ყველაფერი, რაც Minutka-ს შეუძლია

ეს არის ქაღალდის ბილეთებისა და ძვირადღირებული ღილაკიანი ტერმინალების ონლაინ შემცვლელი. თქვენ ათავსებთ QR კოდს, ვიზიტორი სკანირებს მას ტელეფონით და იკავებს ადგილს რიგში. ის თავის ნომერს პირდაპირ ეკრანზე ხედავს, ხოლო როცა მისი ჯერი დადგება, იღებს შეტყობინებას და ნომერი დარბაზში არსებულ საინფორმაციო დაფაზე ხმამაღლა გამოცხადდება.

არა. რიგი იხსნება ტელეფონის ჩვეულებრივ ბრაუზერში QR კოდის სკანირებისთანავე — არ არის საჭირო აპლიკაციის დაყენება, რეგისტრაცია ან პირადი მონაცემები. ამას ხანდაზმული ვიზიტორიც კი გაართმევს თავს.

არსებობს უფასო გეგმა, რომელიც მაშინვე მუშაობს: შეუზღუდავი რიგები, ანგარიშზე ორამდე ფანჯარა და რიგზე ორამდე თანამშრომელი, შეტყობინებები Telegram-ისა და ბრაუზერის push-ის მეშვეობით, საინფორმაციო დაფა ხმოვანი გამოძახებით, კიოსკი და ყოველდღიური სტატისტიკა. ორგანიზაციებისთვის არსებობს ფასიანი გეგმები: "Business" — 49/თვეში 10 ფანჯრისთვის (სერვისები, ჩაწერები, საკუთარი ბრენდინგი, პერიოდული ანალიტიკა) და "Business Pro" — 79/თვეში 30 ფანჯრისთვის (ჩვენი ნიშანი აღარ ჩანს, Excel ექსპორტი, პროგნოზირება, ლოკაციების ქსელი, ღია API, webhooks და CRM). დამატებითი ფანჯრები ემატება სათითაოდ. თქვენ იხდით ფანჯრებში, და არა ლოკაციებში, რიგებში ან ვიზიტორებში, თვიურად ან წლიურად 20% ფასდაკლებით, SMS-ებისა და ფარული გადასახადების გარეშე. დეტალებისთვის იხილეთ გვერდი "ფასები".

დიახ. რეგისტრაციისას თქვენს ანგარიშზე 5 დღით ჩაირთვება გეგმა "Business Pro": 30 ფანჯარა, სერვისები მარშრუტიზაციით, ჩაწერები, საკუთარი ბრენდინგი, დაფის მედია, ანალიტიკა პერიოდის მიხედვით, Excel ექსპორტი და ინტეგრაციები. ბარათი არ არის საჭირო და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ — 5 დღის შემდეგ ანგარიში ავტომატურად გადავა Free გეგმაზე. ყველაფერი, რაც დააყენეთ, შენარჩუნდება; უბრალოდ, ფასიანი დამატებები გამოირთვება.

კავშირი დაშიფრულია (HTTPS). ჩვენ ვინახავთ ვიზიტორების მონაცემების მინიმუმს და მხოლოდ მცირე ხნით — იმდენს, რამდენიც საჭიროა რიგის მუშაობისთვის და იმისთვის, რომ ადამიანებს შევატყობინოთ, როცა მათი ჯერი დადგება.

რამდენიმე გზა ერთდროულად: ბრაუზერის push შეტყობინება (მოდის ეკრანის ჩაკეტვის დროსაც), შეტყობინება Telegram-ში, ასევე ხმა და ნომრის ხმოვანი გამოცხადება დარბაზში დაფაზე. ჩვენ ასევე წინასწარ ვაფრთხილებთ ადამიანებს, როცა მათ გამოძახებამდე მხოლოდ რამდენიმე ვიზიტორი რჩება, რომ დროულად დაბრუნდნენ და რიგი მოულოდნელად არ დაესხას თავს. რამდენი ადამიანით ადრე გააფრთხილოთ, თქვენ წყვეტთ. iPhone-ზე ბილეთი შეიძლება დაემატოს Apple Wallet-ს: ის ეკრანის ჩაკეტვაზე ზის და თავისით აჩვენებს, რამდენი ადამიანია წინ.

დიახ. ბილეთის გვერდზე არის ღილაკი "ოჯახთან გაზიარება": ის აგზავნის ბმულს, რომელიც აჩვენებს ნომერს, რამდენი ადამიანია წინ, გამოძახებასა და ფანჯარას, ასევე ჩაწერის თარიღსა და დროს. ნათესავი ამ ბმულით თავისთვის რთავს შეტყობინებებს: ბრაუზერში ან Telegram-ში. ამ ბმულით ბილეთის გაუქმება ან გადატანა შეუძლებელია: ამის გაკეთება მხოლოდ ბილეთის აღებულ ადამიანს შეუძლია. ბმული მუშაობს ბილეთის აქტიურობის დროს და კიდევ ერთი დღით მისი დახურვის შემდეგ, ყველა გეგმაზე.

ვინც გადაიფიქრა, რიგიდან ერთი შეხებით გადის მესენჯერში ან ბილეთის გვერდზე არსებული ღილაკით და მისი ადგილი მაშინვე გადაეცემა შემდეგ ადამიანებს. ვიზიტორს, რომელიც გამოძახების შემდეგ დუმს, ეგზავნება კითხვა "მოდიხართ?" ღილაკით "მოვდივარ", და ოპერატორი ხედავს პასუხს. ოპერატორი ვიზიტორს, რომელიც არ მოვიდა, აღნიშნავს როგორც გამოუცხადებელს: ბილეთი იხურება, ან, თუ ასე დააყენეთ, ადამიანი კიდევ ერთხელ გამოიძახება ყველა დანარჩენის შემდეგ. ჩაწერილი ვიზიტორი დროს დამოუკიდებლად გადაიტანს, დაუდასტურებელი ჩაწერა წინასწარ თავისუფლდება და გადადის მოლოდინის სიაში, ხოლო ჩაწერა "აქ ვარ"-ის გარეშე შეიძლება თავად გაუქმდეს, როცა დაგვიანების ფანჯარა დასრულდება. გაუქმება და კითხვა "მოდიხართ?" მუშაობს ყველა გეგმაზე, ხოლო ჩაწერები მოყვება Business-ს.

დიახ. დააყენეთ ფანჯრების რაოდენობა და მიეცით მათ გასაგები სახელები — "სალარო 1", "მიღება", "ექიმი ივანოვი". თითოეული ოპერატორი ირჩევს საკუთარ ფანჯარას, ხოლო სისტემა მართავს საერთო ნაკადს და საინფორმაციო დაფაზე აჩვენებს "ნომერი → ფანჯარა".

შექმენით სერვისები (მაგალითად „კრედიტი“, „სალარო“, „იპოთეკური სესხი“) — ვიზიტორი ირჩევს საჭირო სერვისს ბილეთის აღებით და თითოეულ მათგანს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი ნომრის პრეფიქსი (C042, P017). შემდეგ დაუკავშირეთ ფანჯრები სერვისებს: სალარო ემსახურება „სალაროს“, სესხების განყოფილება — „იპოთეკურ სესხს“. ოპერატორი უბრალოდ აჭერს „შემდეგს“ და სისტემა მას მხოლოდ მისი სერვისის ბილეთებს აძლევს — გამოცნობის გარეშე. დაუკავშირებელი ფანჯარა ყველას იღებს. სერვისები და მიმართვა შედის Business პაკეტში; იდეალურია ბანკებისთვის, სახელმწიფო მომსახურების ცენტრები, კლინიკებისთვის.

ნებისმიერი ეკრანი ბრაუზერით: ტელევიზორი, მონიტორი ან მინი-კომპიუტერი. გახსენით დაფის ბმული, გადადით სრულ ეკრანზე და ერთხელ შეეხეთ ეკრანს ხმის ჩასართავად: ბრაუზერი ხმას შეხების გარეშე არ უშვებს. ციფრების ზომა თავისით რეგულირდება.

ბილეთი ტელეფონის გარეშეც მუშაობს: ოპერატორი აჭერს "დამატება"-ს და შემდეგ ნომერს ხელით გასცემს, ხოლო შესასვლელში არსებულ პლანშეტურ კიოსკს შეუძლია ქაღალდის ბილეთის დაბეჭდვა. საინფორმაციო დაფა აჩვენებს ნომერსა და ფანჯარას და ხმამაღლა აცხადებს მათ, ასე რომ არავის უწევს ტელეფონზე თვალის დევნება. ასევე არსებობს "პრიორიტეტის" რეჟიმი, რომ პირველ რიგში მოიწვიონ შეზღუდული მობილობის მქონე ვიზიტორები, შშმ პირები ან ბავშვიანი ადამიანები.

დიახ. მოიწვიეთ ოპერატორები და ადმინისტრატორები: ოპერატორი იძახებს და ემსახურება ვიზიტორებს, ხოლო ადმინისტრატორს ასევე შეუძლია პარამეტრების შეცვლა და ანალიტიკის ნახვა. შესვლა ხდება პირადი ბმულით ან მოკლე PIN-ით, ყოველი მოქმედება ილოგება, და წვდომა ნებისმიერ დროს შეიძლება გაუქმდეს.

დიახ. გააერთიანეთ თქვენი ლოკაციები ქსელში: ერთი ბრენდი და გაერთიანებული ანალიტიკა ყველა ფილიალისთვის ერთდროულად, ხოლო თითოეული ფილიალი მაინც ცალკე შეიძლება იმართოს. ასევე შეგიძლიათ დარბაზში რამდენიმე საინფორმაციო დაფის ჩამოკიდება — თითოეული აჩვენებს მხოლოდ საკუთარ ფანჯრებს. ქსელები მოყვება Business Pro გეგმას, ხოლო რამდენიმე დაფა რიგზე — Business-ს.

დიახ. ჩართეთ ჩაწერების რეჟიმი — და ცოცხალი ბილეთის ნაცვლად ვიზიტორი ირჩევს თავისუფალ დროს მოსახერხებელ დროს და, საჭიროების შემთხვევაში, კონკრეტულ თანამშრომელს. თითოეულ სერვისს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი ხანგრძლივობა, ხოლო ჩაწერამდე მოდის შეხსენება (რამდენი ხნით ადრე — თქვენ წყვეტთ). ჩაწერების რეჟიმი მოყვება Business გეგმას, ხოლო ყველაფერი დანარჩენი (შეტყობინებები, საინფორმაციო დაფა, ანალიტიკა) მუშაობს იმავე გზით.

დიახ, Business Pro გეგმაზე. ჩართეთ "ცოცხალი რიგი და ჩაწერები" რიგის პარამეტრებში: ჩაწერილი ვიზიტორები მოდიან თავიანთ დროს, დანარჩენები ლოდინობენ ცოცხალ რიგში, და ოპერატორი ხედავს ერთიან სიას. ჩაწერამდე ხუთი წუთით ადრე ჩაწერილი ბილეთი გადადის წინა რიგში, რათა მან ყველასთან ერთად არ ილოდინოს და ცოცხალი რიგი ვარაუდში არ დარჩეს.

დიახ. სამუშაო საათები დგინდება კვირის დღეების მიხედვით და შესვენებით, ხოლო დღესასწაულები და მოკლე დღეები ემატება როგორც განსაკუთრებული დღეები შენიშვნით. სამუშაო საათების გარეთ QR-ით შესვლა და კიოსკი დახურულია, და ვიზიტორი ხედავს, როდის იხსნებით: "ახლა დახურულია. იხსნება: ორშ, 09:00". სადილის დროს ვერავინ დაჯავშნის, სერვისებსა და სპეციალისტებს შეიძლება ჰქონდეთ საკუთარი საათები, ხოლო მოკლე დღეს დაფაზე ჩანს "დღეს ღიაა 15:00-მდე". თქვენ მიერ დახურულ დღეზე ჩაწერები ავტომატურად არ უქმდება: დაშბორდი ასახელებს თარიღებს, რათა ადამიანებს შეატყობინოთ. სამუშაო საათები და განსაკუთრებული დღეები მოყვება ყველა გეგმას, ხოლო ჩაწერები და სერვისები — Business-ს.

დიახ, არსებობს შაბლონი „რესტორნის დაჯდომა“. სტუმარი ამბობს, რამდენია, უერთდება რიგს ტელეფონიდან ან მასპინძლის სადგომთან და გადის გარეთ. მასპინძელი ხედავს ჯგუფის ზომას და იძახებს იმას, რომელიც ერგება ახლახან გამოთავისუფლებულ მაგიდას, ხოლო სტუმარი იღებს შეტყობინებას მესენჯერში.

დიახ. მოლოდინში მყოფთა რაოდენობის გვერდით საინფორმაციო დაფა აჩვენებს გამოძახებამდე სავარაუდო დროს — „≈ 15 წთ“. ის გამოითვლება ბოლო პერიოდის რეალური მომსახურების სიჩქარისა და ღია ფანჯრების რაოდენობის მიხედვით, ამიტომ ადაპტირდება მიმდინარე ტემპს. ლოდინი მკაფიო შეფასებით უფრო ადვილი ასატანია.

დიახ. დაფაზე შეგიძლიათ დაამატოთ სურათებიანი სლაიდები და YouTube ვიდეო — აქციები, განცხადებები, რეკლამა, სასარგებლო ინფორმაცია. არსებობს სპეციალური განლაგება „რეკლამა“: დიდი მედია ბლოკი გვერდით კომპაქტური გამოძახებებით, რაც ტოვებს ადგილს კონტენტის ქვეშ წარწერისთვის. ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია გეგმაზე „Business“.

დიახ. გეგმაზე „Business“ შეგიძლიათ პირდაპირ დააკავშიროთ Google Calendar: ჯავშნები თავისით იქცევა მოვლენებად, გადატანა გადაადგილებს მათ, გაუქმება შლის — და თქვენს კალენდარში უკვე დაკავებული დრო ქრება ვიზიტორის ჯავშნის ბადიდან; ასევე მოიცავს კალენდრის გამოწერას (.ics) Apple Calendar-ისთვის ან Outlook-ისთვის. გეგმა „Business Pro“ ამატებს ღია REST API-ს და ვებჰუკებს (მოვლენები „called“/„served“ იგზავნება თქვენს სისტემაში). ვებჰუკები ასევე უკავშირდება Zapier-ს ან Make-ს, ასე რომ შეგიძლიათ დააკავშიროთ საკუთარი CRM, Google Sheets და ათასობით სხვა აპი კოდის გარეშე. სრული დოკუმენტაცია მოცემულია გვერდზე „API“ თქვენს პანელში.

რამდენი მოემსახურა, რამდენი შეუშვეს და რამდენი არ გამოცხადდა, მოლოდინისა და მომსახურების საშუალო დრო — დღის, საათის, ფანჯრისა და თანამშრომლის მიხედვით. შეგიძლიათ აირჩიოთ ნებისმიერი პერიოდი (7/30/90 დღე ან მორგებული დიაპაზონი) და შეადაროთ წინას. არსებობს შემაჯამებელი მთელი პანელისთვის და მრავალლოკაციური ქსელისთვის, შეგიძლიათ კლიენტების ექსპორტი Excel-ში, და არის დასაბეჭდი PDF ანგარიში — ერთი რიგისთვის ან ყველა ლოკაციისთვის ერთდროულად, დღეების მიხედვით გრაფიკით, ფანჯრებისა და თანამშრომლების ცხრილებით და წერილობითი დასკვნებით. ჩამოტვირთეთ ან მიიღეთ ელფოსტით. ყოველდღიური სტატისტიკა მოყვება ყველა გეგმას. პერიოდული ანალიტიკა შედარებით და დასაბეჭდი ანგარიში მოყვება Business-ს, ხოლო ქსელის შემაჯამებელი და Excel ექსპორტი მოყვება Business Pro-ს.

დიახ. ჩართეთ „ბილეთი მხოლოდ ადგილზე“: ობიექტზე ყოფნისას ერთი ღილაკით აფიქსირებთ წერტილს და ირჩევთ რადიუსს (100 მ-დან 2 კმ-მდე). ამის შემდეგ ცოცხალ რიგს მხოლოდ ახლოს შეუერთდებიან — რაც აღმოფხვრის სახლიდან „მოგვიანებით ლოდინის თავიდან ასაცილებლად“ აღებულ ბილეთებს და ადგილების გადაყიდვას. სხვა დღეების ჯავშნებზე ეს არ ვრცელდება, ხოლო კიოსკი და ოპერატორი ბილეთებს გასცემენ როგორც ადრე, ასე რომ ვიზიტორი, რომელიც მდებარეობას არ აზიარებს, მოკლებული არ დარჩება. შენობაში ტელეფონი არაზუსტია, ამიტომ შეცდომის ზღვარი ვიზიტორის სასარგებლოდ ითვლება. და გულახდილად: მდებარეობის გაყალბება შესაძლებელია — ეს იცავს შემთხვევითი ბოროტად გამოყენებისგან და არა განზრახ თავის არიდებისგან.

დიახ. რიგის პარამეტრები იღებს მუდმივი კლიენტების ტელეფონის ნომრების სიას: ასეთი ნომრით აღებული ბილეთი მაშინვე ხდება პრიორიტეტული — ოპერატორი პირველად იძახებს მას. გვერდით დაცვა ყველა დანარჩენისთვის: „N წუთზე მეტ ხანს მოლოდინში მყოფი ნებისმიერი პირი გადაიყვანე პრიორიტეტში“. ოპერატორს ასევე შეუძლია ხელით მონიშნოს ნებისმიერი ბილეთი პრიორიტეტულად — მაგალითად, შეზღუდული მობილობის ვიზიტორისთვის. გეგმა Business Pro.

დიახ, მოდით ვისაუბროთ. ჯერ შეამოწმეთ, იქნებ ეს უკვე პარამეტრია: ახალი სერვისი, მეორე ეკრანი, დაფის სხვა განლაგება, საკუთარი ველები ვიზიტორის ფორმაში. ეს პარამეტრებია: ფორმა და განლაგება ნებისმიერ გეგმაზეა, სერვისები და რამდენიმე ეკრანი კი Business-ში შედის. თუ მეტი გჭირდებათ, სამი გზა არსებობს. საერთო ამოცანა შეიძლება საერთო გეგმაში მოხვდეს, მოგვწერეთ და პირდაპირ გეტყვით, ვხედავთ თუ არა მას იქ. თავადაც შეგიძლიათ ააწყოთ ღია REST API-ითა და webhook-ებით „Business Pro“ გეგმაზე. ან ცალკე შეუკვეთოთ დამუშავება: მოცულობას ერთად განვიხილავთ და ის გამოწერის ფასზე დამატებით იხდება.

დიახ. ჩანართში „ინტეგრაციები“ არის მზა კოდი: ღილაკი „რიგში შეერთება“ არის უბრალო ბმული საკუთარი სტილებით, რომელიც ერგება ნებისმიერ ვებსაიტის კონსტრუქტორს, ხოლო საინფორმაციო დაფა ჩაშენებულია ჩარჩოდ, რომელიც თავისით განახლდება. თუ რიგი საკუთარ პროგრამულ უზრუნველყოფას უნდა დაუკავშიროთ, გეგმას Business Pro აქვს ღია API და ვებჰუკები, ხოლო კალენდრის გამოწერა მოყვება Business-ს.

დიახ, გეგმაზე Business Pro. რიგის პარამეტრებში მონიშნეთ თქვენი სხვა რიგები, და „შემდეგი“ იღებს პირველს საერთო რიგითობით. ბილეთი იძახება საკუთარ რიგში, ხოლო დაფები და შეტყობინებები მუშაობს ჩვეულებისამებრ.

ჩართეთ „ელფოსტები ვიზიტორს“ და დაამატეთ ელფოსტის ველი ფორმას. ვიზიტორი იღებს ჯავშნის დადასტურებას, შეხსენებას და ელფოსტას „თქვენ გიძახებენ“, ხოლო მისამართის შეყვანა ბილეთის გვერდზეც შესაძლებელია. გეგმა Business Pro.