صفی که در آن هیچ‌کس در صف نمی‌ایستد

جایگزینی آنلاین برای بلیت‌های کاغذی و دستگاه‌های گران‌قیمت دکمه‌ای است. شما یک کد QR نصب می‌کنید، مراجع آن را با گوشی خود اسکن می‌کند و در صف جا می‌گیرد. شماره‌اش را همان‌جا روی صفحه می‌بیند و وقتی نوبتش برسد اعلان دریافت می‌کند و شماره روی تابلوی نمایش در محل اعلام می‌شود.

خیر. صف همان لحظه‌ای که کد QR اسکن می‌شود در مرورگر معمولی گوشی باز می‌شود — نه اپلیکیشنی برای نصب، نه ثبت‌نامی، نه اطلاعات شخصی. حتی یک مراجع سالمند هم می‌تواند از آن استفاده کند.

یک طرح رایگان وجود دارد که همان ابتدا کار می‌کند: صف‌های نامحدود، تا دو باجه برای هر حساب و دو کارمند برای هر صف، اعلان‌ها از طریق Telegram و پوش مرورگر، تابلوی نمایش با اعلام صوتی، کیوسک و آمار روزانه. برای سازمان‌ها طرح‌های پرداختی هست: «Business» با 49 در ماه برای ۱۰ باجه (خدمات، نوبت‌دهی، برندینگ اختصاصی، تحلیل دوره‌ای) و «Business Pro» با 79 در ماه برای ۳۰ باجه (بدون نشان ما، خروجی Excel، پیش‌بینی، شبکه‌ای از شعبه‌ها، API باز، وب‌هوک و CRM). باجه‌های اضافی یکی‌یکی اضافه می‌شوند. شما برای باجه‌ها پول می‌دهید، نه برای شعبه‌ها، صف‌ها یا مراجعان؛ ماهانه یا سالانه با ۲۰٪ تخفیف، بدون SMS و بدون هزینه پنهان. برای جزئیات صفحه «تعرفه‌ها» را ببینید.

بله. هنگام ثبت‌نام، طرح «Business Pro» به مدت ۵ روز روی حساب شما فعال می‌شود: ۳۰ باجه، خدمات با مسیریابی، نوبت‌دهی، برندینگ اختصاصی، رسانه تابلوی نمایش، تحلیل دوره‌ای، خروجی Excel و یکپارچه‌سازی‌ها. نیازی به کارت نیست و هیچ مبلغی کسر نمی‌شود — پس از ۵ روز حساب به‌طور خودکار به طرح Free منتقل می‌شود. هر چه تنظیم کرده‌اید حفظ می‌شود؛ فقط امکانات پرداختی خاموش می‌شوند.

اتصال رمزنگاری شده است (HTTPS). ما کمترین داده‌های مراجعان را و فقط برای مدت کوتاه ذخیره می‌کنیم — همان‌قدر که برای اجرای صف و اطلاع‌رسانی نوبت لازم است.

چند روش هم‌زمان: اعلان مرورگر (حتی با صفحهٔ قفل‌شده هم می‌رسد)، پیام در Telegram، به‌همراه صدا و اعلام گفتاری شماره روی تابلوی نمایش در محل. همچنین از قبل به افراد هشدار می‌دهیم، وقتی فقط چند بازدیدکننده تا نوبتشان مانده، تا به‌موقع برگردند و نوبتشان غافلگیرشان نکند. اینکه چند نفر جلوتر هشدار داده شود به شما بستگی دارد. در iPhone می‌توان نوبت را به Apple Wallet اضافه کرد: روی صفحهٔ قفل می‌ماند و خودش نشان می‌دهد چند نفر جلوتر هستند.

هر صفحه‌ای با مرورگر: یک تلویزیون، یک نمایشگر یا یک مینی‌پی‌سی. پیوند تابلو را باز کنید، تمام‌صفحه کنید و یک بار روی صفحه بزنید تا صدا روشن شود: مرورگر بدون لمس اجازهٔ پخش صدا نمی‌دهد. اندازهٔ ارقام خودکار تنظیم می‌شود.

بلیت بدون گوشی هم کار می‌کند: اپراتور «افزودن» را می‌زند و شماره بعدی را دستی صادر می‌کند، و یک کیوسک تبلت در ورودی می‌تواند بلیت کاغذی چاپ کند. تابلوی نمایش شماره و باجه را نشان می‌دهد و با صدای بلند اعلام می‌کند، پس کسی لازم نیست به گوشی نگاه کند. همچنین حالت «اولویت» وجود دارد تا مراجعان با محدودیت حرکتی، افراد دارای معلولیت یا کسانی که همراه کودک هستند اول فراخوانده شوند.

بله. حالت نوبت‌دهی را روشن کنید — و به‌جای بلیت بدون وقت، مراجع یک بازه آزاد در زمان مناسب و در صورت نیاز کارمند مشخص را انتخاب می‌کند. هر خدمت می‌تواند مدت‌زمان خودش را داشته باشد و پیش از نوبت یادآوری می‌رسد (اینکه چقدر قبل، به شما بستگی دارد). حالت نوبت‌دهی همراه با طرح Business ارائه می‌شود و بقیه موارد (اعلان‌ها، تابلوی نمایش، تحلیل‌ها) به همان شکل کار می‌کنند.

بله. «بلیت فقط در محل» را روشن کنید: هنگام حضور در مکان با یک دکمه نقطه را ثبت می‌کنید و شعاعی انتخاب می‌کنید (از ۱۰۰ متر تا ۲ کیلومتر). پس از آن فقط از نزدیکی می‌توان به صف زنده پیوست — که بلیت‌های گرفته‌شده از خانه «برای اینکه بعداً منتظر نمانم» و فروش دوبارهٔ جاها را از بین می‌برد. رزروهای روزهای دیگر تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند، و کیوسک و اپراتور مثل قبل بلیت صادر می‌کنند، پس بازدیدکننده‌ای که موقعیت مکانی‌اش را به اشتراک نمی‌گذارد کنار گذاشته نمی‌شود. در فضای بسته گوشی دقیق نیست، پس حاشیهٔ خطا به نفع بازدیدکننده حساب می‌شود. و صادقانه: موقعیت مکانی را می‌توان جعل کرد — این محافظت در برابر سوءاستفادهٔ اتفاقی است، نه دور زدن عمدی.