Le client scanne le QR code collé sur le comptoir, reçoit un numéro et voit combien de personnes le précèdent. Il attend assis, dehors ou pendant qu’il fait une course, et son téléphone le prévient quand c’est à lui. Le préparateur appuie sur « Suivant » au lieu de répondre dix fois à « c’est bientôt mon tour ». Rien à installer : une affiche avec un QR code et un écran ou une tablette suffisent.
Chacun se tient au plus près pour ne pas perdre sa place, celui qui attend une préparation bloque celui qui vient chercher une boîte, et le préparateur est coupé toutes les minutes.
Une ordonnance à préparer prend dix minutes, une boîte en prend trente secondes, et les deux se suivent dans l’ordre d’arrivée. Les deux clients y perdent.
En fin de journée et pendant la garde, la file sort de l’officine sur le trottoir, et personne dedans ne sait si elle avance encore.
Sur le comptoir et sur la vitrine. Le client scanne, reçoit son numéro dans son navigateur et voit son rang. La file, la borne et l’écran tiennent dans le forfait gratuit, qui donne deux comptoirs.
Créez les services « Ordonnance », « Achat rapide » et « Conseil », chacun avec son préfixe de numéro, et rattachez-les aux comptoirs. Forfait Business.
Le numéro passe à l’écran, la voix l’annonce dans l’officine, et le client reçoit une notification push dans son navigateur ou un message Telegram s’il a lié le bot.
Une affiche A4 avec un QR code et un écran que vous avez déjà : un téléviseur, un ordinateur ou une tablette. Un préparateur et un comptoir tiennent dans le forfait gratuit, qui couvre deux guichets par compte.
Le client voit son rang et l’attente estimée sur son téléphone et peut s’asseoir ou sortir. Avec la zone d’arrivée activée, la personne prend son numéro en chemin, mais ne peut être appelée qu’une fois sur place, après avoir touché « Je suis là » ; sa place est gardée en attendant. Inclus dans le forfait gratuit.
Votre équipe marque « entré » et « sorti », l’écran affiche « à l’intérieur 6 sur 10 », et dès qu’une place se libère, la première personne en attente est prévenue. Forfait Business Pro.
Le préparateur écrit à la personne en attente (votre commande est arrivée, il manque une mention sur l’ordonnance) et elle répond depuis la page de son ticket.
Le ticket porte un numéro et, si vous le voulez, le service choisi. Ni nom, ni ordonnance, ni nom de médicament : ce qui se dit au comptoir reste au comptoir, et l’écran n’appelle jamais qu’un numéro.
Le nombre de clients reçus et l’attente moyenne par heure et par jour montrent quand ouvrir un second comptoir. Les statistiques du jour sont dans le forfait gratuit, l’analyse par période avec comparaison dans le forfait Business.
Vous payez les guichets, pas les sites ni les visiteurs, sans matériel ni frais d’installation. Un ou deux guichets fonctionnent gratuitement.
Non. Le QR code ouvre la file dans le navigateur du téléphone, sans application et sans inscription. La personne voit son numéro, combien de gens la précèdent et l’attente estimée. Il n’y a pas d’application Minutka à télécharger, ni pour vous ni pour vos clients, et rien à mettre à jour.
Non, et c’est là toute la différence. Une borne de file d’attente avec son imprimante se négocie en milliers d’euros, sans compter la pose et la maintenance. Ici, il faut une affiche avec un QR code et un écran que vous avez déjà : un téléviseur, un ordinateur ou une tablette sur lesquels on ouvre un lien. Si vous tenez au ticket papier, posez une tablette à l’entrée en mode borne : elle donne un numéro d’un appui et peut imprimer le ticket. La borne est incluse dans le forfait gratuit.
Un numéro. L’écran d’affichage montre les numéros appelés et le comptoir, jamais un nom, jamais un motif, jamais un traitement. C’est le comportement par défaut et vous n’avez rien à régler pour cela.
Votre agent l’ajoute à la file d’un geste depuis son écran, et vous pouvez poser une tablette à l’entrée en mode borne : on appuie sur un bouton, on reçoit un numéro et, si vous le voulez, un ticket papier. L’écran d’affichage annonce les numéros à voix haute, donc personne n’a besoin de surveiller un téléphone pour ne pas rater son tour.
Pour un ou deux comptoirs, le forfait gratuit suffit : jusqu’à deux guichets par compte et deux employés par file, les notifications Telegram et push dans le navigateur, l’écran d’affichage avec appel vocal, la borne et les statistiques du jour. Business coûte 45 € par mois pour 10 guichets et ajoute les services avec aiguillage vers les guichets, la prise de rendez-vous, votre identité visuelle et l’analyse par période. Business Pro coûte 75 € par mois pour 30 guichets : sans notre badge, export Excel, prévision de la charge, réseau de sites et intégrations. Les guichets supplémentaires s’ajoutent à l’unité, et vous payez pour les guichets, pas pour les sites ni pour les visiteurs. À l’inscription, Business Pro est activé 5 jours et aucune carte bancaire n’est demandée.
Gratuit, sans inscription. Dans une minute, vous aurez une affiche QR prête et un écran d’affichage.
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