Wszystko, co potrafi Minutka

To internetowy zamiennik papierowych biletów i drogich terminali z przyciskami. Umieszczasz kod QR, odwiedzający skanuje go telefonem i zajmuje miejsce w kolejce. Swój numer widzi od razu na ekranie, a gdy nadejdzie jego kolej, otrzymuje powiadomienie, a numer jest ogłaszany na tablicy wyświetlacza w pomieszczeniu.

Nie. Kolejka otwiera się w zwykłej przeglądarce telefonu w chwili zeskanowania kodu QR — bez instalowania aplikacji, bez rejestracji, bez danych osobowych. Poradzi sobie nawet starsza osoba.

Dostępny jest darmowy plan, który działa od razu: nieograniczona liczba kolejek, do dwóch okienek na konto i dwóch pracowników na kolejkę, powiadomienia przez Telegram i powiadomienia push w przeglądarce, tablica wyświetlacza z wywoływaniem głosowym, kiosk i codzienne statystyki. Dla organizacji są plany płatne: „Business” za 49/mies. na 10 okienek (usługi, wizyty, własna marka, analityka okresowa) oraz „Business Pro” za 79/mies. na 30 okienek (bez naszego oznaczenia, eksport do Excel, prognozowanie, sieć lokalizacji, otwarte API, webhooki i CRM). Dodatkowe okienka dodaje się pojedynczo. Płacisz za okienka, a nie za lokalizacje, kolejki czy odwiedzających, miesięcznie lub rocznie z 20% zniżką, bez SMS-ów i bez ukrytych opłat. Szczegóły znajdziesz na stronie „Cennik”.

Tak. Po rejestracji na Twoim koncie na 5 dni zostaje włączony plan „Business Pro”: 30 okienek, usługi z kierowaniem, wizyty, własna marka, multimedia na tablicy, analityka okresowa, eksport do Excel i integracje. Karta nie jest potrzebna i nic nie zostaje pobrane — po 5 dniach konto samo przechodzi na plan Free. Wszystko, co skonfigurujesz, zostaje zachowane; płatne dodatki po prostu się wyłączają.

Połączenie jest szyfrowane (HTTPS). Przechowujemy minimum danych odwiedzających i to tylko przez krótki czas — tyle, ile potrzeba do obsługi kolejki i powiadomienia osoby, gdy nadejdzie jej kolej.

Kilka sposobów naraz: powiadomienie push w przeglądarce (przychodzi nawet przy zablokowanym ekranie), wiadomość na Telegramie, a dodatkowo dźwięk i zapowiedź głosowa numeru na tablicy wyświetlacza w pomieszczeniu. Ostrzegamy też z wyprzedzeniem, gdy do wezwania zostało tylko kilku odwiedzających, aby mogli wrócić na czas i ich kolejka nigdy ich nie zaskoczyła. Ile osób wcześniej ostrzegać, zależy od Ciebie. Na iPhonie bilet można dodać do Apple Wallet: siedzi na ekranie blokady i sam pokazuje, ile osób jest przed Tobą.

Tak. Na stronie biletu jest przycisk „Udostępnij rodzinie”: wysyła link, który pokazuje numer, liczbę osób przed Tobą, wywołanie i okienko oraz datę i godzinę wizyty. Krewny włącza sobie powiadomienia tym linkiem: w przeglądarce lub na Telegramie. Nie można nim anulować ani przełożyć biletu: może to zrobić tylko osoba, która pobrała bilet. Link działa, dopóki bilet jest aktywny, i jeszcze jeden dzień po jego zamknięciu, w każdym planie.

Osoba, która zmieniła zdanie, opuszcza kolejkę jednym kliknięciem — przyciskiem w komunikatorze lub na stronie biletu — a jej miejsce od razu przechodzi do kolejnych osób. Odwiedzający, który milczy po wywołaniu, otrzymuje pytanie „Czy Pan/Pani idzie?” z przyciskiem „Już idę”, a operator widzi odpowiedź. Operator oznacza osobę, która nie przyszła, jako nieobecną: bilet zostaje zamknięty lub, jeśli tak ustawisz, osoba jest wywoływana jeszcze raz po wszystkich. Zapowiedziany odwiedzający sam przekłada wizytę, niepotwierdzona rezerwacja jest zwalniana z wyprzedzeniem i trafia na listę oczekujących, a rezerwacja bez potwierdzenia „Jestem” może sama się anulować po zakończeniu okienka spóźnień. Anulowanie i pytanie „Czy Pan/Pani idzie?” działają w każdym planie, a wizyty są dostępne w planie Business.

Tak. Ustaw liczbę okienek i nadaj im czytelne nazwy — „Stanowisko 1”, „Recepcja”, „Dr Iwanow”. Każdy operator wybiera własne okienko, a system zarządza wspólnym przepływem i pokazuje „numer → okienko” na tablicy wyświetlacza.

Twórz usługi (na przykład „Kredyt”, „Kasa”, „Kredyt hipoteczny”) — odwiedzający wybiera potrzebną przy pobieraniu biletu, a każda może mieć własny prefiks numeru (C042, P017). Następnie przypisz okienka do usług: kasa obsługuje „Kasę”, biuro kredytów hipotecznych obsługuje „Kredyt hipoteczny”. Operator po prostu naciska „Następny”, a system podaje mu tylko bilety z jego usługi — bez zgadywania. Okienko bez przypisania przyjmuje wszystkich. Usługi i kierowanie są wliczone w plan Business; idealne dla banków, centra usług rządowych, klinik.

Dowolny ekran z przeglądarką: telewizor, monitor lub mini-PC. Otwórz link do tablicy, przejdź na pełny ekran i dotknij ekranu raz, aby włączyć dźwięk: przeglądarka nie pozwala na dźwięk bez dotknięcia. Rozmiar cyfr dostosowuje się sam.

Bilet działa też bez telefonu: operator naciska „Dodaj” i wydaje kolejny numer ręcznie, a tablet-kiosk przy wejściu może wydrukować papierowy bilet. Tablica wyświetlacza pokazuje numer i okienko oraz ogłasza je na głos, więc nikt nie musi pilnować telefonu. Jest też tryb „priorytetowy”, aby najpierw zapraszać osoby o ograniczonej mobilności, osoby z niepełnosprawnościami lub z dziećmi.

Tak. Zapraszaj operatorów i administratorów: operator wywołuje i obsługuje odwiedzających, a administrator może też zmieniać ustawienia i przeglądać analitykę. Logowanie odbywa się przez osobisty link lub krótki PIN, każda czynność jest rejestrowana, a dostęp można w każdej chwili odebrać.

Tak. Połącz swoje lokalizacje w sieć: jedna marka i łączna analityka ze wszystkich oddziałów naraz, a każdym oddziałem nadal można zarządzać osobno. Możesz też powiesić w pomieszczeniu kilka tablic wyświetlacza — każda pokazuje tylko własne okienka. Sieci są dostępne w planie Business Pro, a kilka tablic na kolejkę w planie Business.

Tak. Włącz tryb wizyt — i zamiast biletu z kolejki odwiedzający wybiera wolny termin w dogodnym czasie, a w razie potrzeby konkretnego pracownika. Każda usługa może mieć własny czas trwania, a przed wizytą przychodzi przypomnienie (z jakim wyprzedzeniem — to Ty decydujesz). Tryb wizyt jest dostępny w planie Business, a wszystko inne (powiadomienia, tablica wyświetlacza, analityka) działa tak samo.

Tak, w planie Business Pro. Włącz „Kolejka na żywo i wizyty” w ustawieniach kolejki: zapowiedziani odwiedzający przychodzą o swojej porze, pozostali czekają w kolejce na żywo, a operator widzi jedną listę. Pięć minut przed terminem zapowiedziany bilet przechodzi na początek, więc nie czeka z wszystkimi, a kolejka na żywo nie musi się domyślać.

Tak. Godziny otwarcia ustawia się dla każdego dnia tygodnia i z przerwą, a święta i krótsze dni dodaje się jako dni specjalne z notatką. Poza godzinami wejście przez kod QR i kiosk są zamknięte, a odwiedzający widzi, kiedy otwierasz: „Teraz zamknięte. Otwarcie: pon., 09:00”. Nikt nie może zarezerwować terminu w porze obiadowej, usługi i specjaliści mogą mieć własne godziny, a w krótkim dniu tablica pokazuje „Dziś otwarte do 15:00”. Rezerwacje w dniu, który zamknąłeś, nie są anulowane automatycznie: panel podaje daty, abyś mógł poinformować ludzi. Godziny otwarcia i dni specjalne są dostępne w każdym planie, a wizyty i usługi w planie Business.

Tak, dostępny jest szablon „Miejsca w restauracji”. Gość podaje, ile osób jest w jego grupie, dołącza do listy oczekujących ze swojego telefonu lub przy stanowisku powitalnym i wychodzi na zewnątrz. Host widzi wielkość każdej grupy i wywołuje tę, która pasuje do właśnie zwolnionego stolika, a gość otrzymuje wiadomość w komunikatorze.

Tak. Obok liczby oczekujących tablica wyświetla szacowany czas do wywołania — „≈ 15 min”. Jest obliczany na podstawie rzeczywistej szybkości obsługi w ostatnim okresie i liczby otwartych okienek, więc dostosowuje się do bieżącego tempa. Oczekiwanie z jasnym szacunkiem jest łatwiejsze do zniesienia.

Tak. Do tablicy możesz dodać slajdy z obrazami i wideo z YouTube — promocje, ogłoszenia, reklamy, przydatne informacje. Dostępny jest dedykowany układ „Reklama”: duży blok multimedialny z kompaktowymi wywołaniami obok, z miejscem na podpis pod treścią. Ta funkcja jest dostępna w planie „Business”.

Tak. W planie „Business” możesz podłączyć Google Calendar bezpośrednio: rezerwacje same stają się wydarzeniami, zmiana terminu je przenosi, anulowanie je usuwa — a czas zajęty już w Twoim kalendarzu znika z siatki rezerwacji dla odwiedzających; obejmuje to również subskrypcję kalendarza (.ics) dla Apple Calendar lub Outlook. Plan „Business Pro” dodaje otwarte REST API i webhooki (zdarzenia „called”/„served” są wysyłane do Twojego systemu). Webhooki podłączają się też do Zapier lub Make, więc możesz połączyć własny CRM, Google Sheets i tysiące innych aplikacji bez kodu. Pełna dokumentacja znajduje się na stronie „API” w Twoim panelu.

Ile osób obsłużono, wpuszczono i ile było nieobecności, średni czas oczekiwania i obsługi — według dnia, godziny, okienka i pracownika. Możesz wybrać dowolny okres (7/30/90 dni lub własny zakres) i porównać go z poprzednim. Dostępne jest podsumowanie dla całego panelu i dla sieci wielolokalizacyjnej, możesz wyeksportować klientów do Excel, a także dostępny jest raport PDF do druku — dla jednej kolejki lub dla wszystkich lokalizacji naraz, z wykresem dziennym, tabelami okienek i pracowników oraz pisemnymi wnioskami. Pobierz go lub zamów wysyłkę e-mailem. Codzienne statystyki są w każdym planie. Analizy okresowe z porównaniem i raport do druku są w planie Business, a podsumowanie sieci i eksport do Excel w planie Business Pro.

Tak. Włącz „Bilet tylko na miejscu”: będąc w lokalu, naciśnij jeden przycisk, aby zapisać punkt, i wybierz promień (od 100 m do 2 km). Od tego momentu do kolejki na żywo można dołączyć tylko w pobliżu — co eliminuje bilety pobierane z domu „żeby później nie czekać” i odsprzedawanie miejsc. Rezerwacje na inne dni nie są objęte zmianą, a kiosk i operator wydają bilety jak dotychczas, więc odwiedzający, który nie udostępnia lokalizacji, nie zostaje pominięty. W pomieszczeniach telefon jest niedokładny, więc margines błędu jest liczony na korzyść odwiedzającego. I szczerze: pozycję można sfałszować — to chroni przed przypadkowym nadużyciem, a nie przed celowym obejściem.

Tak. Ustawienia kolejki przyjmują listę numerów telefonów stałych klientów: bilet pobrany z takim numerem od razu staje się biletem priorytetowym — operator wywołuje go pierwszy. Obok tego zabezpieczenie dla wszystkich pozostałych: „awansuj do priorytetu każdego oczekującego ponad N minut”. Operator może też ręcznie oznaczyć dowolny bilet jako priorytetowy — na przykład dla odwiedzającego z ograniczoną mobilnością. Plan Business Pro.

Tak, porozmawiajmy. Najpierw sprawdź, czy to już nie jest ustawienie: nowa usługa, drugi ekran, inny układ tablicy, własne pola w formularzu dla odwiedzających. To są ustawienia: formularz i układ są w każdym planie, usługi i kilka ekranów są w planie Business. Jeśli potrzebujesz więcej, są trzy sposoby. Częste zadanie może trafić do wspólnej mapy drogowej, napisz do nas, a powiemy Ci wprost, czy je tam widzimy. Możesz zbudować to samodzielnie za pomocą otwartego REST API i webhooków w planie „Business Pro”. Możesz też zamówić development osobno: omawiamy z Tobą zakres, a jest on płatny dodatkowo poza subskrypcją.

Tak. W zakładce „Integracje” jest gotowy kod: przycisk „Dołącz do kolejki” to zwykły link z własnymi stylami, który pasuje do każdego kreatora stron, a tablica jest osadzana jako ramka, która sama się odświeża. Jeśli potrzebujesz połączyć kolejkę z własnym oprogramowaniem, plan Business Pro ma otwarte API i webhooki, a subskrypcja kalendarza jest w planie Business.

Tak, w planie Business Pro. W ustawieniach kolejki zaznacz swoje inne kolejki, a „Następny” bierze pierwszą osobę w wspólnej kolejności. Bilet jest wywoływany w swojej kolejce, a tablice i powiadomienia działają jak zwykle.

Włącz „E-maile do odwiedzającego” i dodaj pole e-mail do formularza. Odwiedzający otrzymuje potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie i e-mail „jesteś wywoływany”, a adres można też wpisać na stronie biletu. Plan Business Pro.