Minutka जो कुछ भी कर सकता है

यह कागज़ी टिकटों और महँगे बटन-टर्मिनलों का ऑनलाइन विकल्प है। आप एक QR कोड लगाते हैं, आगंतुक उसे अपने फ़ोन से स्कैन करता है और कतार में स्थान लेता है। उसे अपना नंबर सीधे स्क्रीन पर दिखाई देता है, और जब उसकी बारी आती है तो उसे सूचना मिलती है और कमरे के डिस्प्ले बोर्ड पर नंबर की घोषणा होती है।

नहीं। QR कोड स्कैन होते ही कतार फ़ोन के सामान्य ब्राउज़र में खुल जाती है — कोई ऐप इंस्टॉल नहीं, कोई साइन-अप नहीं, कोई व्यक्तिगत विवरण नहीं। एक वृद्ध आगंतुक भी इसे संभाल सकता है।

एक मुफ़्त प्लान है जो तुरंत काम करता है: असीमित कतारें, प्रति खाता दो विंडो और प्रति कतार दो स्टाफ सदस्य, Telegram और ब्राउज़र पुश के माध्यम से सूचनाएँ, वॉइस कॉल-अप के साथ डिस्प्ले बोर्ड, एक कियोस्क और दैनिक आँकड़े। संगठनों के लिए सशुल्क प्लान हैं: "Business" 49/माह पर 10 विंडो के लिए (सेवाएँ, अपॉइंटमेंट, आपकी अपनी ब्रांडिंग, अवधि विश्लेषण) और "Business Pro" 79/माह पर 30 विंडो के लिए (हमारी ओर से कोई बैज नहीं, Excel निर्यात, पूर्वानुमान, स्थानों का नेटवर्क, खुला API, वेबहुक और CRM)। अतिरिक्त विंडो एक-एक करके जोड़ी जाती हैं। आप विंडो के लिए भुगतान करते हैं, स्थानों, कतारों या आगंतुकों के लिए नहीं, मासिक या वार्षिक 20% छूट के साथ, कोई SMS नहीं और कोई छिपी फीस नहीं। विवरण के लिए "Pricing" पृष्ठ देखें।

हाँ। साइन अप करते समय, आपके खाते पर 5 दिनों के लिए "Business Pro" प्लान जुड़ जाता है: 30 विंडो, रूटिंग के साथ सेवाएँ, अपॉइंटमेंट, आपकी अपनी ब्रांडिंग, बोर्ड मीडिया, अवधि विश्लेषण, Excel निर्यात और एकीकरण। कार्ड की आवश्यकता नहीं है और कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता — 5 दिनों के बाद खाता अपने आप Free प्लान पर चला जाता है। आपने जो कुछ भी कॉन्फ़िगर किया है वह सुरक्षित रहता है; सशुल्क अतिरिक्त सुविधाएँ बस बंद हो जाती हैं।

कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है (HTTPS)। हम आगंतुक डेटा की न्यूनतम मात्रा और केवल थोड़े समय के लिए संग्रहीत करते हैं — केवल कतार चलाने और लोगों को उनकी बारी आने पर सूचित करने के लिए पर्याप्त।

एक साथ कई तरीके: ब्राउज़र पुश नोटिफ़िकेशन (स्क्रीन लॉक होने पर भी आता है), Telegram पर संदेश, साथ ही कमरे के डिस्प्ले बोर्ड पर ध्वनि और नंबर की बोली जाने वाली घोषणा। हम लोगों को पहले से भी चेतावनी देते हैं, जब उनके बुलाए जाने से पहले केवल कुछ ही विज़िटर बचे हों, ताकि वे समय पर लौट सकें और उनकी बारी उन्हें अचानक न पकड़े। कितने लोगों के आगे होने पर चेतावनी देनी है, यह आप तय करें। iPhone पर टिकट को Apple Wallet में जोड़ा जा सकता है: यह लॉक स्क्रीन पर रहता है और अपने आप दिखाता है कि कितने लोग आगे हैं।

हाँ। टिकट पृष्ठ पर "Share with family" बटन है: यह एक लिंक भेजता है जो नंबर, कितने लोग आगे हैं, कॉल और विंडो, और बुकिंग के लिए तारीख और समय दिखाता है। रिश्तेदार इस लिंक के साथ अपने लिए सूचनाएँ चालू करता है: ब्राउज़र में या Telegram पर। इससे टिकट रद्द या पुनर्निर्धारित नहीं किया जा सकता: केवल वही व्यक्ति कर सकता है जिसने टिकट लिया है। लिंक तब तक काम करता है जब तक टिकट सक्रिय है और बंद होने के एक दिन बाद तक, हर प्लान पर।

जिसका मन बदल गया वह मैसेंजर या टिकट पृष्ठ पर एक बटन से एक टैप में कतार छोड़ देता है, और उसका स्थान तुरंत अगले लोगों को मिल जाता है। कॉल के बाद चुप रहने वाले आगंतुक को "Are you coming?" प्रश्न "I'm on my way" बटन के साथ मिलता है, और ऑपरेटर उत्तर देखता है। जो आगंतुक नहीं आया उसे ऑपरेटर नो-शो के रूप में चिह्नित करता है: टिकट बंद हो जाता है, या, यदि आपने ऐसा सेट किया है, तो व्यक्ति को बाकी सभी के बाद एक बार और बुलाया जाता है। बुक किया गया आगंतुक स्वयं पुनर्निर्धारित करता है, अपुष्ट बुकिंग पहले से जारी हो जाती है और प्रतीक्षा सूची में चली जाती है, और "I'm here" चेक-इन के बिना बुकिंग देर की विंडो समाप्त होने पर स्वयं रद्द हो सकती है। रद्द करना और "Are you coming?" प्रश्न हर प्लान पर काम करते हैं, और अपॉइंटमेंट Business के साथ आते हैं।

हाँ। विंडो की संख्या निर्धारित करें और उन्हें स्पष्ट नाम दें — "Counter 1", "Reception", "Dr. Ivanov"। प्रत्येक ऑपरेटर अपनी विंडो चुनता है, जबकि सिस्टम साझा प्रवाह का प्रबंधन करता है और डिस्प्ले बोर्ड पर "नंबर → विंडो" दिखाता है।

सेवाएँ बनाएँ (जैसे «ऋण», «कैश», «होम लोन») — आगंतुक टिकट लेते समय अपनी ज़रूरत की सेवा चुनता है, और हर सेवा का अपना नंबर प्रीफ़िक्स हो सकता है (C042, P017)। फिर काउंटरों को सेवाओं से जोड़ें: कैश काउंटर «कैश» संभालता है, लोन डेस्क «होम लोन»। इसके बाद ऑपरेटर बस «अगला» दबाता है और सिस्टम उसे केवल उसकी सेवा के टिकट देता है — अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं। बिना जुड़ाव वाला काउंटर सभी को लेता है। सेवाएँ और रूटिंग Business प्लान में शामिल हैं; बैंक, सरकारी सेवा केंद्र, क्लिनिक के लिए आदर्श।

ब्राउज़र वाली कोई भी स्क्रीन: टीवी, मॉनिटर या मिनी-पीसी। बोर्ड का लिंक खोलें, फ़ुल स्क्रीन करें और ध्वनि चालू करने के लिए स्क्रीन पर एक बार टैप करें: ब्राउज़र बिना टैप के ध्वनि की अनुमति नहीं देता। अंकों का आकार अपने आप समायोजित हो जाता है।

टिकट फ़ोन के बिना भी काम करता है: ऑपरेटर "Add" दबाता है और अगला नंबर हाथ से जारी करता है, और प्रवेश द्वार पर एक टैबलेट कियोस्क कागज़ी टिकट प्रिंट कर सकता है। डिस्प्ले बोर्ड नंबर और विंडो दिखाता है और ज़ोर से घोषणा करता है, इसलिए किसी को फ़ोन देखने की ज़रूरत नहीं। सीमित गतिशीलता वाले, विकलांग या बच्चों वाले आगंतुकों को पहले आमंत्रित करने के लिए "priority" मोड भी है।

हाँ। ऑपरेटर और व्यवस्थापक आमंत्रित करें: ऑपरेटर आगंतुकों को बुलाता और सेवा करता है, जबकि व्यवस्थापक सेटिंग्स बदल सकता है और विश्लेषण देख सकता है। साइन-इन व्यक्तिगत लिंक या छोटे PIN से होता है, हर क्रिया लॉग होती है, और पहुँच किसी भी समय रद्द की जा सकती है।

हाँ। अपने स्थानों को एक नेटवर्क में संयोजित करें: एक ब्रांड और सभी शाखाओं में एक साथ संयुक्त विश्लेषण, जबकि प्रत्येक शाखा को अलग से प्रबंधित किया जा सकता है। और आप कमरे में कई डिस्प्ले बोर्ड लगा सकते हैं — प्रत्येक केवल अपनी विंडो दिखाता है। नेटवर्क Business Pro प्लान के साथ आते हैं, और प्रति कतार कई बोर्ड Business के साथ आते हैं।

हाँ। अपॉइंटमेंट मोड चालू करें — और वॉक-इन टिकट के बजाय आगंतुक सुविधाजनक समय पर एक खाली स्लॉट चुनता है और, यदि आवश्यक हो, एक विशिष्ट स्टाफ सदस्य। प्रत्येक सेवा की अपनी अवधि हो सकती है, और अपॉइंटमेंट से पहले एक अनुस्मारक आता है (कितना पहले यह आप तय करते हैं)। अपॉइंटमेंट मोड Business प्लान के साथ आता है, और बाकी सब कुछ (सूचनाएँ, डिस्प्ले बोर्ड, विश्लेषण) उसी तरह काम करता है।

हाँ, Business Pro प्लान पर। कतार सेटिंग्स में “Live queue and appointments” चालू करें: बुक किए गए आगंतुक अपने समय पर आते हैं, बाकी लाइव कतार में प्रतीक्षा करते हैं, और ऑपरेटर एक ही सूची देखता है। स्लॉट से पाँच मिनट पहले बुक किया गया टिकट सामने आ जाता है, ताकि वह बाकी सभी के साथ प्रतीक्षा न करे और लाइव कतार अनुमान न लगाती रहे।

हाँ। खुलने का समय प्रति सप्ताह के दिन और अवकाश के साथ सेट किया जाता है, और छुट्टियाँ और छोटे दिन एक नोट के साथ विशेष दिनों के रूप में जोड़े जाते हैं। समय के बाहर QR प्रवेश और कियोस्क बंद रहते हैं, और आगंतुक देखता है कि आप कब खोलते हैं: "Closed now. Opens: Mon, 09:00"। दोपहर के भोजन के दौरान कोई बुक नहीं कर सकता, सेवाओं और विशेषज्ञों के अपने समय हो सकते हैं, और छोटे दिन पर डिस्प्ले दिखाता है "Open today until 15:00"। जिस दिन आपने बंद किया है उस दिन की बुकिंग स्वतः रद्द नहीं होती: डैशबोर्ड तारीखों के नाम बताता है ताकि आप लोगों को सूचित कर सकें। खुलने का समय और विशेष दिन हर प्लान के साथ आते हैं, और अपॉइंटमेंट और सेवाएँ Business के साथ आते हैं।

हाँ, "रेस्टोरेंट सीटिंग" टेम्पलेट उपलब्ध है। मेहमान बताता है कि वे कितने लोग हैं, अपने फ़ोन से या होस्ट स्टैंड पर वेटलिस्ट में शामिल होता है और बाहर चला जाता है। होस्ट हर पार्टी के आकार को देखता है और जो टेबल अभी खाली हुई है उसके अनुसार उपयुक्त पार्टी को बुलाता है, और मेहमान को मैसेंजर में संदेश मिल जाता है।

हाँ। प्रतीक्षा कर रहे लोगों की संख्या के बगल में डिस्प्ले बोर्ड कॉल तक का अनुमानित समय दिखाता है — "≈ 15 मिनट"। यह हाल की अवधि की वास्तविक सेवा गति और खुली खिड़कियों की संख्या से गणना किया जाता है, इसलिए यह मौजूदा गति के अनुसार ढल जाता है। स्पष्ट अनुमान वाला इंतज़ार सहना आसान होता है।

हाँ। आप बोर्ड पर इमेज स्लाइड और YouTube वीडियो जोड़ सकते हैं — प्रमोशन, घोषणाएँ, विज्ञापन, उपयोगी जानकारी। एक समर्पित "विज्ञापन" लेआउट है: बगल में संक्षिप्त कॉल-अप के साथ एक बड़ा मीडिया ब्लॉक, जिससे सामग्री के नीचे कैप्शन के लिए जगह बचती है। यह सुविधा "Business" प्लान पर उपलब्ध है।

हाँ। "Business" प्लान पर आप Google Calendar सीधे जोड़ सकते हैं: बुकिंग अपने आप इवेंट बन जाती हैं, समय बदलने पर वे खिसक जाती हैं, रद्द होने पर हट जाती हैं — और आपके कैलेंडर में पहले से व्यस्त समय आगंतुक बुकिंग ग्रिड से गायब हो जाता है; इसमें Apple Calendar या Outlook के लिए कैलेंडर सदस्यता (.ics) भी शामिल है। "Business Pro" प्लान में खुला REST API और वेबहुक जुड़ते हैं ("called"/"served" इवेंट आपके सिस्टम को भेजे जाते हैं)। वेबहुक Zapier या Make से भी जुड़ते हैं, जिससे आप बिना कोड के अपना CRM, Google Sheets और हज़ारों अन्य ऐप्स जोड़ सकते हैं। पूरा दस्तावेज़ आपके डैशबोर्ड में "API" पेज पर है।

कितने लोगों को सेवा दी गई, प्रवेश दिया गया और कितने नहीं आए, औसत प्रतीक्षा और सेवा समय — दिन, घंटे, खिड़की और कर्मचारी के अनुसार। आप कोई भी अवधि चुन सकते हैं (7/30/90 दिन या कस्टम रेंज) और उसकी पिछली अवधि से तुलना कर सकते हैं। पूरे डैशबोर्ड और मल्टी-लोकेशन नेटवर्क के लिए सारांश है, आप क्लाइंट को Excel में निर्यात कर सकते हैं, और एक प्रिंट करने योग्य PDF रिपोर्ट है — एक कतार के लिए या एक साथ हर लोकेशन के लिए, दिन-वार चार्ट, खिड़की और कर्मचारी तालिकाओं और लिखित निष्कर्षों के साथ। इसे डाउनलोड करें या ईमेल से मँगवाएँ। दैनिक आँकड़े हर प्लान के साथ आते हैं। तुलना के साथ अवधि विश्लेषण और प्रिंट करने योग्य रिपोर्ट Business के साथ आती है, और नेटवर्क सारांश तथा Excel निर्यात Business Pro के साथ आते हैं।

हाँ। "टिकट केवल साइट पर" चालू करें: स्थान पर रहते हुए आप एक बटन दबाकर बिंदु कैप्चर करते हैं और त्रिज्या चुनते हैं (100 मी से 2 किमी तक)। इसके बाद लाइव कतार में केवल पास से ही शामिल हुआ जा सकता है — जिससे घर से "बाद में इंतज़ार से बचने के लिए" लिए गए टिकट और जगहों की दोबारा बिक्री हट जाती है। अन्य दिनों की बुकिंग प्रभावित नहीं होती, और कियोस्क तथा ऑपरेटर पहले की तरह टिकट जारी करते हैं, इसलिए जो आगंतुक अपना स्थान साझा नहीं करता वह बाहर नहीं रह जाता। बंद जगहों में फ़ोन सटीक नहीं होता, इसलिए त्रुटि की गुंजाइश आगंतुक के पक्ष में गिनी जाती है। और सच कहें: स्थान में हेरफेर किया जा सकता है — यह सामान्य दुरुपयोग से बचाता है, जानबूझकर बचने से नहीं।

हाँ। कतार सेटिंग्स में नियमित क्लाइंट के फ़ोन नंबरों की सूची होती है: ऐसे फ़ोन से लिया गया टिकट तुरंत प्राथमिकता टिकट बन जाता है — ऑपरेटर उसे पहले बुलाता है। इसके साथ बाकी सभी के लिए एक सुरक्षा उपाय: "N मिनट से अधिक इंतज़ार करने वाले किसी भी व्यक्ति को प्राथमिकता पर पहुँचाएँ"। ऑपरेटर किसी भी टिकट को हाथ से प्राथमिकता के रूप में चिह्नित भी कर सकता है — जैसे सीमित गतिशीलता वाले आगंतुक के लिए। Business Pro प्लान।

हाँ, आइए बात करें। पहले जाँचें कि क्या यह पहले से कोई सेटिंग है: एक नई सेवा, दूसरा डिस्प्ले, बोर्ड का अलग लेआउट, आगंतुक फ़ॉर्म में आपके अपने फ़ील्ड। ये सेटिंग्स हैं: फ़ॉर्म और लेआउट किसी भी प्लान पर हैं, सेवाएँ और कई डिस्प्ले Business के साथ आते हैं। अगर आपको और चाहिए, तो तीन तरीके हैं। कोई सामान्य कार्य साझा रोडमैप में जा सकता है, हमें लिखें और हम सीधे बताएँगे कि हमें वह वहाँ दिखता है या नहीं। आप "Business Pro" प्लान पर खुले REST API और वेबहुक से इसे स्वयं बना सकते हैं। या आप विकास अलग से ऑर्डर कर सकते हैं: हम आपके साथ दायरा तय करते हैं, और यह सदस्यता के अतिरिक्त शुल्क पर होता है।

हाँ। "इंटीग्रेशन" टैब में तैयार कोड है: "कतार में शामिल हों" बटन अपनी शैलियों वाला एक साधारण लिंक है जो किसी भी वेबसाइट बिल्डर में फिट हो जाता है, और डिस्प्ले बोर्ड एक फ़्रेम के रूप में एम्बेड होता है जो खुद रीफ़्रेश होता है। अगर आपको कतार को अपने सॉफ़्टवेयर से जोड़ना है, तो Business Pro प्लान में खुला API और वेबहुक हैं, और कैलेंडर सदस्यता Business के साथ आती है।

हाँ, Business Pro प्लान पर। कतार सेटिंग्स में अपनी अन्य कतारों को टिक करें, और "अगला" साझा क्रम में पहले वाले को लेता है। टिकट अपनी कतार में बुलाया जाता है, और बोर्ड तथा सूचनाएँ सामान्य रूप से काम करते हैं।

"आगंतुक को ईमेल" चालू करें और फ़ॉर्म में ईमेल फ़ील्ड जोड़ें। आगंतुक को बुकिंग पुष्टि, एक रिमाइंडर और "आपको बुलाया गया है" वाला ईमेल मिलता है, और पता टिकट पेज पर भी दर्ज किया जा सकता है। Business Pro प्लान।