Een wachtrij waar niemand staat in de rij

Het is een online vervanging van papieren tickets en dure knopterminals. U plaatst een QR-code, een bezoeker scant die met de telefoon en neemt een plaats in de wachtrij. Het nummer staat direct op het scherm en wanneer de beurt komt, ontvangt de bezoeker een melding en wordt het nummer omgeroepen op het display in de ruimte.

Nee. De wachtrij opent in de gewone browser van de telefoon zodra de QR-code wordt gescand — geen app om te installeren, geen registratie, geen persoonsgegevens. Zelfs een oudere bezoeker kan het aan.

Er is een gratis plan dat direct werkt: onbeperkte wachtrijen, tot twee loketten per account en twee medewerkers per wachtrij, meldingen via Telegram en browserpush, een display met omroep, een kiosk en dagelijkse statistieken. Voor organisaties zijn er betaalde plannen: "Business" voor 45 €/mnd voor 10 loketten (diensten, afspraken, eigen branding, analyses over een periode) en "Business Pro" voor 75 €/mnd voor 30 loketten (geen badge van ons, Excel-export, prognoses, een netwerk van vestigingen, open API, webhooks en CRM). Extra loketten worden één voor één toegevoegd. U betaalt voor loketten, niet voor vestigingen, wachtrijen of bezoekers, maandelijks of jaarlijks met 20% korting, zonder SMS en zonder verborgen kosten. Zie de pagina "Prijzen" voor details.

Ja. Bij registratie wordt het plan "Business Pro" 5 dagen aan uw account gekoppeld: 30 loketten, diensten met routering, afspraken, eigen branding, media op het display, analyses over een periode, Excel-export en integraties. Er is geen kaart nodig en er wordt niets in rekening gebracht — na 5 dagen gaat het account vanzelf over naar het Free-plan. Alles wat u hebt ingesteld blijft bewaard; de betaalde extra's worden eenvoudig uitgeschakeld.

De verbinding is versleuteld (HTTPS). We bewaren zo weinig mogelijk bezoekersgegevens, en slechts kort — net genoeg om de wachtrij te laten werken en mensen te melden wanneer ze aan de beurt zijn.

Meerdere manieren tegelijk: een pushmelding in de browser (die komt ook binnen met een vergrendeld scherm), een bericht op Telegram, plus een geluid en een gesproken omroep van het nummer op het displaybord in de ruimte. We waarschuwen mensen ook vooraf, wanneer er nog maar weinig bezoekers voor hen zijn, zodat ze op tijd terug kunnen gaan en hun beurt hen nooit overvalt. Hoeveel mensen vooraf u waarschuwt, bepaalt u zelf. Op een iPhone kan het ticket aan Apple Wallet worden toegevoegd: het staat op het vergrendelscherm en laat vanzelf zien hoeveel mensen er voor zijn.

Elk scherm met een browser: een tv, een monitor of een mini-pc. Open de link van het bord, zet het op volledig scherm en tik één keer op het scherm om het geluid aan te zetten: een browser staat geen geluid toe zonder tik. De grootte van de cijfers past zich automatisch aan.

Een ticket werkt ook zonder telefoon: de operator tikt op "Toevoegen" en geeft het volgende nummer handmatig uit, en een tabletkiosk bij de ingang kan een papieren ticket printen. Het display toont het nummer en het loket en roept ze hardop om, zodat niemand op een telefoon hoeft te letten. Er is ook een "prioriteit"-modus om bezoekers met beperkte mobiliteit, mensen met een beperking of mensen met kinderen voor te laten gaan.

Ja. Schakel de afsprakenmodus in — en in plaats van een ticket zonder afspraak kiest de bezoeker een vrij tijdvak op een geschikt moment en, indien nodig, een specifieke medewerker. Elke dienst kan een eigen duur hebben, en vóór de afspraak komt een herinnering (hoe ver vooraf bepaalt u zelf). De afsprakenmodus is inbegrepen bij het Business-plan, en al het overige (meldingen, display, analyses) werkt op dezelfde manier.

Ja. Zet "Ticket alleen op locatie" aan: ter plaatse drukt u op één knop om het punt vast te leggen en kiest u een straal (van 100 m tot 2 km). Daarna kan men alleen in de buurt aansluiten bij de live wachtrij — dat haalt tickets weg die thuis worden genomen "om later niet te hoeven wachten" en het doorverkopen van plaatsen. Boekingen voor andere dagen blijven ongewijzigd, en de kiosk en de operator geven tickets uit zoals voorheen, zodat een bezoeker die zijn locatie niet deelt niet buiten de boot valt. Binnen is een telefoon onnauwkeurig, dus de foutmarge wordt in het voordeel van de bezoeker gerekend. En eerlijk: een positie kan worden vervalst — dit beschermt tegen achteloos misbruik, niet tegen bewuste omzeiling.