Cree una cola en un minuto y ponga un código QR. Los visitantes cogen turno desde el móvil, siguen su número en tiempo real y reciben un aviso por notificación push o por Telegram. Sin aplicaciones ni registro: todo se abre directamente en el navegador del teléfono.
Pida un nombre, un teléfono o una matrícula: lo verá en la consola junto al número del visitante.
Elija un nombre y listo. Sin registro, sin contraseñas, sin instalar aplicaciones.
Imprima la hoja lista con el código QR y colóquela en la entrada o en el mostrador.
Pulse «Siguiente»: el visitante recibe un aviso y la pantalla anuncia el número.
Todo en su sitio: desde lo que ve el visitante hasta la gestión del flujo, la escala y las integraciones.
El visitante escanea el QR y entra en la cola con un solo toque. Si sabe escanear un código QR, sabe usarlo.
Una notificación push del navegador o un mensaje por Telegram cuando se acerca su turno: llega aunque el teléfono esté en el bolsillo. Sin SMS.
La pantalla indica «≈ 15 min» hasta la llamada, calculado según la velocidad real de atención y el número de ventanillas. La gente está más tranquila cuando ve el plazo.
Pantallas distintas para zonas distintas: «Planta 1» muestra sus ventanillas, «Recepción» las suyas. Cada una tiene su propio enlace.
Muestre diapositivas y vídeos de YouTube en la pantalla: promociones, anuncios, publicidad. Hay un diseño «Publicidad» específico y una pantalla vertical para televisores en modo retrato, como en los bancos.
Su color corporativo, su logotipo y un tema oscuro para la pantalla: el servicio parece suyo, sin la etiqueta de Minutka.
¿Prefiere franjas horarias a una cola en vivo? Active el modo de citas: el visitante reserva una hora, elige especialista y recibe un recordatorio antes de la visita.
Las reservas se convierten por sí solas en eventos del calendario del especialista, y las horas ya ocupadas desaparecen de la parrilla de citas: no habrá más reservas encima de un asunto personal.
Una tableta en la entrada para quien no tiene móvil: pulsa un botón, recibe un número y, si quiere, imprime el ticket.
Atención en varias etapas: el operador envía al visitante al siguiente servicio (recepción, médico, caja) y el mismo número vuelve a la cola correcta, con un aviso para la persona.
¿No hay pantalla libre en el mostrador? Vincule un bot de Telegram y llame a los visitantes con comandos en el chat: el puesto de trabajo cabe en un teléfono.
El operador escribe a una persona de la cola («tenga preparado el documento», «acérquese a la ventanilla 3») y esta puede responder. Solo se puede responder después del mensaje del operador, así que el canal queda cerrado a insultos y spam.
Atendidos, ausencias, espera media por días, horas, ventanillas y empleados, en cualquier periodo y con comparación con el anterior.
Con sus propios datos, el sistema predice las horas punta y sugiere cuántas ventanillas abrir cada hora para que la cola no crezca.
Invite a operadores y administradores: cada uno con su acceso, su PIN y sus permisos, más un registro de actividad.
Un informe por cola o de todo el panel a la vez: cifras clave comparadas con el periodo anterior, gráfico por días, tablas de ventanillas y empleados y conclusiones redactadas. Descargue el PDF o recíbalo por correo.
Solo se puede entrar en la cola en vivo cerca del local, dentro del radio que usted fije. Elimina los turnos cogidos desde casa «para no esperar luego» y la reventa de puestos.
El visitante valora la atención tras la visita. A los satisfechos los llevamos a su página pública de reseñas; los insatisfechos le escriben en privado, y la queja no se hace pública.
Llame a los visitantes directamente desde Telegram con los botones «Siguiente», «No vino» y «Estado». Práctico cuando no hay tiempo para sostener una tableta.
Un solo texto para todos los que esperan: «llevamos 15 minutos de retraso», «abierto sin pausa», en la pantalla y en los avisos.
Español, inglés, francés, chino, tailandés, árabe, turco, kazajo, azerbaiyano y ruso en la pantalla del turno, la pantalla de sala, el quiosco y los avisos. El idioma se elige por cola y la traducción automática se puede corregir línea a línea.
¿El cliente se ha alejado? Pase su turno al final de la cola; y a quien se lo perdió se le puede volver a llamar cuando regrese.
Varios locales bajo un mismo techo: marca común y estadísticas consolidadas de toda la red.
Conexión HTTPS, datos mínimos del visitante y conservación breve: solo lo necesario para gestionar la cola.
API REST, webhooks y suscripción de calendario (.ics): suscríbase a las reservas en Google Calendar, Apple Calendar u Outlook. Los eventos de la cola llegan solos a sus herramientas.
Minutka está pensada ante todo para la cola en vivo, cuando la gente llega y espera su turno por orden: administraciones, sanidad, bancos, recogida de pedidos, hostelería. Y si necesita citas a hora fija, active el modo de franjas y los visitantes reservarán la hora que les convenga.
Minutka es una cola electrónica sin terminal: el visitante coge el turno desde su propio teléfono escaneando un código QR, y el número se anuncia en cualquier pantalla con navegador. Un sistema clásico son un quiosco táctil, una impresora de tickets y una pantalla: hardware, instalación y semanas de implantación.
Una herramienta potente para clínicas, las administraciones públicas, bancos, oficinas de correos y puntos de recogida. Empiece con el plan gratuito; añada su marca y las estadísticas avanzadas con Business, y las sucursales y la API con el plan Red.
Minutka es un sistema de gestión de colas que funciona directamente en el navegador. No hace falta comprar un terminal táctil caro ni una impresora de tickets: basta con imprimir un código QR y abrir la pantalla en cualquier monitor. El visitante escanea el código con el móvil, coge turno y espera tranquilo, sin aglomeraciones en el mostrador ni el nervioso «¿quién es el último?».
El servicio sirve igual para una clínica pequeña, para una oficina de la administración grande o para una red de decenas de sucursales: varias ventanillas y operadores, empleados con roles y accesos, ventanillas con nombre, atención prioritaria fuera de la cola, servicios enrutados a ventanillas, valoración de la atención y estadísticas de cualquier periodo, por días, horas, ventanillas y empleados, con comparación, exportación de clientes a Excel e informe PDF imprimible que llega a su correo. Si la gente coge turnos desde casa para no esperar, active «turno solo en el local»: solo se podrá entrar en la cola en vivo dentro del radio fijado alrededor del establecimiento. ¿Necesita citas a hora fija? Active el modo de franjas. Y los visitantes reciben el aviso de llamada por notificación push o por Telegram: pueden guardar el teléfono en el bolsillo sin perder su número. La pantalla indica el tiempo estimado hasta la llamada y aprovecha el espacio libre para anuncios y publicidad. Para redes y organizaciones grandes hay una API abierta, webhooks y una suscripción de calendario (.ics) que sincroniza las reservas con Google Calendar, Apple Calendar u Outlook.
Una cola electrónica reduce la sensación de espera, descarga a la recepción y hace transparente el flujo: tanto el visitante como el empleado ven siempre qué número se está atendiendo. Se puede empezar gratis, sin registro para los visitantes.
Es un sustituto online de los tickets de papel y de los caros terminales con botón. Usted pone un código QR, el visitante lo escanea con el móvil y coge su puesto en la cola. Ve su número en la pantalla y, cuando llega su turno, recibe un aviso y el número se anuncia en la pantalla de la sala.
No. La cola se abre en el navegador normal del móvil nada más escanear el QR: sin instalar aplicaciones, sin registro y sin datos personales. Hasta una persona mayor puede hacerlo.
Hay un plan gratuito que funciona desde el primer momento: un local, hasta dos ventanillas y dos empleados, avisos por Telegram y push del navegador, pantalla con llamada por voz y estadísticas básicas. Para organizaciones hay planes de pago: «Business» a 18 €/mes por local (ventanillas ilimitadas, su marca sin nuestra etiqueta, citas, quiosco, exportación a Excel) y «Red» desde 15 €/mes por local (varios locales, estadísticas consolidadas, API abierta, webhooks, CRM y calendario). Se paga por local, al mes o al año con un 20 % de descuento, sin SMS ni cargos ocultos. Los detalles están en la página «Precios».
Sí. Al registrarse, la cuenta tiene el plan «Business» durante una semana: ventanillas ilimitadas, servicios con enrutamiento, citas, imagen propia, quiosco, medios en la pantalla, estadísticas por periodo y exportación a Excel. No hace falta tarjeta y no se cobra nada; al cabo de una semana la cuenta pasa sola al plan Gratis. Todo lo que haya configurado sigue funcionando; solo se desactivan los extras de pago.
La conexión está cifrada (HTTPS). Guardamos los datos mínimos del visitante y durante poco tiempo: lo justo para gestionar la cola y avisar de la llamada.
De varias formas a la vez: una notificación push del navegador (llega incluso con la pantalla bloqueada), un mensaje por Telegram, y además un sonido y el anuncio del número por voz en la pantalla de la sala. También avisamos con antelación, cuando solo quedan unas pocas personas antes de la llamada, para que pueda volver con calma y el turno no le pille desprevenido. Con cuántas personas de antelación avisar es configurable.
Sí. Indique el número de ventanillas y póngales nombres claros: «Caja 1», «Recepción», «Dra. García». Cada operador elige su ventanilla, y el sistema gestiona el flujo común y muestra en la pantalla «número → ventanilla».
Cree servicios (por ejemplo «Préstamos», «Caja», «Hipotecas»): el visitante elige el que necesita al coger turno, y cada uno puede tener su prefijo de número (P042, H017). Después vincule las ventanillas a los servicios: la caja atiende «Caja», el despacho de hipotecas atiende «Hipotecas». A partir de ahí el operador solo pulsa «Siguiente» y el sistema le entrega únicamente turnos de su servicio, sin adivinar. Una ventanilla sin vínculo atiende a todos. Los servicios y el enrutamiento van incluidos en el plan Business; ideal para bancos, las administraciones públicas, clínicas.
Cualquier pantalla con navegador: un televisor, un monitor o un mini PC. Abra el enlace de la pantalla y póngala a pantalla completa; los números grandes, el sonido y la voz se configuran solos.
El operador pulsa «Añadir» y da el siguiente número a mano. Hay un modo «prioritario» para atender primero a personas con movilidad reducida, con discapacidad o con niños.
Sí. Invite a operadores y administradores: el operador llama y atiende, y el administrador además cambia los ajustes y ve las estadísticas. Se entra con un enlace personal o un PIN corto, todas las acciones quedan registradas y el acceso se puede revocar en cualquier momento.
Sí. Agrupe los locales en una red: una sola marca y estadísticas consolidadas de todas las sucursales a la vez, mientras cada sucursal se sigue gestionando por separado. Y en la sala puede colgar varias pantallas, cada una con solo sus ventanillas.
Sí. Active el modo de citas y, en lugar de un turno de cola en vivo, el visitante elige una franja libre a la hora que le convenga y, si hace falta, un especialista concreto. Cada servicio puede tener su duración, y antes de la cita llega un recordatorio (con la antelación que configure). Lo demás (avisos, pantalla, estadísticas) funciona igual.
Sí. En la pantalla, junto al número de personas que esperan, se muestra el tiempo estimado hasta la llamada: «≈ 15 min». Se calcula con la velocidad real de atención reciente y el número de ventanillas abiertas, así que se ajusta al ritmo actual. Una espera con plazo conocido se lleva mejor.
Sí. En la pantalla puede añadir diapositivas y vídeos de YouTube: promociones, anuncios, publicidad, información útil. Hay un diseño «Publicidad» específico: un bloque de medios grande con las llamadas en formato compacto al lado y espacio para un pie bajo el contenido. La función está disponible en el plan «Business».
Sí. En el plan «Business» se conecta Google Calendar directamente: las reservas se convierten solas en eventos, un cambio de hora los mueve, una cancelación los elimina, y las horas ocupadas en su calendario desaparecen de la parrilla de citas. El plan «Red» añade una API REST abierta, webhooks (los eventos «llamado»/«atendido» se envían a su sistema) y una suscripción de calendario (.ics) para Apple Calendar u Outlook. Los webhooks también se conectan a Zapier o Make, para enlazar su propio CRM, Google Sheets y miles de aplicaciones más sin programar. La documentación completa está en la página «API» del panel.
Cuántos fueron atendidos, admitidos y ausentes, y el tiempo medio de espera y de atención, por días, horas, ventanillas y empleados. Puede elegir cualquier periodo (7/30/90 días o su propio rango) y compararlo con el anterior. Hay un resumen de todo el panel y de la red de sucursales, los clientes se pueden exportar a Excel y además hay un informe PDF imprimible, de una cola o de todos los locales a la vez, con gráfico por días, tablas de ventanillas y empleados y conclusiones redactadas. Descárguelo o recíbalo por correo.
Sí. Active «Turno solo en el local»: estando en el local, fija el punto con un toque y elige un radio (de 100 m a 2 km). A partir de entonces solo se puede entrar en la cola en vivo cerca: desaparecen los turnos cogidos desde casa «para no esperar luego» y la reventa de puestos. Las citas de otros días no se ven afectadas, y el quiosco y el operador siguen dando turnos como antes, así que quien no comparte su ubicación no se queda sin turno. En interiores el teléfono se ubica con poca precisión, y ese margen de error se cuenta a favor del visitante. Y, con franqueza: la ubicación se puede falsear; esto protege del abuso cotidiano, no de quien la esquiva a propósito.
Sí, hablémoslo. Primero conviene comprobar si no es ya un ajuste: un servicio nuevo, una segunda pantalla, otro diseño, sus propios campos en el formulario del visitante; todo eso se activa en su plan sin coste. Si necesita más, hay tres caminos. Una necesidad común puede entrar en la hoja de ruta general: escríbanos y le diremos con franqueza si la vemos ahí. Puede montarlo usted mismo con la API REST abierta y los webhooks del plan «Red». O encargar el desarrollo aparte: acordamos el alcance con usted y se paga además de la suscripción.
Gratis y sin registro. En un minuto tendrá un cartel QR listo y una pantalla de sala.
Crear una cola