צרו תור בדקה ותלו קוד QR. המבקרים תופסים מקום מהטלפון, רואים את המספר שלהם בזמן אמת ומקבלים התראה בדפדפן או ב-Telegram. בלי אפליקציות, בלי הרשמה: הכול נפתח ישירות בדפדפן של הטלפון.
כל דבר במקומו: ממה שהאורח רואה ועד ניהול הזרימה, התרחבות ואינטגרציות.
המבקר סורק את ה-QR ומצטרף לתור בלחיצה אחת. מי שיודע לסרוק קוד QR, יודע להשתמש.
התראה בדפדפן או הודעה ב-Telegram כשהתור שלכם מתקרב: היא מגיעה גם כשהטלפון בכיס. בלי SMS.
לוח התורים מציג "≈ 15 דק'" עד הקריאה, לפי מהירות השירות בפועל ומספר העמדות. אנשים רגועים יותר כשהם רואים כמה נשאר לחכות.
האורח אומר כמה אנשים הם ויוצא לסיבוב: המקום שלו ברשימה נשמר. צוות האירוח רואה את גודל כל קבוצה וקורא לזו שמתאימה לשולחן שהתפנה. ההודעה מגיעה לאפליקציית מסרים, כך שאף אחד לא צריך לעקוב אחרי לוח התורים.
כפתור נגישות במסך המספר ובקיוסק: אותיות גדולות, ניגודיות גבוהה ואפשרות להקריא את הסטטוס בקול. למבקרים מבוגרים ולכבדי ראייה, שהם חצי מהאולם במרפאה או במרכז שירות ציבורי.
לוקחים מספר מהבית או מהרכב, והמסך מודיע מיד: ההמתנה כ-20 דקות, הגיעו עד 14:35. מתעכבים? לחצו על "אני באיחור" ולא יותר משלושה אנשים יעברו לפניכם עד שיקראו לכם שוב. האולם מתרוקן ואף אחד לא מאבד את מקומו.
התחרטו או לא מספיקים להגיע? כפתור "לצאת מהתור" ישירות באפליקציית המסרים וקישור במייל, ומבקר שקבע פגישה מזיז את השעה או מחליף מומחה בעצמו. מי ששותק אחרי הקריאה מקבל "מגיעים?" עם כפתור "אני בדרך". אף מקום לא עומד ריק, ונציג השירות לא קורא לאולם ריק.
מסכים שונים לאזורים שונים: "קומה 1" מציג את העמדות שלו, "קבלה" את שלה. לכל מסך קישור משלו.
הציגו על לוח התורים שקופיות של תמונות וסרטוני YouTube: מבצעים, הודעות, פרסומות. יש פריסת "פרסום" ייעודית ולוח תורים לאורך למסכי טלוויזיה אנכיים, בדיוק כמו בבנקים. מי שחיבר התראות יכול לקבל גם תמונה אחת עם כיתוב ממש לפני המספר שלו.
צבע, לוגו, רקע וקנה מידה של לוח התורים משלכם, וכיתובים בנוסח שלכם. השירות נראה כמו שלכם, בלי תג של Minutka.
סגנון רך של נקודות והלוגו שלכם במרכז הקוד, על הפוסטר ובקיוסק. הקוד עדיין נסרק עם מרווח ביטחון: רמת תיקון השגיאות היא הגבוהה ביותר.
הקוד על לוח התורים מתחלף כל חצי דקה, כך שרק מי שנמצא באולם לוקח מספר. קישור שהועבר הלאה מציג את התור אבל לא מנפיק מספר.
דף המספר מציג תמונה עם כיתוב וכפתור: מבצע, התפריט, קביעת הביקור הבא. אותה תמונה שמופיעה לפני המספר באפליקציית המסרים.
צריכים משבצות זמן במקום תור חי? הפעילו את מצב הפגישות: המבקר קובע שעה ובוחר מומחה, ומקבל תזכורת לפני הביקור. הכול תפוס? הוא מצטרף לרשימת ההמתנה, ושעה שהתפנתה מגיעה אליו באפליקציית מסרים, בדפדפן או במייל.
המבקר בוחר רק שעה, והמערכת משבצת את המומחה בעצמה: הפחות עמוס באותו יום או הפנוי הראשון ברשימה, ורק מבין מי שנותנים את השירות. העומס מתחלק באופן שווה יותר, ואף אחד לא צריך לחפש משבצת פנויה אצל כל מומחה בנפרד.
הורה עם שני ילדים או זוג קובעים פגישה בסל אחד: לכל אחד שירות משלו ומומחה משלו, ואנחנו מוצאים שעה לכולם בבת אחת. המומחה רואה את השם של כל אחד וקורא לו בשמו. "יחד" משבץ את כולם באותה שעה אצל מומחים שונים, "בזה אחר זה" שולח אותם למומחה אחד ברצף, בלי המתנה ביניהם. האישור והתזכורת מגיעים כהודעה אחת לכל הקבוצה, עם פירוט מי מתקבל באיזו שעה. אפשר לבטל אדם אחד, או להעביר את כל הקבוצה למועד אחר בבת אחת.
מבקר שקבע פגישה מדווח על הגעה בעצמו: בכפתור בדף קביעת הפגישות, מפוסטר באולם או בקוד בקיוסק, והצוות רואה מי הגיע ומי מאחר. אנשים יודעים מראש בכמה מותר לאחר, ופגישה בלי דיווח על הגעה יכולה להתבטל מעצמה לאחר מכן.
אין צורך לבחור בין השניים: למי שקבעו פגישה קוראים בשעה שלהם, ולמי שהגיעו בלי פגישה קוראים בין לבין. חמש דקות לפני המועד, המספר של הפגישה עובר לראש, והתור החי ממשיך לראות "שני אנשים לפניכם" אמיתי. כך באמת עובדים מרפאות, מרכזי שירות ציבורי, סלוני יופי ומוסכים.
הפגישות הופכות מעצמן לאירועים ביומן של המומחה, וזמן שכבר תפוס שם נעלם מלוח קביעת הפגישות. אין יותר קביעה כפולה על חשבון פגישה אישית.
טאבלט בכניסה למי שאין לו סמארטפון: לוחצים על כפתור, מקבלים מספר, ואם רוצים מדפיסים אותו. במצב הפגישות הקיוסק רושם את הגעתם של מי שקבעו פגישה לפי קוד האישור.
ביקורים מרובי שלבים בלי עבודה ידנית: השירות יודע מה בא אחריו, ולכן אחרי הקבלה המספר עובר מעצמו לרופא ואחר כך לקופה, באותו מספר ועם התראה. העברה ידנית עדיין אפשרית.
אין מסך פנוי בעמדה? חברו בוט של Telegram וקראו למבקרים בפקודות בצ'אט: כל עמדת העבודה נכנסת בטלפון.
נציג השירות כותב לאדם בתור, "הכינו תעודה מזהה", "גשו לעמדה 3", והמבקר יכול לענות. אפשר לענות רק אחרי שנציג השירות כתב ראשון, כך שהערוץ נשאר סגור לניצול לרעה ולספאם.
מייל כערוץ לצד אפליקציות המסרים: אישור פגישה, תזכורת, "קוראים לכם" וההודעות שלכם. הכתובת מגיעה מהטופס, והתשובות נכנסות לצ'אט של המספר.
פגישות, לקוחות קבועים ולוחות זמנים של מומחים מקובץ .xlsx או .csv: הנתונים מהמערכת הישנה שלכם עוברים בתוך חמש דקות.
אתם כותבים בעצמכם את נוסח הקריאה, התזכורת ואישור הפגישה, והמספר, העמדה והשעה משתלבים בו אוטומטית. המבקר שומע את הקול של העסק שלכם, לא של השירות.
מי קיבל שירות, מי לא הגיע וזמן המתנה ממוצע לפי יום, שעה, עמדה ואיש צוות, לכל תקופה ובהשוואה לתקופה הקודמת.
על סמך הנתונים שלכם המערכת חוזה את שעות השיא ומציעה כמה עמדות לפתוח בכל שעה, כדי שהתור לא יצטבר.
הזמינו נציגי שירות ומנהלים: לכל אחד שם משתמש, קוד PIN והרשאות משלו, ובנוסף יומן פעילות.
דוח על תור אחד או על כל לוח הבקרה בבת אחת: נתונים מרכזיים מול התקופה הקודמת, גרף לפי ימים, טבלאות של עמדות ואנשי צוות ומסקנות כתובות. הורידו את ה-PDF או קבלו אותו במייל.
אפשר להצטרף לתור החי רק בקרבת המקום, בתוך הרדיוס שהגדרתם. כך נעלמים מספרים שנלקחו מהבית "כדי לא לחכות אחר כך" ומכירת מקומות בתור. או אפשרו להצטרף מראש: "הבא" קורא להם רק אחרי שאישרו שהגיעו למקום.
שבת מקוצרת, הפסקת צהריים מ-1 עד 2 בצהריים, חג או יום מקוצר עם הערה: התור, הפגישות, השירותים והמומחים פועלים לפי לוח הזמנים שלהם מעצמם. המבקר רואה "סגור כעת. נפתח: יום ב', 09:00", אי אפשר לקבוע פגישה בהפסקת הצהריים, ולוח התורים מתריע על יום מקוצר.
המבקר מדרג את השירות אחרי שקיבל אותו: בטלפון שלו או בטאבלט שמוצב מולו בעמדה. אורחים מרוצים עוברים לדף הביקורות הציבורי שלכם, ולא מרוצים כותבים לכם באופן פרטי, כך שתלונה לא מתפרסמת בפומבי.
מי שירת כמה מבקרים, עד כמה משתנים זמני השירות שלו, מתי הוא עסוק ומה מצב המשמעת שלו, בכל התורים שלו בבת אחת. כך מנהלים שיחה עם עובד על סמך מספרים ולא על סמך התרשמות. הורידו אותו כ-PDF או קבלו אותו במייל.
כוכבים אומרים "נהניתי" אבל שותקים לגבי העיקר: האם הבעיה של המבקר באמת נפתרה. שאלו שתיים או שלוש שאלות משלכם ועקבו אחרי שיעור תשובות ה"כן" מיום ליום במקום אחרי ממוצע חודשי. לצד זה יש פוסטר QR לאולם, למי שלא לקחו מספר בכלל.
לוח חי של הרשת במקום חמש לשוניות עם לוחות תורים: כמה ממתינים בכל סניף, כמה עמדות פתוחות, איפה התור נתקע. מסך אחד מראה למי להתקשר עכשיו.
קראו למבקרים ישירות מ-Telegram, בכפתורים "הבא", "לא הגיע", "שאלה" ו"הפסקה". כשהמבקר הראשון מצטרף לתור ריק, הבוט כותב לכם בעצמו.
טקסט אחד לכל הממתינים בבת אחת: "אנחנו באיחור של 15 דקות", "פתוחים גם בהפסקת הצהריים", על המסך ובהתראות.
רוסית, אנגלית, קזחית, אוזבקית, טג'יקית, קירגיזית, טורקית, אזרית, ערבית, תאית, צרפתית, סינית, קוריאנית, עברית, ספרדית, פורטוגזית, אינדונזית ומלאית במסך המספר, בלוח התורים, בקיוסק ובהתראות. ההגדרה היא לכל תור בנפרד; תרגום מכונה אפשר לתקן שורה אחר שורה.
טאבלט באולם עם כפתור אחד. קונה לוחץ עליו, ונציגי השירות רואים מספר עם שם האזור, שומעים צליל ומקבלים הודעה מהבוט. לאולמות מכירה ולנקודות איסוף.
צהריים, הפסקה טכנית, אחר: לוח התורים והמבקרים רואים "הפסקת צהריים עד 14:00", והסטטיסטיקה של המשמרת מראה איך ההפסקות מתחלקות. נציג השירות יכול להשאיר הערה למספר: "חסר אישור", "ביקש שיחזרו אליו".
אורח התרחק לרגע? העבירו את המספר שלו לסוף התור; ואפשר לקרוא שוב למי שלא הגיע, כשהוא חוזר.
קבלה או קופה משרתות כמה תורים בבת אחת: "הבא" לוקח את הראשון בסדר המשותף, ועל כל מספר מופיע מאיזה תור הוא הגיע.
"נכנס" ו"יצא" בלחיצה אחת, ו"12 מתוך 20 בפנים" על לוח התורים. כשהאולם מלא, המבקרים ממתינים בכניסה ומקבלים הודעה ברגע שמתפנה מקום.
לפי מספר הטלפון שנמסר עם לקיחת המספר, נציג השירות רואה ביקורים קודמים, אי-הגעות, דירוגים והערה של העסק. לקוח קבוע מזוהה מיד.
כמה סניפים תחת קורת גג אחת: מיתוג משותף וסטטיסטיקה מאוחדת לכל הרשת.
חיבור HTTPS, מינימום נתונים על המבקרים ושמירה לזמן קצר: רק מה שנדרש כדי להפעיל את התור.
REST API, webhooks והזנת יומן (.ics): הירשמו לפגישות ב-Google Calendar, ב-Apple Calendar או ב-Outlook. אירועי התור זורמים אוטומטית לכלים שלכם.
כלי עוצמתי למרפאות, למרכזי שירות ממשלתיים, לבנקים, לסניפי דואר ולנקודות איסוף. התחילו בתוכנית החינמית; הוסיפו מיתוג משלכם וסטטיסטיקה מתקדמת ב-Business, וריבוי סניפים ו-API בתוכנית Business Pro.
צרו תורMinutka נבנתה קודם כול לתור חי, כשאנשים נכנסים וממתינים לתורם: מרכזי שירות ממשלתיים, שירותי בריאות, בנקים, איסוף הזמנות, מסעדנות. וכשצריך קביעת פגישות מדויקת לפי שעות, הפעילו את מצב הפגישות והמבקרים ישריינו שעה נוחה.
השירות מתאים למרפאה קטנה, למרכז שירות ממשלתי גדול ולרשת של עשרות סניפים כאחד: כמה עמדות ונציגי שירות, צוות עם תפקידים והרשאות, עמדות עם שמות, שירות בקדימות מחוץ לתור, ניתוב שירותים לעמדות, דירוגי שירות וסטטיסטיקה לכל תקופה: לפי יום, שעה, עמדה ואיש צוות, עם השוואה, ייצוא לקוחות ל-Excel ודוח PDF להדפסה שאפשר לקבל במייל. אם אנשים לוקחים מספר מהבית כדי לדלג על ההמתנה, הפעילו "מספר רק במקום": אז מצטרפים לתור החי רק בתוך הרדיוס שהגדרתם סביב המקום. צריכים קביעת פגישות מדויקת לפי שעות? הפעילו את מצב הפגישות. והמבקרים מקבלים התראה על הקריאה בדפדפן או ב-Telegram: אפשר להכניס את הטלפון לכיס ולא לפספס את המספר. לוח התורים מציג את הזמן המשוער עד הקריאה וממלא את המקום הפנוי בהודעות ובפרסומות. לרשתות ולארגונים גדולים יש API פתוח, webhooks ומינוי ליומן (.ics) שמסנכרן פגישות ל-Google Calendar, ל-Apple Calendar או ל-Outlook.
התור והפגישות פועלים לפי לוח הזמנים שלכם: שעות לכל יום בשבוע, הפסקת צהריים, שבת מקוצרת וחגים. מבקר שהתחרט יוצא מהתור או מבטל פגישה בלחיצה אחת ישירות באפליקציית המסרים, מבקר שקבע פגישה מזיז את השעה בעצמו, ובעת קביעת הפגישה אפשר לבחור "כל מומחה" והמערכת משבצת מומחה פנוי.
זהו תחליף מקוון למספרים מנייר ולמסופי כפתורים יקרים. אתם תולים קוד QR, המבקר סורק אותו בטלפון ותופס מקום בתור. הוא רואה את המספר שלו ישר על המסך, וכשמגיע תורו הוא מקבל התראה והמספר מוכרז בלוח התורים באולם.
לא. התור נפתח בדפדפן הרגיל של הטלפון ברגע שסורקים את קוד ה-QR: בלי להתקין אפליקציה, בלי הרשמה ובלי פרטים אישיים. גם מבקר מבוגר יסתדר עם זה.
יש תוכנית חינמית שעובדת מיד: תורים ללא הגבלה, עד שתי עמדות לחשבון ושני אנשי צוות לתור, התראות ב-Telegram ובהתראות דחיפה בדפדפן, לוח תורים עם קריאה קולית, קיוסק וסטטיסטיקה יומית. לארגונים יש תוכניות בתשלום: "Business" במחיר $49 לחודש ל-10 עמדות (שירותים, פגישות, מיתוג משלכם, סטטיסטיקה לתקופה) ו-"Business Pro" במחיר $79 לחודש ל-30 עמדות (ללא התג שלנו, ייצוא ל-Excel, תחזית, רשת סניפים, API פתוח, webhooks ו-CRM). עמדות נוספות מוסיפים אחת אחת. משלמים על עמדות, לא על סניפים, תורים או מבקרים, מדי חודש או מדי שנה עם הנחה של 20%, בלי SMS ובלי עמלות נסתרות. לפרטים ראו את הדף "מחירים".
כן. עם ההרשמה, התוכנית "Business Pro" מופעלת בחשבון שלכם ל-5 ימים: 30 עמדות, שירותים עם ניתוב, פגישות, מיתוג משלכם, מדיה בלוח התורים, סטטיסטיקה לתקופה, ייצוא ל-Excel ואינטגרציות. אין צורך בכרטיס ולא מתבצע שום חיוב: אחרי 5 ימים החשבון עובר מעצמו לתוכנית Free. כל מה שהגדרתם נשמר; התוספות בתשלום פשוט נכבות.
החיבור מוצפן (HTTPS). אנחנו שומרים את המינימום ההכרחי של נתוני מבקרים, ורק לזמן קצר: בדיוק מה שנדרש כדי לנהל את התור ולהודיע לאנשים כשמגיע תורם.
בכמה דרכים בו-זמנית: התראת דחיפה בדפדפן (היא מגיעה גם כשהמסך נעול), הודעה ב-Telegram, וגם צליל והכרזה קולית של המספר בלוח התורים באולם. אנחנו גם מתריעים מראש, כשנשארו רק מבקרים ספורים לפני הקריאה, כדי שאנשים יספיקו לחזור בזמן והתור לא יתפוס אותם לא מוכנים. כמה אנשים לפני הקריאה להתריע, זו החלטה שלכם.
כן. בדף המספר יש כפתור "שיתוף עם המשפחה": הוא שולח קישור שמציג את המספר, כמה אנשים לפניו, את הקריאה ואת העמדה, ואת התאריך והשעה כשמדובר בפגישה. קרוב המשפחה מפעיל לעצמו התראות דרך הקישור הזה: בדפדפן או ב-Telegram. אי אפשר לבטל את המספר או להעביר אותו למועד אחר באמצעות הקישור: רק מי שלקח את המספר יכול לעשות זאת. הקישור פועל כל עוד המספר פעיל ועוד יום אחד אחרי שהוא נסגר, בכל תוכנית.
מי שהתחרט יוצא מהתור בלחיצה אחת, בכפתור באפליקציית המסרים או בדף המספר, והמקום שלו עובר מיד לבאים אחריו. מבקר שאינו מגיב אחרי הקריאה מקבל את השאלה "אתם מגיעים?" עם הכפתור "אני בדרך", ונציג השירות רואה את התשובה. נציג השירות מסמן מבקר שלא הגיע כמי שלא הופיע: המספר נסגר, או, אם הגדרתם כך, קוראים לאדם פעם נוספת אחרי כל השאר. מבקר שקבע פגישה מעביר אותה למועד אחר בעצמו, פגישה שלא אושרה משתחררת מראש ועוברת לרשימת ההמתנה, ופגישה בלי דיווח על הגעה בכפתור "אני כאן" יכולה להתבטל מעצמה כשחלון האיחור מסתיים. הביטול והשאלה "אתם מגיעים?" פועלים בכל תוכנית, ופגישות כלולות ב-Business.
כן. הגדירו את מספר העמדות ותנו להן שמות ברורים: "דלפק 1", "קבלה", "דוקטור כהן". כל נציג שירות בוחר את העמדה שלו, והמערכת מנהלת את הזרם המשותף ומציגה "מספר ← עמדה" בלוח התורים.
הגדירו שירותים (למשל "הלוואות", "קופה", "משכנתה"): המבקר בוחר את השירות שהוא צריך כשהוא לוקח מספר, ולכל שירות יכולה להיות קידומת מספר משלו (L042, M017). אחר כך קשרו עמדות לשירותים: הדלפק משרת את "קופה", ומשרד המשכנתאות משרת את "משכנתה". מכאן נציג השירות פשוט לוחץ על "הבא" והמערכת מעבירה לו רק מספרים של השירות שלו, בלי ניחושים. עמדה ללא קישור מקבלת את כולם. שירותים וניתוב כלולים בתוכנית Business; מתאים מאוד לבנקים, למרכזי שירות ממשלתיים ולמרפאות.
כל מסך עם דפדפן: טלוויזיה, צג או מיני-מחשב. פתחו את הקישור ללוח התורים, עברו למסך מלא, והספרות הגדולות, הצליל והקול יוגדרו אוטומטית.
נציג השירות לוחץ על "הוספה" ומנפיק את המספר הבא ידנית. יש מצב "עדיפות": אפשר להזמין לפני כולם מבקרים עם מוגבלות בניידות, אנשים עם מוגבלות או מבקרים עם ילדים.
כן. הזמינו נציגי שירות ומנהלים: נציג שירות קורא למבקרים ומשרת אותם, ומנהל יכול גם לשנות הגדרות ולצפות בסטטיסטיקה. הכניסה היא בקישור אישי או בקוד PIN קצר, כל פעולה נרשמת ביומן, ואפשר לבטל גישה בכל רגע.
כן. אחדו את הסניפים שלכם לרשת: מותג אחד וסטטיסטיקה מאוחדת לכל הסניפים בבת אחת, ועדיין אפשר לנהל כל סניף בנפרד. אפשר גם לתלות כמה לוחות תורים באולם, וכל אחד מציג רק את העמדות שלו. רשתות כלולות בתוכנית Business Pro, וכמה לוחות לתור אחד כלולים ב-Business.
כן. הפעילו את מצב הפגישות, ובמקום מספר בתור החי המבקר בוחר מועד פנוי בשעה נוחה, ובמידת הצורך גם איש צוות מסוים. לכל שירות יכול להיות משך משלו, ולפני הפגישה מגיעה תזכורת (כמה זמן מראש, זו החלטה שלכם). מצב הפגישות כלול בתוכנית Business, וכל השאר (התראות, לוח תורים, סטטיסטיקה) עובד באותה צורה.
כן, בתוכנית Business Pro. הפעילו את "תור חי ופגישות" בהגדרות התור: מי שקבע פגישה מגיע בשעה שלו, כל השאר ממתינים בתור החי, ונציג השירות רואה רשימה אחת. חמש דקות לפני המועד המספר של הפגישה עובר לראש התור, כך שהוא לא ממתין עם כולם והתור החי לא נשאר בחוסר ודאות.
כן. שעות הפעילות מוגדרות לכל יום בשבוע וכוללות הפסקה, וחגים וימים מקוצרים מתווספים כימים מיוחדים עם הערה. מחוץ לשעות הפעילות הכניסה ב-QR והקיוסק סגורים, והמבקר רואה מתי אתם פותחים: "סגור כעת. נפתח: יום ב', 09:00". אי אפשר לקבוע פגישה על הפסקת הצהריים, לשירותים ולמומחים יכולות להיות שעות משלהם, וביום מקוצר לוח התורים מציג "פתוח היום עד 15:00". פגישות ביום שסגרתם אינן מתבטלות אוטומטית: לוח הבקרה מציין את התאריכים כדי שתוכלו להודיע לאנשים. שעות פעילות וימים מיוחדים כלולים בכל תוכנית, ופגישות ושירותים כלולים ב-Business.
כן, יש תבנית "הושבה במסעדה". האורח מציין כמה הם, מצטרף לרשימת ההמתנה מהטלפון או בעמדת המארח, ויוצא החוצה. המארח רואה את גודל כל קבוצה וקורא לזו שמתאימה לשולחן שהתפנה זה עתה, והאורח מקבל הודעה באפליקציית מסרים.
כן. ליד מספר הממתינים, לוח התורים מציג זמן משוער עד הקריאה: "≈ 15 דק'". הוא מחושב לפי קצב השירות בפועל בתקופה האחרונה ולפי מספר העמדות הפתוחות, ולכן הוא מתאים את עצמו לקצב הנוכחי. קל יותר לשאת המתנה כשיש הערכה ברורה.
כן. אפשר להוסיף ללוח התורים שקופיות תמונה וסרטוני YouTube: מבצעים, הודעות, פרסומות, מידע שימושי. יש פריסה ייעודית "פרסום": בלוק מדיה גדול ולצדו קריאות קומפקטיות, עם מקום לכיתוב מתחת לתוכן. התכונה זמינה בתוכנית "Business".
כן. בתוכנית "Business" אפשר לחבר את Google Calendar ישירות: פגישות הופכות לאירועים מעצמן, שינוי מועד מזיז אותם, ביטול מסיר אותם, וזמן שכבר תפוס ביומן שלכם נעלם מלוח המועדים שהמבקר רואה; התוכנית כוללת גם מינוי ליומן (.ics) עבור Apple Calendar או Outlook. התוכנית "Business Pro" מוסיפה REST API פתוח ו-webhooks (האירועים "נקרא"/"קיבל שירות" נשלחים למערכת שלכם). webhooks מתחברים גם ל-Zapier או ל-Make, כך שאפשר לחבר את ה-CRM שלכם, את Google Sheets ואלפי אפליקציות אחרות בלי קוד. התיעוד המלא נמצא בדף "API" בלוח הבקרה שלכם.
כמה קיבלו שירות, כמה התקבלו וכמה לא הופיעו, זמן ההמתנה הממוצע וזמן השירות הממוצע: לפי יום, שעה, עמדה ואיש צוות. אפשר לבחור כל תקופה (7/30/90 ימים או טווח מותאם אישית) ולהשוות אותה לתקופה הקודמת. יש סיכום לכל לוח הבקרה ולרשת הסניפים, אפשר לייצא לקוחות ל-Excel, ויש דוח PDF להדפסה: לתור אחד או לכל הסניפים בבת אחת, עם תרשים לפי ימים, טבלאות של עמדות ואנשי צוות ומסקנות כתובות. הורידו אותו או בקשו לקבל אותו במייל. סטטיסטיקה יומית כלולה בכל תוכנית. סטטיסטיקה לתקופה עם השוואה והדוח להדפסה כלולים ב-Business, וסיכום הרשת והייצוא ל-Excel כלולים ב-Business Pro.
כן. הפעילו את "מספר רק במקום": כשאתם נמצאים במקום, לחצו על כפתור אחד כדי לקבע את הנקודה, ובחרו רדיוס (מ-100 מ' עד 2 ק"מ). מכאן אפשר להצטרף לתור החי רק מקרוב, וכך נעלמים מספרים שנלקחו מהבית "כדי לא לחכות אחר כך" וגם מכירה חוזרת של מקומות. פגישות לימים אחרים אינן מושפעות, והקיוסק ונציג השירות מנפיקים מספרים כרגיל, כך שמבקר שאינו משתף את המיקום שלו לא נשאר בחוץ. בתוך מבנה הטלפון אינו מדויק, ולכן טווח הטעות נזקף לטובת המבקר. ובכנות: אפשר לזייף מיקום, ולכן זו הגנה מפני שימוש לרעה מזדמן, לא מפני עקיפה מכוונת.
כן. בהגדרות התור אפשר להזין רשימה של מספרי טלפון של לקוחות קבועים: מספר שנלקח עם טלפון כזה הופך מיד למספר בעדיפות, ונציג השירות קורא לו ראשון. לצדה יש הגנה לכל השאר: "להעביר לעדיפות את מי שממתין יותר מ-N דקות". נציג השירות יכול גם לסמן ידנית כל מספר כמספר בעדיפות, למשל למבקר עם מוגבלות בניידות. תוכנית Business Pro.
כן, בואו נדבר. קודם כול בדקו אם זו כבר הגדרה קיימת: שירות חדש, לוח תורים שני, פריסה אחרת של הלוח, שדות משלכם בטופס המבקר. כל אלה מוגדרים בתוכנית שלכם ללא עלות נוספת. אם אתם צריכים יותר, יש שלוש דרכים. משימה נפוצה יכולה להיכנס לתוכנית הפיתוח המשותפת: כתבו לנו ונאמר לכם בכנות אם אנחנו רואים אותה שם. אפשר לבנות זאת בעצמכם בעזרת ה-REST API הפתוח ו-webhooks בתוכנית "Business Pro". או להזמין את הפיתוח בנפרד: נדון אתכם בהיקף, והתשלום הוא בנוסף למינוי.
כן. בלשונית "אינטגרציות" יש קוד מוכן: הכפתור "הצטרפות לתור" הוא קישור רגיל עם סגנונות משלו שמתאים לכל בונה אתרים, ולוח התורים מוטמע כמסגרת שמתרעננת מעצמה. אם צריך לחבר את התור לתוכנה שלכם, בתוכנית Business Pro יש API פתוח ו-webhooks, והמינוי ליומן כלול ב-Business.
כן, בתוכנית Business Pro. בהגדרות התור סמנו את התורים האחרים שלכם, ו"הבא" ייקח את הראשון בסדר המשותף. המספר נקרא בתור שלו, ולוחות התורים וההתראות פועלים כרגיל.
הפעילו את "מיילים למבקר" והוסיפו לטופס שדה מייל. המבקר מקבל אישור על הפגישה, תזכורת ומייל "קוראים לכם", ואפשר להזין את הכתובת גם בדף המספר. תוכנית Business Pro.