Une file d’attente électronique
que tout le monde sait utiliser

C’est un remplacement en ligne des tickets papier et des terminaux à bouton coûteux. Vous affichez un QR code, le visiteur le scanne avec son téléphone et prend sa place dans la file. Il voit son numéro directement à l’écran et, quand son tour arrive, il reçoit une notification et le numéro est annoncé sur l’écran de la salle.

Non. La file s’ouvre dans le navigateur habituel du téléphone dès que le QR code est scanné — sans application à installer, sans inscription, sans données personnelles. Même une personne âgée s’en sort.

Il y a un forfait gratuit, opérationnel tout de suite : files illimitées, jusqu’à deux guichets par compte et deux employés par file, notifications Telegram et push du navigateur, écran d’affichage avec appel vocal, borne et statistiques du jour. Pour les organisations, des forfaits payants : « Business » à 45 €/mois pour 10 guichets (services, rendez-vous, votre identité visuelle, analyses par période) et « Business Pro » à 75 €/mois pour 30 guichets (sans notre badge, export Excel, prévisions, réseau de sites, API ouverte, webhooks et CRM). Les guichets supplémentaires s’ajoutent à l’unité. Vous payez pour les guichets, pas pour les sites, les files ou les visiteurs, au mois ou à l’année avec 20 % de remise, sans SMS ni frais cachés. Détails sur la page « Tarifs ».

Oui. À l’inscription, le forfait « Business Pro » est activé sur le compte pour 5 jours : 30 guichets, services avec aiguillage, rendez-vous, votre identité visuelle, médias sur l’écran, analyses par période, export Excel et intégrations. Aucune carte n’est requise et rien n’est débité : au bout de 5 jours, le compte passe de lui-même au forfait gratuit. Tout ce que vous avez configuré est conservé, seules les options payantes se désactivent.

La connexion est chiffrée (HTTPS). Nous conservons un strict minimum de données sur le visiteur, et brièvement — juste ce qu’il faut pour gérer la file et prévenir de l’appel.

De plusieurs façons à la fois : une notification push du navigateur (elle arrive même écran verrouillé), un message Telegram, plus un son et l’annonce vocale du numéro sur l’écran de la salle. Nous prévenons aussi à l’avance — quand il ne reste que quelques personnes avant l’appel — pour que le visiteur revienne à temps sans être pris au dépourvu. Le nombre de personnes restantes qui déclenche l’avertissement se règle.

N’importe quel écran avec un navigateur — un téléviseur, un moniteur ou un mini-PC. Ouvrez le lien de l’écran, passez en plein écran — les grands chiffres, le son et la voix se configurent tout seuls.

L’opérateur appuie sur « Ajouter » et délivre le numéro suivant à la main. Il existe un mode « prioritaire » — pour faire passer en premier les visiteurs à mobilité réduite, les personnes en situation de handicap ou celles avec des enfants.

Oui. Activez le mode rendez-vous — et au lieu d’un ticket de file, le visiteur choisit un créneau libre à l’heure qui lui convient et, si besoin, un spécialiste précis. Chaque service peut avoir sa propre durée, et un rappel arrive avant le rendez-vous (le délai se règle). Le mode rendez-vous est inclus dans le forfait Business ; tout le reste (notifications, écran d’affichage, statistiques) fonctionne de la même façon.

Oui. Activez « Ticket uniquement sur place » : depuis l’établissement, vous relevez le point d’un seul appui et choisissez un rayon (de 100 m à 2 km). Ensuite, la file en direct ne peut être rejointe qu’à proximité — fini les tickets pris depuis chez soi « pour ne pas attendre » et la revente de places. Les rendez-vous d’autres jours ne sont pas concernés, et la borne comme l’opérateur délivrent des tickets comme avant, si bien qu’un visiteur qui refuse la géolocalisation ne reste pas sans ticket. En intérieur, un téléphone se localise de façon imprécise, et la marge d’erreur est comptée en faveur du visiteur. Et pour être honnête : une position peut être falsifiée — c’est une protection contre l’abus ordinaire, pas contre un contournement délibéré.