Minutka
服務人員
上方是深色看板：顯示窗口號碼、服務項目與時間，並附進度條。下方是按鍵，附有字母，讓您不用滑鼠也能操作。右側是佇列以及每個人的等候時間。可在電腦、平板或手機上使用。
適用於任何有人等候的場所
25 個依產業分類的現成佇列：選一張圖片、輸入您的名稱，佇列立即上線。看板與號碼牌已符合您的品牌，服務與窗口也都設定完成。
選擇現成的排隊範本- 100,000+已發出的號碼牌
- 15有即時排隊的國家
- 36訪客語言
- 18現成看板
- 25現成行業排隊範本
供訪客使用
三個步驟，大廳裡沒有人擠在一起
無需應用程式，無需註冊
訪客無需安裝任何東西。號碼牌會在 Android 或 iPhone 任何手機的瀏覽器中開啟。在 iPhone 上還會顯示於鎖定畫面，同樣無需安裝。
- Telegram機器人傳來的訊息
- 瀏覽器推播即使分頁已關閉
- 電子郵件載有號碼與窗口的通知信
訪客將相機對準 QR 碼，即可在瀏覽器中取得號碼牌。在 iPhone 上，號碼牌會顯示在鎖定畫面與「動態島」上：包含號碼以及前方還有幾人。輪到他們時，會收到「請前來」通知，號碼牌也會顯示該前往何處。
- 步驟 1
在門口掃描 QR 碼
手機相機會立即開啟號碼牌。無需應用程式、無需註冊、無需紙張。
- 步驟 2
照常過日子
號碼牌會顯示前方還有幾人。在 iPhone 上直接顯示於鎖定畫面與「動態島」。
- 步驟 3
輪到時會收到叫號
看板會朗讀號碼，通知也會送達手機：Telegram、瀏覽器推播或電子郵件。
顯示看板
任何電視上的顯示看板
在電視的瀏覽器中開啟連結，它就成了看板。無需機上盒，無需安裝。這些都是真實的現成看板：點選名稱即可查看任何一個。
- 36 種語言的語音 播報號碼與窗口
- 跑馬燈與廣告 通話之間
- 直向螢幕如果電視是橫向懸掛
- 18 種現成版面 以及打造專屬風格的建構工具
供員工使用
按下空白鍵，下一位訪客就上路了
無需教育訓練。按下「下一位」，看板、訪客手機與自助機台都會立即同步。
門口自助機
一台附有大型「取得號碼牌」按鈕的平板，供沒有手機的人使用。它也能列印紙本號碼牌。
供店家使用
您的整個業務盡在一個螢幕
佇列、窗口、預約與號碼。查看哪裡等候最久，以及哪些時段需要多一位人手。
- 預約預約與現場報到合併在同一份清單，並為訪客提供提醒
- PDF 報告任何期間皆可查看：等候時間、每小時負載、人員績效
- 評分與評論訪客在服務後評分，滿意的訪客會被引導至地圖上留下評論
- 咖啡廳與餐廳為咖啡店與美食街提供的桌位候位清單與「餐點完成」模式
一個可以直接傳訊息給它的 AI 助理
用白話提出需求，它就會自行變更設定。它會分析數據以及員工的表現。每天早上它會整理您的儀表板，並留下一個「復原」按鈕。
助理在儀表板中
請訪客在所有佇列中確認是否會前來
完成：來電前會先詢問訪客是否會前來。改變心意的訪客會自行離開佇列，因此空號來電變少了。
確定復原
將窗口 2 改名為收銀台，窗口 3 改名為服務台
已更名：窗口 2 現在是「收銀台」，窗口 3 是「服務台」。看板與訪客的號碼牌都會顯示新名稱。
確定復原
新增一個 45 分鐘的休息原因，名為「訓練」
已新增「教育訓練」，45 分鐘。服務人員開始休息時，會在清單中看到這個選項。
確定復原
設定 15 分鐘的等候目標，超過時通知我
完成：目標為 15 分鐘。若有人等候更久，您會及時收到警示，以便加開窗口。
確定復原
昨天大家為什麼等得比平常久？
我查看了昨天的資料。等候最久的是午餐尖峰時段：訪客比平常多，而開放的窗口較少，因為有一個窗口在休息。提示：在那些時段多開一個窗口。
自動駕駛，今天早上已整理好設定。我變更的每一項都列出來了。
復原
比自助機台更便宜
不需要叫號機。訪客已經有手機了
$1,500 – $4,000這是單一據點僅自助機硬體的成本。此外還有安裝、軟體授權、維護和號碼紙。
| 自助服務機 | Minutka | |
|---|---|---|
| 開始使用的費用 | 僅硬體為 $1,500 – $4,000 | 0 ，最多 2 個窗口永久免費 |
| 開始使用 | 配送、安裝、設定 | 瀏覽器一分鐘搞定 |
| 維護 | 獨立合約與到場服務 | 方案包含 |
| 每年 | 軟體授權、維護合約、號碼牌感熱紙 | 只要方案，不需紙張 |
| 號碼牌 | 紙本，訪客在大廳等候 | 在電話上，可自由離開 |
| 叫號中 | 僅大廳看板 | 看板、Telegram、瀏覽器推播、電子郵件 |
| 顯示看板 | 獨立硬體設備 | 任何附瀏覽器的電視 |
價格方案
依窗口付費，而非依硬體付費
免費開始。新帳戶可獲得 5 天的 Business Pro，試用所有功能。
Free
0
永久免費，免信用卡
- 最多 2 個服務窗口
- QR 號碼牌與顯示看板
- 免信用卡
Business
4939 /月
按月計費按年計費
- 最多 10 個視窗
- 預約
- 您的品牌風格
- PDF 報告
Business Pro
7963 /月
按月計費按年計費
- 最多 30 個視窗
- AI 助理
- 分析
- 多個分店
Corporate
從299239 /月
按月計費按年計費
- 服務窗口數量不限
- 合約與開立發票
常見問題
常見問題
Minutka 是一套在瀏覽器中運作的佇列管理系統。虛擬佇列搭配 QR 號碼牌、可顯示於任何電視的看板，預約與現場報到都在同一個儀表板中管理。適合診所、政府服務中心、銀行、沙龍、汽車服務廠、咖啡廳，以及任何有訪客等候的場所。
什麼是 QR 碼電子排隊？
它是紙本號碼牌和昂貴按鈕取號機的線上替代方案。您張貼一個 QR 碼，訪客用手機掃描後即可取得排隊位置。他們直接在螢幕上看到自己的號碼，輪到時會收到通知，房內的顯示看板也會播報號碼。
訪客需要安裝應用程式或註冊帳號嗎？
不需要。掃描 QR 碼後，排隊頁面會立即在手機的一般瀏覽器中開啟——無需安裝應用程式、無需註冊、無需填寫個人資料。即使是年長的訪客也能輕鬆操作。
Minutka 的費用是多少？
有一個可立即使用的免費方案：無限排隊、每個帳號最多兩個窗口、每個隊列最多兩名員工、透過 Telegram 和瀏覽器推播通知、附語音叫號的顯示看板、自助機和每日統計。針對組織，我們提供付費方案：「Business」每月 49，包含 10 個窗口（服務、預約、自有品牌、期間分析）和「Business Pro」每月 79，包含 30 個窗口（不顯示我們的標誌、Excel 匯出、預測、多據點網路、開放 API、Webhook 和 CRM）。額外窗口可逐一加購。您是按窗口付費，而不是按據點、隊列或訪客付費，可選擇月付或年付（年付享 20% 折扣），沒有 SMS 費用，也沒有隱藏費用。詳情請參閱「定價」頁面。
我可以試用付費功能嗎？
可以。註冊時，您的帳號會自動開通「Business Pro」方案 5 天：30 個窗口、含路由的服務、預約、自有品牌、看板媒體、期間分析、Excel 匯出和整合功能。無需信用卡，也不會收取任何費用——5 天後帳號會自動轉為 Free 方案。您所做的設定都會保留；付費附加功能只是關閉而已。
訪客資料安全嗎？
連線經過加密（HTTPS）。我們只儲存最少的訪客資料，而且只保留很短時間——僅足以運作排隊系統，並在輪到訪客時通知他們。
訪客如何知道輪到自己了？
同時透過多種方式：瀏覽器推播通知（即使螢幕鎖定也會送達）、Telegram 訊息，以及現場顯示看板上的音效與號碼語音播報。我們也會提前提醒，當前面只剩幾位訪客就輪到他們時，讓他們能及時回來，不會措手不及。要提前幾人開始提醒由您決定。在 iPhone 上，號碼可以加入 Apple Wallet：它會顯示在鎖定畫面上，並自動顯示前面還有幾人。
顯示看板需要什麼設備？
任何有瀏覽器的螢幕：電視、螢幕或迷你電腦。開啟看板連結、進入全螢幕，並輕觸螢幕一次以開啟音效：瀏覽器不允許在沒有輕觸的情況下播放音效。數字大小會自動調整。
沒有智慧型手機的訪客怎麼辦？
號碼牌沒有手機也能運作：操作員點擊「新增」手動發放下一號，入口處的平板自助機可列印紙本號碼牌。顯示看板會顯示號碼和窗口並大聲播報，因此沒有人需要盯著手機。還有一種「優先」模式，可優先邀請行動不便者、身心障礙者或帶小孩的訪客。
有預約功能而不是現場排隊嗎？
有。開啟預約模式——訪客不再取現場號碼牌，而是選擇方便時間的空檔，如有需要還可選擇特定員工。每項服務可設定自己的時長，預約前會發送提醒（提前多久由您決定）。預約模式隨 Business 方案提供，其他一切功能（通知、顯示看板、分析）運作方式相同。
我可以防止有人在家裡遠端取號嗎？
可以。開啟「僅限現場取號」：在現場時按一個按鈕擷取位置，並選擇半徑（從 100 公尺到 2 公里）。之後只有附近的人能加入即時隊列——這就排除了「為了之後不用等」而從家裡取的號，以及轉售號碼位置的情況。其他日期的預約不受影響，自助機和服務人員照常發號，因此不分享位置的訪客也不會被排除在外。在室內手機定位不精確，所以誤差範圍會以對訪客有利的方式計算。坦白說：位置是可以偽造的——這能防範一般的不當使用，但無法防範刻意的規避。