一分钟创建队列，贴上二维码。访客用手机取号，实时查看自己的号码，并通过浏览器推送或 Telegram 收到通知。无需应用、无需注册——一切直接在手机浏览器中打开。
一切井井有条——从访客看到的界面，到客流管理、规模扩展和系统集成。
访客扫描二维码，一键加入排队。会扫码就会用。
快轮到时，通过浏览器推送或 Telegram 消息提醒——手机放在口袋里也能收到。无需短信。
叫号屏显示「约 15 分钟」后叫号——根据实际服务速度和窗口数量计算。看得到时间，人们更安心。
客人说明人数后即可自由走动，名单上的位置为他保留。领位员看到每桌人数，空出哪张桌就叫对应的一组。消息直接发到聊天软件，不用一直盯着屏幕。
取号页面和自助机上都有“无障碍”按钮：放大字体、高对比度，状态还能语音朗读。诊所和政务大厅里，老年人和视力不佳的人往往占了一半。
在家里或车上就能取号，屏幕立刻显示“当前等待约 20 分钟，请在 14:35 前到达”。晚了？点“我要迟到”：最多让三人先行，之后会再叫您。大厅不再拥挤，也没人丢掉位置。
客人改变主意或赶不过来？聊天软件里直接有“退出排队”按钮，邮件里有对应链接，已预约的人可以自己改时间或换专员。叫号后没有回应的人会收到带“马上到”按钮的“您正在过来吗？”。名额不会空着浪费，操作员也不会对着空大厅叫号。
不同区域用不同屏幕：「一楼」显示自己的窗口，「挂号处」显示自己的。每块屏幕有独立链接。
在屏幕上播放图片幻灯片和 YouTube 视频：优惠、公告、广告。还有单独的「广告」版式和竖屏电视版面，就像银行里那样。已开启通知的人还能在收到号码之前先收到一张带说明的图片。
自己的颜色、标志、显示屏背景和缩放，标题文字随您定。服务看起来就是您自己的，没有 Minutka 标识。
海报和自助机上的二维码采用圆点柔和样式，中心放企业徽标。仍可稳定识别：纠错等级为最高。
看板上的二维码每半分钟更换一次，因此只有在场的人才能取号。转发的链接只显示队列，不发放票据。
票据页面上有带说明和按钮的图片：促销、菜单、预约下次到访。与在即时通讯中发在票据前的内容相同。
需要的是时段预约而非现场排队？开启预约模式：访客预订时间、选择专员，到访前会收到提醒。全部约满时，访客可加入候补名单，空出的时段会通过聊天软件、浏览器或邮件发给他。
访客只选时间，系统自动指派专员：当天最空闲的一位，或名单中第一位有空的，而且只在提供该服务的专员中挑选。工作量更均衡，客人也不必挨个专员去找空档。
带两个孩子的妈妈或一对情侣可以一次预约：每人各自挑服务和服务人员，我们一次为所有人找出合适的时段。服务人员会看到每个人的姓名，并按姓名称呼。“一起”让大家在同一时间分别由不同的人接待，“依次”则由同一个人连着接待，中间不用等。确认和提醒只发一条，写明谁在几点。可以只取消其中一个人，也可以把整组一起改时间。
已预约的人自己签到：通过预约页面上的按钮、大厅里的海报或自助机上的代码，工作人员能看到谁已到场、谁会迟到。每个人事先就知道最多可以迟到多久，超过这个时间仍未签到的预约可以自动取消。
不必二选一：预约的人到点就叫，其余人穿插其间。预约时间前五分钟，预约号排到最前，而现场排队的人看到的仍是真实的“前面还有两位”。诊所、政务大厅、美容院和汽修厂本来就是这样运作的。
预约自动成为专员日历中的日程，日历中已占用的时间会从预约网格中消失——不会再和个人安排撞车。
入口处的平板，供没有智能手机的人使用：按一下按钮就能取号，需要的话还能打印票据。在预约模式下，自助机通过确认码为已预约的访客签到。
多环节服务无需人工操作：服务预先设定“然后”去哪，登记处结束后票据自动转到医生，再到收银，号码不变并附带通知。手动转移依然可用。
柜台没有多余的屏幕？绑定 Telegram 机器人，在聊天里用命令叫号——整个工位装进一部手机。
工作人员给排队中的人发消息——「请准备好证件」「请到 3 号窗口」——对方可以回复。只有工作人员先发消息后才能回复，因此不会有骚扰和垃圾信息。
邮件作为与即时通讯并列的渠道：预约确认、提醒、“已叫号”以及您的消息。地址取自表单，回复进入票据聊天。
预约、常客和专家排班从 .xlsx 或 .csv 导入：旧系统的数据五分钟迁移完毕。
叫号、提醒和预约确认的文案由您自己撰写，自动带入号码、窗口和时间。访客听到的是您企业的声音，而不是平台的。
已服务人数、未到人数、平均等待时间，按日、按小时、按窗口、按员工——任意时段，并与上一时段对比。
系统根据您的数据预测高峰时段，并建议每小时开放多少个窗口，让队伍不再变长。
邀请操作员和管理员——每人有独立登录、PIN 码和权限，还有操作日志。
单个队列或整个后台的报告：与上一时段对比的关键数据、按日图表、窗口和员工表格以及文字结论。可下载 PDF 或通过邮件接收。
只有在场所附近、您设定的半径范围内才能加入现场排队。杜绝在家提前取号「免得等」和倒卖位置。也可以允许提前取号：访客在现场确认到达后，“下一位”才会叫到他。
周六短时营业、13:00 至 14:00 午休、节假日或带备注的缩短营业日：排队、预约、服务和专员都会按各自的时间表自动运行。访客会看到“目前已关闭。下次营业：周一 09:00”，午休时段无法预约，叫号屏也会提前提示缩短营业日。
访客在服务后评分：用手机，或在窗口前面向访客的平板上。满意的访客被引导到您的公开评价页，不满意的访客私下写给您，投诉不会公开。
谁接待了多少人、服务时长如何波动、什么时候最忙、出勤纪律如何，而且是他名下所有队列合在一起。这样和员工谈的是数字，而不是印象。可下载 PDF，也能发到邮箱。
星级只说"还行"，却回避了最要紧的问题：客人的事到底办成没有。设两三个自己的问题，按天看"是"的比例，而不是看一个月的平均分。旁边还有给大厅用的二维码海报，照顾那些没取号的人。
一块网络实时看板，取代五个叫号屏标签页：每个点位有多少人在等、开了几个窗口、哪里堵住了。一屏就知道现在该给谁打电话。
直接在 Telegram 中叫号：“下一位”“未到”“咨询”“休息”按钮。当第一位访客进入空队列时，机器人会自动通知您。
一条消息同时发给所有等候者：「办理将延迟 15 分钟」「午间不休息」——显示在屏幕上并推送通知。
中文、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、韩语、泰语、阿拉伯语、土耳其语、印尼语、马来语、哈萨克语、乌兹别克语、塔吉克语、吉尔吉斯语、阿塞拜疆语和俄语，覆盖号票页面、叫号屏、自助取号机和通知。每个队列单独设置语言，机器翻译可逐行修改。
大厅里只有一个按钮的平板。顾客一按，操作员就会看到带区域名称的票据、听到提示音并收到机器人消息。适合卖场和取货点。
午休、技术、其他：显示屏和访客看到“午休至 14:00”，班次分析显示休息构成。操作员可以给票据加备注：“缺少证明”“要求回电”。
客户暂时离开——把号票推到队尾；过号的人回来后可以再次叫号。
前台或收银台同时服务多个队列：“下一位”按统一顺序叫号，票据上显示来自哪个队列。
一键标记“进入”和“离开”，看板显示“场内 12/20”。大厅满员时访客在入口等候，一有空位即收到消息。
操作员通过票据中的电话号码查看过往到访、爽约、评分和企业备注。常客一眼就能认出。
多个网点统一管理：共享品牌形象，全网汇总统计。
HTTPS 连接，只收集最少的访客数据并短期保存——仅用于管理排队。
REST API、Webhook 和日历订阅 (.ics)——在 Google 日历、Apple 日历或 Outlook 中订阅预约。排队事件自动流入您自己的系统。
Minutka 首先是为现场排队而设计的——人们到场后按顺序等候办理：政务服务、医疗、银行、取件、餐饮。如果需要严格按时段预约，开启时段模式，访客即可预订方便的时间。
无论是小诊所、大型政务服务中心，还是拥有数十个网点的连锁机构，都同样适用：多窗口多操作员、带角色和权限的员工、命名柜台、优先办理、按窗口分流的服务项目、服务评分，以及任意时段的统计——按日、按小时、按窗口、按员工，支持对比、客户导出 Excel 和发送到邮箱的可打印 PDF 报告。如果有人在家提前取号免得等，可以开启「仅限现场取号」：只有在场所周围设定的半径内才能加入现场排队。需要严格按时段预约，就开启时段模式。访客通过浏览器推送或 Telegram 收到叫号通知——手机放进口袋也不会错过自己的号码。叫号屏显示预计等待时间，空余位置展示公告和广告。对于连锁机构和大型组织，还有开放 API、Webhook 和日历订阅 (.ics)，可将预约同步到 Google 日历、Apple 日历或 Outlook。
排队和预约按您的时间表运行：每周各天的营业时间、午休、周六短时营业和节假日。改变主意的访客可以直接在聊天软件里一键退出排队或取消预约，已预约的人可以自己改时间，预约时还可以选择“任意专员”，由系统指派有空的专员。
这是纸质号票和昂贵按键取号机的在线替代品。您贴上二维码，访客用手机扫描并加入排队。号码直接显示在手机屏幕上，轮到时会收到通知，大厅的叫号屏也会播报号码。
不需要。扫描二维码后，队列直接在手机的普通浏览器中打开——无需安装应用、无需注册、无需填写个人信息。老年人也能轻松使用。
有一个开箱即用的免费版：不限数量的队列、每个账户最多两个窗口和每个队列最多两名员工、Telegram 和浏览器推送通知、语音叫号屏、自助机和当日统计。面向机构的付费套餐：「商务版」每月 $49，含 10 个窗口（服务项目、预约、自有品牌、按周期分析）；「商务专业版」每月 $79，含 30 个窗口（无我们的标识、Excel 导出、预测、连锁网点、开放 API、Webhook 和 CRM）。超出套餐的窗口可逐个加购。按窗口付费，而不是按网点、队列或访客，可按月或按年付费，年付享 20% 折扣，无短信费和隐藏费用。详情见「价格」页面。
是的。注册后账户将开通「商务专业版」5 天：30 个窗口、带分流的服务项目、预约、自有品牌、叫号屏媒体、按周期分析、Excel 导出和集成。无需银行卡，不会扣款：5 天后账户自动转为免费版。您设置的一切都会保留，只有付费功能会关闭。
连接经过加密 (HTTPS)。我们只保存最少的访客数据，且保存时间很短——仅用于管理排队和叫号通知。
多种方式同时提醒：浏览器推送通知（锁屏也能收到）、Telegram 消息，加上大厅叫号屏的声音提示和语音播报。我们还会提前预警——当前面只剩几个人时，让访客来得及从容返回，不会措手不及。提前几人预警可以自行设置。
可以。号票页面上有“分享给家人”按钮：它会发送一个链接，通过链接可以看到号码、前面还有几人、叫号和窗口，预约还能看到日期和时间。家人可以用这个链接为自己开启通知：浏览器通知或 Telegram。通过这个链接无法取消号票或改约，只有取号的人才能这样做。号票有效期间链接一直可用，关闭后还能再用一天，所有套餐均适用。
改变主意的人可以通过聊天软件或号票页面上的按钮一键退出排队，名额会立即交给后面的人。叫号后没有回应的人会收到带“马上到”按钮的“您正在过来吗？”提问，操作员能看到回应。没有过来的人由操作员标记为未到：号票关闭，或者如果您这样设置，此人会在其他人之后再被叫一次。已预约的人可以自己改期，未确认的预约会提前释放并交给候补名单，没有通过“我已到达”签到的预约可以在迟到宽限结束后自动取消。取消和“您正在过来吗？”提问在所有套餐中都可用，按时段预约包含在“商务版”中。
可以。设置窗口数量并起清晰的名字——「1 号柜台」「挂号处」「王医生」。每位操作员选择自己的窗口，系统统一管理客流，叫号屏显示「号码 → 窗口」。
设置服务项目（例如「贷款」「收费」「房贷」）——访客取号时选择所需服务，每项可有自己的号码前缀（L042、M017）。然后把窗口与服务绑定：收费窗口办理「收费」，房贷室办理「房贷」。之后操作员只需点「下一位」，系统只把本服务的号票分给他——无需猜测。未绑定的窗口接待所有人。服务项目和分流包含在商务版中；适合银行、政务服务中心、诊所。
任何带浏览器的屏幕——电视、显示器或迷你主机。打开叫号屏链接，全屏显示——大号数字、声音和语音会自动配置好。
操作员点击「添加」，手动发放下一个号码。还有「优先」模式——让行动不便者、残障人士或带小孩的访客优先办理。
可以。邀请操作员和管理员：操作员负责叫号和服务，管理员还能修改设置和查看统计。通过个人链接或简短 PIN 码登录，所有操作记入日志，权限可随时撤销。
方便。把网点组合成连锁网络：统一品牌形象，所有网点汇总统计，同时每个网点仍可单独管理。大厅里还可以挂多块叫号屏——每块只显示自己的窗口。连锁网络包含在商务专业版中，一个队列配多块叫号屏包含在商务版中。
有。开启预约模式——访客不再现场取号，而是选择方便的空闲时段，需要时还能选择具体专员。每项服务可有自己的时长，到访前会收到提醒（提前多久可设置）。预约模式包含在商务版中；其余功能（通知、叫号屏、统计）照常工作。
可以，商务专业版支持。在队列设置里打开“现场排队与预约并行”：预约的人按时到，其余人排现场队，操作员只看一份名单。预约时间前五分钟，预约号排到最前，因此不必和大家一起等，现场排队的人也不会纳闷名单上的人去了哪里。
可以。营业时间可以按星期设置并加入午休，节假日和缩短营业日作为带备注的特殊日期添加。营业时间以外，扫码取号入口和自助机都会关闭，访客能看到您何时营业：“目前已关闭。下次营业：周一 09:00”。午休时段无法预约，服务和专员可以有自己的时间，缩短营业日当天叫号屏会显示“今日营业至 15:00”。您关闭的日期上的预约不会自动取消：后台会列出这些日期，方便您通知客人。营业时间和特殊日期所有套餐都有，预约和服务包含在“商务版”中。
可以，有“餐厅等位”模板。客人说明人数，用自己的手机或在领位台加入等位名单，然后自由走动。领位员看到每桌人数，空出哪张桌就叫对应的一组，客人会在聊天软件里收到通知。
能。叫号屏在等候人数旁显示预计叫号时间——「约 15 分钟」。它根据近期实际服务速度和开放窗口数计算，因此会随当前节奏调整。知道要等多久，等待就更从容。
可以。叫号屏上可添加图片幻灯片和 YouTube 视频——促销、公告、广告、实用信息。有专门的「广告」版式：大幅媒体区块，旁边是紧凑的叫号信息，内容下方留有说明文字的位置。该功能在「商务版」中提供。
有。「商务版」可直接连接 Google 日历：预约自动成为日程，改期会移动日程，取消会删除日程，您日历中已占用的时间会从预约网格中消失；还包含用于 Apple 日历或 Outlook 的日历订阅 (.ics)。「商务专业版」增加开放 REST API 和 Webhook（「已叫号」/「已服务」事件推送到您的系统）。Webhook 还可接入 Zapier 或 Make，无需编写代码即可连接您的 CRM、Google 表格和数千个其他应用。完整文档见后台的「API」页面。
已服务、已接待和未到人数，平均等待和服务时长——按日、按小时、按窗口、按员工。可选择任意时段（7/30/90 天或自定义范围）并与上一时段对比。有整个管理后台和连锁网络的汇总，客户可导出为 Excel，还有可打印的 PDF 报告——单个队列或所有网点，包含按日图表、窗口和员工表格以及文字结论。可下载或通过邮件接收。当日统计所有套餐都有。时段对比和可打印报告包含在商务版中，网络汇总和导出 Excel 由商务专业版提供。
可以。开启「仅限现场取号」：在场所内一键定位并选择半径（100 米到 2 公里）。之后只有在附近才能加入现场排队——杜绝在家提前取号「免得等」和倒卖位置。其他日期的预约不受影响，自助取号机和操作员照常发号，因此不愿提供位置的访客也不会拿不到号。室内手机定位不精确，误差按有利于访客的方向计算。坦白说：位置是可以伪造的——这是防止日常滥用，而非防止刻意绕过。
有。在队列设置中填写常客电话名单：用这些号码取的票立即成为优先票，操作员会最先叫号。旁边还有保护其他人的设置：“等待超过 N 分钟自动提升为优先”。操作员也可以手动把任何票设为优先，例如行动不便的访客。商务专业版。
可以，我们聊聊。先确认这是否只是一项设置：新增服务项目、第二块叫号屏、换个版式、访客表单的自定义字段——这些都在您的套餐中，无需额外付费。如果需要更多，有三条路。通用需求可以纳入共同的产品路线图——写信给我们，我们会直接告诉您是否会做。可以通过商务专业版的开放 REST API 和 Webhook 自行搭建。也可以单独委托开发：范围与您商定，费用在订阅之外另计。
可以。"集成"标签页里有现成代码："取号"按钮就是一个自带样式的普通链接，任何建站工具都能放；叫号屏以内嵌框架插入，会自动刷新。若要把队列接入自家系统，商务专业版提供开放 API 和 Webhook，日历订阅包含在商务版中。
可以，Business Pro 套餐支持。在队列设置中勾选您的其他队列，“下一位”将按统一顺序叫号。票据在其所属队列中被叫号，看板和通知照常工作。
开启“给访客的邮件”并在表单中添加邮箱字段。访客将收到预约确认、提醒和“已叫号”邮件，地址也可以在票据页面填写。Business Pro 套餐。