Créez une file en une minute et affichez un QR code. Les visiteurs prennent leur place depuis leur téléphone, suivent leur numéro en temps réel et sont prévenus par notification push ou sur Telegram. Sans application ni inscription — tout s’ouvre directement dans le navigateur du téléphone.
Demandez un nom, un numéro de téléphone ou une plaque d’immatriculation — vous le verrez dans la console à côté du numéro du visiteur.
Choisissez un nom, c’est tout. Sans inscription, sans mot de passe, sans application à installer.
Imprimez la feuille prête à l’emploi avec le QR code et affichez-la à l’entrée ou sur le comptoir.
Appuyez sur « Suivant » : le visiteur reçoit une notification et l’écran d’affichage annonce le numéro.
Tout est à sa place — de ce que voit le visiteur jusqu’à la gestion du flux, l’échelle et les intégrations.
Le visiteur scanne le QR code et rejoint la file d’un seul appui. Si vous savez scanner un QR code, vous savez l’utiliser.
Une notification push du navigateur ou un message Telegram quand votre tour approche — elle arrive même avec le téléphone dans la poche. Sans SMS.
L’écran indique « ≈ 15 min » avant l’appel — calculé d’après la vitesse réelle de service et le nombre de guichets. Les gens sont plus sereins quand ils voient le délai.
Des écrans différents pour des zones différentes : « 1er étage » affiche ses guichets, « Accueil » les siens. Chacun a son propre lien.
Diffusez des diapositives et des vidéos YouTube sur l’écran — promotions, annonces, publicité. Il existe une mise en page « Publicité » dédiée et un écran vertical pour les TV en mode portrait, comme dans les banques.
Votre couleur, votre logo et un thème sombre pour l’écran — le service a l’air d’être le vôtre, sans badge Minutka.
Vous préférez des créneaux à une file en direct ? Activez le mode rendez-vous : le visiteur réserve une heure, choisit un spécialiste et reçoit un rappel avant la visite.
Les réservations deviennent d’elles-mêmes des événements dans l’agenda du spécialiste, et les heures déjà occupées disparaissent de la grille de réservation — plus de double réservation sur un rendez-vous personnel.
Une tablette à l’entrée pour ceux qui n’ont pas de smartphone : on appuie sur un bouton, on obtient un numéro et, si on le souhaite, on imprime un ticket.
Un parcours en plusieurs étapes : l’opérateur envoie le visiteur vers le service suivant — accueil, médecin, caisse — et le même numéro revient dans la bonne file, avec une notification pour le visiteur.
Pas d’écran libre au comptoir ? Reliez un bot Telegram et appelez les visiteurs par des commandes dans le chat — le poste de travail tient dans un téléphone.
L’opérateur écrit à une personne dans la file — « préparez votre pièce d’identité », « présentez-vous au guichet 3 » — et celle-ci peut répondre. La réponse n’est possible qu’après le message de l’opérateur, ce qui ferme le canal aux insultes et au spam.
Visiteurs servis, absences, attente moyenne par jour, heure, guichet et employé — sur n’importe quelle période, avec comparaison à la précédente.
À partir de vos propres données, le système prédit les heures de pointe et suggère combien de guichets ouvrir à chaque heure pour que la file ne s’allonge pas.
Invitez des opérateurs et des administrateurs — chacun avec son accès, son code PIN et ses droits, plus un journal des actions.
Un rapport pour une file ou pour tout l’espace client d’un coup : chiffres clés comparés à la période précédente, graphique par jour, tableaux des guichets et des employés et conclusions rédigées. À télécharger en PDF ou à recevoir par e-mail.
La file en direct ne peut être rejointe qu’à proximité de l’établissement, dans le rayon que vous fixez. Fini les tickets pris depuis chez soi « pour ne pas attendre » et la revente de places.
Le visiteur note le service après son passage. Les satisfaits sont dirigés vers votre page d’avis publique, les mécontents vous écrivent en privé — une réclamation ne devient pas publique.
Appelez les visiteurs directement depuis Telegram — avec les boutons « Suivant », « Absent » et « Statut ». Pratique quand on n’a pas le temps de tenir une tablette.
Un seul texte à tous ceux qui attendent : « nous avons 15 minutes de retard », « ouvert sans interruption » — à l’écran et en notification.
Français, anglais, espagnol, chinois, thaï, arabe, turc, kazakh, azerbaïdjanais et russe sur l’écran du ticket, l’écran d’affichage, la borne et dans les notifications. La langue se choisit par file, et la traduction automatique se corrige ligne par ligne.
Un client s’est absenté ? Reportez son ticket à la fin de la file ; et un absent peut être rappelé quand il revient.
Plusieurs sites sous un même toit : une marque commune et des statistiques consolidées sur tout le réseau.
Connexion HTTPS, un minimum de données sur le visiteur et une conservation courte — juste ce qu’il faut pour gérer la file.
API REST, webhooks et flux d’agenda (.ics) — abonnez-vous aux réservations dans Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook. Les événements de la file arrivent d’eux-mêmes dans vos outils.
Minutka est conçue avant tout pour la file d’attente en direct — quand les gens arrivent et attendent leur tour : services publics, santé, banques, retrait de commandes, restauration. Et s’il vous faut des rendez-vous à heure fixe, activez le mode créneaux : les visiteurs réserveront l’heure qui leur convient.
Minutka est une file d’attente électronique sans terminal : le visiteur prend un ticket depuis son propre téléphone en scannant un QR code, et le numéro est annoncé sur n’importe quel écran doté d’un navigateur. Un système classique, c’est une borne tactile, une imprimante de tickets et un écran : du matériel, une installation et des semaines de déploiement.
Un outil puissant pour les cliniques, les administrations, les banques, les bureaux de poste et les points de retrait. Commencez avec le forfait gratuit, ajoutez votre marque et les statistiques avancées avec Business, et les multi-sites et l’API avec le forfait Réseau.
Minutka est un système de gestion de file d’attente qui fonctionne directement dans le navigateur. Inutile d’acheter un terminal tactile coûteux et une imprimante de tickets : il suffit d’imprimer un QR code et d’ouvrir l’écran d’affichage sur n’importe quel écran. Le visiteur scanne le code avec son téléphone, prend sa place et attend tranquillement — sans bousculade au comptoir ni « c’est à qui le tour ? » anxieux.
Le service convient aussi bien à une petite clinique qu’à un grand centre administratif ou à un réseau de dizaines d’établissements : plusieurs guichets et opérateurs, une équipe avec rôles et accès, des guichets nommés, un accueil prioritaire hors file, des services aiguillés vers les guichets, la notation du service et des statistiques sur n’importe quelle période — par jour, heure, guichet et employé, avec comparaison, export des clients vers Excel et rapport PDF imprimable envoyé par e-mail. Si des gens prennent des tickets depuis chez eux pour éviter d’attendre, activez « ticket uniquement sur place » : la file en direct ne peut alors être rejointe que dans le rayon fixé autour de l’établissement. Besoin de rendez-vous à heure fixe ? Activez le mode créneaux. Et les visiteurs reçoivent l’appel par notification push ou sur Telegram — on peut ranger le téléphone dans sa poche sans rater son numéro. L’écran indique le temps estimé avant l’appel et remplit l’espace libre avec des annonces et de la publicité. Pour les réseaux et les grandes organisations, il y a une API ouverte, des webhooks et un abonnement d’agenda (.ics) qui synchronise les réservations dans Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook.
Une file d’attente électronique atténue la sensation d’attente, soulage l’accueil et rend le flux transparent : le visiteur comme l’employé voient toujours quel numéro est en cours. On peut commencer gratuitement, sans inscription pour les visiteurs.
C’est un remplacement en ligne des tickets papier et des terminaux à bouton coûteux. Vous affichez un QR code, le visiteur le scanne avec son téléphone et prend sa place dans la file. Il voit son numéro directement à l’écran et, quand son tour arrive, il reçoit une notification et le numéro est annoncé sur l’écran de la salle.
Non. La file s’ouvre dans le navigateur habituel du téléphone dès que le QR code est scanné — sans application à installer, sans inscription, sans données personnelles. Même une personne âgée s’en sort.
Il y a un forfait gratuit, opérationnel tout de suite : un site, jusqu’à deux guichets et deux employés, notifications Telegram et push du navigateur, écran d’affichage avec appel vocal et statistiques de base. Pour les organisations, il y a des forfaits payants : « Business » à 18 €/mois par site (guichets illimités, votre marque sans notre badge, rendez-vous, borne, export Excel) et « Réseau » à partir de 15 €/mois par site (plusieurs sites, statistiques consolidées, API ouverte, webhooks, CRM et agenda). Vous payez par site — au mois ou à l’année avec 20 % de remise, sans SMS ni frais cachés. Les détails sont sur la page « Tarifs ».
Oui. À l’inscription, le forfait « Business » est activé sur le compte pour une semaine : guichets illimités, services avec aiguillage, rendez-vous, image de marque, borne, médias sur l’écran, statistiques par période et export Excel. Aucune carte n’est demandée, rien n’est prélevé — au bout d’une semaine, le compte passe de lui-même au forfait Gratuit. Tout ce que vous avez configuré continue de fonctionner ; seules les options payantes se désactivent.
La connexion est chiffrée (HTTPS). Nous conservons un strict minimum de données sur le visiteur, et brièvement — juste ce qu’il faut pour gérer la file et prévenir de l’appel.
De plusieurs façons à la fois : une notification push du navigateur (elle arrive même écran verrouillé), un message Telegram, plus un son et l’annonce vocale du numéro sur l’écran de la salle. Nous prévenons aussi à l’avance — quand il ne reste que quelques personnes avant l’appel — pour que le visiteur revienne à temps sans être pris au dépourvu. Le nombre de personnes restantes qui déclenche l’avertissement se règle.
Oui. Indiquez le nombre de guichets et donnez-leur des noms clairs — « Caisse 1 », « Accueil », « Dr Martin ». Chaque opérateur choisit son guichet, tandis que le système gère le flux commun et affiche « numéro → guichet » sur l’écran.
Créez des services (par exemple « Crédit », « Caisse », « Prêt immobilier ») — le visiteur choisit celui dont il a besoin en prenant son ticket, et chacun peut avoir son préfixe de numéro (C042, P017). Reliez ensuite les guichets aux services : la caisse sert « Caisse », le bureau des prêts sert « Prêt immobilier ». L’opérateur appuie alors simplement sur « Suivant » et le système ne lui donne que les tickets de son service — sans deviner. Un guichet sans lien prend tout le monde. Les services et l’aiguillage sont inclus dans le forfait Business ; idéal pour les banques, les administrations, les cliniques.
N’importe quel écran avec un navigateur — un téléviseur, un moniteur ou un mini-PC. Ouvrez le lien de l’écran, passez en plein écran — les grands chiffres, le son et la voix se configurent tout seuls.
L’opérateur appuie sur « Ajouter » et délivre le numéro suivant à la main. Il existe un mode « prioritaire » — pour faire passer en premier les visiteurs à mobilité réduite, les personnes en situation de handicap ou celles avec des enfants.
Oui. Invitez des opérateurs et des administrateurs : l’opérateur appelle et sert les visiteurs, l’administrateur modifie aussi les réglages et consulte les statistiques. La connexion se fait par lien personnel ou court code PIN, chaque action est consignée, et l’accès peut être révoqué à tout moment.
Oui. Regroupez vos sites en réseau : une seule marque et des statistiques consolidées sur tous les établissements à la fois, tandis que chaque établissement reste gérable séparément. Et vous pouvez installer plusieurs écrans dans la salle — chacun n’affiche que ses propres guichets.
Oui. Activez le mode rendez-vous — et au lieu d’un ticket de file, le visiteur choisit un créneau libre à l’heure qui lui convient et, si besoin, un spécialiste précis. Chaque service peut avoir sa propre durée, et un rappel arrive avant le rendez-vous (le délai se règle). Tout le reste — notifications, écran d’affichage, statistiques — fonctionne de la même façon.
Oui. À côté du nombre de personnes en attente, l’écran affiche le temps estimé avant l’appel — « ≈ 15 min ». Il est calculé d’après la vitesse réelle de service sur la période récente et le nombre de guichets ouverts, et s’adapte donc au rythme du moment. Une attente au délai connu se supporte plus sereinement.
Oui. Vous pouvez ajouter des diapositives et des vidéos YouTube sur l’écran — promotions, annonces, publicité, informations utiles. Il existe une mise en page « Publicité » dédiée : un grand bloc média avec les appels en format compact à côté, et de la place pour une légende sous le contenu. Cette fonction est disponible avec le forfait « Business ».
Oui. Avec le forfait « Business », Google Agenda se connecte directement : les réservations deviennent d’elles-mêmes des événements, un déplacement les déplace, une annulation les supprime — et les heures déjà occupées dans votre agenda disparaissent de la grille de réservation. Le forfait « Réseau » ajoute une API REST ouverte, des webhooks (les événements « appelé »/« servi » sont envoyés à votre système) et un abonnement d’agenda (.ics) pour Apple Calendar ou Outlook. Les webhooks se branchent aussi sur Zapier ou Make, pour connecter votre propre CRM, Google Sheets et des milliers d’autres applications sans code. La documentation complète est sur la page « API » de l’espace client.
Le nombre de visiteurs servis, admis et absents, la durée moyenne d’attente et de service — par jour, heure, guichet et employé. Vous pouvez choisir n’importe quelle période (7/30/90 jours ou votre propre plage) et la comparer à la précédente. Il y a une synthèse pour tout l’espace client et pour le réseau d’établissements, les clients peuvent être exportés vers Excel, et il existe un rapport PDF imprimable — pour une file ou pour tous les sites à la fois, avec un graphique par jour, les tableaux des guichets et des employés et des conclusions rédigées. À télécharger ou à recevoir par e-mail.
Oui. Activez « Ticket uniquement sur place » : depuis l’établissement, vous relevez le point d’un seul appui et choisissez un rayon (de 100 m à 2 km). Ensuite, la file en direct ne peut être rejointe qu’à proximité — fini les tickets pris depuis chez soi « pour ne pas attendre » et la revente de places. Les rendez-vous d’autres jours ne sont pas concernés, et la borne comme l’opérateur délivrent des tickets comme avant, si bien qu’un visiteur qui refuse la géolocalisation ne reste pas sans ticket. En intérieur, un téléphone se localise de façon imprécise, et la marge d’erreur est comptée en faveur du visiteur. Et pour être honnête : une position peut être falsifiée — c’est une protection contre l’abus ordinaire, pas contre un contournement délibéré.
Oui, parlons-en. Vérifiez d’abord si ce n’est pas déjà un réglage : un nouveau service, un deuxième écran, une autre mise en page, vos propres champs dans le formulaire visiteur — tout cela se configure dans votre forfait, sans frais. S’il vous faut davantage, il y a trois voies. Un besoin courant peut entrer dans la feuille de route commune — écrivez-nous et nous vous dirons franchement si nous l’y voyons. Vous pouvez le construire vous-même avec l’API REST ouverte et les webhooks du forfait « Réseau ». Ou commander un développement à part : nous définissons le périmètre avec vous, facturé en plus de l’abonnement.
Gratuit, sans inscription. Dans une minute, vous aurez une affiche QR prête et un écran d’affichage.
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