Minutka যা যা করতে পারে

এটি কাগজের টোকেন ও দামি বাটন-টার্মিনালের অনলাইন বিকল্প। আপনি একটি QR কোড লাগিয়ে দেন, দর্শনার্থী ফোন দিয়ে স্ক্যান করে সারিতে স্থান নেন। তারা স্ক্রিনেই নিজের নম্বর দেখেন, আর পালা এলে নোটিফিকেশন পান এবং ঘরের ডিসপ্লে বোর্ডে নম্বর ঘোষণা হয়।

না। QR কোড স্ক্যান করার সঙ্গে সঙ্গেই ফোনের সাধারণ ব্রাউজারে সারি খুলে যায় — কোনো অ্যাপ ইনস্টল করতে হয় না, সাইন-আপ নেই, ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয় না। বয়স্ক দর্শনার্থীও সহজে সামলাতে পারবেন।

একটি ফ্রি প্ল্যান আছে যা সঙ্গে সঙ্গেই কাজ করে: আনলিমিটেড সারি, প্রতি অ্যাকাউন্টে দুটি পর্যন্ত উইন্ডো ও প্রতি সারিতে দুজন কর্মী, Telegram ও ব্রাউজার পুশ নোটিফিকেশন, ভয়েস কল-আপসহ ডিসপ্লে বোর্ড, কিয়স্ক ও দৈনিক পরিসংখ্যান। প্রতিষ্ঠানের জন্য পেইড প্ল্যান আছে: "Business" 49/মাসে ১০টি উইন্ডোর জন্য (সেবা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, নিজস্ব ব্র্যান্ডিং, সময়ভিত্তিক অ্যানালিটিক্স) এবং "Business Pro" 79/মাসে ৩০টি উইন্ডোর জন্য (আমাদের ব্যাজ নেই, Excel এক্সপোর্ট, পূর্বাভাস, একাধিক লোকেশনের নেটওয়ার্ক, ওপেন API, ওয়েবহুক ও CRM)। অতিরিক্ত উইন্ডো একটির পর একটি যোগ করা যায়। আপনি উইন্ডোর জন্য অর্থ দেন, লোকেশন, সারি বা দর্শনার্থীর জন্য নয় — মাসিক বা বার্ষিক ২০% ছাড়ে, কোনো SMS নেই, কোনো লুকানো ফি নেই। বিস্তারিত "Pricing" পেজে দেখুন।

হ্যাঁ। সাইন আপ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে ৫ দিনের জন্য "Business Pro" প্ল্যান চালু হয়: ৩০টি উইন্ডো, রাউটিংসহ সেবা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, নিজস্ব ব্র্যান্ডিং, বোর্ড মিডিয়া, সময়ভিত্তিক অ্যানালিটিক্স, Excel এক্সপোর্ট ও ইন্টিগ্রেশন। কার্ড লাগে না, কোনো চার্জ হয় না — ৫ দিন পর অ্যাকাউন্ট নিজে থেকেই Free প্ল্যানে চলে যায়। আপনি যা কনফিগার করেছেন তা থেকে যায়; শুধু পেইড সুবিধাগুলো বন্ধ হয়ে যায়।

সংযোগটি এনক্রিপ্ট করা (HTTPS)। আমরা দর্শনার্থীর ন্যূনতম তথ্যই সংরক্ষণ করি, তাও অল্প সময়ের জন্য — শুধু সারি পরিচালনা করতে এবং পালা এলে জানানোর জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই।

একসাথে কয়েকটি উপায়: একটি ব্রাউজার পুশ বিজ্ঞপ্তি (স্ক্রিন লক থাকলেও এটি পৌঁছায়), Telegram-এ একটি বার্তা, প্লাস রুমের ডিসপ্লে বোর্ডে নম্বরের একটি শব্দ এবং মৌখিক ঘোষণা। আমরা আগেই মানুষকে সতর্ক করি, যখন তাদের ডাকার আগে মাত্র কয়েকজন দর্শনার্থী বাকি থাকে, যাতে তারা সময়মতো ফিরে আসতে পারেন এবং তাদের পালা কখনও তাদের অপ্রস্তুত না করে। কতজন মানুষ আগে আছেন তখন সতর্ক করবেন তা আপনার উপর নির্ভর করে। iPhone-এ টিকিটটি Apple Wallet-এ যোগ করা যায়: এটি লক স্ক্রিনে থাকে এবং নিজে থেকেই দেখায় কতজন মানুষ আগে আছেন।

হ্যাঁ। টিকিট পেজে "Share with family" বোতাম আছে: এটি একটি লিংক পাঠায় যেখানে নম্বর, কতজন আগে আছেন, ডাক ও উইন্ডো, এবং বুকিংয়ের তারিখ ও সময় দেখা যায়। আত্মীয় এই লিংক দিয়ে নিজের জন্য নোটিফিকেশন চালু করেন: ব্রাউজারে বা Telegram-এ। এই লিংক দিয়ে টিকিট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করা যায় না: শুধু যিনি টিকিট নিয়েছেন তিনিই তা করতে পারেন। টিকিট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও এক দিন লিংকটি কাজ করে, সব প্ল্যানেই।

যিনি মন বদলেছেন তিনি মেসেঞ্জার বা টিকিট পেজের বোতামে এক ট্যাপে সারি ছেড়ে দেন, আর তাঁর স্থান সঙ্গে সঙ্গেই পরের জনদের কাছে চলে যায়। ডাকার পর যে দর্শনার্থী চুপ থাকেন তাঁকে "Are you coming?" প্রশ্ন ও "I'm on my way" বোতাম দেখানো হয়, আর অপারেটর উত্তরটি দেখতে পান। যে দর্শনার্থী আসেননি অপারেটর তাঁকে no-show হিসেবে চিহ্নিত করেন: টিকিট বন্ধ হয়, অথবা আপনি যদি সেভাবে সেট করেন তবে সবাই শেষ হওয়ার পর তাঁকে আরেকবার ডাকা হয়। বুক করা দর্শনার্থী নিজেই সময় বদলান, নিশ্চিত না করা বুকিং আগেই ছেড়ে দেওয়া হয় ও অপেক্ষমাণ তালিকায় চলে যায়, আর "I'm here" চেক-ইন ছাড়া বুকিং দেরি হওয়া সময়সীমা শেষ হলে নিজে থেকেই বাতিল হতে পারে। বাতিল করা ও "Are you coming?" প্রশ্ন সব প্ল্যানেই কাজ করে, আর অ্যাপয়েন্টমেন্ট Business-এর সঙ্গে আসে।

হ্যাঁ। উইন্ডোর সংখ্যা নির্ধারণ করুন ও সেগুলোর স্পষ্ট নাম দিন — "Counter 1", "Reception", "Dr. Ivanov"। প্রত্যেক অপারেটর নিজের উইন্ডো বেছে নেন, আর সিস্টেম যৌথ প্রবাহ পরিচালনা করে ও ডিসপ্লে বোর্ডে "নম্বর → উইন্ডো" দেখায়।

সেবা তৈরি করুন (যেমন «ঋণ», «ক্যাশ», «হোম লোন») — দর্শনার্থী টিকিট নেওয়ার সময় তার প্রয়োজনীয় সেবাটি বেছে নেন, আর প্রতিটির নিজস্ব নম্বর প্রিফিক্স থাকতে পারে (C042, P017)। এরপর কাউন্টারগুলোকে সেবার সাথে সংযুক্ত করুন: ক্যাশ কাউন্টার «ক্যাশ» সামলায়, লোন ডেস্ক «হোম লোন» সামলায়। তখন অপারেটর শুধু «পরবর্তী» চাপেন এবং সিস্টেম তাকে কেবল তার সেবার টিকিট দেয় — অনুমান করতে হয় না। সংযুক্তি ছাড়া কাউন্টার সবাইকে নেয়। সেবা ও নির্দেশনা Business প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত; ব্যাংক, সরকারি সেবা কেন্দ্র, ক্লিনিকের জন্য আদর্শ।

ব্রাউজারসহ যেকোনো স্ক্রিন: একটি টিভি, একটি মনিটর বা একটি মিনি-পিসি। বোর্ডের লিংক খুলুন, ফুল স্ক্রিন করুন এবং সাউন্ড চালু করতে স্ক্রিনে একবার ট্যাপ করুন: ট্যাপ ছাড়া ব্রাউজার সাউন্ড অনুমোদন করে না। ডিজিটের আকার নিজে থেকেই সমন্বয় হয়।

ফোন ছাড়াও টিকিট কাজ করে: অপারেটর "Add" চেপে হাতে পরের নম্বর ইস্যু করেন, আর প্রবেশপথের ট্যাবলেট কিয়স্ক কাগজের টিকিট প্রিন্ট করতে পারে। ডিসপ্লে বোর্ড নম্বর ও উইন্ডো দেখায় এবং জোরে ঘোষণা করে, তাই কাউকে ফোনের দিকে তাকিয়ে থাকতে হয় না। এছাড়া "priority" মোড আছে — সীমিত চলাচলের ক্ষমতাসম্পন্ন, প্রতিবন্ধী বা শিশুসহ দর্শনার্থীদের আগে ডাকার জন্য।

হ্যাঁ। অপারেটর ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আমন্ত্রণ জানান: অপারেটর দর্শনার্থীদের ডাকেন ও সেবা দেন, আর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সেটিংসও বদলাতে ও অ্যানালিটিক্স দেখতে পারেন। সাইন-ইন ব্যক্তিগত লিংক বা সংক্ষিপ্ত PIN দিয়ে, প্রতিটি কাজ লগ হয়, আর যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বাতিল করা যায়।

হ্যাঁ। আপনার লোকেশনগুলোকে একটি নেটওয়ার্কে যুক্ত করুন: এক ব্র্যান্ড ও একসঙ্গে সব শাখার সম্মিলিত অ্যানালিটিক্স, আর প্রতিটি শাখা আলাদাভাবেও পরিচালনা করা যায়। আর আপনি ঘরে কয়েকটি ডিসপ্লে বোর্ডও লাগাতে পারেন — প্রত্যেকে কেবল নিজের উইন্ডোগুলো দেখায়। নেটওয়ার্ক Business Pro প্ল্যানের সঙ্গে আসে, আর প্রতি সারিতে একাধিক বোর্ড Business-এর সঙ্গে আসে।

হ্যাঁ। অ্যাপয়েন্টমেন্ট মোড চালু করুন — তখন ওয়াক-ইন টিকিটের বদলে দর্শনার্থী সুবিধাজনক সময়ে একটি খালি স্লট এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্মী বেছে নেন। প্রতিটি সেবার নিজস্ব সময়কাল থাকতে পারে, আর অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে রিমাইন্ডার আসে (কত আগে তা আপনার ইচ্ছা)। অ্যাপয়েন্টমেন্ট মোড Business প্ল্যানের সঙ্গে আসে, আর বাকি সবকিছু (নোটিফিকেশন, ডিসপ্লে বোর্ড, অ্যানালিটিক্স) একইভাবে কাজ করে।

হ্যাঁ, Business Pro প্ল্যানে। সারির সেটিংসে “Live queue and appointments” চালু করুন: বুক করা দর্শনার্থীরা নিজের সময়ে আসেন, বাকিরা লাইভ সারিতে অপেক্ষা করেন, আর অপারেটর একটি একক তালিকা দেখেন। স্লটের পাঁচ মিনিট আগে বুক করা টিকিট সামনে চলে আসে, তাই এটি অন্যদের সঙ্গে অপেক্ষা করে না এবং লাইভ সারির লোকদেরও অনুমান করতে হয় না।

হ্যাঁ। খোলার সময় প্রতিটি সপ্তাহের দিন অনুযায়ী ও বিরতিসহ সেট করা হয়, আর ছুটি ও ছোট দিন নোটসহ বিশেষ দিন হিসেবে যোগ করা হয়। সময়ের বাইরে QR প্রবেশ ও কিয়স্ক বন্ধ থাকে, আর দর্শনার্থী দেখেন কখন খুলবে: "Closed now. Opens: Mon, 09:00"। দুপুরের বিরতিতে কেউ বুক করতে পারে না, সেবা ও বিশেষজ্ঞদের নিজস্ব সময় থাকতে পারে, আর ছোট দিনে ডিসপ্লে দেখায় "Open today until 15:00"। আপনি যে দিন বন্ধ করেছেন সেই দিনের বুকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না: ড্যাশবোর্ড তারিখগুলো দেখায় যাতে আপনি লোকজনকে জানাতে পারেন। খোলার সময় ও বিশেষ দিন সব প্ল্যানের সঙ্গে আসে, আর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সেবা Business-এর সঙ্গে আসে।

হ্যাঁ, একটি “রেস্টুরেন্ট সিটিং” টেমপ্লেট আছে। অতিথি জানান তিনি কতজন, ফোন থেকে বা হোস্ট স্ট্যান্ডে ওয়েটলিস্টে যোগ দেন এবং বাইরে অপেক্ষা করেন। হোস্ট প্রতিটি পার্টির আকার দেখেন এবং যে টেবিলটি এইমাত্র খালি হয়েছে তার সাথে মানানসই পার্টিকে ডাকেন, আর অতিথি মেসেঞ্জারে একটি বার্তা পান।

হ্যাঁ। অপেক্ষারত মানুষের সংখ্যার পাশে ডিসপ্লে বোর্ডে কল পর্যন্ত আনুমানিক সময় দেখায় — "≈ 15 min"। এটি সাম্প্রতিক সময়ের প্রকৃত সেবার গতি এবং খোলা উইন্ডোর সংখ্যা থেকে গণনা করা হয়, তাই এটি বর্তমান গতির সাথে খাপ খায়। স্পষ্ট আনুমানিক সময়সহ অপেক্ষা সহনীয় হয়।

হ্যাঁ। আপনি বোর্ডে ছবির স্লাইড এবং YouTube ভিডিও যোগ করতে পারেন — প্রমোশন, ঘোষণা, বিজ্ঞাপন, দরকারি তথ্য। একটি আলাদা "Ad" লেআউট আছে: পাশে সংক্ষিপ্ত কল-আপসহ একটি বড় মিডিয়া ব্লক, কনটেন্টের নিচে ক্যাপশনের জন্য জায়গা রেখে। এই ফিচারটি "Business" প্ল্যানে পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। "Business" প্ল্যানে আপনি সরাসরি Google Calendar সংযুক্ত করতে পারেন: বুকিং নিজে থেকেই ইভেন্ট হয়ে যায়, সময় পরিবর্তন হলে সেগুলো সরে যায়, বাতিল হলে সেগুলো মুছে যায় — এবং আপনার ক্যালেন্ডারে ইতিমধ্যে ব্যস্ত সময় দর্শনার্থীর বুকিং গ্রিড থেকে অদৃশ্য হয়ে যায়; এতে Apple Calendar বা Outlook-এর জন্য ক্যালেন্ডার সাবস্ক্রিপশন (.ics)-ও অন্তর্ভুক্ত। "Business Pro" প্ল্যানে একটি ওপেন REST API এবং ওয়েবহুক যোগ হয় ("called"/"served" ইভেন্ট আপনার সিস্টেমে পাঠানো হয়)। ওয়েবহুক Zapier বা Make-এও যুক্ত হয়, তাই আপনি কোড ছাড়াই আপনার নিজের CRM, Google Sheets এবং হাজারো অন্যান্য অ্যাপ সংযুক্ত করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন আপনার ড্যাশবোর্ডের "API" পেজে আছে।

কতজনকে সেবা দেওয়া হয়েছে, প্রবেশ করানো হয়েছে এবং কতজন আসেনি, গড় অপেক্ষা ও সেবার সময় — দিন, ঘণ্টা, উইন্ডো এবং কর্মীর ভিত্তিতে। আপনি যেকোনো সময়কাল বেছে নিতে পারেন (৭/৩০/৯০ দিন বা একটি কাস্টম রেঞ্জ) এবং আগেরটির সাথে তুলনা করতে পারেন। পুরো ড্যাশবোর্ড এবং মাল্টি-লোকেশন নেটওয়ার্কের জন্য একটি সারসংক্ষেপ আছে, আপনি ক্লায়েন্টদের Excel-এ এক্সপোর্ট করতে পারেন, এবং একটি প্রিন্টযোগ্য PDF রিপোর্ট আছে — একটি কিউ বা একসাথে প্রতিটি লোকেশনের জন্য, দিনভিত্তিক চার্ট, উইন্ডো ও কর্মী টেবিল এবং লিখিত সিদ্ধান্তসহ। এটি ডাউনলোড করুন বা ইমেইলে পাঠান। দৈনিক পরিসংখ্যান প্রতিটি প্ল্যানের সাথে আসে। তুলনাসহ সময়কাল বিশ্লেষণ এবং প্রিন্টযোগ্য রিপোর্ট Business-এর সাথে আসে, আর নেটওয়ার্ক সারসংক্ষেপ ও Excel এক্সপোর্ট Business Pro-এর সাথে আসে।

হ্যাঁ। "Ticket only on site" চালু করুন: ভেন্যুতে থাকাকালীন আপনি একটি বোতাম চেপে পয়েন্ট ক্যাপচার করেন এবং একটি ব্যাসার্ধ বেছে নেন (১০০ মিটার থেকে ২ কিমি)। এরপর শুধু কাছাকাছি থেকে লাইভ কিউতে যোগ দেওয়া যায় — যা বাড়ি থেকে "পরে অপেক্ষা এড়াতে" নেওয়া টিকিট এবং স্থান পুনর্বিক্রয় দূর করে। অন্যান্য দিনের বুকিং প্রভাবিত হয় না, এবং কিয়স্ক ও অপারেটর আগের মতোই টিকিট দেন, তাই যে দর্শনার্থী তার লোকেশন শেয়ার করেন না তিনি বাদ পড়েন না। ঘরের ভেতরে ফোন অপরিশুদ্ধ, তাই ত্রুটির মার্জিন দর্শনার্থীর পক্ষে গণনা করা হয়। এবং সৎভাবে: একটি অবস্থান জাল করা যায় — এটি সাধারণ অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে, ইচ্ছাকৃত পরিহার থেকে নয়।

হ্যাঁ। কিউ সেটিংসে নিয়মিত ক্লায়েন্টদের ফোন নম্বরের একটি তালিকা নেওয়া হয়: এমন ফোন দিয়ে নেওয়া টিকিট সাথে সাথেই একটি অগ্রাধিকার টিকিট হয়ে যায় — অপারেটর সেটি আগে ডাকেন। এর পাশে বাকি সবার জন্য একটি সুরক্ষা: “bump to priority anyone waiting over N minutes”। অপারেটর হাতে যেকোনো টিকিট অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন — ধরুন, সীমিত গতিশীলতার একজন দর্শনার্থীর জন্য। Business Pro প্ল্যান।

হ্যাঁ, চলুন কথা বলি। প্রথমে দেখুন এটি ইতিমধ্যে একটি সেটিং কিনা: একটি নতুন সেবা, একটি দ্বিতীয় ডিসপ্লে, ভিন্ন বোর্ড লেআউট, দর্শনার্থী ফর্মে আপনার নিজের ফিল্ড। এগুলো সেটিংস: ফর্ম ও লেআউট যেকোনো প্ল্যানে, সেবা ও একাধিক ডিসপ্লে Business-এর সাথে আসে। এর বেশি প্রয়োজন হলে তিনটি উপায় আছে। একটি সাধারণ কাজ শেয়ার্ড রোডম্যাপে যেতে পারে, আমাদের লিখুন, আমরা সরাসরি জানাব এটি সেখানে আছে কিনা। আপনি "Business Pro" প্ল্যানে ওপেন REST API ও ওয়েবহুক দিয়ে নিজেই এটি তৈরি করতে পারেন। অথবা আলাদাভাবে ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন: আমরা আপনার সাথে পরিধি আলোচনা করি, এবং এটি সাবস্ক্রিপশনের অতিরিক্ত হিসেবে পরিশোধযোগ্য।

হ্যাঁ। "Integrations" ট্যাবে রেডিমেড কোড আছে: "Join the queue" বোতামটি নিজস্ব স্টাইলসহ একটি সাধারণ লিঙ্ক যা যেকোনো ওয়েবসাইট বিল্ডারে মানানসই, এবং ডিসপ্লে বোর্ড একটি ফ্রেম হিসেবে এমবেড করা হয় যা নিজে নিজেই রিফ্রেশ হয়। যদি আপনার নিজের সফটওয়্যারের সাথে কিউ সংযুক্ত করতে হয়, Business Pro প্ল্যানে একটি ওপেন API এবং ওয়েবহুক আছে, আর ক্যালেন্ডার সাবস্ক্রিপশন Business-এর সাথে আসে।

হ্যাঁ, Business Pro প্ল্যানে। কিউ সেটিংসে আপনার অন্যান্য কিউ টিক দিন, এবং "Next" সাধারণ ক্রমে প্রথমজনকে নেয়। টিকিটটি তার নিজের কিউতে ডাকা হয়, এবং বোর্ড ও নোটিফিকেশন আগের মতোই কাজ করে।

"Emails to the visitor" চালু করুন এবং ফর্মে একটি ইমেইল ফিল্ড যোগ করুন। দর্শনার্থী একটি বুকিং নিশ্চিতকরণ, একটি রিমাইন্ডার এবং একটি "you are called" ইমেইল পান, এবং ঠিকানাটি টিকিট পেজেও দেওয়া যায়। Business Pro প্ল্যান।