Клиент выбирает услугу при взятии талона, касса получает только «своих», ипотека только своих, а табло объявляет «Б-024, окно 3» голосом. Очередь как у большого банка, но без терминала, принтера талонов и монтажа: один QR-плакат и любой телевизор.
Клиент садится в общую очередь, доходит до окна и слышит «это не сюда». Окна простаивают, пока в общей очереди все ждут одного специалиста.
Терминал завис или кончилась бумага, и отделение возвращается к «кто последний». Замена стоит как небольшой ремонт.
Сколько ждут у кассы, а сколько у кредитов, кто из операторов принимает медленнее, в какие часы не хватает окон: без данных это спор мнений.
Шаблон заводит кассу, кредиты и вклады как услуги, а окна привязывает к ним. У каждой услуги свой префикс номера.
Клиент выбирает услугу при взятии талона. Табло на телевизоре показывает «номер → окно» и объявляет вызов голосом.
Система отдаёт окну только талоны его услуги. Окно без привязки берёт всех подряд.
Касса, кредиты, ипотека, вклады: свой префикс у каждой (К042, И017), окна привязаны к услугам, гадать не нужно.
Несколько экранов на зал, у каждого своя зона окон. Вертикальное табло для ТВ портретом и реклама на свободном месте, как в банках.
Владелец, администраторы, операторы с раздельными правами. Вход по PIN, мгновенный отзыв доступа, журнал действий.
По номеру телефона VIP-клиент получает талон с приоритетом. «Просто спросить» вне очереди тоже есть.
Обслужено, среднее ожидание, неявки по дням, часам и окнам, со сравнением к прошлому периоду и печатным отчётом в PDF.
На тарифе «Бизнес Про» события очереди уходят в Битрикс24, amoCRM или вашу систему сами. Несколько отделений собираются в сеть со сводной аналитикой.
Часть посетителей приходит с кнопочным телефоном или вовсе без него. Очередь у них та же, что у всех, и вызов они не пропустят.
Номер выдаёт киоск у входа или оператор кнопкой «Добавить». Киоск может напечатать бумажный талон.
Номер и окно показывает табло и объявляет голосом: смотреть в телефон не нужно.
Тому, кто сам набрал номер на киоске и дал согласие, при вызове позвонит робот и назовёт номер талона и окно. Оператор номер не вводит. Звонки покупаются пакетами на платном тарифе.
Платят за окна, а не за точки и посетителей, без оборудования и платы за установку. Одна-две стойки работают бесплатно.
Тариф «Бизнес Про» объединяет точки под одним брендом: сводная аналитика по всем отделениям, общие роли и доступы, перенос сотрудников между точками. Число точек не ограничено, платят за окна.
Сервер и база данных размещены в России. Для живой очереди по QR никаких персональных данных не требуется вовсе, а если вы включаете анкету, данные хранятся недолго и собираются с согласия.
Оператор переводит талон в другую услугу одной кнопкой, номер при этом сохраняется, а клиент получает уведомление, куда подойти.
Для одной-двух стоек есть бесплатный тариф: до двух окон на кабинет и двух сотрудников на очередь, уведомления во ВКонтакте, MAX, Telegram и push в браузер, табло с голосовым вызовом, киоск и статистика дня. «Бизнес» стоит 1 990 ₽ в месяц за 10 окон: услуги с маршрутизацией, запись по времени, своё оформление, аналитика за период. «Бизнес Про» стоит 2 990 ₽ в месяц за 30 окон: без нашей плашки, выгрузка в Excel, прогноз, сеть точек и интеграции. Окна сверх тарифа докупаются поштучно, платят за окна, а не за точки и посетителей. При регистрации «Бизнес Про» включается на 5 дней бесплатно, карта не нужна.
Бесплатно, без регистрации. Через минуту у вас будет готовый QR-плакат и табло.
Создать очередь по шаблону «Банк»