Minutka nələr edə bilər

Bu, kağız biletlərin və bahalı düymə-terminal cihazlarının onlayn əvəzidir. Siz QR kod yerləşdirirsiniz, ziyarətçi onu telefonu ilə skan edir və növbədə yer tutur. Nömrəsini birbaşa ekranda görür, növbəsi çatanda bildiriş alır və nömrə zalda yerləşən ekranda səslə elan olunur.

Xeyr. QR kod skan edilən kimi növbə telefonun adi brauzerində açılır — heç bir tətbiq yükləmək, qeydiyyatdan keçmək və şəxsi məlumat vermək lazım deyil. Hətta yaşlı ziyarətçi də bunun öhdəsindən gələ bilər.

Dərhal işləyən pulsuz plan var: limitsiz növbələr, hər hesab üçün iki pəncərə və hər növbə üçün iki əməkdaş, Telegram və brauzer push bildirişləri, səslə çağırış edən ekran, kiosk və gündəlik statistika. Təşkilatlar üçün ödənişli planlar var: 10 pəncərə üçün ayda 45 ₼ dəyərində "Business" (xidmətlər, görüşlər, öz brendinqiniz, dövr üzrə analitika) və 30 pəncərə üçün ayda 67 ₼ dəyərində "Business Pro" (bizdən nişan yoxdur, Excel ixracı, proqnozlaşdırma, məkanlar şəbəkəsi, açıq API, webhooks və CRM). Əlavə pəncərələr bir-bir əlavə olunur. Siz məkanlara, növbələrə və ya ziyarətçilərə görə deyil, pəncərələrə görə ödəyirsiniz — aylıq və ya 20% endirimlə illik, SMS yoxdur və gizli ödənişlər yoxdur. Təfərrüatlar üçün "Qiymətlər" səhifəsinə baxın.

Bəli. Qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman hesabınıza 5 günlük "Business Pro" planı qoşulur: 30 pəncərə, marşrutlaşdırmalı xidmətlər, görüşlər, öz brendinqiniz, ekran mediası, dövr üzrə analitika, Excel ixracı və inteqrasiyalar. Kart lazım deyil və heç bir ödəniş tutulmur — 5 gündən sonra hesab avtomatik olaraq Free planına keçir. Konfiqurasiya etdiyiniz hər şey saxlanılır; sadəcə ödənişli əlavələr söndürülür.

Bağlantı şifrələnib (HTTPS). Ziyarətçi məlumatlarının minimumunu və yalnız qısa müddət ərzində saxlayırıq — növbəni idarə etmək və insanlara növbələri çatanda xəbərdarlıq etmək üçün kifayət qədər.

Eyni anda bir neçə üsul: brauzer push bildirişi (ekran kilidli olsa da gəlir), Telegram-da mesaj, həmçinin səs və otaqdakı tablo ekranında nömrənin səslə elanı. Həm də insanları əvvəlcədən, onların çağırışına az sayda ziyarətçi qalmış xəbərdar edirik ki, vaxtında geri qayıtsınlar və növbələri onları hazırlıqsız tutmasın. Neçə nəfər qabaqcadan xəbərdarlıq ediləcəyini özünüz seçirsiniz. iPhone-da bilet Apple Wallet-ə əlavə oluna bilər: o, kilid ekranında görünür və qarşıda neçə nəfər olduğunu özü göstərir.

Bəli. Bilet səhifəsində "Ailə ilə paylaş" düyməsi var: o, nömrəni, qarşıda neçə nəfərin olduğunu, çağırışı və pəncərəni, həmçinin görüş üçün tarix və vaxtı göstərən link göndərir. Qohum bu linklə özü üçün bildirişləri aktivləşdirir: brauzerdə və ya Telegram-da. Bu linklə bileti ləğv etmək və ya vaxtını dəyişmək mümkün deyil: bunu yalnız bileti götürən şəxs edə bilər. Link bilet aktiv olduğu müddətdə və bağlandıqdan sonra daha bir gün ərzində bütün planlarda işləyir.

Fikrini dəyişən şəxs messencerdəki və ya bilet səhifəsindəki düymə ilə bir toxunuşla növbədən çıxır və yeri dərhal növbəti şəxslərə keçir. Çağırışdan sonra səssiz qalan ziyarətçiyə "Gəlirsiniz?" sualı və "Yoldayam" düyməsi göstərilir, operator isə cavabı görür. Gəlməyən ziyarətçini operator "gəlmədi" kimi qeyd edir: bilet bağlanır və ya belə ayarlamısınızsa, şəxs hamıdan sonra bir dəfə də çağırılır. Görüşü bron edən ziyarətçi vaxtı özü dəyişir, təsdiqlənməmiş bron əvvəlcədən buraxılır və gözləmə siyahısına keçir, "Buradayam" qeydiyyatı olmayan bron isə gecikmə pəncərəsi bitdikdən sonra özünü ləğv edə bilər. Ləğv etmə və "Gəlirsiniz?" sualı bütün planlarda işləyir, görüşlər isə Business ilə gəlir.

Bəli. Pəncərələrin sayını təyin edin və onlara aydın adlar verin — "Kassa 1", "Qəbul", "Dr. İvanov". Hər operator öz pəncərəsini seçir, sistem isə ümumi axını idarə edir və ekranda "nömrə → pəncərə" göstərir.

Xidmətlər yaradın (məsələn, «Kredit», «Kassa», «İpoteka») — ziyarətçi bilet götürərkən ona lazım olanı seçir və hər birinin öz nömrə prefiksi ola bilər (C042, P017). Sonra pəncərələri xidmətlərə bağlayın: kassa «Kassa»ya, kredit şöbəsi «İpoteka»ya xidmət göstərir. Operator sadəcə «Növbəti» düyməsini basır və sistem ona yalnız öz xidmətinin biletlərini verir — təxmin etməyə ehtiyac yoxdur. Bağlantısı olmayan pəncərə hamını qəbul edir. Xidmətlər və yönləndirmə Business tarifinə daxildir; banklar, dövlət xidmət mərkəzləri, klinikalar üçün idealdır.

Brauzeri olan istənilən ekran: televizor, monitor və ya mini-PC. Lövhə keçidini açın, tam ekran rejiminə keçin və səsi aktivləşdirmək üçün ekrana bir dəfə toxunun: brauzer toxunuş olmadan səsi aktivləşdirməyə icazə vermir. Rəqəmlərin ölçüsü avtomatik tənzimlənir.

Bilet telefonsuz da işləyir: operator "Əlavə et" düyməsini basır və növbəti nömrəni əl ilə verir, girişdəki planşet kiosk isə kağız bilet çap edə bilər. Ekran nömrəni və pəncərəni göstərir və onları ucadan elan edir, beləliklə heç kim telefona baxmaq məcburiyyətində qalmır. Həmçinin hərəkət məhdudiyyəti olan, əlilliyi olan və ya uşaqları olan ziyarətçiləri əvvəlcə dəvət etmək üçün "prioritet" rejimi var.

Bəli. Operatorları və administratorları dəvət edin: operator ziyarətçiləri çağırır və onlara xidmət göstərir, administrator isə ayarları dəyişə və analitikaya baxa bilər. Giriş şəxsi link və ya qısa PIN ilə həyata keçirilir, hər əməliyyat qeydə alınır və giriş istənilən vaxt ləğv edilə bilər.

Bəli. Məkanlarınızı şəbəkədə birləşdirin: bir brend və bütün filiallar üzrə eyni anda birləşdirilmiş analitika, hər filial isə ayrıca idarə oluna bilər. Həm də zalda bir neçə ekran yerləşdirə bilərsiniz — hər biri yalnız öz pəncərələrini göstərir. Şəbəkələr Business Pro planı ilə, hər növbə üçün bir neçə ekran isə Business ilə gəlir.

Bəli. Görüşlər rejimini aktivləşdirin — və canlı bilet əvəzinə ziyarətçi əlverişli vaxtda boş slot və lazım gələrsə, konkret əməkdaş seçir. Hər xidmətin öz müddəti ola bilər və görüşdən əvvəl xatırlatma gəlir (nə qədər əvvəl — özünüz müəyyən edirsiniz). Görüşlər rejimi Business planı ilə gəlir, qalan hər şey (bildirişlər, ekran, analitika) eyni şəkildə işləyir.

Bəli, Business Pro planında. Növbə ayarlarında "Canlı növbə və görüşlər"i aktivləşdirin: bron edən ziyarətçilər öz vaxtlarında gəlir, qalanlar canlı növbədə gözləyir və operator vahid siyahı görür. Slotdan beş dəqiqə əvvəl bron edilmiş bilet önə keçir, beləliklə o, hamı ilə birlikdə gözləmir və canlı növbə də təxmin etmək məcburiyyətində qalmır.

Bəli. İş saatları həftənin hər günü üzrə və fasilə ilə təyin olunur, bayramlar və qısa günlər isə qeyd ilə xüsusi günlər kimi əlavə edilir. İş saatlarından kənar QR girişi və kiosk bağlıdır, ziyarətçi isə açılış vaxtını görür: "Hazırda bağlıdır. Açılır: B.e., 09:00". Naharda heç kim bron edə bilməz, xidmətlərin və mütəxəssislərin öz iş saatları ola bilər, qısa gündə isə ekranda "Bu gün 15:00-a qədər açıqdır" göstərilir. Bağladığınız gündə olan bronlar avtomatik ləğv edilmir: idarə paneli tarixləri göstərir ki, insanlara xəbər verə biləsiniz. İş saatları və xüsusi günlər bütün planlarla, görüşlər və xidmətlər isə Business ilə gəlir.

Bəli, “Restoran oturacaqları” şablonu var. Qonaq neçə nəfər olduğunu bildirir, telefonundan və ya qarşılama masasından növbəyə qoşulur və bayıra çıxır. Qarşılayan hər qrupun ölçüsünü görür və yeni boşalan masaya uyğun olanı çağırır, qonaq isə messencerdə bildiriş alır.

Bəli. Gözləyənlərin sayının yanında ekran lövhəsi çağırışa qədər təxmini vaxtı göstərir — "≈ 15 dəq". Bu, son dövrün real xidmət sürətinə və açıq pəncərələrin sayına əsasən hesablanır, yəni cari tempə uyğunlaşır. Aydın təxmini olan gözləməyə dözmək daha asandır.

Bəli. Lövhəyə şəkil slaydları və YouTube videosu əlavə edə bilərsiniz — promosyonlar, elanlar, reklamlar, faydalı məlumat. Xüsusi "Reklam" düzümü var: yanında yığcam çağırışlarla böyük media bloku, məzmunun altında başlıq üçün yer qalır. Bu funksiya "Business" tarifində mövcuddur.

Bəli. "Business" tarifində Google Calendar-u birbaşa qoşa bilərsiniz: bronlar özlüyündə tədbirlərə çevrilir, vaxt dəyişikliyi onları köçürür, ləğv onları silir — və təqviminizdə artıq məşğul olan vaxt ziyarətçinin bron şəbəkəsindən yox olur; həmçinin Apple Calendar və ya Outlook üçün təqvim abunəliyi (.ics) daxildir. "Business Pro" tarifi açıq REST API və webhook əlavə edir ("çağırıldı"/"xidmət göstərildi" hadisələri sisteminizə göndərilir). Webhook-lar həmçinin Zapier və ya Make-ə qoşulur, beləliklə öz CRM-inizi, Google Sheets-i və minlərlə digər tətbiqi kod yazmadan birləşdirə bilərsiniz. Tam sənədləşmə idarəetmə panelinizdəki "API" səhifəsindədir.

Nə qədər xidmət göstərildi, buraxıldı və gəlmədi, orta gözləmə və xidmət vaxtı — gün, saat, pəncərə və əməkdaş üzrə. İstənilən dövrü seçə (7/30/90 gün və ya fərdi aralıq) və əvvəlki ilə müqayisə edə bilərsiniz. Bütün idarəetmə paneli və çoxməkanlı şəbəkə üçün xülasə var, müştəriləri Excel-ə ixrac edə bilərsiniz və çap edilə bilən PDF hesabat var — bir növbə və ya bütün məkanlar üçün eyni anda, günlük qrafik, pəncərə və əməkdaş cədvəlləri və yazılı nəticələrlə. Onu yükləyin və ya e-poçtla göndərin. Gündəlik statistika hər tarifə daxildir. Müqayisəli dövr analitikası və çap edilə bilən hesabat Business ilə, şəbəkə xülasəsi və Excel ixracı isə Business Pro ilə gəlir.

Bəli. "Bilet yalnız yerində" funksiyasını yandırın: məkanda olarkən nöqtəni qeyd etmək üçün bir düyməyə basırsınız və radius seçirsiniz (100 m-dən 2 km-ə qədər). Bundan sonra canlı növbəyə yalnız yaxınlıqdan qoşulmaq olar — bu, "sonra gözləməmək üçün" evdən alınan biletləri və yerlərin yenidən satılmasını aradan qaldırır. Digər günlər üçün bronlara bu təsir etmir, kiosk və operator əvvəlki kimi bilet verir, beləliklə məkanını paylaşmayan ziyarətçi kənarda qalmır. Binaların içində telefon dəqiq deyil, ona görə səhv marjası ziyarətçinin xeyrinə hesablanır. Və dürüst desək: mövqeni saxtalaşdırmaq olar — bu, təsadüfi sui-istifadəyə qarşı qoruyur, qəsdən yan keçməyə qarşı deyil.

Bəli. Növbə parametrləri daimi müştərilərin telefon nömrələrinin siyahısını qəbul edir: belə telefonla alınan bilet dərhal prioritet biletə çevrilir — operator onu ilk çağırır. Bunun yanında hamı üçün qoruyucu tədbir var: “N dəqiqədən çox gözləyən hər kəsi prioritetə qaldır”. Operator həmçinin istənilən bileti əl ilə prioritet kimi qeyd edə bilər — məsələn, məhdud hərəkətli ziyarətçi üçün. Business Pro tarifi.

Bəli, gəlin danışaq. Əvvəlcə yoxlayın, bəlkə bu artıq bir ayardır: yeni xidmət, ikinci ekran, fərqli lövhə düzümü, ziyarətçi formasında öz sahələriniz. Bunlar ayarlardır: forma və düzüm istənilən planda mövcuddur, xidmətlər və bir neçə ekran isə Business planına daxildir. Daha çoxuna ehtiyacınız varsa, üç yol var. Ümumi bir tapşırıq ortaq yol xəritəsinə əlavə oluna bilər, bizə yazın, orada bunu görüb-görmədiyimizi dərhal bildirəcəyik. "Business Pro" planında açıq REST API və webhooks ilə bunu özünüz qura bilərsiniz. Yaxud işlənməni ayrıca sifariş edə bilərsiniz: həcmi sizinlə müzakirə edirik və bu, abunəliyə əlavə ödənişlə həyata keçirilir.

Bəli. "İnteqrasiyalar" sekmesinde hazır kod var: "Növbəyə qoşul" düyməsi öz üslubları olan adi bir keçiddir və istənilən veb-sayt qurucusuna uyğundur, ekran lövhəsi isə özünü yeniləyən çərçivə kimi yerləşdirilir. Növbəni öz proqramınıza qoşmaq lazımdırsa, Business Pro tarifində açıq API və webhook-lar, təqvim abunəliyi isə Business ilə gəlir.

Bəli, Business Pro tarifində. Növbə parametrlərində digər növbələrinizi işarələyin və "Növbəti" ümumi sıradan birincini götürür. Bilet öz növbəsində çağırılır, lövhələr və bildirişlər həmişəki kimi işləyir.

"Ziyarətçiyə e-poçtlar" funksiyasını yandırın və formaya e-poçt sahəsi əlavə edin. Ziyarətçi bron təsdiqi, xatırlatma və "sizi çağırırlar" e-poçtu alır, ünvanı həmçinin bilet səhifəsində də daxil etmək olar. Business Pro tarifi.