Tutto ciò che Minutka può fare

È un'alternativa online ai biglietti cartacei e ai costosi terminali a pulsanti. Espone un codice QR, il visitatore lo scansiona con il telefono e prende posto in coda. Vede il suo numero direttamente sullo schermo e, quando arriva il suo turno, riceve una notifica e il numero viene annunciato sul display della sala.

No. La coda si apre nel browser normale del telefono nel momento in cui si scansiona il codice QR: nessuna app da installare, nessuna registrazione, nessun dato personale. Anche un visitatore anziano se la cava senza problemi.

C'è un piano gratuito che funziona subito: code illimitate, fino a due postazioni per account e due operatori per coda, notifiche via Telegram e push del browser, un display con chiamata vocale, un chiosco e statistiche giornaliere. Per le organizzazioni ci sono piani a pagamento: "Business" a 45 €/mese per 10 postazioni (servizi, appuntamenti, personalizzazione del marchio, analisi per periodo) e "Business Pro" a 75 €/mese per 30 postazioni (nessun badge da parte nostra, esportazione in Excel, previsioni, una rete di sedi, API aperta, webhook e CRM). Le postazioni aggiuntive si aggiungono una alla volta. Si paga per le postazioni, non per le sedi, le code o i visitatori, con fatturazione mensile o annuale con il 20% di sconto, senza SMS e senza costi nascosti. Per i dettagli consulti la pagina "Prezzi".

Sì. Al momento della registrazione, sul suo account viene attivato per 5 giorni il piano "Business Pro": 30 postazioni, servizi con instradamento, appuntamenti, personalizzazione del marchio, contenuti multimediali sul display, analisi per periodo, esportazione in Excel e integrazioni. Non serve una carta e non viene addebitato nulla: dopo 5 giorni l'account passa da solo al piano Free. Tutto ciò che ha configurato viene conservato; le funzioni extra a pagamento si disattivano semplicemente.

La connessione è crittografata (HTTPS). Conserviamo il minimo indispensabile dei dati dei visitatori, e solo per poco tempo: quanto basta per gestire la coda e avvisare le persone quando è il loro turno.

Più modi insieme: una notifica push del browser (arriva anche con lo schermo bloccato), un messaggio su Telegram, più un suono e un annuncio vocale del numero sul tabellone nella sala. Avvisiamo anche le persone in anticipo, quando mancano pochi visitatori al loro turno, così possono tornare in tempo e il loro turno non li coglie di sorpresa. Quante persone prima avvisare lo decide lei. Su iPhone il ticket può essere aggiunto ad Apple Wallet: resta sulla schermata di blocco e mostra da solo quante persone ci sono prima.

Sì. La pagina del biglietto ha un pulsante "Condividi con la famiglia": invia un link che mostra il numero, quante persone ci sono davanti, la chiamata e la postazione, e la data e l'ora per una prenotazione. Il familiare attiva le notifiche per sé con questo link: nel browser o su Telegram. Con il link non si può annullare né riprogrammare il biglietto: può farlo solo chi ha preso il biglietto. Il link funziona finché il biglietto è attivo e per un altro giorno dopo la chiusura, su tutti i piani.

Chi cambia idea lascia la coda con un tocco, tramite un pulsante nel messenger o nella pagina del biglietto, e il suo posto passa subito ai successivi. A un visitatore che resta in silenzio dopo la chiamata viene posta la domanda "Sta arrivando?" con un pulsante "Sto arrivando", e l'operatore vede la risposta. L'operatore segna come assente un visitatore che non si è presentato: il biglietto si chiude oppure, se lo ha impostato così, la persona viene richiamata una volta dopo tutti gli altri. Un visitatore prenotato riprogramma da solo, una prenotazione non confermata viene liberata in anticipo e passa alla lista d'attesa, e una prenotazione senza check-in "Sono qui" può annullarsi da sola al termine della finestra di tolleranza. L'annullamento e la domanda "Sta arrivando?" funzionano su tutti i piani, e gli appuntamenti sono inclusi in Business.

Sì. Imposti il numero di postazioni e assegni loro nomi chiari: "Sportello 1", "Reception", "Dott. Ivanov". Ogni operatore sceglie la propria postazione, mentre il sistema gestisce il flusso condiviso e mostra "numero → postazione" sul display.

Crei dei servizi (ad esempio «Credito», «Cassa», «Mutuo») — il visitatore sceglie quello di cui ha bisogno quando prende il ticket e ciascuno può avere il proprio prefisso di numero (C042, P017). Colleghi poi gli sportelli ai servizi: la cassa serve «Cassa», l'ufficio prestiti serve «Mutuo». L'operatore preme quindi semplicemente «Avanti» e il sistema gli assegna solo i ticket del suo servizio — senza dover indovinare. Uno sportello senza collegamento prende tutti. I servizi e l'indirizzamento sono inclusi nel piano Business; ideale per banche, centri servizi pubblici, cliniche.

Qualsiasi schermo con un browser: una TV, un monitor o un mini-PC. Apri il link della bacheca, vai a schermo intero e tocca lo schermo una volta per attivare l'audio: un browser non consente l'audio senza un tocco. La dimensione delle cifre si regola automaticamente.

Il biglietto funziona anche senza telefono: l'operatore tocca "Aggiungi" ed emette il numero successivo a mano, e un chiosco tablet all'ingresso può stampare un biglietto cartaceo. Il display mostra il numero e la postazione e li annuncia ad alta voce, così nessuno deve guardare il telefono. C'è anche una modalità "priorità" per invitare prima i visitatori con mobilità ridotta, le persone con disabilità o quelle con bambini.

Sì. Inviti operatori e amministratori: un operatore chiama e serve i visitatori, mentre un amministratore può anche modificare le impostazioni e consultare le analisi. L'accesso avviene tramite un link personale o un PIN breve, ogni azione viene registrata e l'accesso può essere revocato in qualsiasi momento.

Sì. Riunisca le sue sedi in una rete: un unico marchio e analisi aggregate su tutte le filiali contemporaneamente, mentre ogni filiale può comunque essere gestita separatamente. E può installare più display nella sala: ciascuno mostra solo le proprie postazioni. Le reti sono incluse nel piano Business Pro, e più display per coda sono inclusi in Business.

Sì. Attivi la modalità appuntamenti e, invece di un biglietto senza prenotazione, il visitatore sceglie uno slot libero a un orario comodo e, se serve, un operatore specifico. Ogni servizio può avere la propria durata, e prima dell'appuntamento arriva un promemoria (con quanto anticipo lo decide lei). La modalità appuntamenti è inclusa nel piano Business, e tutto il resto (notifiche, display, analisi) funziona allo stesso modo.

Sì, con il piano Business Pro. Attivi "Coda dal vivo e appuntamenti" nelle impostazioni della coda: i visitatori prenotati arrivano al loro orario, gli altri aspettano nella coda dal vivo, e l'operatore vede un unico elenco. Cinque minuti prima dello slot il biglietto prenotato passa in testa, così non aspetta con tutti gli altri e la coda dal vivo non resta a chiedersi cosa succede.

Sì. Gli orari di apertura si impostano per giorno della settimana e con una pausa, e i giorni festivi e le giornate corte si aggiungono come giorni speciali con una nota. Fuori dagli orari l'ingresso tramite QR e il chiosco sono chiusi, e il visitatore vede quando apre: "Chiuso ora. Apre: lun, 09:00". Nessuno può prenotare durante la pausa pranzo, servizi e specialisti possono avere i propri orari, e in una giornata corta il display mostra "Aperto oggi fino alle 15:00". Le prenotazioni in un giorno in cui ha chiuso non vengono annullate automaticamente: la dashboard indica le date così può avvisare le persone. Gli orari di apertura e i giorni speciali sono inclusi in tutti i piani, e appuntamenti e servizi sono inclusi in Business.

Sì, esiste un template "Posti a sedere ristorante". Il cliente indica quante persone sono, si mette in lista d'attesa dal telefono o alla postazione di accoglienza e aspetta fuori. L'host vede la dimensione di ogni gruppo e chiama quello che corrisponde al tavolo appena liberatosi, e il cliente riceve un messaggio in un messenger.

Sì. Accanto al numero di persone in attesa, il display mostra una stima del tempo fino alla chiamata — "≈ 15 min". È calcolata sulla velocità di servizio reale del periodo recente e sul numero di sportelli aperti, quindi si adatta al ritmo attuale. Un'attesa con una stima chiara è più facile da sopportare.

Sì. Puoi aggiungere al display slide con immagini e video di YouTube — promozioni, comunicazioni, pubblicità, informazioni utili. C'è un layout dedicato "Pubblicità": un grande blocco multimediale con accanto le chiamate in formato compatto, con spazio per una didascalia sotto il contenuto. Questa funzione è disponibile nel piano "Business".

Sì. Nel piano "Business" puoi collegare direttamente Google Calendar: le prenotazioni diventano eventi da sole, una riprogrammazione li sposta, una cancellazione li rimuove — e il tempo già occupato nel tuo calendario sparisce dalla griglia di prenotazione dei visitatori; è inclusa anche una sottoscrizione al calendario (.ics) per Apple Calendar o Outlook. Il piano "Business Pro" aggiunge un'API REST aperta e i webhook (gli eventi "chiamato"/"servito" vengono inviati al tuo sistema). I webhook si collegano anche a Zapier o Make, così puoi integrare il tuo CRM, Google Sheets e migliaia di altre app senza codice. La documentazione completa è nella pagina "API" della tua dashboard.

Quanti sono stati serviti, ammessi e non presentati, il tempo medio di attesa e di servizio — per giorno, ora, sportello e operatore. Puoi scegliere qualsiasi periodo (7/30/90 giorni o un intervallo personalizzato) e confrontarlo con quello precedente. C'è un riepilogo per l'intera dashboard e per la rete multi-sede, puoi esportare i clienti in Excel e c'è un report PDF stampabile — per una coda o per tutte le sedi insieme, con un grafico per giorno, tabelle per sportello e operatore e conclusioni scritte. Scaricalo o ricevilo via email. Le statistiche giornaliere sono incluse in ogni piano. Le analisi per periodo con confronto e il report stampabile sono inclusi in Business, mentre il riepilogo della rete e l'esportazione in Excel sono inclusi in Business Pro.

Sì. Attiva "Biglietto solo in sede": una volta sul posto premi un pulsante per registrare il punto e scegli un raggio (da 100 m a 2 km). Da quel momento ci si può mettere in coda solo nelle vicinanze — il che elimina i biglietti presi da casa "per non aspettare dopo" e la rivendita dei posti. Le prenotazioni per altri giorni non sono interessate, e il chiosco e l'operatore emettono i biglietti come prima, così un visitatore che non condivide la posizione non resta escluso. Al chiuso un telefono è impreciso, quindi il margine di errore è calcolato a favore del visitatore. E a essere onesti: una posizione può essere falsificata — questo protegge da abusi occasionali, non da aggiramenti deliberati.

Sì. Le impostazioni della coda accettano un elenco di numeri di telefono dei clienti abituali: un biglietto preso con uno di questi numeri diventa subito un biglietto prioritario — l'operatore lo chiama per primo. Accanto c'è una salvaguardia per tutti gli altri: "porta a priorità chiunque aspetti da più di N minuti". L'operatore può anche contrassegnare manualmente qualsiasi biglietto come prioritario — per un visitatore con mobilità ridotta, ad esempio. Piano Business Pro.

Sì, parliamone. Prima verifica se è già un'impostazione: un nuovo servizio, un secondo display, un layout diverso della bacheca, campi personalizzati nel modulo per i visitatori. Queste sono impostazioni: il modulo e il layout sono disponibili con qualsiasi piano, i servizi e più display sono inclusi in Business. Se ti serve di più, ci sono tre modi. Un'attività comune può entrare nella roadmap condivisa, scrivici e ti diremo subito se la vediamo lì. Puoi realizzarla da solo con l'API REST aperta e i webhook nel piano "Business Pro". Oppure puoi ordinare lo sviluppo separatamente: discutiamo insieme l'ambito e viene pagato in aggiunta all'abbonamento.

Sì. La scheda "Integrazioni" contiene codice pronto: il pulsante "Entra in coda" è un semplice link con stili propri che si adatta a qualsiasi website builder, e il display si incorpora come frame che si aggiorna da solo. Se devi collegare la coda al tuo software, il piano Business Pro ha un'API aperta e webhook, e la sottoscrizione al calendario è inclusa in Business.

Sì, nel piano Business Pro. Nelle impostazioni della coda spunta le tue altre code e "Avanti" prende il primo nell'ordine comune. Il biglietto viene chiamato nella sua coda, e display e notifiche funzionano come al solito.

Attiva "Email al visitatore" e aggiungi un campo email al modulo. Il visitatore riceve una conferma della prenotazione, un promemoria e un'email "sei chiamato", e l'indirizzo può essere inserito anche nella pagina del biglietto. Piano Business Pro.