Eine Warteschlange, in der niemand steht in der Schlange

Sie ist ein Online-Ersatz für Papiertickets und teure Tasten-Terminals. Sie hängen einen QR-Code aus, der Besucher scannt ihn mit dem Handy und nimmt einen Platz in der Warteschlange ein. Seine Nummer sieht er direkt auf dem Bildschirm, und wenn er an der Reihe ist, erhält er eine Benachrichtigung und die Nummer wird auf der Anzeigetafel im Raum angesagt.

Nein. Die Warteschlange öffnet sich im normalen Browser des Handys, sobald der QR-Code gescannt wird — keine App zu installieren, keine Anmeldung, keine persönlichen Daten. Auch ältere Besucher kommen damit zurecht.

Es gibt einen kostenlosen Tarif, der sofort funktioniert: unbegrenzte Warteschlangen, bis zu zwei Schalter pro Konto und zwei Mitarbeiter pro Warteschlange, Benachrichtigungen über Telegram und Browser-Push, eine Anzeigetafel mit Sprachaufrufen, ein Kiosk und tägliche Statistiken. Für Organisationen gibt es kostenpflichtige Tarife: „Business“ für 45 €/Monat mit 10 Schaltern (Dienstleistungen, Termine, eigenes Branding, Zeitraum-Analysen) und „Business Pro“ für 75 €/Monat mit 30 Schaltern (kein Badge von uns, Excel-Export, Prognosen, ein Netzwerk von Standorten, offene API, Webhooks und CRM). Zusätzliche Schalter werden einzeln hinzugefügt. Sie zahlen für Schalter, nicht für Standorte, Warteschlangen oder Besucher, monatlich oder jährlich mit 20 % Rabatt, ohne SMS und ohne versteckte Gebühren. Details finden Sie auf der Seite „Preise“.

Ja. Bei der Anmeldung wird der Tarif „Business Pro“ für 5 Tage mit Ihrem Konto verbunden: 30 Schalter, Dienstleistungen mit Weiterleitung, Termine, eigenes Branding, Medien auf der Anzeigetafel, Analysen über einen Zeitraum, Excel-Export und Integrationen. Es ist keine Karte nötig und es wird nichts berechnet — nach 5 Tagen wechselt das Konto von selbst in den Free-Tarif. Alles, was Sie eingerichtet haben, bleibt erhalten; nur die kostenpflichtigen Extras werden abgeschaltet.

Die Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS). Wir speichern nur ein Minimum an Besucherdaten und das nur kurz — gerade genug, um die Warteschlange zu betreiben und Personen zu benachrichtigen, wenn sie an der Reihe sind.

Mehrere Wege gleichzeitig: eine Browser-Push-Benachrichtigung (sie kommt auch bei gesperrtem Bildschirm an), eine Nachricht auf Telegram sowie ein Ton und eine gesprochene Ansage der Nummer auf der Anzeigetafel im Raum. Wir warnen außerdem im Voraus, wenn nur noch wenige Besucher vor dem Aufruf übrig sind, damit sie rechtzeitig zurückkommen und ihr Aufruf sie nie überrascht. Wie viele Personen im Voraus gewarnt werden, bestimmen Sie. Auf einem iPhone kann das Ticket zu Apple Wallet hinzugefügt werden: Es liegt auf dem Sperrbildschirm und zeigt von selbst an, wie viele Personen vor einem dran sind.

Jeder Bildschirm mit einem Browser: ein Fernseher, ein Monitor oder ein Mini-PC. Öffnen Sie den Board-Link, gehen Sie in den Vollbildmodus und tippen Sie einmal auf den Bildschirm, um den Ton einzuschalten: Ein Browser erlaubt keinen Ton ohne Tippen. Die Zifferngröße passt sich automatisch an.

Ein Ticket funktioniert auch ohne Handy: Der Mitarbeiter tippt auf „Hinzufügen“ und vergibt die nächste Nummer von Hand, und ein Tablet-Kiosk am Eingang kann ein Papierticket drucken. Die Anzeigetafel zeigt die Nummer und den Schalter und sagt beides laut an, sodass niemand auf ein Handy schauen muss. Es gibt außerdem einen „Priorität“-Modus, um Besucher mit eingeschränkter Mobilität, Menschen mit Behinderung oder mit Kindern zuerst aufzurufen.

Ja. Schalten Sie den Terminmodus ein — und statt eines Tickets für Laufkundschaft wählt der Besucher einen freien Slot zu einer passenden Zeit und bei Bedarf einen bestimmten Mitarbeiter. Jede Dienstleistung kann ihre eigene Dauer haben, und vor dem Termin kommt eine Erinnerung (wie weit im Voraus, bestimmen Sie). Den Terminmodus gibt es im Business-Tarif, und alles andere (Benachrichtigungen, Anzeigetafel, Analysen) funktioniert genauso.

Ja. Aktivieren Sie „Ticket nur vor Ort“: Während Sie am Standort sind, erfassen Sie mit einem Knopfdruck den Standort und wählen einen Radius (von 100 m bis 2 km). Danach kann die Live-Warteschlange nur in der Nähe betreten werden — das schließt Tickets aus, die von zu Hause „gezogen“ werden, „um später nicht zu warten“, und den Weiterverkauf von Plätzen. Buchungen für andere Tage sind nicht betroffen, und Kiosk und Mitarbeiter geben Tickets wie bisher aus, sodass ein Besucher, der seinen Standort nicht teilt, nicht ausgeschlossen wird. In Innenräumen ist ein Telefon ungenau, daher wird die Fehlertoleranz zugunsten des Besuchers gerechnet. Und ehrlich gesagt: Ein Standort lässt sich fälschen — das schützt vor leichtfertigem Missbrauch, nicht vor vorsätzlicher Umgehung.