Minutka سب کچھ کر سکتا ہے

یہ کاغذی ٹکٹوں اور مہنگے بٹن والے ٹرمینلز کا آن لائن متبادل ہے۔ آپ ایک QR کوڈ لگاتے ہیں، زائر اپنے فون سے اسے اسکین کرتا ہے اور قطار میں اپنی جگہ لے لیتا ہے۔ اسے اپنا نمبر سیدھا اسکرین پر نظر آتا ہے، اور جب اس کی باری آتی ہے تو اسے اطلاع ملتی ہے اور کمرے کے ڈسپلے بورڈ پر نمبر کا اعلان ہوتا ہے۔

نہیں۔ QR کوڈ اسکین ہوتے ہی قطار فون کے عام براؤزر میں کھل جاتی ہے — کوئی ایپ انسٹال کرنے، سائن اپ کرنے یا ذاتی تفصیلات دینے کی ضرورت نہیں۔ بزرگ زائر بھی اسے آسانی سے سنبھال سکتا ہے۔

ایک مفت پلان ہے جو فوراً کام کرتا ہے: لامحدود قطاریں، فی اکاؤنٹ دو ونڈوز اور فی قطار دو اسٹاف ممبران، Telegram اور براؤزر پش کے ذریعے اطلاعات، آواز میں بلانے والا ڈسپلے بورڈ، ایک کِیوسک اور روزانہ کے اعداد و شمار۔ اداروں کے لیے ادائیگی والے پلانز ہیں: "Business" 49/ماہ میں 10 ونڈوز کے لیے (خدمات، اپائنٹمنٹس، اپنی برانڈنگ، مدت کے اعداد و شمار) اور "Business Pro" 79/ماہ میں 30 ونڈوز کے لیے (ہماری طرف سے کوئی بیج نہیں، Excel ایکسپورٹ، پیش گوئی، مقامات کا نیٹ ورک، اوپن API، ویب ہکس اور CRM)۔ اضافی ونڈوز ایک ایک کر کے شامل کی جاتی ہیں۔ آپ ونڈوز کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، مقامات، قطاروں یا زائرین کے لیے نہیں، ماہانہ یا سالانہ 20% رعایت کے ساتھ، کوئی SMS نہیں اور کوئی چھپے ہوئے چارجز نہیں۔ تفصیلات کے لیے "Pricing" صفحہ دیکھیں۔

جی ہاں۔ سائن اپ کرنے پر آپ کے اکاؤنٹ پر 5 دن کے لیے "Business Pro" پلان منسلک ہو جاتا ہے: 30 ونڈوز، روٹنگ والی خدمات، اپائنٹمنٹس، اپنی برانڈنگ، بورڈ میڈیا، مدت کے اعداد و شمار، Excel ایکسپورٹ اور انٹیگریشنز۔ کسی کارڈ کی ضرورت نہیں اور کوئی چارج نہیں لیا جاتا — 5 دن بعد اکاؤنٹ خود بخود Free پلان پر چلا جاتا ہے۔ آپ نے جو کچھ ترتیب دیا ہے وہ محفوظ رہتا ہے؛ ادائیگی والی اضافی سہولیات صرف بند ہو جاتی ہیں۔

کنکشن انکرپٹڈ ہے (HTTPS)۔ ہم زائرین کا کم سے کم ڈیٹا اور وہ بھی صرف مختصر وقت کے لیے محفوظ کرتے ہیں — اتنا ہی جتنا قطار چلانے اور باری آنے پر اطلاع دینے کے لیے ضروری ہے۔

ایک ساتھ کئی طریقے: براؤزر پش نوٹیفکیشن (اسکرین لاک ہونے پر بھی آتا ہے)، Telegram پر پیغام، نیز کمرے کے ڈسپلے بورڈ پر نمبر کا صوتی اعلان اور آواز۔ ہم لوگوں کو پہلے سے بھی خبردار کرتے ہیں، جب ان کی باری سے پہلے صرف چند زائر باقی ہوں، تاکہ وہ وقت پر واپس آ سکیں اور ان کی باری اچانک نہ آ جائے۔ کتنے لوگوں پہلے خبردار کرنا ہے یہ آپ پر ہے۔ iPhone پر ٹکٹ Apple Wallet میں شامل کیا جا سکتا ہے: یہ لاک اسکرین پر رہتا ہے اور خود بتاتا ہے کہ کتنے لوگ آگے ہیں۔

جی ہاں۔ ٹکٹ کے صفحے پر "Share with family" بٹن ہے: یہ ایک لنک بھیجتا ہے جس میں نمبر، آگے کتنے افراد ہیں، کال اور ونڈو، اور بکنگ کی تاریخ اور وقت نظر آتا ہے۔ رشتہ دار اس لنک سے اپنے لیے اطلاعات آن کر لیتا ہے: براؤزر میں یا Telegram پر۔ اس لنک سے ٹکٹ منسوخ یا دوبارہ شیڈول نہیں ہو سکتا: یہ صرف وہی شخص کر سکتا ہے جس نے ٹکٹ لیا ہے۔ لنک ٹکٹ فعال رہنے تک اور بند ہونے کے بعد ایک دن مزید کام کرتا ہے، ہر پلان پر۔

جس کا ارادہ بدل جائے وہ میسنجر یا ٹکٹ کے صفحے پر ایک بٹن سے ایک ٹیپ میں قطار چھوڑ دیتا ہے، اور اس کی جگہ فوراً اگلے افراد کو مل جاتی ہے۔ جو زائر کال کے بعد خاموش رہے اسے "Are you coming?" کا سوال اور "I'm on my way" بٹن ملتا ہے، اور آپریٹر جواب دیکھ لیتا ہے۔ آپریٹر آنے والے زائر کو no-show کے طور پر نشان زد کرتا ہے: ٹکٹ بند ہو جاتا ہے، یا، اگر آپ نے ایسا سیٹ کیا ہو تو، سب کے بعد اسے ایک بار پھر بلایا جاتا ہے۔ بکنگ کرنے والا زائر خود دوبارہ شیڈول کرتا ہے، غیر تصدیق شدہ بکنگ پہلے ہی چھوڑ دی جاتی ہے اور ویٹ لسٹ میں چلی جاتی ہے، اور "I'm here" چیک اِن کے بغیر بکنگ دیر والی ونڈو ختم ہونے پر خود بخود منسوخ ہو سکتی ہے۔ منسوخی اور "Are you coming?" کا سوال ہر پلان پر کام کرتے ہیں، اور اپائنٹمنٹس Business کے ساتھ آتی ہیں۔

جی ہاں۔ ونڈوز کی تعداد مقرر کریں اور انہیں واضح نام دیں — "Counter 1"، "Reception"، "Dr. Ivanov"۔ ہر آپریٹر اپنی ونڈو چنتا ہے، جبکہ سسٹم مشترکہ بہاؤ کا انتظام کرتا ہے اور ڈسپلے بورڈ پر "نمبر → ونڈو" دکھاتا ہے۔

سروسز بنائیں (مثلاً «کریڈٹ»، «کیش»، «ہاؤسنگ لون») — زائرین ٹکٹ لیتے وقت اپنی مطلوبہ سروس منتخب کرتے ہیں، اور ہر ایک کا اپنا نمبر پریفکس ہو سکتا ہے (C042، P017)۔ پھر کاؤنٹرز کو سروسز سے منسلک کریں: کیش کاؤنٹر «کیش» سنبھالتا ہے، لون آفس «ہاؤسنگ لون»۔ آپریٹر پھر صرف «اگلا» دباتا ہے اور نظام اسے صرف اپنی سروس کے ٹکٹ دیتا ہے — اندازہ لگانے کی ضرورت نہیں۔ بغیر لنک والا کاؤنٹر سب کو لیتا ہے۔ سروسز اور رہنمائی Business پلان میں شامل ہیں؛ بینکوں، سرکاری خدماتی مراکز، کلینکس کے لیے مثالی۔

براؤزر والی کوئی بھی اسکرین: ٹی وی، مانیٹر یا منی پی سی۔ بورڈ کا لنک کھولیں، فل اسکرین کریں اور آواز آن کرنے کے لیے اسکرین کو ایک بار ٹیپ کریں: براؤزر ٹیپ کے بغیر آواز کی اجازت نہیں دیتا۔ ہندسوں کا سائز خود بخود ایڈجسٹ ہو جاتا ہے۔

ٹکٹ فون کے بغیر بھی کام کرتا ہے: آپریٹر "Add" دباتا ہے اور اگلا نمبر ہاتھ سے جاری کرتا ہے، اور داخلی دروازے پر ٹیبلٹ کِیوسک کاغذی ٹکٹ پرنٹ کر سکتا ہے۔ ڈسپلے بورڈ نمبر اور ونڈو دکھاتا ہے اور بلند آواز میں ان کا اعلان کرتا ہے، تاکہ کسی کو فون دیکھنے کی ضرورت نہ ہو۔ ایک "priority" موڈ بھی ہے تاکہ محدود حرکت والے زائرین، معذور افراد یا بچوں والے لوگوں کو پہلے بلایا جائے۔

جی ہاں۔ آپریٹرز اور ایڈمنسٹریٹرز کو مدعو کریں: آپریٹر زائرین کو بلاتا اور خدمت کرتا ہے، جبکہ ایڈمنسٹریٹر ترتیبات بھی بدل سکتا ہے اور اعداد و شمار دیکھ سکتا ہے۔ سائن اِن ذاتی لنک یا مختصر PIN سے ہوتا ہے، ہر عمل لاگ ہوتا ہے، اور رسائی کسی بھی وقت منسوخ کی جا سکتی ہے۔

جی ہاں۔ اپنے مقامات کو ایک نیٹ ورک میں جوڑیں: ایک برانڈ اور تمام برانچوں کے مشترکہ اعداد و شمار ایک ساتھ، جبکہ ہر برانچ الگ سے بھی چلائی جا سکتی ہے۔ اور آپ کمرے میں کئی ڈسپلے بورڈ لگا سکتے ہیں — ہر ایک صرف اپنی ونڈوز دکھاتا ہے۔ نیٹ ورکس Business Pro پلان کے ساتھ آتے ہیں، اور فی قطار کئی بورڈ Business کے ساتھ۔

جی ہاں۔ اپائنٹمنٹس موڈ آن کریں — اور بغیر بکنگ والے ٹکٹ کے بجائے زائر مناسب وقت پر خالی سلاٹ چنتا ہے اور، اگر ضروری ہو تو، کوئی مخصوص اسٹاف ممبر۔ ہر خدمت کی اپنی مدت ہو سکتی ہے، اور اپائنٹمنٹ سے پہلے یاد دہانی آتی ہے (کتنے وقت پہلے یہ آپ طے کرتے ہیں)۔ اپائنٹمنٹس موڈ Business پلان کے ساتھ آتا ہے، اور باقی سب کچھ (اطلاعات، ڈسپلے بورڈ، اعداد و شمار) اسی طرح کام کرتا ہے۔

جی ہاں، Business Pro پلان پر۔ قطار کی ترتیبات میں "Live queue and appointments" آن کریں: بکنگ کرنے والے زائرین اپنے وقت پر آتے ہیں، باقی سب لائیو قطار میں انتظار کرتے ہیں، اور آپریٹر کو ایک ہی فہرست نظر آتی ہے۔ سلاٹ سے پانچ منٹ پہلے بک شدہ ٹکٹ آگے آ جاتا ہے، تاکہ اسے سب کے ساتھ انتظار نہ کرنا پڑے اور لائیو قطار والے بھی اندازہ نہ لگاتے رہیں۔

جی ہاں۔ اوقاتِ کار ہر دن کے لیے اور وقفے کے ساتھ مقرر کیے جاتے ہیں، اور تعطیلات اور مختصر دن ایک نوٹ کے ساتھ خصوصی دنوں کے طور پر شامل کیے جاتے ہیں۔ اوقات سے باہر QR اندراج اور کِیوسک بند رہتے ہیں، اور زائر کو نظر آتا ہے کہ آپ کب کھولتے ہیں: "Closed now. Opens: Mon, 09:00"۔ لنچ کے دوران کوئی بکنگ نہیں کر سکتا، خدمات اور ماہرین کے اپنے اوقات ہو سکتے ہیں، اور مختصر دن پر ڈسپلے "Open today until 15:00" دکھاتا ہے۔ جس دن آپ نے بند رکھا ہو اس دن کی بکنگ خود بخود منسوخ نہیں ہوتی: ڈیش بورڈ تاریخیں بتا دیتا ہے تاکہ آپ لوگوں کو مطلع کر سکیں۔ اوقاتِ کار اور خصوصی دن ہر پلان کے ساتھ آتے ہیں، اور اپائنٹمنٹس اور خدمات Business کے ساتھ۔

جی ہاں، "ریستوران میں نشست" کا ٹیمپلیٹ موجود ہے۔ مہمان بتاتا ہے کہ وہ کتنے افراد ہیں، اپنے فون سے یا ہوسٹ اسٹینڈ پر ویٹ لسٹ میں شامل ہوتا ہے اور باہر چلا جاتا ہے۔ ہوسٹ ہر پارٹی کے سائز کو دیکھتا ہے اور اُسے کال کرتا ہے جو ابھی خالی ہونے والی میز کے مطابق ہو، اور مہمان کو میسنجر پر پیغام مل جاتا ہے۔

جی ہاں۔ انتظار کرنے والے افراد کی تعداد کے ساتھ، ڈسپلے بورڈ پر کال تک کا تخمینی وقت دکھایا جاتا ہے — "≈ 15 منٹ"۔ یہ حالیہ عرصے کی حقیقی خدمت کی رفتار اور کھلی ونڈوز کی تعداد سے شمار کیا جاتا ہے، اس لیے یہ موجودہ رفتار کے مطابق ڈھل جاتا ہے۔ واضح تخمینے کے ساتھ انتظار کرنا آسان ہوتا ہے۔

جی ہاں۔ آپ بورڈ پر تصویری سلائیڈز اور YouTube ویڈیو شامل کر سکتے ہیں — پروموشنز، اعلانات، اشتہارات، مفید معلومات۔ ایک مخصوص "اشتہار" لے آؤٹ موجود ہے: ایک بڑا میڈیا بلاک جس کے ساتھ مختصر کال اپس ہوتے ہیں، اور مواد کے نیچے کیپشن کے لیے جگہ رہتی ہے۔ یہ سہولت "Business" پلان میں دستیاب ہے۔

جی ہاں۔ "Business" پلان پر آپ Google Calendar براہ راست جوڑ سکتے ہیں: بکنگز خود بخود ایونٹس بن جاتی ہیں، ری شیڈول اُنہیں منتقل کرتا ہے، منسوخی اُنہیں ہٹا دیتی ہے — اور آپ کے کیلنڈر میں پہلے سے مصروف وقت زائرین کی بکنگ گرڈ سے غائب ہو جاتا ہے؛ اس میں Apple Calendar یا Outlook کے لیے کیلنڈر سبسکرپشن (.ics) بھی شامل ہے۔ "Business Pro" پلان میں اوپن REST API اور ویب ہکس شامل ہوتے ہیں ("called"/"served" ایونٹس آپ کے سسٹم کو بھیجے جاتے ہیں)۔ ویب ہکس Zapier یا Make سے بھی جڑ جاتے ہیں، تاکہ آپ بغیر کوڈ کے اپنا CRM، Google Sheets اور ہزاروں دیگر ایپس جوڑ سکیں۔ مکمل دستاویزات آپ کے ڈیش بورڈ کے "API" صفحے پر موجود ہیں۔

کتنے افراد کی خدمت ہوئی، کتنے داخل ہوئے اور کتنے غیر حاضر رہے، اوسط انتظار اور خدمت کا وقت — دن، گھنٹے، ونڈو اور عملے کے رکن کے حساب سے۔ آپ کوئی بھی مدت منتخب کر سکتے ہیں (7/30/90 دن یا حسبِ ضرورت رینج) اور اسے پچھلی مدت سے موازنہ کر سکتے ہیں۔ پورے ڈیش بورڈ اور ملٹی لوکیشن نیٹ ورک کے لیے خلاصہ موجود ہے، آپ کلائنٹس کو Excel میں ایکسپورٹ کر سکتے ہیں، اور پرنٹ کے قابل PDF رپورٹ موجود ہے — ایک قطار کے لیے یا ایک ساتھ ہر لوکیشن کے لیے، روزانہ چارٹ، ونڈو اور عملے کی جدولوں اور تحریری نتائج کے ساتھ۔ اسے ڈاؤن لوڈ کریں یا ای میل پر منگوائیں۔ روزانہ کی شماریات ہر پلان کے ساتھ آتی ہیں۔ موازنے کے ساتھ مدت کی تجزیات اور پرنٹ کے قابل رپورٹ Business کے ساتھ، اور نیٹ ورک کا خلاصہ اور Excel ایکسپورٹ Business Pro کے ساتھ آتے ہیں۔

جی ہاں۔ "ٹکٹ صرف موقع پر" آن کریں: جب آپ مقام پر ہوں تو ایک بٹن دبا کر پوائنٹ کیپچر کریں، اور ریڈیس منتخب کریں (100 میٹر سے 2 کلومیٹر تک)۔ اس کے بعد لائیو قطار میں صرف قریب سے شامل ہوا جا سکتا ہے — جس سے گھر سے "بعد میں انتظار سے بچنے کے لیے" لیے گئے ٹکٹ اور جگہوں کی ری سیلنگ ختم ہو جاتی ہے۔ دیگر دنوں کی بکنگز متاثر نہیں ہوتیں، اور کیوسک اور آپریٹر پہلے کی طرح ٹکٹ جاری کرتے ہیں، تاکہ جو زائر اپنا مقام شیئر نہیں کرتا وہ محروم نہ رہے۔ اندرونِ خانہ فون درست نہیں ہوتا، اس لیے غلطی کا مارجن زائر کے حق میں شمار کیا جاتا ہے۔ اور سچ کہیں: مقام کو جعلسازی سے بدلا جا سکتا ہے — یہ اتفاقی غلط استعمال سے بچاتا ہے، دانستہ بائی پاس سے نہیں۔

جی ہاں۔ قطار کی ترتیبات میں باقاعدہ کلائنٹس کے فون نمبروں کی فہرست لی جاتی ہے: ایسے فون سے لیا گیا ٹکٹ فوراً ترجیحی ٹکٹ بن جاتا ہے — آپریٹر اسے سب سے پہلے کال کرتا ہے۔ اس کے ساتھ، باقی سب کے لیے ایک تحفظ: "N منٹ سے زیادہ انتظار کرنے والے کسی بھی شخص کو ترجیح میں بڑھا دیں"۔ آپریٹر کسی بھی ٹکٹ کو ہاتھ سے ترجیحی نشان زد بھی کر سکتا ہے — مثلاً محدود نقل و حرکت والے زائر کے لیے۔ Business Pro پلان۔

جی ہاں، آئیے بات کریں۔ پہلے دیکھیں کہ کیا یہ پہلے سے کوئی سیٹنگ ہے: نئی سروس، دوسرا ڈسپلے، بورڈ کا مختلف لے آؤٹ، زائرین کے فارم میں آپ کے اپنے فیلڈز۔ یہ سیٹنگز ہیں: فارم اور لے آؤٹ ہر پلان پر ہیں، سروسز اور کئی ڈسپلے Business کے ساتھ آتے ہیں۔ اگر آپ کو اس سے زیادہ کی ضرورت ہو تو تین طریقے ہیں۔ کوئی عام کام مشترکہ روڈ میپ میں شامل ہو سکتا ہے, ہمیں لکھیں اور ہم آپ کو سیدھا بتا دیں گے کہ ہمیں یہ وہاں نظر آتا ہے یا نہیں۔ آپ "Business Pro" پلان پر کھلے REST API اور ویب ہکس کے ساتھ خود بنا سکتے ہیں۔ یا آپ ڈویلپمنٹ الگ سے آرڈر کر سکتے ہیں: ہم آپ کے ساتھ دائرہ کار پر بات کرتے ہیں، اور یہ سبسکرپشن کے علاوہ ادا کیا جاتا ہے۔

جی ہاں۔ "انٹیگریشنز" ٹیب میں تیار کوڈ موجود ہے: "قطار میں شامل ہوں" بٹن ایک سادہ لنک ہے جس کے اپنے اسٹائلز ہیں اور یہ کسی بھی ویب سائٹ بلڈر میں فٹ ہو جاتا ہے، اور ڈسپلے بورڈ ایک فریم کے طور پر ایمبیڈ ہوتا ہے جو خود کو ریفریش کرتا ہے۔ اگر آپ کو قطار اپنے سافٹ ویئر سے جوڑنی ہو، تو Business Pro پلان میں اوپن API اور ویب ہکس موجود ہیں، اور کیلنڈر سبسکرپشن Business کے ساتھ آتی ہے۔

جی ہاں، Business Pro پلان پر۔ قطار کی ترتیبات میں اپنی دیگر قطاریں ٹک کریں، اور "اگلا" مشترکہ ترتیب میں پہلے والے کو لے لیتا ہے۔ ٹکٹ اپنی قطار میں کال کیا جاتا ہے، اور بورڈز اور اطلاعات معمول کے مطابق کام کرتے ہیں۔

"زائر کو ای میلز" آن کریں اور فارم میں ای میل فیلڈ شامل کریں۔ زائر کو بکنگ کی تصدیق، یاد دہانی اور "آپ کو کال کیا جا رہا ہے" والی ای میل ملتی ہے، اور ای میل ایڈریس ٹکٹ صفحے پر بھی درج کیا جا سکتا ہے۔ Business Pro پلان۔