L’usager ouvre le lien de la commune, choisit son motif (acte d’état civil, légalisation, urbanisme) et réserve un créneau, ou prend un numéro en scannant le QR code affiché à l’entrée le jour même. Il voit son rang et l’attente estimée sur son téléphone, l’écran d’affichage appelle les numéros à voix haute, et votre agent d’accueil cesse de passer sa matinée à expliquer qui passe après qui.
Des usagers attendent devant la porte deux heures avant l’ouverture pour être sûrs de passer, et l’ordre se négocie dans la rue, sans personne pour le tenir.
L’usager arrive sans la bonne pièce, repart la chercher et refait la file le lendemain. Pour lui c’est une journée perdue, pour vous c’est une place occupée deux fois.
Trois guichets, trois affiches manuscrites, et votre agent d’accueil répète la même phrase toute la journée au lieu de recevoir.
Le modèle met en place trois guichets et les motifs dépôt, retrait et renseignement, avec un mémo sur les pièces à apporter. Il ajoute aussi un champ « Nom » au formulaire, que vous pouvez retirer dans les réglages si vous n’en avez pas l’usage.
L’usager réserve son heure depuis son téléphone, reçoit une confirmation puis un rappel, et déplace lui-même son rendez-vous. La prise de rendez-vous est dans le forfait Business ; la file du jour par QR code reste gratuite.
Une affiche à l’entrée et un lien ouvert sur l’écran de la salle. Deux guichets, la borne et l’appel vocal sont dans le forfait gratuit, sans achat ni installation.
Chaque motif a sa durée réelle, si bien qu’une légalisation de cinq minutes ne bloque pas la grille comme un dossier d’urbanisme. L’usager choisit son agent ou prend la première place libre. Forfait Business.
La liste des pièces à apporter s’affiche sur la page du ticket et dans le rappel du rendez-vous, là où l’usager la lira vraiment. Inclus dans le forfait gratuit.
Des horaires différents selon le jour, les jours fériés et les journées courtes réglés à l’avance, et une numérotation qui repart à un chaque matin. Inclus dans le forfait gratuit.
Vous fixez combien de dossiers la journée peut absorber : une fois le quota atteint, la file cesse de donner des numéros au lieu de faire attendre pour rien, et l’usager voit quand revenir. Inclus dans le forfait gratuit.
L’usager lit son numéro et son mémo dans sa langue, et les écrans fonctionnent avec la lecture d’écran du téléphone et un mode gros caractères. Inclus dans toutes les formules.
Un ticket est un numéro. Si votre service a besoin d’un nom, le champ s’ajoute dans les réglages et se retire aussi facilement, et rien d’autre n’est collecté au passage. Inclus dans toutes les formules.
Vous payez les guichets, pas les sites ni les visiteurs, sans matériel ni frais d’installation. Un ou deux guichets fonctionnent gratuitement.
Non, et c’est précisément l’intérêt : le forfait gratuit s’ouvre en une minute, sans achat, sans installation et sans matériel à immobiliser. Nous nous adressons aux petites communes, aux annexes et aux bureaux privés qui reçoivent du public. Équiper une administration entière relève de la commande publique et nous ne prétendons pas répondre à ce besoin.
Par défaut il n’y en a presque pas : un ticket est un numéro, et l’écran appelle un numéro, jamais un nom. Le nom ou le téléphone ne sont demandés que si vous ajoutez vous-même le champ au formulaire, uniquement dans une file tenue par un compte vérifié et avec le consentement de la personne. Les données d’un ticket ne servent qu’à cette visite : la numérotation repart à un chaque matin, et supprimer une file efface son contenu. Nous ne revendiquons aucune décision d’adéquation européenne et nous préférons le dire plutôt que de l’afficher : la vraie protection, ici, c’est de ne pas collecter.
Votre agent l’ajoute à la file d’un geste depuis son écran, et vous pouvez poser une tablette à l’entrée en mode borne : on appuie sur un bouton, on reçoit un numéro et, si vous le voulez, un ticket papier. L’écran d’affichage annonce les numéros à voix haute, donc personne n’a besoin de surveiller un téléphone pour ne pas rater son tour.
Vous décidez de ce qui arrive : le créneau peut se libérer tout seul une fois le retard que vous tolérez écoulé, ou attendre que votre agent le referme. L’usager confirme son rendez-vous à l’avance et signale son arrivée d’un bouton, ce qui suffit à distinguer celui qui est là de celui qui a oublié. Les rendez-vous sont dans le forfait Business.
Pour un ou deux comptoirs, le forfait gratuit suffit : jusqu’à deux guichets par compte et deux employés par file, les notifications Telegram et push dans le navigateur, l’écran d’affichage avec appel vocal, la borne et les statistiques du jour. Business coûte 45 € par mois pour 10 guichets et ajoute les services avec aiguillage vers les guichets, la prise de rendez-vous, votre identité visuelle et l’analyse par période. Business Pro coûte 75 € par mois pour 30 guichets : sans notre badge, export Excel, prévision de la charge, réseau de sites et intégrations. Les guichets supplémentaires s’ajoutent à l’unité, et vous payez pour les guichets, pas pour les sites ni pour les visiteurs. À l’inscription, Business Pro est activé 5 jours et aucune carte bancaire n’est demandée.
Gratuit, sans inscription. Dans une minute, vous aurez une affiche QR prête et un écran d’affichage.
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