Minutkaでできることすべて

紙の整理券や高価なボタン式端末に代わるオンラインの仕組みです。QRコードを掲示すると、訪問者はスマートフォンでスキャンして列に並びます。自分の番号は画面にすぐ表示され、順番が来ると通知が届き、室内の表示ボードで番号がアナウンスされます。

いいえ。QRコードをスキャンした瞬間に、スマートフォンの通常のブラウザで列が開きます。アプリのインストールも登録も個人情報の入力も不要です。ご年配の訪問者でも簡単に使えます。

すぐに使える無料プランがあります。無制限の列、アカウントあたり最大2つの窓口、列あたり最大2名のスタッフ、Telegramとブラウザプッシュによる通知、音声呼び出し付きの表示ボード、キオスク、日次統計が含まれます。組織向けには有料プランがあります。「Business」は月額49で10窓口（サービス、予約、独自ブランディング、期間分析）、「Business Pro」は月額79で30窓口（当社のバッジなし、Excelエクスポート、予測、拠点ネットワーク、オープンAPI、Webhook、CRM）です。追加窓口は1つずつ追加できます。料金は窓口単位で、拠点、列、訪問者数にはかかりません。月払いまたは年払い（20%割引）で、SMSや隠れた費用はありません。詳細は「料金」ページをご覧ください。

はい。サインアップすると、アカウントに「Business Pro」プランが5日間接続されます。30窓口、ルーティング付きサービス、予約、独自ブランディング、ボードメディア、期間分析、Excelエクスポート、連携が利用できます。カードは不要で請求もありません。5日後、アカウントは自動的にFreeプランに移行します。設定した内容は保持され、有料の追加機能だけがオフになります。

接続は暗号化されています（HTTPS）。訪問者のデータは必要最小限のみ、しかも短期間だけ保存します。列の運用と順番が来た際の通知に必要な分だけです。

複数の方法を同時に使えます:ブラウザのプッシュ通知(画面ロック中でも届きます)、Telegramでのメッセージ、さらに会場の掲示板での番号の音声と読み上げアナウンス。また、呼び出しまで残りわずかになった時点で事前にお知らせするので、来訪者は時間に余裕をもって戻れ、順番を逃しません。何人の前で通知するかは自由に設定できます。iPhoneではチケットをApple Walletに追加できます。ロック画面に表示され、あと何人待ちかが自動でわかります。

はい。チケットページに「家族と共有」ボタンがあります。リンクを送信すると、番号、前に何人いるか、呼び出しと窓口、予約の日時が表示されます。親族はこのリンクで自分用の通知をオンにできます（ブラウザまたはTelegram）。このリンクではチケットのキャンセルや再スケジュールはできません。それはチケットを取った本人だけができます。リンクはチケットが有効な間、および終了後1日間、すべてのプランで機能します。

気が変わった人は、メッセンジャーまたはチケットページのボタンでワンタップで列を離れ、その順番はすぐに次の人に渡ります。呼び出し後に応答がない訪問者には「来ますか？」という質問と「向かっています」ボタンが表示され、オペレーターは回答を確認できます。来なかった訪問者はオペレーターが無断キャンセルとしてマークします。チケットは閉じられるか、設定に応じて他の全員の後にもう一度呼び出されます。予約した訪問者は自分で再スケジュールでき、未確認の予約は事前に解放されてキャンセル待ちに回り、「到着しました」チェックインのない予約は遅延窓口が終わると自動キャンセルされることがあります。キャンセルと「来ますか？」の質問はすべてのプランで機能し、予約はBusinessに含まれます。

はい。窓口の数を設定し、「カウンター1」「受付」「イワノフ医師」など明確な名前を付けます。各オペレーターは自分の窓口を選び、システムは共有フローを管理して表示ボードに「番号→窓口」を表示します。

サービスを作成します（例：「融資」「窓口」「住宅ローン」）。来訪者はチケット取得時に必要なサービスを選択し、各サービスに番号の接頭辞を設定できます（C042、P017など）。次に窓口をサービスに紐付けます。窓口は「窓口」を担当し、ローン窓口は「住宅ローン」を担当します。オペレーターは「次へ」を押すだけで、システムはそのサービスのチケットのみを表示します。推測する必要はありません。紐付けのない窓口はすべての来訪者を担当します。サービスと振り分けはBusinessプランに含まれており、銀行、行政サービスセンター、クリニックに最適です。

ブラウザが動く画面なら何でも使えます。テレビ、モニター、ミニPCなどです。ボードのリンクを開き、全画面表示にして画面を一度タップすると音がオンになります（ブラウザはタップなしでは音を許可しません）。数字のサイズは自動で調整されます。

チケットは電話なしでも機能します。オペレーターが「追加」をタップして次の番号を手動で発行し、入口のタブレットキオスクで紙のチケットを印刷できます。表示ボードは番号と窓口を表示し、音声でアナウンスするので、誰も電話を見ている必要はありません。また、優先モードがあり、移動が困難な方、障害のある方、子供連れの方を優先して呼び出すことができます。

はい。オペレーターと管理者を招待できます。オペレーターは訪問者を呼び出して対応し、管理者は設定の変更や分析の閲覧もできます。サインインは個人リンクまたは短いPINで行い、すべての操作は記録され、アクセスはいつでも取り消せます。

はい。拠点をネットワークにまとめられます。1つのブランドと全支店の統合分析を一度に利用でき、各支店は個別に管理することもできます。また、室内に複数の表示ボードを設置でき、それぞれが自分の窓口だけを表示します。ネットワークはBusiness Proプランに含まれ、1つの列に複数のボードを設置する機能はBusinessに含まれます。

はい。予約モードをオンにすると、訪問者は飛び込みのチケットの代わりに、都合の良い時間と必要に応じて特定のスタッフの空き枠を選びます。各サービスに独自の所要時間を設定でき、予約前にリマインダーが届きます（何日前かは設定可能）。予約モードはBusinessプランに含まれ、その他（通知、表示ボード、分析）は同じように機能します。

はい、Business Proプランで可能です。列の設定で「ライブの列と予約」をオンにします。予約した訪問者は時間に来て、それ以外の人はライブの列で待ち、オペレーターは1つのリストで確認できます。枠の5分前に予約チケットが先頭に移動するので、他の人と一緒に待つことなく、ライブの列も混乱しません。

はい。営業時間は曜日ごとに休憩を挟んで設定でき、祝日や短縮日はメモ付きの特別日として追加します。営業時間外はQRエントリーとキオスクが閉じられ、訪問者には「現在閉店中。開店：月曜日 09:00」と表示されます。昼休み中は予約できず、サービスや専門家ごとに独自の時間を設定でき、短縮日には表示ボードに「本日は15:00まで営業」と表示されます。閉店した日の予約は自動キャンセルされません。ダッシュボードに日付が表示されるので、お知らせください。営業時間と特別日はすべてのプランに含まれ、予約とサービスはBusinessに含まれます。

はい、「レストランの席案内」テンプレートがあります。お客様は人数を伝え、スマートフォンまたは受付で順番待ちに加わってから外へ出られます。ホストはすべての人数を確認し、空いた席に合うグループを呼び出します。お客様にはメッセンジャーでメッセージが届きます。

はい。待ち人数の横に、呼び出しまでの予想時間「≈ 15分」が表示板に表示されます。直近の実際の対応速度と開いている窓口の数から計算されるため、現在のペースに合わせて変わります。目安がはっきりしている待ち時間は、より気楽に過ごせます。

はい。画像スライドやYouTube動画を表示板に追加できます。プロモーション、お知らせ、広告、役立つ情報などにご利用ください。「広告」専用レイアウトもあり、大きなメディアブロックの横にコンパクトな呼び出し表示を配置し、コンテンツの下にキャプションを入れる余裕があります。この機能は「Business」プランでご利用いただけます。

はい。「Business」プランではGoogleカレンダーを直接連携できます。予約は自動的にイベントになり、日程変更はイベントを移動させ、キャンセルはイベントを削除します。カレンダーですでに埋まっている時間は、来店者の予約枠から消えます。AppleカレンダーやOutlook向けのカレンダー購読（.ics）も含まれます。「Business Pro」プランでは、オープンなREST APIとWebhook（「呼び出し」「対応済み」イベントを御社システムへ送信）が追加されます。WebhookはZapierやMakeにも接続できるため、独自のCRM、Googleスプレッドシート、その他数千のアプリをコードなしで連携できます。詳細なドキュメントは管理画面の「API」ページにあります。

対応済み、入場、無断キャンセルの件数、平均待ち時間と対応時間を、日・時間・窓口・スタッフ別に確認できます。任意の期間（7日／30日／90日またはカスタム範囲）を選び、前期間と比較できます。管理画面全体および複数拠点ネットワークのサマリーがあり、顧客をExcelにエクスポートでき、印刷可能なPDFレポートもあります。1つの列または全拠点をまとめて、日別グラフ、窓口・スタッフの表、所見付きで出力できます。ダウンロードするか、メールで受け取れます。日次統計はすべてのプランに付属します。比較付きの期間分析と印刷可能なレポートはBusiness、ネットワークサマリーとExcelエクスポートはBusiness Proに付属します。

はい。「現地のみでチケット発行」をオンにします。会場でボタンを1つ押して地点を登録し、半径（100m〜2km）を選びます。以降、ライブの列には近くにいる人だけが加われます。これにより「後で待たずに済むように」自宅から取るチケットや、順番の転売を防げます。別日の予約には影響せず、キオスクやオペレーターはこれまで通りチケットを発行するため、位置情報を共有しない来店者も排除されません。屋内ではスマートフォンの精度が低いため、誤差は来店者に有利に計算されます。正直に申し上げると、位置情報は偽装できます。これは軽率な不正利用への対策であり、意図的な回避を防ぐものではありません。

はい。列の設定に常連客の電話番号リストを登録できます。その番号で取ったチケットはすぐに優先チケットとなり、オペレーターが最初に呼び出します。あわせて他の皆様への配慮として、「N分以上待っている人を優先に引き上げる」設定もあります。オペレーターが任意のチケットを手動で優先にすることもできます（例：移動に制限のある来店者）。Business Proプランです。

はい、ぜひお話ししましょう。まず、すでに設定項目として用意されていないかご確認ください。新しいサービス、2台目のディスプレイ、別のボードレイアウト、お客様フォームの独自フィールドなどです。これらは設定項目です。フォームとレイアウトはどのプランでも利用でき、サービスと複数のディスプレイはBusinessに含まれます。それ以上が必要な場合は、3つの方法があります。よくあるご要望は共通のロードマップに追加できます。ご連絡いただければ、対応可能かどうかを率直にお伝えします。「Business Pro」プランのオープンなREST APIとWebhookでご自身で構築することもできます。または開発を個別にご依頼いただけます。範囲を一緒に検討し、サブスクリプションとは別に費用がかかります。

はい。「連携」タブにすぐ使えるコードがあります。「列に加わる」ボタンは独自スタイルのシンプルなリンクで、どのサイトビルダーにも合います。表示板は自動更新されるフレームとして埋め込めます。列を独自ソフトウェアに接続する必要がある場合は、Business ProプランにオープンAPIとWebhookがあり、カレンダー購読はBusinessに付属します。

はい、Business Proプランで可能です。列の設定で他の列にチェックを入れると、「次へ」で共通の順序の先頭を呼び出します。チケットはそれぞれの列で呼び出され、表示板と通知は通常通り機能します。

「来店者へのメール」をオンにし、フォームにメールアドレス欄を追加します。来店者には予約確認、リマインダー、「呼び出し中」メールが届きます。アドレスはチケットページでも入力できます。Business Proプランです。