Посетитель берёт талон с телефона по QR у входа, выбирает услугу и ждёт там, где есть место, а не стоя у стены. Табло объявляет «Д-042, окно 3» голосом, киоск у двери печатает бумажный талон тем, кто пришёл без телефона. Терминал за сотни тысяч, принтер талонов и монтаж не нужны: хватит плаката с QR и любого телевизора.
Приходят за час до начала, чтобы точно попасть, очередь выходит на крыльцо, и до конца дня никто не уверен, что успеет.
Человек отстоял общую очередь и слышит «это в другое окно». Окна простаивают, пока весь зал ждёт одного специалиста.
Бумажная запись с фамилиями и телефонами лежит у входа, и прочитать её может любой, кто ждёт рядом.
Шаблон заводит три окна, услуги «подача», «выдача» и «консультация» и памятку про документы. Для визового или паспортного центра в форме создания есть шаблон «Миграционный центр» на четыре окна.
Посетитель берёт талон с телефона, а планшет-киоск выдаёт номер и печатает бумажный талон тем, у кого смартфона нет. Киоск входит в бесплатный тариф.
Номер и окно видно на любом телевизоре, вызов объявляется вслух. Голос из браузера работает на всех тарифах, ровный голос с сервера входит в «Бизнес».
Сервер и база размещены в РФ. Чтобы ждать в очереди, персональные данные не нужны вовсе: талон это номер, посетитель не регистрируется. Поле «Фамилия» включается отдельно, спрашивать его может только очередь с подтверждённым аккаунтом, а данные хранятся недолго и собираются с согласия.
У каждой услуги свой префикс номера, окно берёт только свои талоны, а перевод в другое окно сохраняет номер, и посетитель получает уведомление, куда подойти. Тариф «Бизнес».
Владелец, администраторы и операторы с раздельными правами, вход по PIN или личной ссылке, мгновенный отзыв доступа и журнал, кто и когда что делал.
Страница талона открывается на языке посетителя, а крупный текст, высокий контраст и работа с VoiceOver и TalkBack есть на всех тарифах.
Приём открывается и закрывается по расписанию с обедом и праздниками, а квота дня не даёт занять очередь, до которой сегодня уже не дойдут. Входит в бесплатный тариф.
Филиалы объединяются под одним брендом со сводной статистикой по окнам и сотрудникам и выгрузкой в Excel. Тариф «Бизнес Про».
Платят за окна, а не за точки и посетителей, без оборудования и платы за установку. Одна-две стойки работают бесплатно.
Да, и это основной сценарий: плакат с QR у входа, телевизор под табло, а номера люди берут на своих телефонах. Если бумажный талон всё же нужен, планшет у двери работает киоском и печатает его на обычном принтере, без покупки терминала.
Сервер и база в России, есть роли и журнал действий, оплатить можно картой или по счёту для юридического лица, закрывающие документы формируются сами. Про 152-ФЗ, аудит и установку на ваши серверы подробнее рассказывает отдельная страница для госучреждений, ссылка на неё есть ниже.
Оператор добавляет человека в очередь вручную одной кнопкой, а на входе можно поставить планшет-киоск: посетитель нажимает кнопку, получает номер и при желании печатает бумажный талон. Номер объявляет табло голосом, так что следить за телефоном не обязательно.
Для одной-двух стоек есть бесплатный тариф: до двух окон на кабинет и двух сотрудников на очередь, уведомления во ВКонтакте, MAX, Telegram и push в браузер, табло с голосовым вызовом, киоск и статистика дня. «Бизнес» стоит 1 990 ₽ в месяц за 10 окон: услуги с маршрутизацией, запись по времени, своё оформление, аналитика за период. «Бизнес Про» стоит 2 990 ₽ в месяц за 30 окон: без нашей плашки, выгрузка в Excel, прогноз, сеть точек и интеграции. Окна сверх тарифа докупаются поштучно, платят за окна, а не за точки и посетителей. При регистрации «Бизнес Про» включается на 5 дней бесплатно, карта не нужна.
Бесплатно, без регистрации. Через минуту у вас будет готовый QR-плакат и табло.
Создать очередь по шаблону «Приём документов»