Minutka 能做的所有事

它是紙本號碼牌和昂貴按鈕取號機的線上替代方案。您張貼一個 QR 碼，訪客用手機掃描後即可取得排隊位置。他們直接在螢幕上看到自己的號碼，輪到時會收到通知，房內的顯示看板也會播報號碼。

不需要。掃描 QR 碼後，排隊頁面會立即在手機的一般瀏覽器中開啟——無需安裝應用程式、無需註冊、無需填寫個人資料。即使是年長的訪客也能輕鬆操作。

有一個可立即使用的免費方案：無限排隊、每個帳號最多兩個窗口、每個隊列最多兩名員工、透過 Telegram 和瀏覽器推播通知、附語音叫號的顯示看板、自助機和每日統計。針對組織，我們提供付費方案：「Business」每月 49，包含 10 個窗口（服務、預約、自有品牌、期間分析）和「Business Pro」每月 79，包含 30 個窗口（不顯示我們的標誌、Excel 匯出、預測、多據點網路、開放 API、Webhook 和 CRM）。額外窗口可逐一加購。您是按窗口付費，而不是按據點、隊列或訪客付費，可選擇月付或年付（年付享 20% 折扣），沒有 SMS 費用，也沒有隱藏費用。詳情請參閱「定價」頁面。

可以。註冊時，您的帳號會自動開通「Business Pro」方案 5 天：30 個窗口、含路由的服務、預約、自有品牌、看板媒體、期間分析、Excel 匯出和整合功能。無需信用卡，也不會收取任何費用——5 天後帳號會自動轉為 Free 方案。您所做的設定都會保留；付費附加功能只是關閉而已。

連線經過加密（HTTPS）。我們只儲存最少的訪客資料，而且只保留很短時間——僅足以運作排隊系統，並在輪到訪客時通知他們。

同時透過多種方式：瀏覽器推播通知（即使螢幕鎖定也會送達）、Telegram 訊息，以及現場顯示看板上的音效與號碼語音播報。我們也會提前提醒，當前面只剩幾位訪客就輪到他們時，讓他們能及時回來，不會措手不及。要提前幾人開始提醒由您決定。在 iPhone 上，號碼可以加入 Apple Wallet：它會顯示在鎖定畫面上，並自動顯示前面還有幾人。

可以。號碼牌頁面有一個「分享給家人」按鈕：它會傳送一個連結，顯示號碼、前面還有幾人、叫號和窗口，以及預約的日期和時間。親友可透過此連結為自己開啟通知：在瀏覽器或 Telegram 上。此連結無法取消或改期號碼牌：只有取號者本人才能操作。該連結在號碼牌有效期間及結束後一天內有效，適用於所有方案。

改變主意的人只需一鍵即可離開隊列，透過通訊軟體或號碼牌頁面上的按鈕，其位置會立即讓給下一位。叫號後保持沉默的訪客會收到「您要來嗎？」的問題和一個「我馬上到」按鈕，操作員會看到回答。操作員將未出現的訪客標記為未到：號碼牌關閉，或者，如果您這樣設定，該訪客會在其他人之後再被叫一次。已預約的訪客可自行改期，未確認的預約會提前釋出並進入候補名單，而沒有「我已到場」報到的預約可在遲到時段結束後自動取消。取消和「您要來嗎？」問題適用於所有方案，預約功能則隨 Business 方案提供。

可以。設定窗口數量並賦予明確名稱——「櫃檯 1」、「接待處」、「Ivanov 醫師」。每位操作員選擇自己的窗口，系統則管理共用流程，並在顯示看板上顯示「號碼 → 窗口」。

建立服務（例如「信貸」、「出納」、「房貸」）——訪客取號時選擇所需的服務，每項服務都可以有自己的號碼前綴（C042、P017）。接著將櫃檯連結至服務：出納櫃檯處理「出納」，貸款櫃檯處理「房貸」。服務人員只需按下「下一位」，系統就只會派給他所屬服務的號碼——無需猜測。未連結任何服務的櫃檯則會接收所有訪客。服務與分流功能包含在 Business 方案中；非常適合銀行、政府服務中心、診所。

任何有瀏覽器的螢幕：電視、螢幕或迷你電腦。開啟看板連結、進入全螢幕，並輕觸螢幕一次以開啟音效：瀏覽器不允許在沒有輕觸的情況下播放音效。數字大小會自動調整。

號碼牌沒有手機也能運作：操作員點擊「新增」手動發放下一號，入口處的平板自助機可列印紙本號碼牌。顯示看板會顯示號碼和窗口並大聲播報，因此沒有人需要盯著手機。還有一種「優先」模式，可優先邀請行動不便者、身心障礙者或帶小孩的訪客。

可以。邀請操作員和管理員：操作員負責叫號和服務訪客，管理員則可變更設定和查看分析。登入方式是透過個人連結或短 PIN 碼，所有操作都會記錄，且可隨時撤銷存取權限。

方便。將您的據點組合成網路：一個品牌和跨所有分店的合併分析，同時每家分店仍可獨立管理。您還可以在房內懸掛多個顯示看板——每個只顯示自己的窗口。網路功能隨 Business Pro 方案提供，每個隊列多個看板則隨 Business 方案提供。

有。開啟預約模式——訪客不再取現場號碼牌，而是選擇方便時間的空檔，如有需要還可選擇特定員工。每項服務可設定自己的時長，預約前會發送提醒（提前多久由您決定）。預約模式隨 Business 方案提供，其他一切功能（通知、顯示看板、分析）運作方式相同。

可以，在 Business Pro 方案上。在隊列設定中開啟「現場排隊和預約」：已預約的訪客按時前來，其他人則在現場隊列等候，操作員看到單一列表。預約時段前五分鐘，已預約的號碼牌會移到最前面，因此不會與其他人一起等候，現場排隊的人也不會一頭霧水。

可以。營業時間按星期幾設定並包含休息時間，假日和縮短營業日則作為特殊日子新增並附註說明。營業時間外，QR 碼入口和自助機關閉，訪客會看到您的營業時間：「目前休息中。營業時間：週一 09:00」。午休期間無法預約，服務和專員可設定自己的時間，縮短營業日時看板會顯示「今日營業至 15:00」。在您休息日期的預約不會自動取消：儀表板會列出這些日期，以便您通知訪客。營業時間和特殊日子隨所有方案提供，預約和服務則隨 Business 方案提供。

是的，有「餐廳帶位」範本。客人告知人數後，用手機或在帶位台加入候位名單，然後到外面等候。帶位人員能看到每組人數，並在有空桌時呼叫最適合的組別，客人會收到 messenger 訊息。

可以。在候位人數旁邊，顯示看板會顯示預計叫號時間——「≈ 15 min」。這個時間是根據近期實際服務速度和開放窗口數計算出來的，因此會隨目前步調調整。有明確預估的等待比較容易熬過去。

可以。你可以為看板加入圖片輪播和 YouTube 影片——促銷、公告、廣告、實用資訊。有專用的「廣告」版面：大型媒體區塊，旁邊搭配精簡的叫號資訊，內容下方還留有說明文字的空間。此功能適用於「Business」方案。

有。在「Business」方案中，你可以直接連接 Google 行事曆：預約會自動變成行程，改期會同步移動，取消會一併移除——而你行事曆上原本忙碌的時段也會從訪客的預約時段表中消失；此外還包含行事曆訂閱（.ics），供 Apple 行事曆或 Outlook 使用。「Business Pro」方案則額外提供開放的 REST API 和 webhooks（「叫號」／「完成服務」事件會傳送到你的系統）。Webhooks 也能串接 Zapier 或 Make，讓你無需寫程式就能連接自家的 CRM、Google Sheets 和數千種其他應用程式。完整文件位於儀表板的「API」頁面。

已服務、已入場和未到的人數，平均等待時間和服務時間——可按日、小時、窗口和員工查看。你可以選擇任何期間（7／30／90 天或自訂範圍），並與上一期比較。有整個儀表板的摘要，也有多據點網絡的摘要；你可以將客戶匯出到 Excel，還有可列印的 PDF 報告——可針對單一隊列或所有據點一次產生，包含每日圖表、窗口和員工表格以及文字結論。你可以下載或請我們寄送電子郵件給你。每日統計隨所有方案提供。含比較的期間分析和可列印報告隨 Business 提供，網絡摘要和 Excel 匯出隨 Business Pro 提供。

可以。開啟「僅限現場取號」：在現場時按一個按鈕擷取位置，並選擇半徑（從 100 公尺到 2 公里）。之後只有附近的人能加入即時隊列——這就排除了「為了之後不用等」而從家裡取的號，以及轉售號碼位置的情況。其他日期的預約不受影響，自助機和服務人員照常發號，因此不分享位置的訪客也不會被排除在外。在室內手機定位不精確，所以誤差範圍會以對訪客有利的方式計算。坦白說：位置是可以偽造的——這能防範一般的不當使用，但無法防範刻意的規避。

有。隊列設定可以輸入常客的電話號碼清單：用這些號碼取的號會立即成為優先號——服務人員會優先叫號。旁邊還有一項對其他人的保障：「將等待超過 N 分鐘的人提升為優先」。服務人員也可以手動將任何號碼標記為優先——例如行動不便的訪客。Business Pro 方案。

是的，讓我們談談。首先，請確認這是否已經是設定項目：新增服務、第二個螢幕、不同的看板版面、訪客表單中的自訂欄位。這些都是設定項目：表單和版面適用於任何方案，服務和多個螢幕則包含在 Business 中。如果您需要更多功能，有三種方式。常見的需求可以納入共用的開發藍圖, , 寫信給我們，我們會直接告訴您我們是否在藍圖中看到它。您可以在「Business Pro」方案中使用開放的 REST API 和 webhook 自行建置。或者您可以另行訂購開發服務：我們會與您討論範圍，費用會在訂閱費用之外額外收取。

可以。「整合」分頁中有現成的程式碼：「加入隊列」按鈕是一個帶有專屬樣式的普通連結，適用於任何網站建置工具；顯示看板則以會自動更新的框架嵌入。如果你需要將隊列連接到自家軟體，Business Pro 方案提供開放的 API 和 webhooks，行事曆訂閱則隨 Business 提供。

可以，在 Business Pro 方案中。在隊列設定中勾選你的其他隊列，「下一位」會依共同順序叫號。號碼會在其所屬隊列中叫號，看板和通知照常運作。

開啟「寄送電子郵件給訪客」並在表單中加入電子郵件欄位。訪客會收到預約確認、提醒和「輪到您了」的電子郵件，電子郵件地址也可以在取號頁面輸入。Business Pro 方案。