Cree una cola en un minuto y ponga un código QR. Los visitantes sacan turno desde el móvil, siguen su número en tiempo real y reciben un aviso por notificación push o por Telegram. Sin aplicaciones ni registro: todo se abre directamente en el navegador del teléfono.
Todo en su sitio: desde lo que ve el visitante hasta la gestión del flujo, la escala y las integraciones.
El visitante escanea el QR y entra en la cola con un solo toque. Si sabe escanear un código QR, sabe usarlo.
Una notificación push del navegador o un mensaje por Telegram cuando se acerca su turno: llega aunque el teléfono esté en el bolsillo. Sin SMS.
La pantalla indica «≈ 15 min» hasta la llamada, calculado según la velocidad real de atención y el número de ventanillas. La gente está más tranquila cuando ve el plazo.
El cliente dice cuántos son y sale a pasear: su lugar en la lista se mantiene. El anfitrión ve el tamaño de cada grupo y llama al que encaja en la mesa que se ha liberado. El mensaje llega a la mensajería y nadie tiene que mirar la pantalla.
Un botón «Accesibilidad» en la pantalla del turno y en el quiosco: letra grande, alto contraste y el estado se puede escuchar en voz alta. Para personas mayores y con baja visión, que ocupan la mitad de la sala en una clínica o un centro de servicios públicos.
El turno se toma desde casa o desde el coche: la pantalla dice enseguida «espera de unos 20 minutos, venga a las 14:35». ¿Se retrasa? Pulse «Voy con retraso»: pasarán como máximo tres personas y después le llamarán de nuevo. La sala se descongestiona y nadie pierde su lugar.
¿La persona cambió de idea o no llega a tiempo? Un botón «Salir de la cola» directamente en el mensajero y un enlace en el correo, y quien tiene cita cambia por su cuenta la hora o el especialista. A quien no responde tras la llamada le llega «¿Viene?» con un botón «Ya voy». Ningún sitio queda sin usar y el operador no llama al vacío.
Pantallas distintas para zonas distintas: «Planta 1» muestra sus ventanillas, «Recepción» las suyas. Cada una tiene su propio enlace.
Muestre en la pantalla diapositivas y vídeos de YouTube: promociones, anuncios, publicidad. Hay un diseño «Publicidad» aparte y una pantalla vertical para televisores en retrato, como en los bancos. Y quien haya activado las notificaciones puede recibir una imagen con un texto justo antes de su ticket.
Tu color, tu logo, el fondo y la escala de la pantalla, rótulos a tu gusto. El servicio parece tuyo, sin la etiqueta de Minutka.
Estilo suave con puntos y el logotipo de la empresa en el centro del código en el cartel y el kiosco. El código se lee con margen: el nivel de corrección de errores es el máximo.
El código de la pantalla cambia cada medio minuto, así que el ticket lo toman solo quienes están en la sala. Un enlace reenviado muestra la cola, pero no entrega ticket.
En la página del ticket hay una imagen con texto y un botón: promoción, menú, cita para la próxima vez. La misma que se envía antes del ticket al mensajero.
¿Prefiere franjas horarias a una cola en vivo? Active el modo de citas: el visitante reserva una hora, elige especialista y recibe un recordatorio antes de la visita. ¿Todo lleno? Se apunta a la lista de espera, y la hora liberada le llega por mensajería, en el navegador o por correo.
El visitante elige solo la hora y el sistema asigna el especialista por sí mismo: el menos ocupado ese día o el primero libre de la lista, y solo entre quienes prestan ese servicio. La carga se reparte mejor y nadie tiene que buscar un hueco libre con cada especialista.
Una madre con dos niños o una pareja reservan en una misma cesta: cada uno con su servicio y su especialista, y buscamos una hora para todos a la vez. El especialista ve el nombre de cada persona y la llama por su nombre. La opción «juntos» pone a todos a la misma hora con especialistas distintos; la opción «uno tras otro» los atiende con un mismo especialista de seguido, sin esperas entre citas. La confirmación y el recordatorio llegan en un solo mensaje para todo el grupo, con la lista de quién entra y a qué hora. Se puede cancelar a una sola persona o mover el grupo entero de una vez.
Quien tiene cita registra su llegada por su cuenta: con un botón en la página de la cita, con un cartel en la sala o con un código en el quiosco, y el personal ve quién ya llegó y quién llega tarde. Cada uno sabe de antemano cuánto puede retrasarse, y una cita sin llegada registrada puede anularse sola pasado ese plazo.
No hay que elegir entre una cosa y otra: a los citados se les llama a su hora y a los demás entre medias. Cinco minutos antes de la cita el turno reservado pasa primero, y la cola ve un honesto «dos personas delante de usted». Así funcionan las clínicas, los centros de servicios públicos, los salones y los talleres.
Las reservas se convierten por sí solas en eventos del calendario del especialista, y las horas ya ocupadas desaparecen de la parrilla de citas: no habrá más reservas encima de un asunto personal.
Una tableta en la entrada para quien no tiene smartphone: pulsa un botón, recibe un número y, si quiere, imprime el ticket. En modo de citas, el quiosco registra la llegada con el código de confirmación.
Atención en varias etapas sin trabajo manual: el servicio sabe qué viene después y, tras la recepción, el ticket pasa por sí solo al médico y luego a la caja, con el mismo número y una notificación. Transferir a mano también se puede.
¿No hay pantalla libre en el mostrador? Vincule un bot de Telegram y llame a los visitantes con comandos en el chat: el puesto de trabajo cabe en un teléfono.
El operador escribe a una persona de la cola («tenga preparado el documento», «acérquese a la ventanilla 3») y esta puede responder. Solo se puede responder después del mensaje del operador, así que el canal queda cerrado a insultos y spam.
El correo como canal junto a los mensajeros: confirmación de la cita, recordatorio, «le han llamado» y sus mensajes. La dirección se toma del formulario, la respuesta llega al chat del ticket.
Citas, clientes habituales y horarios de especialistas desde .xlsx o .csv: la base del sistema anterior se traslada en cinco minutos.
Los textos de llamada, recordatorio y confirmación de cita los escribe usted, con el número, la ventanilla y la hora insertados. El visitante oye la voz de su empresa, no la del servicio.
Atendidos, ausencias, espera media por días, horas, ventanillas y empleados, en cualquier periodo y con comparación con el anterior.
Con sus propios datos, el sistema predice las horas punta y sugiere cuántas ventanillas abrir cada hora para que la cola no crezca.
Invite a operadores y administradores: cada uno con su acceso, su PIN y sus permisos, más un registro de actividad.
Un informe por cola o de todo el panel a la vez: cifras clave comparadas con el periodo anterior, gráfico por días, tablas de ventanillas y empleados y conclusiones redactadas. Descargue el PDF o recíbalo por correo.
Solo se puede entrar en la cola en vivo cerca del local, dentro del radio que usted fije. Elimina los turnos cogidos desde casa «para no esperar luego» y la reventa de puestos. También puede permitir tomar turno antes: «Siguiente» llamará a la persona cuando confirme su llegada en el local.
Sábado reducido, pausa para comer de 13 a 14, un festivo o una jornada reducida con una nota: la cola, las citas, los servicios y los especialistas siguen su horario solos. El visitante ve «Ahora está cerrado. Abre: lun, 09:00», nadie puede reservar durante la pausa y la pantalla avisa de la jornada reducida.
El visitante valora la atención tras la visita, desde su teléfono o en una tableta en la ventanilla orientada hacia él. A los satisfechos los llevamos a su página pública de reseñas; los descontentos le escriben en privado y la queja no se hace pública.
Quién atendió a cuántos, cómo varían sus tiempos de atención, cuándo tiene carga y cómo va de disciplina, y todo por todas sus filas a la vez. Es una conversación con el empleado basada en cifras, no en impresiones. Se descarga en PDF o llega por correo.
Las estrellas dicen «me gustó» pero callan lo principal: si le resolvieron el asunto. Haga dos o tres preguntas propias y mire la proporción de «sí» por días, no la media del mes. Al lado hay un cartel con QR para la sala, para quienes no sacaron turno.
Un tablero vivo de la red en lugar de cinco pestañas de pantallas: cuánta gente espera en cada punto, cuántas ventanillas están abiertas, dónde se ha atascado la fila. Una sola pantalla dice a quién llamar ahora mismo.
Llame a los visitantes directamente desde Telegram con los botones «Siguiente», «No vino», «Pregunta» y «Pausa». Cuando el primer visitante entra en una cola vacía, el bot le escribe por sí mismo.
Un solo texto para todos los que esperan: «llevamos 15 minutos de retraso», «abierto sin pausa», en la pantalla y en los avisos.
Español, inglés, francés, portugués, chino, coreano, tailandés, árabe, turco, indonesio, malayo, kazajo, uzbeko, tayiko, kirguís, azerbaiyano y ruso en la pantalla del turno, la pantalla de sala, el quiosco y los avisos. El idioma se elige por cola y la traducción automática se puede corregir línea a línea.
Una tableta en sala con un solo botón. El cliente pulsa y los operadores ven un ticket con el nombre de la zona, oyen una señal y reciben un mensaje del bot. Para salas de venta y puntos de recogida.
Almuerzo, técnica, otra: el panel y los visitantes ven «Almuerzo hasta las 14:00», y la analítica de turnos muestra cómo se reparten las pausas. El operador puede dejar una nota en el ticket: «faltaba un certificado», «pidió que le llamaran».
¿El cliente se ha alejado? Pase su turno al final de la cola; y a quien se lo perdió se le puede volver a llamar cuando regrese.
La recepción o la caja atiende varias colas a la vez: «Siguiente» toma al primero del orden común y el ticket muestra de dónde viene.
«Entró» y «salió» con un toque, y «dentro 12 de 20» en la pantalla. Cuando la sala está llena, los visitantes esperan en la entrada y reciben un mensaje en cuanto se libera un sitio.
Por el teléfono de los datos del ticket el operador ve visitas anteriores, ausencias, valoraciones y la nota de la empresa. Al cliente habitual lo reconocen al instante.
Varios locales bajo un mismo techo: marca común y estadísticas consolidadas de toda la red.
Conexión HTTPS, datos mínimos del visitante y conservación breve: solo lo necesario para gestionar la cola.
API REST, webhooks y suscripción de calendario (.ics): suscríbase a las reservas en Google Calendar, Apple Calendar u Outlook. Los eventos de la cola llegan solos a sus herramientas.
Una herramienta potente para clínicas, las administraciones públicas, bancos, oficinas de correos y puntos de recogida. Empiece con el plan gratuito; añada su marca y las estadísticas avanzadas con Business, y las sucursales y la API con el plan Business Pro.
Crear una colaMinutka está pensada ante todo para la cola en vivo, cuando la gente llega y espera su turno por orden: administraciones, sanidad, bancos, recogida de pedidos, hostelería. Y si necesita citas a hora fija, active el modo de franjas y los visitantes reservarán la hora que les convenga.
El servicio sirve igual para una clínica pequeña, para una oficina de la administración grande o para una red de decenas de sucursales: varias ventanillas y operadores, empleados con roles y accesos, ventanillas con nombre, atención prioritaria fuera de la cola, servicios enrutados a ventanillas, valoración de la atención y estadísticas de cualquier periodo, por días, horas, ventanillas y empleados, con comparación, exportación de clientes a Excel e informe PDF imprimible que llega a su correo. Si la gente saca turnos desde casa para no esperar, active «turno solo en el local»: solo se podrá entrar en la cola en vivo dentro del radio fijado alrededor del establecimiento. ¿Necesita citas a hora fija? Active el modo de franjas. Y los visitantes reciben el aviso de llamada por notificación push o por Telegram: pueden guardar el teléfono en el bolsillo sin perder su número. La pantalla indica el tiempo estimado hasta la llamada y aprovecha el espacio libre para anuncios y publicidad. Para redes y organizaciones grandes hay una API abierta, webhooks y una suscripción de calendario (.ics) que sincroniza las reservas con Google Calendar, Apple Calendar u Outlook.
La cola y las citas siguen su horario: horas por día de la semana, pausa para comer, sábado reducido y festivos. El visitante que cambió de idea sale de la cola o cancela la cita en un toque directamente en el mensajero, quien tiene cita cambia la hora por su cuenta, y al reservar se puede elegir «cualquier especialista» para que el sistema asigne uno libre.
Es un sustituto online de los tickets de papel y de los caros terminales con botón. Usted pone un código QR, el visitante lo escanea con el móvil y toma su puesto en la cola. Ve su número en la pantalla y, cuando llega su turno, recibe un aviso y el número se anuncia en la pantalla de la sala.
No. La cola se abre en el navegador normal del móvil nada más escanear el QR: sin instalar aplicaciones, sin registro y sin datos personales. Hasta una persona mayor puede hacerlo.
Hay un plan gratuito que funciona desde el primer momento: colas sin límite, hasta dos ventanillas por cuenta y dos empleados por cola, avisos por Telegram y push del navegador, pantalla con llamada por voz, quiosco y estadísticas del día. Para organizaciones hay planes de pago: «Business» a 45 €/mes por 10 ventanillas (servicios, citas, su propia imagen, analítica por periodo) y «Business Pro» a 75 €/mes por 30 ventanillas (sin nuestro distintivo, exportación a Excel, previsión, red de locales, API abierta, webhooks y CRM). Las ventanillas extra se añaden de una en una. Se paga por ventanillas, no por locales, colas ni visitantes, al mes o al año con un 20 % de descuento, sin SMS ni pagos ocultos. Más detalles en la página «Precios».
Sí. Al registrarse, la cuenta recibe el plan «Business Pro» durante 5 días: 30 ventanillas, servicios con enrutamiento, citas, su propia imagen, medios en la pantalla, analítica por periodo, exportación a Excel e integraciones. No hace falta tarjeta y no se cobra nada: pasados 5 días la cuenta pasa por sí sola al plan gratuito. Todo lo que haya configurado se conserva; solo se desactivan los extras de pago.
La conexión está cifrada (HTTPS). Guardamos los datos mínimos del visitante y durante poco tiempo: lo justo para gestionar la cola y avisar de la llamada.
De varias formas a la vez: una notificación push del navegador (llega incluso con la pantalla bloqueada), un mensaje por Telegram, y además un sonido y el anuncio del número por voz en la pantalla de la sala. También avisamos con antelación, cuando solo quedan unas pocas personas antes de la llamada, para que pueda volver con calma y el turno no le pille desprevenido. Con cuántas personas de antelación avisar es configurable.
Sí. La página del turno tiene un botón «Compartir con la familia»: envía un enlace que muestra el número, cuántas personas hay delante, la llamada y la ventanilla, y la fecha y la hora de una cita. Con ese enlace, el familiar activa los avisos para sí mismo: en el navegador o por Telegram. Con él no se puede cancelar ni cambiar el turno: solo puede hacerlo quien lo sacó. El enlace funciona mientras el turno está activo y un día más después de cerrarse, en cualquier plan.
Quien cambió de idea sale de la cola en un toque, con un botón en el mensajero o en la página del turno, y su sitio pasa enseguida a los siguientes. A quien no responde tras la llamada le llega la pregunta «¿Viene?» con un botón «Ya voy», y el operador ve la respuesta. El operador marca como ausente a quien no se acercó: el turno se cierra o, si así lo configuró, a la persona se la llama una vez más después de los demás. Quien tiene cita la cambia por su cuenta, una cita sin confirmar se libera con antelación y pasa a la lista de espera, y una cita sin llegada registrada con «Ya estoy aquí» puede anularse sola cuando acaba el margen de retraso. La cancelación y la pregunta «¿Viene?» funcionan en todos los planes, y las citas van incluidas en Business.
Sí. Indique el número de ventanillas y póngales nombres claros: «Caja 1», «Recepción», «Dra. García». Cada operador elige su ventanilla, y el sistema gestiona el flujo común y muestra en la pantalla «número → ventanilla».
Cree servicios (por ejemplo «Préstamos», «Caja», «Hipotecas»): el visitante elige el que necesita al sacar turno, y cada uno puede tener su prefijo de número (P042, H017). Después vincule las ventanillas a los servicios: la caja atiende «Caja», el despacho de hipotecas atiende «Hipotecas». A partir de ahí el operador solo pulsa «Siguiente» y el sistema le entrega únicamente turnos de su servicio, sin adivinar. Una ventanilla sin vínculo atiende a todos. Los servicios y el enrutamiento van incluidos en el plan Business; ideal para bancos, las administraciones públicas, clínicas.
Cualquier pantalla con navegador: un televisor, un monitor o un mini PC. Abra el enlace de la pantalla y póngala a pantalla completa; los números grandes, el sonido y la voz se configuran solos.
El operador pulsa «Añadir» y da el siguiente número a mano. Hay un modo «prioritario» para atender primero a personas con movilidad reducida, con discapacidad o con niños.
Sí. Invite a operadores y administradores: el operador llama y atiende, y el administrador además cambia los ajustes y ve las estadísticas. Se entra con un enlace personal o un PIN corto, todas las acciones quedan registradas y el acceso se puede revocar en cualquier momento.
Sí. Agrupe los locales en una red: una sola marca y estadísticas consolidadas de todas las sucursales a la vez, mientras cada sucursal se sigue gestionando por separado. Y en la sala puede colgar varias pantallas, cada una con solo sus ventanillas. Las redes van incluidas en el plan Business Pro, y varias pantallas por cola, en el plan Business.
Sí. Active el modo de citas y, en lugar de un turno de cola en vivo, el visitante elige una franja libre a la hora que le convenga y, si hace falta, un especialista concreto. Cada servicio puede tener su duración, y antes de la cita llega un recordatorio (con la antelación que configure). El modo de citas va incluido en el plan Business; lo demás (avisos, pantalla, estadísticas) funciona igual.
Sí, en el plan Business Pro. Active «Cola en vivo y citas» en los ajustes de la cola: los citados llegan a su hora, los demás esperan en la cola en vivo y el operador ve una sola lista. Cinco minutos antes de la franja el turno reservado pasa al frente, así que no espera con todos, y la cola no se pregunta a dónde fueron las personas de la lista.
Sí. El horario de atención se define por día de la semana y con pausa, y los festivos y jornadas reducidas se añaden como días especiales con una nota. Fuera del horario, la entrada por QR y el quiosco están cerrados, y el visitante ve cuándo abre: «Ahora está cerrado. Abre: lun, 09:00». Nadie puede reservar durante la pausa para comer, los servicios y los especialistas pueden tener su propio horario, y en una jornada reducida la pantalla muestra «Hoy abierto hasta las 15:00». Las citas de un día que cerró no se cancelan solas: el panel indica las fechas para que avise a las personas. El horario de atención y los días especiales están en todos los planes, y las citas y los servicios van incluidos en Business.
Sí, para eso está la plantilla «Restaurante, mesas». El cliente dice cuántos son, entra en la lista de espera desde su teléfono o en el atril del anfitrión y sale a pasear. El anfitrión ve el tamaño de cada grupo y llama al que encaja en la mesa libre, y el cliente recibe un mensaje en la mensajería.
Sí. En la pantalla, junto al número de personas que esperan, se muestra el tiempo estimado hasta la llamada: «≈ 15 min». Se calcula con la velocidad real de atención reciente y el número de ventanillas abiertas, así que se ajusta al ritmo actual. Una espera con plazo conocido se lleva mejor.
Sí. En la pantalla puede añadir diapositivas y vídeos de YouTube: promociones, anuncios, publicidad, información útil. Hay un diseño «Publicidad» específico: un bloque de medios grande con las llamadas en formato compacto al lado y espacio para un pie bajo el contenido. La función está disponible en el plan «Business».
Sí. En el plan «Business» se conecta Google Calendar directamente: las reservas se convierten solas en eventos, un cambio de hora los mueve, una cancelación los elimina, y las horas ya ocupadas en su calendario desaparecen de la cuadrícula de reservas; también incluye una suscripción de calendario (.ics) para Apple Calendar u Outlook. El plan «Business Pro» añade una API REST abierta y webhooks (los eventos «llamado» / «atendido» se envían a su sistema). Los webhooks también se conectan a Zapier o Make, así que puede enlazar su CRM, Google Sheets y miles de aplicaciones más sin programar. La documentación completa está en la página «API» del panel.
Cuántos fueron atendidos, admitidos y ausentes, y el tiempo medio de espera y de atención, por días, horas, ventanillas y empleados. Puede elegir cualquier periodo (7/30/90 días o su propio rango) y compararlo con el anterior. Hay un resumen de todo el panel y de la red de sucursales, los clientes se pueden exportar a Excel y además hay un informe PDF imprimible, de una cola o de todos los locales a la vez, con gráfico por días, tablas de ventanillas y empleados y conclusiones redactadas. Descárguelo o recíbalo por correo. La estadística del día viene en todos los planes. El periodo con comparación y el informe imprimible van en el plan Business, y el resumen de la red y la exportación a Excel, en el plan Business Pro.
Sí. Active «Turno solo en el local»: estando en el local, fija el punto con un toque y elige un radio (de 100 m a 2 km). A partir de entonces solo se puede entrar en la cola en vivo cerca: desaparecen los turnos cogidos desde casa «para no esperar luego» y la reventa de puestos. Las citas de otros días no se ven afectadas, y el quiosco y el operador siguen dando turnos como antes, así que quien no comparte su ubicación no se queda sin turno. En interiores el teléfono se ubica con poca precisión, y ese margen de error se cuenta a favor del visitante. Y, con franqueza: la ubicación se puede falsear; esto protege del abuso cotidiano, no de quien la esquiva a propósito.
Sí. En los ajustes de la cola se indica una lista de teléfonos de clientes habituales: un ticket sacado con ese teléfono es prioritario de inmediato y el operador lo llama primero. Al lado, una protección para los demás: «subir a prioridad a quien espere más de N minutos». El operador también puede marcar cualquier ticket como prioritario a mano, por ejemplo para una persona con movilidad reducida. Plan Business Pro.
Sí, hablémoslo. Primero conviene comprobar si no es ya un ajuste: un servicio nuevo, una segunda pantalla, otro diseño, sus propios campos en el formulario del visitante; todo eso se activa en su plan sin coste. Si necesita más, hay tres caminos. Una necesidad común puede entrar en la hoja de ruta general: escríbanos y le diremos con franqueza si la vemos ahí. Puede montarlo usted mismo con la API REST abierta y los webhooks del plan «Business Pro». O encargar el desarrollo aparte: acordamos el alcance con usted y se paga además de la suscripción.
Sí. En la pestaña «Integraciones» hay código listo: el botón «Sacar turno» es un enlace normal con sus estilos y encaja en cualquier constructor de webs, y la pantalla se inserta en un marco que se actualiza solo. Si hay que conectar la fila con su propio software, el plan Business Pro incluye una API abierta y webhooks, y la suscripción de calendario va en el plan Business.
Sí, en el plan Business Pro. En los ajustes de la cola marque sus otras colas y «Siguiente» tomará al primero del orden común. El ticket se llama en su propia cola; las pantallas y las notificaciones funcionan como siempre.
Active «Correos al visitante» y añada al formulario un campo de correo. El visitante recibirá la confirmación de la cita, un recordatorio y el correo «le han llamado», y la dirección también puede indicarse en la página del ticket. Plan Business Pro.
Gratis y sin registro. En un minuto tendrá un cartel QR listo y una pantalla de sala.
Crear una cola