Minutka жасай алатынның бәрі

Бұл қағаз талондар мен қымбат батырма терминалдарының онлайн баламасы. Сіз QR-кодты орналастырасыз, келуші оны телефонымен сканерлеп, кезекке тұрады. Ол өз нөмірін экраннан көреді, ал кезегі келгенде хабарлама алады және залдағы дисплей тақтасында нөмірі жарияланады.

Жоқ. Кезек QR-кодты сканерлеген сәтте телефонның қарапайым браузерінде ашылады — қосымша орнатудың, тіркелудің, жеке деректерді енгізудің қажеті жоқ. Тіпті егде жастағы келуші де оңай пайдалана алады.

Дереу іске қосылатын тегін жоспар бар: шексіз кезектер, аккаунтқа екі терезеге дейін және әр кезекке екі қызметкер, Telegram және браузер push хабарламалары, дауыспен шақыруы бар дисплей тақтасы, киоск және күнделікті статистика. Ұйымдар үшін ақылы жоспарлар бар: 10 терезеге айына 11 900 ₸ — "Business" (қызметтер, жазылулар, өз брендингіңіз, кезеңдік аналитика) және 30 терезеге айына 17 900 ₸ — "Business Pro" (біздің белгіміз жоқ, Excel экспорты, болжау, филиалдар желісі, ашық API, вебхуктер және CRM). Қосымша терезелер бір-бірден қосылады. Сіз терезелер үшін төлейсіз, филиалдар, кезектер немесе келушілер үшін емес, ай сайын немесе жылына 20% жеңілдікпен, SMS жоқ және жасырын төлемдер жоқ. Толығырақ "Бағалар" бетінен қараңыз.

Иә. Тіркелген кезде аккаунтыңызға 5 күнге "Business Pro" жоспары қосылады: 30 терезе, маршруттауы бар қызметтер, жазылулар, өз брендингіңіз, тақта медиасы, кезеңдік аналитика, Excel экспорты және интеграциялар. Карта қажет емес және ешқандай төлем алынбайды — 5 күннен кейін аккаунт өздігінен Free жоспарына ауысады. Сіз баптағанның бәрі сақталады; ақылы қосымшалар жай ғана өшеді.

Қосылым шифрланған (HTTPS). Біз келуші деректерінің ең аз көлемін және тек қысқа уақытқа сақтаймыз — кезекті жүргізу және кезек келгенде хабарлау үшін ғана жеткілікті.

Бірден бірнеше тәсіл: браузердің push хабарламасы (экран құлыптаулы болса да келеді), Telegram-дағы хабарлама, сонымен қатар дыбыс және бөлмедегі дисплей тақтасында нөмірдің дауыспен жариялануы. Біз сондай-ақ адамдарды алдын ала, олардың шақырылуына дейін бірнеше келуші қалғанда ескертеміз, сонда олар уақытында қайта алады және кезегі оларды күтпестен ұстап қалмайды. Алдын ала қанша адамды ескертуді өзіңіз шешесіз. iPhone-да талонды Apple Wallet-ке қосуға болады: ол құлыптау экранында тұрады және алда қанша адам бар екенін өзі көрсетеді.

Иә. Талон бетінде "Отбасымен бөлісу" батырмасы бар: ол нөмірді, сізден бұрын қанша адам бар екенін, шақыру мен терезені, сондай-ақ жазылу үшін күн мен уақытты көрсететін сілтеме жібереді. Туысыңыз осы сілтеме арқылы өзіне хабарламаларды қосады: браузерде немесе Telegram-да. Талонды ол арқылы жоюға немесе ауыстыруға болмайды: мұны тек талонды алған адам ғана істей алады. Сілтеме талон белсенді болғанша және ол жабылғаннан кейін тағы бір күн бойы барлық жоспарларда жұмыс істейді.

Ойын өзгерткен адам кезектен бір түртумен шығады, мессенджердегі немесе талон бетіндегі батырма арқылы, және оның орны бірден келесі адамдарға беріледі. Шақырудан кейін үнсіз қалған келушіге "Келе жатырсыз ба?" деген сұрақ пен "Мен келе жатырмын" батырмасы көрсетіледі, ал оператор жауапты көреді. Келмеген келушіні оператор келмеді деп белгілейді: талон жабылады немесе, егер осылай баптасаңыз, адам қалғандардан кейін тағы бір рет шақырылады. Жазылған келуші өзі уақытын ауыстырады, расталмаған жазылу алдын ала босатылып, күту тізіміне өтеді, ал "Мен осындамын" деп белгіленбеген жазылу кешіккен терезе аяқталғаннан кейін өздігінен жойылуы мүмкін. Бас тарту және "Келе жатырсыз ба?" сұрағы барлық жоспарларда жұмыс істейді, ал жазылулар Business жоспарымен бірге келеді.

Иә. Терезелер санын орнатып, оларға анық атаулар беріңіз — "1-касса", "Қабылдау", "Дәрігер Иванов". Әр оператор өз терезесін таңдайды, ал жүйе ортақ ағымды басқарады және дисплей тақтасында "нөмір → терезе" көрсетеді.

Қызметтер жасаңыз (мысалы, «Несие», «Касса», «Ипотека») — келуші талон алу кезінде өзіне қажеттісін таңдайды, әрқайсысының өз нөмір префиксі болуы мүмкін (C042, P017). Содан кейін терезелерді қызметтерге байланыстырыңыз: касса «Кассаға» қызмет көрсетеді, несие бөлімі «Ипотекаға» қызмет көрсетеді. Оператор жай ғана «Келесі» түймесін басады, ал жүйе оған тек өз қызметінің талондарын береді — болжаудың қажеті жоқ. Байланыстырылмаған терезе барлығын қабылдайды. Қызметтер мен бағыттау Business тарифіне кіреді; банктер, мемлекеттік қызмет орталықтары, клиникалар үшін тамаша.

Браузері бар кез келген экран: теледидар, монитор немесе мини-компьютер. Тақта сілтемесін ашып, толық экранға шығыңыз да, дыбысты қосу үшін экранды бір рет түртіңіз: браузер түртусіз дыбысқа рұқсат бермейді. Цифрлардың өлшемі өздігінен реттеледі.

Талон телефонсыз да жұмыс істейді: оператор "Қосу" батырмасын басып, келесі нөмірді қолмен береді, ал кіреберістегі планшет киоскі қағаз талонды басып шығара алады. Дисплей тақтасы нөмір мен терезені көрсетіп, дауыстап жариялайды, сондықтан ешкім телефонға қарап отырудың қажеті жоқ. Сондай-ақ қозғалысы шектеулі, мүгедектігі бар немесе балалары бар келушілерді бірінші шақыру үшін "басымдық" режимі бар.

Иә. Операторлар мен әкімшілерді шақырыңыз: оператор келушілерді шақырып, қызмет көрсетеді, ал әкімші баптауларды өзгертіп, аналитиканы көре алады. Кіру жеке сілтеме немесе қысқа PIN арқылы жүзеге асырылады, әр әрекет журналға жазылады, ал рұқсатты кез келген уақытта қайтарып алуға болады.

Иә. Орындарыңызды желіге біріктіріңіз: бір бренд және барлық филиалдар бойынша біріктірілген аналитика, ал әр филиалды бөлек басқаруға болады. Сондай-ақ залда бірнеше дисплей тақтасын ілуге болады — әрқайсысы тек өз терезелерін көрсетеді. Желілер Business Pro жоспарымен, ал әр кезекке бірнеше тақта Business жоспарымен келеді.

Иә. Жазылу режимін қосыңыз — және кезекке келген талонның орнына келуші ыңғайлы уақытта бос слотты және қажет болса нақты қызметкерді таңдайды. Әр қызметтің өз ұзақтығы болуы мүмкін, ал жазылу алдында еске салғыш келеді (қанша уақыт бұрын — өзіңіз шешесіз). Жазылу режимі Business жоспарымен бірге келеді, ал қалғаны (хабарламалар, дисплей тақтасы, аналитика) дәл солай жұмыс істейді.

Иә, Business Pro жоспарында. Кезек баптауларында "Тірі кезек және жазылулар" опциясын қосыңыз: жазылған келушілер өз уақытында келеді, қалғандары тірі кезекте күтеді, ал оператор бірыңғай тізімді көреді. Слотқа бес минут қалғанда жазылған талон алдыңғы қатарға жылжиды, сондықтан ол басқалармен бірге күтпейді және тірі кезек те болжам жасамайды.

Иә. Жұмыс уақыты аптаның күндері бойынша және үзіліспен белгіленеді, ал мерекелер мен қысқа күндер ескертпемен арнайы күндер ретінде қосылады. Жұмыс уақытынан тыс QR-код арқылы кіру және киоск жабық, ал келуші сіздің қашан ашылатыныңызды көреді: "Қазір жабық. Ашылады: дс, 09:00". Түскі үзіліс кезінде ешкім жазыла алмайды, қызметтер мен мамандардың өз уақыты болуы мүмкін, ал қысқа күні дисплейде "Бүгін 15:00-ге дейін ашық" деп көрсетіледі. Сіз жапқан күндегі жазылулар автоматты түрде жойылмайды: бақылау тақтасы күндерді атайды, сонда сіз адамдарға хабарлай аласыз. Жұмыс уақыты мен арнайы күндер барлық жоспарлармен, ал жазылулар мен қызметтер Business жоспарымен келеді.

Иә, «Мейрамханаға отырғызу» үлгісі бар. Қонақ нешеу екенін айтып, кезекке телефонынан немесе қарсы алушының жанында тұрып қосылады да, сыртқа шығады. Қарсы алушы әр топтың мөлшерін көріп, жаңа босатқан үстелге сәйкес келетін топты шақырады, ал қонаққа мессенджерге хабарлама келеді.

Иә. Күтіп тұрғандар санының жанында тақта шақыруға дейінгі болжамды уақытты көрсетеді — «≈ 15 мин». Ол соңғы кезеңдегі нақты қызмет көрсету жылдамдығы мен ашық терезелер санына қарай есептеледі, сондықтан ағымдағы қарқынға бейімделеді. Нақты болжамы бар күтуге төзу оңайырақ.

Иә. Тақтаға суретті слайдтар мен YouTube бейнесін қосуға болады — акциялар, хабарландырулар, жарнама, пайдалы ақпарат. Арнайы «Жарнама» орналасуы бар: үлкен медиа-блок, жанында ықшам шақырулар, мазмұнның астында жазуға орын қалады. Бұл мүмкіндік «Business» тарифінде қолжетімді.

Иә. «Business» тарифінде Google Calendar-ды тікелей қосуға болады: брондаулар өздігінен іс-шараға айналады, уақыт ауысса — орын ауыстырады, бас тартылса — жойылады, ал күнтізбеңізде бос емес уақыт келушінің брондау торынан жоғалады; сонымен қатар Apple Calendar немесе Outlook үшін күнтізбе жазылымы (.ics) кіреді. «Business Pro» тарифі ашық REST API мен webhook-тарды қосады («шақырылды»/«қызмет көрсетілді» оқиғалары жүйеңізге жіберіледі). Webhook-тар Zapier немесе Make-ке де қосылады, сондықтан өз CRM-іңізді, Google Sheets-ті және мыңдаған басқа қосымшаны кодсыз қоса аласыз. Толық құжаттама кабинетіңіздегі «API» бетінде.

Қанша адамға қызмет көрсетілді, қабылданды және келмеді, орташа күту және қызмет көрсету уақыты — күн, сағат, терезе және қызметкер бойынша. Кез келген кезеңді таңдап (7/30/90 күн немесе өз аралығыңыз), алдыңғысымен салыстыра аласыз. Бүкіл кабинет және көп филиалды желі үшін жиынтық бар, клиенттерді Excel-ге шығара аласыз, басып шығаруға болатын PDF есеп бар — бір кезек үшін немесе барлық филиал үшін бірден, күндер бойынша диаграммамен, терезелер мен қызметкерлер кестелерімен және жазбаша қорытындылармен. Оны жүктеп алыңыз немесе email-ге жіберіңіз. Күнделікті статистика әр тарифте бар. Салыстырумен кезеңдік аналитика мен басып шығарылатын есеп Business-те, ал желілік жиынтық пен Excel-ге шығару Business Pro-да бар.

Иә. «Билет тек орнында» опциясын қосыңыз: нысанда болғанда бір батырманы басып нүктені белгілейсіз және радиусты таңдайсыз (100 м-ден 2 км-ге дейін). Содан кейін тірі кезекке тек жақын жерден қосылуға болады — бұл «кейін күтпеу үшін» үйден алынған билеттерді және орындарды қайта сатуды жояды. Басқа күндерге брондауларға әсер етпейді, киоск пен оператор билеттерді бұрынғыша береді, сондықтан орналасқан жерін бөліспейтін келуші де тыс қалмайды. Ғимарат ішінде телефон дәл емес, сондықтан қателік шегі келушінің пайдасына есептеледі. Шынын айтсақ: орналасқан жерді алдауға болады — бұл кездейсоқ теріс пайдаланудан қорғайды, әдейі айналып өтуден емес.

Иә. Кезек баптауларында тұрақты клиенттердің телефон нөмірлерінің тізімі бар: осындай телефонмен алынған билет бірден басымдықты билетке айналады — оператор оны бірінші шақырады. Қасында қалғандар үшін қорғаныс бар: «N минуттан артық күткен кез келген адамды басымдыққа шығару». Оператор кез келген билетті қолмен де басымдықты деп белгілей алады — мысалы, қозғалуы шектеулі келуші үшін. Business Pro тарифі.

Иә, сөйлесейік. Алдымен бұл қазірдің өзінде баптау емес пе, соны тексеріңіз: жаңа қызмет, екінші дисплей, тақтаның басқа орналасуы, келуші формасындағы өз өрістеріңіз. Бұлар, баптаулар: форма мен орналасу кез келген тарифте, ал қызметтер мен бірнеше дисплей Business тарифіне кіреді. Егер сізге одан да көбірек қажет болса, үш жол бар. Жалпыға ортақ міндет ортақ жол картасына қосылуы мүмкін, бізге жазыңыз, біз оны сол жерден көретінімізді бірден айтамыз. Оны «Business Pro» тарифіндегі ашық REST API және вебхуктер арқылы өзіңіз жасай аласыз. Немесе әзірлеуді бөлек тапсырыс бере аласыз: біз көлемін сізбен талқылаймыз, ол жазылымға қосымша ақылы болады.

Иә. «Интеграциялар» қойындысында дайын код бар: «Кезекке қосылу» батырмасы — кез келген сайт құрастырушыға сыйылатын, өз стильдері бар қарапайым сілтеме, ал тақта өзін-өзі жаңартатын фрейм ретінде ендіріледі. Кезекті өз бағдарламаңызға қосу керек болса, Business Pro тарифінде ашық API мен webhook-тар бар, ал күнтізбе жазылымы Business-те қолжетімді.

Иә, Business Pro тарифінде. Кезек баптауларында басқа кезектеріңізді белгілеңіз, ал «Келесі» ортақ ретпен біріншісін алады. Билет өз кезегінде шақырылады, тақталар мен хабарламалар әдеттегідей жұмыс істейді.

«Келушіге email жіберу» опциясын қосып, формаға email өрісін қосыңыз. Келуші брондау растауын, еске салғышты және «сіз шақырылдыңыз» деген email алады, ал мекенжайды билет бетінде де енгізуге болады. Business Pro тарифі.