gişeler tek tek eklenir. Nokta, sıra ya da ziyaretçi için değil gişe için ödersiniz; aylık ya da %20 indirimle yıllık, SMS ve gizli ücret yok. Ayrıntılar «Fiyatlar» sayfasında.

Evet. Kayıtta hesaba 5 günlüğüne «Business Pro» planı açılır: 30 gişe, yönlendirmeli hizmetler, randevu, kendi tasarımınız, ekranda medya, dönem analizi, Excel’e aktarım ve entegrasyonlar. Kart gerekmez, hiçbir şey çekilmez: 5 gün sonra hesap kendiliğinden ücretsiz plana geçer. Ayarladığınız her şey korunur, yalnızca ücretli eklentiler kapanır.

Bağlantı şifrelidir (HTTPS). Ziyaretçi hakkında en az veriyi ve kısa süre saklarız; yalnızca sırayı yürütmeye ve çağrıyı bildirmeye yetecek kadar.

Aynı anda birkaç yol: tarayıcı bildirimi (ekran kilitliyken bile gelir), Telegram'da bir mesaj, ayrıca odadaki ekran panosunda numaranın sesli anonsu ve bir ses. Ayrıca insanları önceden, sıraları gelmeden önce yalnızca birkaç ziyaretçi kaldığında uyarırız; böylece zamanında geri dönebilirler ve sıraları onları hazırlıksız yakalamaz. Kaç kişi önceden uyarılacağı size kalmış. iPhone'da bilet Apple Wallet'a eklenebilir: kilit ekranında durur ve önünüzde kaç kişi olduğunu kendiliğinden gösterir.

Evet. Fiş sayfasında «Yakınlarla paylaş» düğmesi vardır: numarayı, önde kaç kişi olduğunu, çağrıyı ve gişeyi, randevuda da tarihi ve saati gösteren bir bağlantı gönderir. Yakınınız bu bağlantıyla bildirimleri kendisi için açar: tarayıcıda ya da Telegram'da. Bu bağlantıyla fiş iptal edilemez ve ertelenemez: bunu yalnızca fişi alan kişi yapabilir. Bağlantı, fiş etkin olduğu sürece ve kapandıktan sonra bir gün daha, tüm planlarda çalışır.

Fikrini değiştiren kişi mesajlaşma uygulamasındaki ya da bilet sayfasındaki bir düğmeyle sıradan tek dokunuşla ayrılır, yeri de hemen sıradakilere geçer. Çağrıdan sonra sessiz kalana «Geliyor musunuz?» sorusu «Geliyorum» düğmesiyle gelir, operatör de yanıtı görür. Gelmeyen kişiyi operatör «Gelmedi» olarak işaretler: bilet kapanır ya da böyle ayarladıysanız kişi diğerlerinden sonra bir kez daha çağrılır. Randevusu olan kişi randevusunu kendisi erteler, onaylanmayan randevu önceden serbest kalıp bekleme listesine geçer, «Buradayım» ile geldiği bildirilmeyen randevu da gecikme payı bitince kendiliğinden kaldırılabilir. İptal ve «Geliyor musunuz?» sorusu tüm planlarda çalışır, randevu ise Business planına dahildir.

Evet. Gişe sayısını belirtin ve anlaşılır adlar verin: «Kasa 1», «Danışma», «Dr. Yılmaz». Her operatör kendi gişesini seçer, sistem ortak akışı yürütür ve ekranda «numara → gişe» gösterir.

Hizmetler oluşturun (örneğin «Kredi», «Kasa», «Konut Kredisi»); ziyaretçi fiş alırken gerekeni seçer ve her birinin kendi numara öneki olabilir (K042, E017). Sonra gişeleri hizmetlere bağlayın: kasa «Kasa»ya, konut kredisi odası «Konut Kredisi»ne bakar. Sonrasında operatör yalnızca «Sıradaki»ye dokunur; sistem ona yalnızca kendi hizmetinin fişlerini verir, tahmin gerekmez. Bağlanmamış gişe herkesi alır. Hizmetler ve yönlendirme Business planına dahildir; bankalar, kamu kurumları, klinikler için idealdir.

Tarayıcısı olan herhangi bir ekran: bir TV, bir monitör veya bir mini PC. Pano bağlantısını açın, tam ekrana geçin ve sesi açmak için ekrana bir kez dokunun: tarayıcı dokunmadan sese izin vermez. Rakam boyutu kendiliğinden ayarlanır.

Telefonsuz da bilet alınır: operatör «Ekle»ye basıp sıradaki numarayı elle verir, girişteki tablet kiosk ise isterseniz kâğıt bilet basar. Ekran numarayı ve gişeyi gösterir ve sesli anons eder, bu yüzden telefona bakmak gerekmez. Ayrıca hareket kısıtlılığı olan, engelli ya da çocuklu ziyaretçileri önce almak için bir «öncelikli» mod da vardır.

Evet. Operatör ve yönetici davet edin: operatör çağırır ve hizmet verir, yönetici ayrıca ayarları değiştirir ve analizi görür. Giriş kişisel bağlantı ya da kısa PIN ile; tüm işlemler günlüğe yazılır, erişim her an iptal edilebilir.

Evet. Noktaları bir ağda birleştirin: tek marka ve tüm şubeler için tek seferde birleşik analiz; bu arada her şube ayrı yönetilebilir. Salona birden fazla ekran da asılabilir; her biri yalnızca kendi gişelerini gösterir. Ağlar Business Pro planına, kuyruk başına birden fazla ekran ise Business planına dahildir.

Var. Randevu modunu açın; canlı sıra fişi yerine ziyaretçi uygun saatte boş bir slot ve gerekiyorsa belirli bir uzman seçer. Her hizmetin kendi süresi olabilir, hizmetten önce hatırlatma gelir (ne kadar önce olacağı ayarlanır). Randevu modu Business planına dahildir; gerisi (bildirimler, ekran, analiz) aynı şekilde çalışır.

Evet, Business Pro planında. Sıra ayarlarında “Hem sıra hem randevu” seçeneğini açın: randevulular kendi saatlerinde gelir, diğerleri canlı sırada bekler ve operatör tek bir liste görür. Randevudan beş dakika önce rezerve bilet başa geçer, böylece herkesle birlikte beklemez ve canlı sıra listedeki kişilerin nereye gittiğini merak etmez.

Evet. Çalışma saatleri haftanın günlerine göre ve molalı belirlenir, resmi tatiller ve kısaltılmış günler de notlu özel günler olarak eklenir. Saatler dışında QR ile giriş ve kiosk kapalıdır, ziyaretçi de ne zaman açılacağınızı görür: «Şu anda kapalı. Açılış: Pzt, 09:00». Öğle arasına randevu alınamaz, hizmetlerin ve uzmanların kendi saatleri olabilir, kısaltılmış günde ekranda «Bugün 15:00 saatine kadar açık» yazar. Kapattığınız günün randevuları kendiliğinden iptal edilmez: panel tarihleri söyler, siz de kişileri bilgilendirirsiniz. Çalışma saatleri ve özel günler tüm planlarda vardır, randevular ve hizmetler ise Business planına dahildir.

Evet, bunun için “Restoran, oturma” şablonu var. Misafir kaç kişi olduklarını söyler, kendi telefonundan ya da host bankosunda bekleme listesine girer ve dolaşmaya çıkar. Host her grubun büyüklüğünü görür ve boşalan masaya uyan grubu çağırır, misafire de mesajlaşma uygulamasından haber gider.

Evet. Ekranda bekleyen sayısının yanında çağrıya kalan tahmini süre gösterilir: «≈ 15 dk». Son dönemdeki gerçek hizmet hızına ve açık gişe sayısına göre hesaplanır, bu yüzden güncel tempoya uyar. Süresi belli bekleme daha kolay katlanılır.

Evet. Ekrana slayt görselleri ve YouTube videoları eklenebilir: kampanyalar, duyurular, reklam, faydalı bilgiler. Ayrı bir «Reklam» düzeni var: büyük medya bloğu, yanında kompakt çağrılar ve içeriğin altında altyazı yeri. Özellik «Business» planında mevcuttur.

Evet. «Business» planında Google Takvim doğrudan bağlanır: rezervasyonlar kendiliğinden etkinlik olur, erteleme taşır, iptal siler; takviminizde dolu olan saatler ziyaretçinin randevu tablosundan kaybolur. Apple Takvim ya da Outlook için takvim aboneliği (.ics) de dahildir. «Business Pro» planı açık REST API ve webhook’lar ekler («çağrıldı» / «hizmet verildi» olayları sisteminize gider). Webhook’lar Zapier ya da Make’e de bağlanır; böylece kendi CRM’inizi, Google E-Tablolar’ı ve binlerce uygulamayı kod yazmadan bağlarsınız. Tam belgeler paneldeki «API» sayfasında.

Kaç kişiye hizmet verildi, kaç kişi alındı ve gelmedi, ortalama bekleme ve hizmet süresi; gün, saat, gişe ve çalışana göre. İstediğiniz dönemi seçebilir (7/30/90 gün ya da kendi aralığınız) ve öncekiyle karşılaştırabilirsiniz. Tüm panel ve şube ağı için özet vardır, müşteriler Excel’e aktarılabilir, ayrıca yazdırılabilir PDF rapor vardır: tek sıra ya da tüm noktalar için, günlük grafik, gişe ve çalışan tabloları ve yazılı sonuçlarla. İndirin ya da e-postayla alın. Günlük istatistikler her planda vardır. Karşılaştırmalı dönem analizi ve yazdırılabilir rapor Business planına, ağ özeti ve Excel’e aktarma Business Pro planına dahildir.

Evet. «Fiş yalnızca yerinde»yi açın: işletmedeyken tek dokunuşla noktayı alır ve bir yarıçap seçersiniz (100 m ile 2 km arası). Bundan sonra canlı sıraya yalnızca yakından girilebilir; «sonra beklememek için» evden alınan fişler ve yer satışı biter. Başka günlerin randevularını etkilemez; kiosk ve operatör fiş vermeye devam eder, konum vermeyen kişi fişsiz kalmaz. Kapalı alanda telefon konumu hassas belirleyemez, bu yüzden hata payı ziyaretçi lehine sayılır. Açıkçası konum sahtelenebilir: bu, kasıtlı atlatmaya değil gündelik suistimale karşı bir korumadır.

Evet. Sıra ayarlarına düzenli müşterilerin telefon listesi girilir: bu telefonla alınan bilet hemen öncelikli olur ve operatör onu ilk çağırır. Yanında diğerlerini koruyan ayar: «N dakikadan uzun bekleyeni önceliğe yükselt». Operatör herhangi bir bileti elle de öncelikli yapabilir — örneğin hareket kısıtlılığı olan bir ziyaretçi için. Business Pro planı.

Evet, konuşalım. Önce bunun zaten bir ayar olup olmadığına bakın: yeni bir hizmet, ikinci bir ekran, farklı bir pano düzeni, ziyaretçi formunda kendi alanlarınız. Bunlar ayarlardır: form ve düzen her planda, hizmetler ve birden fazla ekran ise Business ile gelir. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa üç yol vardır. Yaygın bir görev ortak yol haritasına girebilir, bize yazın, orada görüp görmediğimizi size açıkça söyleyelim. "Business Pro" planında açık REST API ve webhook'lar ile kendiniz oluşturabilirsiniz. Ya da geliştirmeyi ayrıca sipariş edebilirsiniz: kapsamı sizinle görüşürüz ve aboneliğe ek olarak ücretlendirilir.

Evet. "Entegrasyonlar" sekmesinde hazır kod var: "Sıra al" düğmesi kendi stilleriyle sıradan bir bağlantıdır ve her site kurucusuna oturur, ekran ise kendini yenileyen bir çerçeve olarak gömülür. Kuyruğu kendi yazılımınıza bağlamak için Business Pro planında açık bir API ve web kancaları bulunur, takvim aboneliği ise Business planına dahildir.

Evet, Business Pro planında. Kuyruk ayarlarında diğer kuyruklarınızı işaretleyin, «Sıradaki» ortak sıraya göre ilkini alır. Bilet kendi kuyruğunda çağrılır, panolar ve bildirimler her zamanki gibi çalışır.

«Ziyaretçiye e-posta»yı açın ve forma e-posta alanı ekleyin. Ziyaretçi randevu onayı, hatırlatma ve «çağrıldınız» e-postası alır; adres bilet sayfasında da girilebilir. Business Pro planı.